快手電商上線營銷工具“購物團”“萬人團”，優化用戶消費體驗
近日，818大促期間，快手電商上線全新營銷工具“購物團”和“萬人團”，面向主播和用戶兩端提供私域運營和消費體驗的助力，在幫助商家高效運營私域的同時，促進用戶參與消費互動，并獲取商品優惠。
購物團是平臺面向電商主播推出的私域運營工具。用戶在關注主播后，可免費加入主播的購物團。已加購物團的用戶，隨著在該主播直播間不斷積累的購物、點贊、分享等行為，親密度會隨之提升，由此便可享受到主播設置的不同梯度專屬等級權益，包括專屬優惠券、紅包、福利品等。
主播可以借助購物團功能，在消費者購買的前、中、后三個環節，對粉絲實現更精準地營銷運營。在購買前，主播可設置觸達消息，精準引導購物團用戶進到直播間購買；在購買過程中，主播可設置購物團粉絲團券、抽獎等福利環節；購買完成后，購物團用戶將積累購物團親密值，獲取福利權益梯度的進階。購物團粉絲共分為17級，主播可根據粉絲團的不同等級，設置差異化的權益，用戶購物團等級越高，可享受的權益力度越大。
快手電商主播蛋蛋在818期間使用購物團功能后，充分激發出粉絲的購買力，購物團成員的單場成交GMV占比超過50%，購物團成員的客單價相較于整體用戶均值也有明顯提升，主播周周珍可愛在818期間平均每場直播新增超過1萬名購物團成員，粉絲對購物團功能的反饋十分積極。
快手主播翡姨在近日的一場直播中，使用萬人團功能上架一單翡翠飾品，在預期銷售200單的情況下，并通過萬人團功能設置了高額的優惠降幅，最終該翡翠單品在1小時內銷售超過900單，遠超200單的銷售預期，GMV也超過400萬。
購物團和萬人團作為快手電商全新上線的營銷工具，可以面向平臺供給和需求兩端分別提供有效地助力，一方面能夠幫助商家提高電商主播私域運營的效率，激發私域用戶的消費潛力，并不斷提高粉絲和主播之間的粘性；另一方面可以促進用戶參與購物互動，獲取商品福利，幫助用戶在快手電商平臺獲得更優質的消費體驗，購買到心儀的低價好物。
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