為什么俄羅斯游客獨寵三亞？
作者 | 禹佳言
編輯 | 藍蘭
俄羅斯人不僅喜歡去東三省，還喜歡“東北第四省”大本營——三亞。
最近的三亞，全是來自戰斗民族的俄羅斯人。
三亞機場的擺渡車，商場的餐館里，還有大東海的沙灘上，擠滿了俄羅斯人。仿佛三亞已經從東北人交接到了俄羅斯人手上。
即使在中國人眼里的淡季，一年中最熱的暑期，也擋不住俄羅斯游客去三亞的熱情。一家專門服務俄羅斯游客的三亞旅行社透露，每月大概能接待2000名左右的俄羅斯游客。
數據顯示，今年上半年從三亞鳳凰國際機場口岸入境的俄羅斯航班超過900余架次，超2.3萬是俄羅斯游客，占外國旅客入境三亞總數的33.6%。
在三亞，俄羅斯人最愛去大東海。在大東海，俄羅斯人必去的是三亞1號港灣城，又稱大菠蘿購物中心。
在大菠蘿購物中心，俄文招牌隨處可見，餐廳里菜單都是中俄雙語，許多餐廳可以接受盧布支付，甚至大東海的廣播也有俄語版本的。
除了大東海，三亞許多高星酒店也配備了俄語、英語等多語種菜單，天涯海角、南山寺等主要景區也有俄語、英語等多語種標識牌體系。有些店鋪為了接待俄羅斯游客，老板和服務員都能講兩句俄語。
俄羅斯游客喜歡三亞不是一天兩天的事情，從2012年至2019年，俄羅斯穩居三亞入境游客源地前三，其中2019年三亞接待俄羅斯游客超過30萬人次。
俄羅斯人愛三亞的兩大理由：一個是陽光沙灘，另一個是中醫養生。
來自高緯度寒冷地帶的俄羅斯人，始終對熱帶海島旅游有著高度熱情。不只是三亞，各大海島國家都有他們的蹤跡。以泰國入境游為例，俄羅斯同樣也是泰國入境游中最大的歐洲客源國，可以占到歐洲國家的25%。
其次是俄羅斯游客對于中醫的情有獨鐘且頗有淵源。在2008年的一篇報道里寫道，三亞的中醫院先后接收過兩批共19名因“別斯蘭恐怖事件”受傷最重的兒童，經過治療后全都康復了。因此，中醫在俄羅斯一舉成名。
俄羅斯游客也成為較早來三亞醫療旅游的入境游游客。調查顯示，8成的俄羅斯游客在三亞都體驗過中醫治療和保健。
由于俄羅斯游客大多來自高寒地區，骨關節、疼痛疾病、骨關節炎、運動系統疾病的患者較多，療養的項目涉及頸椎搖腿疼痛、關節病、體態肥胖以及消化系統疾病等，其中艾灸、拔罐、針灸等都是他們喜歡的項目。
當自然資源趨于雷同的時候，文化民俗特色成了海島目的地打造差異化的主要關鍵點，而中醫康養就是三亞區別于其他海外海島旅游目的地的極具差異化的體驗項目。
從三亞上至海南省，醫療旅游都是近幾年大力發展的方向，尤其是海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區自2013年作為國內唯一的“醫療特區”，瞄準的正是“醫療健康”細分賽道。
三亞方面也在通過各種引入省外優質的醫療資源，已經成為全國引入優質醫療資源最多的城市之一。根據規劃，至2035年，三亞市規劃醫院56所。
但目前而言，三亞乃至海南的醫療旅游尚處于起步階段，特別在“醫療+旅游”的產品打造上，仍未有比較成熟的產品，加之本土旅行社認知有限，產品仍以養生項目為主，并非聚焦真正的醫療旅游。
近日，馬爾代夫、泰國、斐濟、澳大利亞、新西蘭等境外熱帶濱海目的地齊聚三亞市舉辦的“2024熱帶濱海城市交流活動”。一直作為世界旅游業創新和奢華旅游的燈塔的馬爾代夫相關負責人也表示，海島旅游多樣化也是馬爾代夫的目標之一，未來也將計劃重點放在醫療旅游上，比如供尖端療法，如干細胞治療、水療和美容增強等。健康旅游已經是一個長期的趨勢。
從市場的感官度來看，椰風海韻、中醫康養是俄羅斯游客來三亞的重要理由，但從旅游目的地的條件屬性來看，也只能是三亞。
因為這一切都離不開三亞政府對于俄羅斯市場的高度重視，并為之匹配完善的設施與服務，以及提供了極大的便利度等原因。
首先是海南省是唯一享有著59國人員入境免簽政策的省份。作為59國之一的俄羅斯游客可以在不需要事先辦理簽證的情況下，在海南停留最多30天。
其次是航班。9月3日起，三亞鳳凰國際機場將陸續開通三亞往返俄羅斯航線共6條，通航城市分別為符拉迪沃斯托克、哈巴羅夫斯克、新西伯利亞及葉卡捷琳堡。
除了基礎設施的強勁保障，也離不開三亞早早部署的出海營銷。三亞市旅游發展局局長葉家麟透露，早在入境游開放以前，三亞市已經去到俄羅斯，與當地旅行商進行多次且深度的營銷合作。“可以說持續發酵了一年左右的時間，終于看到了成果。不只是俄羅斯，三亞也與韓國、中東國家等進行了多場聯合營銷，這并非一朝一夕之結果。”
葉家麟表示，疫情之后，海島旅游目的地的確發生了很多的變化，當下是比較有代表性的一個時期。目前來到三亞旅游的俄羅斯游客主要以具有較高消費能力的客群為主，以海島度假為目的，住宿基本大多選擇的高星級酒店或者別墅，且停留時間通常在兩周以上。
某俄羅斯運營商透露，通常行程一周的單人套餐是10萬盧布起，若是入住五星級酒店加上往返機票，或將達到12萬至13萬盧布。
如今回看俄羅斯人喜歡三亞，韓國人喜歡張家界其實有著許多的共同點。比如對于彼此之間的文化認同和互相尊重。最直觀的體現是在游客的便利度上，比如店鋪的雙語名稱，語言及支付的便利度。
無論是三亞、還是張家界，隨處可見的俄文，會說俄文或者韓語的店鋪老板，以及部分店鋪可以直接使用盧布或者韓幣支付方式，對于外國游客來說，無疑是好感度的提升。
但這顯然并非一日之功，一定是經歷了長時間的基礎完善、市場培育和不斷的營銷滲透才能有的局面。對于其他想要發展入境的目的地來說，是具有借鑒意義的。
三亞入境游市場復蘇強勁，除了俄羅斯游客以外，越南、蒙古國、泰國、新加坡等客源地的過夜游客量已超過2019年同期水平。僅今年上半年，三亞接待入境游過夜游客數量31.98萬人次，同比增長264.98%。
此外，韓國游客組團到三亞打高爾夫也成為一種旅游新風尚。在韓國，高爾夫有著極高的普及度，而三亞一年四季都適宜開展高爾夫運動，因此吸引了許多韓國人專門來到三亞打高爾夫。
海島旅游度假需求不斷被釋放，在馬爾代夫、泰國、斐濟等諸多目的地同樣得以驗證，但因游客的行為和偏好都在發生變化，海島旅游目的地也正面臨著變化之下的重要考驗。
同時全球變暖和氣候變化等外部因素正開始改變著海島目的地，目的地必須重新思考其戰略并適應這些全球變化，只有這樣才能確保旅游業可持續性并能夠為游客提供有意義的體驗。
封面來源于攝圖網
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