隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，AR技術(shù)已成為推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新的一股不可忽視的力量。從最初的概念驗(yàn)證到如今的廣泛應(yīng)用，AR技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了令人矚目的演變。它不再局限于游戲和娛樂領(lǐng)域，而是迅速滲透到零售業(yè)的各個(gè)層面，成為商場(chǎng)購物體驗(yàn)革新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

在這一趨勢(shì)的引領(lǐng)下，商場(chǎng)與AR技術(shù)的融合正展現(xiàn)出強(qiáng)大的潛力和廣闊的前景。通過將虛擬信息與現(xiàn)實(shí)世界無縫結(jié)合，AR技術(shù)為消費(fèi)者帶來了一種全新的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過智能手機(jī)或特制的AR眼鏡，實(shí)時(shí)查看商品信息、比較價(jià)格、甚至在購買前虛擬試穿或試用產(chǎn)品。這種沉浸式的購物方式不僅增強(qiáng)了購物的趣味性，也提高了購物的效率和滿意度。

商場(chǎng)管理者也認(rèn)識(shí)到了AR技術(shù)在提升顧客體驗(yàn)和增強(qiáng)品牌吸引力方面的巨大價(jià)值。通過AR應(yīng)用，商場(chǎng)能夠提供更加個(gè)性化的服務(wù)，如虛擬導(dǎo)購、互動(dòng)游戲和增強(qiáng)的營銷活動(dòng)，從而吸引顧客并延長他們?cè)谏虉?chǎng)的停留時(shí)間。此外，AR技術(shù)還能夠幫助商場(chǎng)收集寶貴的顧客行為數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營銷和庫存管理提供支持。

隨著AR技術(shù)的不斷成熟和普及，我們可以預(yù)見，未來商場(chǎng)將變得更加智能化和互動(dòng)化。AR技術(shù)與商場(chǎng)的深度融合，不僅將重新定義購物體驗(yàn)，也將為零售業(yè)的未來發(fā)展開辟新的道路。

01
商場(chǎng)AR導(dǎo)航：引領(lǐng)顧客走向未來

在商場(chǎng)中尋找特定的店鋪或設(shè)施往往是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但AR技術(shù)正在改變這一現(xiàn)狀。通過引進(jìn)AR室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)，商場(chǎng)可以突破傳統(tǒng)室內(nèi)導(dǎo)航平面化、易讀性低的局限性，同時(shí)給用戶提供新奇、個(gè)性化體驗(yàn)，為線下商場(chǎng)門店體驗(yàn)帶來新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)。在用戶使用AR導(dǎo)航技術(shù)探索商場(chǎng)的同時(shí)，商場(chǎng)還可將營銷信息融入導(dǎo)覽程序中，自動(dòng)為用戶展現(xiàn)門店信息、活動(dòng)預(yù)告、優(yōu)惠卡券等。

商場(chǎng)AR導(dǎo)航豐富了顧客的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)購物樂趣，最終刺激了顧客進(jìn)行消費(fèi)，提升商區(qū)業(yè)績。

彌知科技賦能Jordan黑科技來襲北京，當(dāng)你步入商場(chǎng)，使用“飛行領(lǐng)航”功能，AR實(shí)景導(dǎo)覽將為你提供直觀的導(dǎo)航，幫助你輕松找到Jordan門店。只需對(duì)準(zhǔn)商場(chǎng)中的建筑掃描，AR技術(shù)將展示一個(gè)虛擬的機(jī)艙，籃球和AJ1鞋款將從屏幕中躍然而出，為你帶來一種新穎的視覺體驗(yàn)。

進(jìn)入“靈感合拍”環(huán)節(jié)，你可以將AR藝術(shù)融入你的現(xiàn)實(shí)世界，與動(dòng)態(tài)的AR動(dòng)畫互動(dòng)，捕捉那些獨(dú)特的瞬間，記錄下你的時(shí)尚態(tài)度。在整個(gè)AR互動(dòng)體驗(yàn)中，Jordan還為你準(zhǔn)備了一些小驚喜，參與互動(dòng)就有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)禮品，讓你的購物之旅更加愉快。

ARway 利用其先進(jìn)的地圖解決方案改善了商場(chǎng)導(dǎo)航。通過創(chuàng)建商場(chǎng)布局的詳細(xì) 2D 和 3D 地圖，ARway 提供了環(huán)境的全面視圖。GPS、數(shù)字羅盤和視覺定位系統(tǒng)的集成可確保精確導(dǎo)航，使訪客能夠輕松找到商店和便利設(shè)施。商店位置、促銷和活動(dòng)的實(shí)時(shí)更新進(jìn)一步改善了導(dǎo)航體驗(yàn)，使其變得無縫且直觀。

他們AR導(dǎo)航功能為商場(chǎng)導(dǎo)航增添了新維度。通過在現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境中疊加數(shù)字箭頭和標(biāo)志，可輕松引導(dǎo)訪客到達(dá)目的地。此交互式導(dǎo)航解決方案可通過智能手機(jī)訪問，讓購物者能夠?qū)崟r(shí)查看前往商店、餐飲區(qū)和便利設(shè)施的路徑。這不僅簡化了導(dǎo)航，還改善了整體購物體驗(yàn)，減少了挫敗感并提高了訪客滿意度。

他們解決方案的實(shí)施顯著改善了商場(chǎng)內(nèi)的客流量。通過提供清晰直觀的導(dǎo)航，游客可以更高效地穿過購物中心，減少入口、出口和熱門商店等關(guān)鍵區(qū)域的擁堵。緩解了在大型和不熟悉的購物中心布局中穿行的壓力，讓購物體驗(yàn)更加愉快。對(duì)于殘障游客，ARway 的無障礙功能提供了清晰的視覺導(dǎo)航輔助，確保每個(gè)人都能自信地在購物中心穿行。

Target 的首席信息官邁克·麥克納馬拉 (Mike McNamara) 指出，一家標(biāo)準(zhǔn)的 Target 商店部署了約 1,000 個(gè)信標(biāo)，每個(gè)信標(biāo)的成本大約為 15 美元。隨著為了提升商場(chǎng)AR導(dǎo)航的精確度而不斷增加信標(biāo)數(shù)量，相關(guān)的安裝和維護(hù)運(yùn)營成本也在迅速上升。

作為一種成本效益更高的替代方案，可以利用店內(nèi)的 Wi-Fi 接入點(diǎn)進(jìn)行三角測(cè)量，以此確定購物者的位置。這種方法具有實(shí)際應(yīng)用的便利性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商店通常都配備了 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)，既服務(wù)于員工，也服務(wù)于顧客。

蘋果公司開發(fā)了一款基于 Wi-Fi 的室內(nèi)地圖應(yīng)用，并將其推廣到了全球眾多商場(chǎng)和零售中心。通過將優(yōu)惠信息和產(chǎn)品展示的具體位置信息上傳至服務(wù)器，消費(fèi)者可以輕松定位自己所在的位置，并導(dǎo)航至他們感興趣的產(chǎn)品。盡管多層建筑結(jié)構(gòu)可能會(huì)為這一過程帶來額外的復(fù)雜性，但該技術(shù)仍然證明是行之有效的。谷歌也推出了類似的服務(wù)，為宜家、梅西百貨、布魯明戴爾百貨等大型零售商繪制了室內(nèi)位置圖。

在零售領(lǐng)域，AR 技術(shù)的早期應(yīng)用之一是允許消費(fèi)者在購買前通過應(yīng)用程序試用產(chǎn)品。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步，商場(chǎng)AR導(dǎo)航解決方案的開發(fā)人員開始采用 AR 技術(shù)，通過 AR 標(biāo)記方法實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶位置的精確定位，通常精度可以達(dá)到幾英寸之內(nèi)。

視覺 AR 標(biāo)記可以輕松地以墻面海報(bào)或地板貼花的形式融入商店內(nèi)部環(huán)境。顧客可以通過掃描入口處的海報(bào)來啟動(dòng) AR 應(yīng)用程序中的導(dǎo)航會(huì)話。隨后，應(yīng)用程序會(huì)展示出通往所選產(chǎn)品或過道的路徑。這種無縫融合了在線和店內(nèi)體驗(yàn)的方式，不僅方便了顧客尋找所需商品，也鼓勵(lì)了他們?cè)趯碓俅喂馀R。

通過這些創(chuàng)新的商場(chǎng)AR導(dǎo)航技術(shù)，零售商能夠提供更加個(gè)性化和高效的購物體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化了商店運(yùn)營的效率和顧客的滿意度。

02
商場(chǎng)AR門店數(shù)字化：虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合

美國設(shè)計(jì)師品牌Rebecca Minkoff在其紐約的旗艦店內(nèi)設(shè)置了一面智能影像墻，消費(fèi)者可以通過這面墻瀏覽商品信息，包括查看店內(nèi)的商品庫存、觀看模特視頻等。此外，消費(fèi)者還可通過該設(shè)備點(diǎn)免費(fèi)飲品，比如咖啡或香檳。

所以，當(dāng)一位消費(fèi)者在屏幕輸入手機(jī)號(hào)碼并選擇想要試穿的衣物后，可在一旁喝杯咖啡，與此同時(shí)會(huì)有店員根據(jù)用戶所選商品備好試衣間。

Rebecca Minkoff裝有智能鏡子的試衣間，可自動(dòng)調(diào)節(jié)光線的功能一直被該品牌所強(qiáng)調(diào)。據(jù)了解，該設(shè)備提供四種燈光選項(xiàng)，包括布魯克林清晨、High Line午后、哈德遜河落日、SoHo午夜，它可根據(jù)用戶在試衣間內(nèi)的站位調(diào)整光源，另外用戶也可以根據(jù)個(gè)人需求改變光源。比如，當(dāng)一位用戶想要查看自己身穿這件衣服在陽光下的樣子，或是查看雞尾酒會(huì)上身著某件服裝的模樣時(shí)，便可以通過該功能直接感受。

另外，當(dāng)消費(fèi)者想要不同顏色或不同尺寸的服裝時(shí)，他可以按下屏幕上的按鈕，在幾步操作內(nèi)要求店員送進(jìn)來。這樣，消費(fèi)者不必再離開試衣間去調(diào)換。

想要實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)門店數(shù)字化，可以來看看彌知科技的AR試穿服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)通過高性能人體特征點(diǎn)追蹤和3D渲染技術(shù)，為用戶提供了一種新的購物體驗(yàn)。用戶可以在自己的移動(dòng)設(shè)備上試穿衣服。這項(xiàng)技術(shù)還支持跨平臺(tái)服務(wù)，包括淘寶旗艦店、微信小程序商城等，使得用戶無論在哪個(gè)平臺(tái)都能享受到一致的試穿體驗(yàn)。

03
商場(chǎng)AR互動(dòng)體驗(yàn)：讓購物變得更加有趣

彌知科技攜手重慶IFS和香港迪士尼，共同打造了一場(chǎng)魔幻而精彩的AR互動(dòng)體驗(yàn)——“雪寶AR”，作為魔雪奇緣主題展覽的一部分。這場(chǎng)活動(dòng)不僅為顧客帶來了前所未有的購物樂趣，更是一次成功的商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)，讓購物變得更加有趣。

在這次活動(dòng)中，顧客可以通過參與互動(dòng)，與《魔雪奇緣》中深受喜愛的雪寶進(jìn)行虛擬互動(dòng)。通過手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備，顧客能夠看到雪寶在現(xiàn)實(shí)世界中栩栩如生的形象，仿佛魔法成真。這種新穎的體驗(yàn)方式，讓顧客在購物的同時(shí)，也能享受到仿佛置身于迪士尼童話世界中的奇妙感受。

參與“雪寶AR”互動(dòng)的顧客還有機(jī)會(huì)贏取由重慶IFS與香港迪士尼聯(lián)合推出的周邊定制禮品，甚至有機(jī)會(huì)踏上前往香港迪士尼的圓夢(mèng)之旅。這樣的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不僅激發(fā)了顧客的參與熱情，也增加了活動(dòng)的吸引力和話題性。

此次活動(dòng)通過AR技術(shù)的應(yīng)用，成功地引發(fā)了廣泛的群眾討論，實(shí)現(xiàn)了媒體的裂變效應(yīng)，觸及了更廣泛的消費(fèi)群體。這不僅提升了重慶IFS的商場(chǎng)知名度，也擴(kuò)大了其影響力，展示了商場(chǎng)AR互動(dòng)體驗(yàn)在吸引顧客、提升購物體驗(yàn)方面的重要作用。

Citylife商場(chǎng)位于意大利，是一個(gè)將購物、娛樂和休閑完美結(jié)合的現(xiàn)代商業(yè)綜合體。在這里，顧客不僅能享受到傳統(tǒng)的購物樂趣，還能體驗(yàn)到前沿科技帶來的AR互動(dòng)體驗(yàn)，讓購物變得更加有趣和互動(dòng)。

空中、陸地和海上廣播AR體驗(yàn)是Citylife商場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。這項(xiàng)體驗(yàn)利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將虛擬信息和動(dòng)畫疊加到顧客的現(xiàn)實(shí)世界中，創(chuàng)造了一個(gè)多維度的購物環(huán)境。

在意大利維羅納的ECE購物中心Adigego，INDE的BroadcastAR體驗(yàn)為顧客帶來了一場(chǎng)別開生面的北極探險(xiǎn)之旅。這項(xiàng)創(chuàng)新的AR互動(dòng)體驗(yàn)，通過在購物中心安裝的大屏幕增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備，讓購物者有機(jī)會(huì)與全球各地最具代表性的野生動(dòng)物進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)。這些動(dòng)物以真人大小、照片級(jí)逼真的3D圖像呈現(xiàn)，為顧客提供了一種前所未有的購物娛樂體驗(yàn)。

沉浸式野生動(dòng)物互動(dòng)：顧客可以在購物中心內(nèi)與北極熊、狼、鹿等野生動(dòng)物的3D圖像進(jìn)行互動(dòng)，仿佛置身于遙遠(yuǎn)的北極自然環(huán)境中。

自動(dòng)快照生成：BroadcastAR系統(tǒng)能夠自動(dòng)捕捉顧客與野生動(dòng)物互動(dòng)的獨(dú)特瞬間，并生成快照。

輕松在線分享：顧客可以輕松地將這些難忘的時(shí)刻通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)上傳到社交媒體，與朋友和家人分享自己的北極探險(xiǎn)經(jīng)歷。

增強(qiáng)購物體驗(yàn)：這種AR互動(dòng)體驗(yàn)不僅為顧客提供了娛樂，還增加了購物中心的吸引力，鼓勵(lì)顧客探索和發(fā)現(xiàn)更多商場(chǎng)內(nèi)的店鋪和產(chǎn)品。

科技與自然的融合：通過將先進(jìn)的AR技術(shù)與自然野生動(dòng)物的元素相結(jié)合，INDE的BroadcastAR體驗(yàn)展示了購物中心如何利用科技創(chuàng)造教育性和趣味性并重的環(huán)境。

通過這種創(chuàng)新的AR互動(dòng)體驗(yàn)，ECE購物中心Adigego成功地將購物與娛樂相結(jié)合，讓顧客在購物的同時(shí)享受到科技帶來的樂趣。這種體驗(yàn)不僅提升了顧客的滿意度，也為購物中心帶來了更高的客流量和更長的停留時(shí)間，展示了AR技術(shù)在零售業(yè)中的巨大潛力。

而我們彌知科技，利用kivicube平臺(tái)成功地將奧運(yùn)五環(huán)以地標(biāo)AR的形式在凱旋門升起，這一壯觀的視覺效果不僅跨國界傳遞了多國的祝福語，更為奧運(yùn)健兒們的每一次努力和奮斗喝彩。這一激動(dòng)人心的展示，不僅為體育盛事增添了光彩，也展示了地標(biāo)AR技術(shù)在公共場(chǎng)合的無限可能。

各商場(chǎng)能夠通過kivicube平臺(tái)，將AR融入商場(chǎng)，讓購物變得更加有趣和互動(dòng)。顧客可以在商場(chǎng)中通過手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備，體驗(yàn)到各種虛擬元素與現(xiàn)實(shí)世界的無縫融合，從而享受到一種全新的購物樂趣。

04
商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)：創(chuàng)造全新的顧客參與方式

Sigma Software在Black Snow Game平臺(tái)上精心打造了一款沉浸式AR應(yīng)用，為阿聯(lián)酋購物中心的顧客開啟了商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)的全新篇章。這座購物度假村不僅是一個(gè)擁有630多家零售店的購物天堂，還融合了娛樂體驗(yàn)和五星級(jí)酒店，為超過15億顧客提供了卓越的服務(wù)。為了進(jìn)一步豐富顧客的體驗(yàn)，商場(chǎng)引入了這款A(yù)R游戲，由Sigma Software的AR專家團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，旨在通過創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)造全新的顧客參與方式。

MOE Playground應(yīng)用程序?yàn)轭櫩吞峁┝艘环N獨(dú)特的體驗(yàn)，使他們能夠通過手機(jī)享受到完整的AR沉浸式體驗(yàn)。商場(chǎng)底層被巧妙地轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)互動(dòng)游樂場(chǎng)，劃分為三個(gè)各具特色的游戲區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都為顧客提供了不同的游戲挑戰(zhàn)。

顧客只需在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)滿300迪拉姆，即可在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取密鑰代碼，隨后在App Store或Google Play下載MOE Playground應(yīng)用程序，并輸入訪問代碼，即可參與到這場(chǎng)AR體驗(yàn)中。應(yīng)用程序提供了多種游戲選擇，包括硬幣收集、尋寶、趣味問答以及品牌揭秘等，每一項(xiàng)都能激發(fā)顧客的探索欲望。

游戲的互動(dòng)場(chǎng)景通過實(shí)時(shí)地圖精確定位，確保顧客在到達(dá)指定地點(diǎn)時(shí)能夠立即激活并參與。此外，顧客在游戲中獲得的成就點(diǎn)還可以兌換高達(dá)1000迪拉姆的獎(jiǎng)勵(lì)，為他們的購物體驗(yàn)增添了額外的價(jià)值。

通過這種商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)，Sigma Software不僅提升了顧客的購物體驗(yàn)，也為購物中心的顧客參與方式帶來了創(chuàng)新，樹立了新的行業(yè)標(biāo)桿。

濱海廣場(chǎng)購物中心攜手Appshaker，在冬季帶來了一場(chǎng)商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)——“北極之家”，這是新加坡最大的購物中心AR體驗(yàn)的一部分。顧客將踏上一段奇妙的旅程，置身于冰山之中，四周是栩栩如生的北極熊在緩緩移動(dòng)。通過AR技術(shù)，這些北極熊被投影到大屏幕上，讓顧客能夠與它們互動(dòng)，甚至拍攝下?lián)崦睒O熊的珍貴瞬間。

這場(chǎng)體驗(yàn)不僅僅是一次娛樂活動(dòng)，它還承載著深刻的環(huán)保意義。鑒于氣候變化對(duì)北極熊種群構(gòu)成的威脅，濱海廣場(chǎng)和Appshaker將向世界自然基金會(huì)（WWF）捐款5,000美元，以支持北極熊的保護(hù)工作。

“北極之家”僅是濱海廣場(chǎng)中庭眾多AR體驗(yàn)中的一個(gè)亮點(diǎn)。為了充分體驗(yàn)冬季仙境的魅力，顧客需要下載濱海廣場(chǎng)免費(fèi)的AR應(yīng)用程序。購物中心內(nèi)的特定位置設(shè)有標(biāo)記，顧客只需啟動(dòng)應(yīng)用程序，按照簡單的指引，就能與各種3D節(jié)日角色進(jìn)行互動(dòng)，沉浸在歡樂的節(jié)日氛圍中。

在玩具屋，顧客將看到一個(gè)AR雪人隨著音樂起舞；他們甚至可以互動(dòng)，讓AR企鵝從滑梯上滑下。而在圣誕樹旁，AR圣誕老人將從樹頂開始他的雪橇之旅，繞樹轉(zhuǎn)圈，最后在樹下降落，為顧客提供了一個(gè)完美的拍照機(jī)會(huì)。此外，顧客如果在Instagram上分享他們的快照，并使用@marinasquaresg和#MarinaSquareChristmas標(biāo)簽，還有機(jī)會(huì)贏取三星Galaxy S4手機(jī)和餐飲券。

通過這些創(chuàng)新的AR體驗(yàn)，濱海廣場(chǎng)購物中心不僅為顧客提供了一種全新的參與方式，還成功地將娛樂、教育和社會(huì)責(zé)任融入了商場(chǎng)營銷活動(dòng)之中，創(chuàng)造了一個(gè)既有趣又有意義的購物環(huán)境。

隨著龍年的到來，商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)迎來了新靈感。而kivicube平臺(tái)以其AR技術(shù)，為顧客打造了一場(chǎng)充滿神秘與樂趣的AR尋寶體驗(yàn)。現(xiàn)在，只需拿起你的手機(jī)，就能在商場(chǎng)的每個(gè)角落開啟一段別開生面的AR尋寶旅程。

在這個(gè)龍年特別活動(dòng)中，顧客將有機(jī)會(huì)找到那些隱藏在商場(chǎng)各個(gè)角落的寶藏——龍龍。這些虛擬的寶藏龍龍不僅代表著好運(yùn)和財(cái)富，還攜帶著每個(gè)可愛貼紙上的獨(dú)特祝福和預(yù)言。顧客們可以通過手機(jī)屏幕與這些虛擬角色互動(dòng)，解鎖它們帶來的好運(yùn)，迎接2024年的好運(yùn)鑰匙。

kivicube平臺(tái)的教程已經(jīng)同步上線，為顧客提供了簡單易懂的操作指南，確保每個(gè)人都能輕松加入這場(chǎng)充滿活力的AR尋寶游戲。商場(chǎng)也可以通過這種全新的顧客參與方式，吸引更多的顧客并提升他們的購物體驗(yàn)。

 kivicube平臺(tái)以其強(qiáng)大的AR技術(shù)，為商場(chǎng)AR營銷活動(dòng)提供了無限的可能性。它不僅讓購物變得更加有趣，還為商場(chǎng)創(chuàng)造了一種全新的顧客互動(dòng)模式。隨著kivicube平臺(tái)的不斷升級(jí)和完善，我們期待它在未來能夠帶來更多創(chuàng)新的AR體驗(yàn)，讓每一次購物都成為一次難忘的冒險(xiǎn)。