借大數(shù)據(jù)玩自主酒店，攜程的酒店業(yè)之困能不能解？
近年來旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使OTA看似表面風光無限，實則背地里卻面臨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，無奈都在勒緊褲腰帶過日子。
就連OTA巨頭攜程也不能幸免于難，為了尋找新的紅利和防止傳統(tǒng)酒店自行開發(fā)預訂平臺給攜程帶來新的威脅，此時布局線下酒店是攜程的最佳選擇，于是“麗呈”酒店高調(diào)誕生了。
“麗呈”酒店誕生之初就劍指高端酒店市場，憑借超高端品牌麗呈華廷、高端全服務品牌麗呈、高端精品品牌麗呈睿軒三個品牌來打入國內(nèi)高端酒店的競爭中。
并且直至2018年底，短短幾個月時間麗呈就已簽約52家，上線17家酒店。而麗呈2019年的目標則是在年底簽約酒店達200家，上線酒店160家，甚至在明年著手布局國外市場。從這樣的擴張速度來看，攜程布局線下酒店品牌的野心非常大。
大數(shù)據(jù)賦予麗呈新生命
國內(nèi)酒店市場競爭一向激烈，攜程是如何切入線下酒店市場并快速發(fā)展起來的？
其實，這都要歸功于攜程作為OTA巨頭多年積累下的用戶數(shù)據(jù)以及技術資源，使它能夠另辟蹊徑的建立起一套屬于的自己的產(chǎn)品線。
攜程運營的麗呈酒店集團和傳統(tǒng)酒店集團運營的不同之處在于，它借助了攜程集團的用戶大數(shù)據(jù)分析與服務等，幫助加入麗呈的酒店來做針對性營銷，不斷提升酒店的服務，從而解決用戶真正的需求和痛點，使得酒店在激烈的市場大環(huán)境競爭中，還能維持客源穩(wěn)定甚至能夠不斷增長。
在發(fā)展線下酒店的問題上，攜程非常有“自知之明”的揚長避短。對于自身的酒店品牌并不打算親自進行管理，先是與金茂酒店管理集團達成了戰(zhàn)略合作，而后又在2月份與遠洲集團旗下遠洲旅業(yè)簽署戰(zhàn)略了合作協(xié)議，雙方聯(lián)合打造“麗呈遠洲”和“麗呈逸廷”標準化酒店品牌產(chǎn)品線，其中由麗呈負責線上數(shù)據(jù)運營，遠洲負責線下酒店管理運營。
顯而易見，攜程這樣的發(fā)展模式完美的避開了自己線下運營方面的缺陷，反而充分發(fā)揮了平臺的用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢，再加上有專業(yè)的運營管理團隊負責線下管理。這樣從互聯(lián)網(wǎng)切入大住宿行業(yè)的輕資產(chǎn)酒店發(fā)展模式，在這個逐漸以大數(shù)據(jù)發(fā)展為中心的時代中或許能夠讓攜程從激烈的住宿行業(yè)市場中打開突破口，分得“一杯羹”。
另一方面，攜程想要打入線下高端酒店也并非空穴來風，除了遭到線下連鎖酒店對OTA的排擠外，國內(nèi)高端酒店確實還有很大的發(fā)展空間。
目前國內(nèi)除了錦江、首旅如家等幾家實力較為雄厚高端連鎖酒店外，大多都為單體酒店。這些單體酒店在國內(nèi)連鎖酒店和國際品牌來勢洶洶的夾擊之下，毫無招架之力。他們大多缺乏集團化的服務品牌，急需一個特色的酒店管理品牌，只有把他們聚集起來才能在這場戰(zhàn)爭存活下去。
而這恰好給攜程創(chuàng)造了機會，利用麗呈超高端、高端、高端精品的酒店品牌吸引單體酒店加入并找到符合自身的定位，還能幫助無法打入線上的酒店管理集團，與他們合作共同推出更多的合作品牌，以此打造多種品牌定位的酒店，開拓市場。
值得一提的是，攜程這一次確實是卯足勁要把自家的酒店壯大，不僅對加盟商提供各種線上營銷、運營手段，而且還很有“小心機”的成立了麗呈的金融服務部。主要是為酒店業(yè)主提供酒店貸款產(chǎn)品，包括大額酒店+翻新裝修貸、大額老店整體授信貸、一般老店流動資金貸款，其中最高單筆額度可達1000萬元，綜合費率低至5.75%/年，使用期限長達36月，這對酒店加盟商來說，誘惑力不言而喻。
狹路相逢誰能勝
其實，攜程發(fā)展自有品牌，向線下大住宿行業(yè)展開攻勢，其一是避免將來被更多酒店排擠，化被動為主動掌握住資源，也能夠通過這種方式獲取更多利潤，擴大勢力范圍，增強影響力；其二是為了躲避線上來勢洶洶的飛豬和在酒店業(yè)務中有后來者居上趨勢的美團。
眾所周知，飛豬背靠著阿里這顆大樹，享受著親兒子的待遇和資源，直逼OTA大佬攜程的地位，而后起之秀美團更是在酒店間夜數(shù)上超過了攜程，根據(jù)美團3月公布的財報顯示，其2018年國內(nèi)酒店間夜數(shù)為2.8億，同比增長38.5%，國內(nèi)酒店客房處理數(shù)量超過了包括攜程在內(nèi)的所有競爭對手。
這對于OTA的王者攜程來說，無疑是致命的打擊。但轉(zhuǎn)而布局線下酒店品牌的攜程日子仍然不好過，又與一眾從互聯(lián)網(wǎng)向線下延伸的“大佬”們狹路相逢。
先是互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里打出了一張人工智能酒店的“王牌”。2018年12月阿里全球首家未來酒店正式開業(yè)，這家黑科技滿滿的無人酒店一誕生就給傳統(tǒng)酒店帶來了不小的威脅，雖然酒店方表示并非要殺進傳統(tǒng)酒店行業(yè)，只是把酒店作為阿里新零售模式的又一試驗場。
但阿里未來酒店的模式跑通后，勢必會和B端酒店合作，為這些酒店賦能、輸出新模式。這對需要“站阿里”或是“站攜程”的單體酒店來說，是一個值得考量的事情，也將會對攜程發(fā)展自有品牌和擴張帶來一定沖擊。
緊接著是攜程在酒店業(yè)務上的勁敵美團，以及線上的巨頭京東、滴滴、網(wǎng)易等企業(yè)也在積極試水線下酒店管理。
如已經(jīng)從低端酒店迅速向高星酒店進軍的美團，以及美團投資的輕住酒店也開始躍躍欲試在“冒泡”。網(wǎng)易也開始尋求線下流量與亞朵酒店合作，接連推出“網(wǎng)易嚴選”、“睡音樂”主題酒店。滴滴也不甘示弱投資了有酒店“拼多多”之稱的掃貨王--OYO酒店，而上個月京東斥巨資買下了北京翠宮飯店的消息更是在行業(yè)中引起不小的震動。
這樣一看，酒店市場似乎已經(jīng)硝煙四起了，但麗呈酒店的困難卻不僅限于此，最大的挑戰(zhàn)還來自于在這個領域早已有一定影響力和話語權的傳統(tǒng)酒店。
圖表來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
從圖表中可看出，國內(nèi)高端酒店市場已經(jīng)被首旅如家、錦江國際、華住三大巨頭酒店集團覆蓋。近年來這三家酒店也不斷在收購中變得越來越強大，勢力范圍也越來越廣。
錦江國際在接連收購了鉑濤、維也納、麗笙等酒店集團后，儼然已經(jīng)躍居世界第二大酒店集團，勢頭越來越旺。首旅如家更是即將和國際高端酒店品牌凱悅合作，共同推出一個全新、獨立的中高端酒店品牌。除國內(nèi)高端酒店外，國際高端、超奢型酒店品牌也一直加速在中國市場的擴張，紛紛把品牌下沉到了二三線城市，并且更加注重品牌的本土化的發(fā)展。
內(nèi)外夾擊，群狼環(huán)視下，留給從OTA中途轉(zhuǎn)場過來的攜程機會已經(jīng)不多了。
背靠攜程，麗呈虎口奪食并不輕松
在酒店中高端市場戰(zhàn)爭已經(jīng)打響后，剛?cè)刖值柠惓试撛鯓踊⒖趭Z食呢？這并非一件容易的事，但對于OTA巨頭攜程來說，也不見得是一件異想天開的事。
首先，線上線下兩手“抓”。從業(yè)績上看，攜程是OTA中唯一盈利的企業(yè)，且擁有海量的數(shù)據(jù)信息。2015年并購去哪兒網(wǎng)后緊接著又成為同程藝龍的重要股東，在在線旅游平臺中占據(jù)了半壁江山，這是傳統(tǒng)酒店觸手無法企及的。這就意味著，除了幫助酒店進行線上營銷外，還可以在利用線上數(shù)據(jù)幫助線下酒店提供選址、酒店的一系列設計等服務，輕資產(chǎn)建立酒店的方式來打差異化競爭對麗呈來說是最合適不過的。
其次，學會讓利加盟商。據(jù)悉，攜程針對不同等級供應商會有不同的傭金比例，而近兩年由于紅利的收緊，攜程的傭金比例也一直上調(diào)，讓很多酒店供應商苦不堪言。此番面對中高端的酒店大亂戰(zhàn)中，存量單體酒店是品牌酒店大打出手爭奪的對象，單體酒店的態(tài)度在這場戰(zhàn)爭中十分重要，要想拿下存量單體酒店市場，麗呈可以適當讓利加盟商，適當降低其在攜程平臺上的傭金比例或是減少管理費用等手段吸引加盟商。
據(jù)了解，目前存量單體酒店遲遲沒有選擇傳統(tǒng)酒店集團，一個重要原因就是酒店集團管理費過高，因此麗呈降低相關管理費用或傭金后，有很大機會爭取到更多單體酒店。
圖表來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
最后，并購勢在必行。并購在酒店市場上猶如家常小事一般，縱觀所有的酒店擴張、壯大都離不開并購這條路，同樣麗呈要想打入國內(nèi)高端酒店市場甚至國際高端市場，并購在所難免。
從上圖中來看，國內(nèi)中高端市場雖以錦江、華住和首旅如家為大，但仍存在很多并購空間。麗呈酒店目前開業(yè)門店19家，要達到3年500家加盟店的目標，在高端市場中占據(jù)一席之地，力量顯然太過單薄，只有向上并購才能增加市場份額，增強影響力。
總體來說，國內(nèi)高端酒店市場的競爭已經(jīng)打響了，但目前仍為藍海，麗呈憑借著其獨有的線上線下相結(jié)合的模式和強大的資源做靠山，想要在線下大住宿領域中成為后起之秀未嘗不能實現(xiàn)，只是在發(fā)展過程中應避免“既當裁判又當運動員”的矛盾出現(xiàn)，導致喪失用戶、商家的信任，丟失陣地。
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