快手電商上線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工具“購(gòu)物團(tuán)”“萬(wàn)人團(tuán)”，優(yōu)化用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)

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舉報(bào) 2024-08-17

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近日，818大促期間，快手電商上線(xiàn)全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具“購(gòu)物團(tuán)”和“萬(wàn)人團(tuán)”，面向主播和用戶(hù)兩端提供私域運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)體驗(yàn)的助力，在幫助商家高效運(yùn)營(yíng)私域的同時(shí)，促進(jìn)用戶(hù)參與消費(fèi)互動(dòng)，并獲取商品優(yōu)惠。

購(gòu)物團(tuán)是平臺(tái)面向電商主播推出的私域運(yùn)營(yíng)工具。用戶(hù)在關(guān)注主播后，可免費(fèi)加入主播的購(gòu)物團(tuán)。已加購(gòu)物團(tuán)的用戶(hù)，隨著在該主播直播間不斷積累的購(gòu)物、點(diǎn)贊、分享等行為，親密度會(huì)隨之提升，由此便可享受到主播設(shè)置的不同梯度專(zhuān)屬等級(jí)權(quán)益，包括專(zhuān)屬優(yōu)惠券、紅包、福利品等。

主播可以借助購(gòu)物團(tuán)功能，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)粉絲實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)地營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)。在購(gòu)買(mǎi)前，主播可設(shè)置觸達(dá)消息，精準(zhǔn)引導(dǎo)購(gòu)物團(tuán)用戶(hù)進(jìn)到直播間購(gòu)買(mǎi)；在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，主播可設(shè)置購(gòu)物團(tuán)粉絲團(tuán)券、抽獎(jiǎng)等福利環(huán)節(jié)；購(gòu)買(mǎi)完成后，購(gòu)物團(tuán)用戶(hù)將積累購(gòu)物團(tuán)親密值，獲取福利權(quán)益梯度的進(jìn)階。購(gòu)物團(tuán)粉絲共分為17級(jí)，主播可根據(jù)粉絲團(tuán)的不同等級(jí)，設(shè)置差異化的權(quán)益，用戶(hù)購(gòu)物團(tuán)等級(jí)越高，可享受的權(quán)益力度越大。

快手電商主播蛋蛋在818期間使用購(gòu)物團(tuán)功能后，充分激發(fā)出粉絲的購(gòu)買(mǎi)力，購(gòu)物團(tuán)成員的單場(chǎng)成交GMV占比超過(guò)50%，購(gòu)物團(tuán)成員的客單價(jià)相較于整體用戶(hù)均值也有明顯提升，主播周周珍可愛(ài)在818期間平均每場(chǎng)直播新增超過(guò)1萬(wàn)名購(gòu)物團(tuán)成員，粉絲對(duì)購(gòu)物團(tuán)功能的反饋十分積極。

快手主播翡姨在近日的一場(chǎng)直播中，使用萬(wàn)人團(tuán)功能上架一單翡翠飾品，在預(yù)期銷(xiāo)售200單的情況下，并通過(guò)萬(wàn)人團(tuán)功能設(shè)置了高額的優(yōu)惠降幅，最終該翡翠單品在1小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)售超過(guò)900單，遠(yuǎn)超200單的銷(xiāo)售預(yù)期，GMV也超過(guò)400萬(wàn)。

購(gòu)物團(tuán)和萬(wàn)人團(tuán)作為快手電商全新上線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以面向平臺(tái)供給和需求兩端分別提供有效地助力，一方面能夠幫助商家提高電商主播私域運(yùn)營(yíng)的效率，激發(fā)私域用戶(hù)的消費(fèi)潛力，并不斷提高粉絲和主播之間的粘性；另一方面可以促進(jìn)用戶(hù)參與購(gòu)物互動(dòng)，獲取商品福利，幫助用戶(hù)在快手電商平臺(tái)獲得更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)到心儀的低價(jià)好物。

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