橫向設(shè)計的思考

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舉報 2014-11-04

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我以前曾在廣告公司和媒體工作，身邊有各行業(yè)優(yōu)秀的設(shè)計師，很棒的 UI 設(shè)計師、很棒的廣告人、很棒的媒體策劃和活動運(yùn)營。他們對業(yè)內(nèi)的趨勢變化嗅覺非常敏銳，縱向?qū)I(yè)上都很優(yōu)秀。

來源：百度MUX

我開始做互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的視覺設(shè)計后，為了熟悉最新的設(shè)計趨勢，手機(jī)上裝了很多流行新奇的 app，這些 app 多半看上去設(shè)計精美且交互充滿趣味，初看時非常喜歡，但經(jīng)常下載使用一段時間后就把它們冷落在角落了，也遇到很多很好的設(shè)計產(chǎn)品，產(chǎn)品在上線后或很長一段時間很不溫不火最后停止更新，或很快死掉（光考慮外觀而忽視產(chǎn)品策略和市場的危害，僅僅是好設(shè)計做不成產(chǎn)品）。

互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)設(shè)計方式格子間里的設(shè)計師

現(xiàn)在的移動市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化卻非常嚴(yán)重，各個垂類產(chǎn)品在功能、體驗(yàn)、視覺之間的產(chǎn)品差距非常小；設(shè)計大多停留在外觀改良和體驗(yàn)改良的階段，未能從“設(shè)計改良”上升為“設(shè)計創(chuàng)造”。產(chǎn)品的商業(yè)模式成熟后，大公司的設(shè)計和開發(fā)流程變的非常完善，設(shè)計從項目啟動、用戶研究、發(fā)散思考、交互內(nèi)審、視覺內(nèi)審、設(shè)計稿輸出、質(zhì)量控制、甚至發(fā)版上線都有一套嚴(yán)格完整的評估體系，設(shè)計師在整個作業(yè)過程里其實(shí)很像在流水線的車間工人，只是前者在車間，我們在格子間。沒有很好的產(chǎn)品創(chuàng)新的話，縱向?qū)I(yè)在設(shè)計上怎樣更好地改進(jìn)產(chǎn)品變成每次產(chǎn)品升級前都會討論的問題。

我們先看看在縱向設(shè)計環(huán)節(jié)中會遇到的一些問題？

產(chǎn)品策略層面： 產(chǎn)品定位及發(fā)展方向不清晰，缺少明確的產(chǎn)品規(guī)劃；
用戶層面： 對目標(biāo)用戶無明確定位，用戶體系無明確劃分，我們在為誰做設(shè)計?
設(shè)計管理層面： 缺乏明確的設(shè)計需求，無法給設(shè)計師提供明確的設(shè)計任務(wù)；
視覺/交互層面： 設(shè)計風(fēng)格同質(zhì)化，對風(fēng)格定義不清晰，缺乏讓人印象深刻的視覺語言；

設(shè)計在處理高階需求之前，必須先處理低階需求。如果在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的早期階段，視覺和體驗(yàn)改進(jìn)屬于高階需求的話，那在產(chǎn)品的成熟階段，視覺和體驗(yàn)逐漸變得成熟，縱向的改進(jìn)效果就變得不那么明顯了。那除了縱向設(shè)計專業(yè)本身，還能怎樣改進(jìn)設(shè)計？

回答這個前，我先簡單分解下目前手上產(chǎn)品策略傳遞幾個過程：

時間步驟：階段A—階段B—階段C——階段D——階段E—階段F
實(shí)現(xiàn)步驟：需求—策略設(shè)計—產(chǎn)品設(shè)計—開發(fā)及實(shí)現(xiàn)—品牌運(yùn)營傳播—投放上市
角色步驟：目標(biāo)—產(chǎn)品PM—用戶體驗(yàn)設(shè)計師—工程師—市場營銷人員—用戶

了解這些后，那設(shè)計在中間環(huán)節(jié)的角色價值幾何？

產(chǎn)品和服務(wù)—設(shè)計—用戶

好的設(shè)計建立了清晰的產(chǎn)品策略到用戶對產(chǎn)品認(rèn)知的感情連接，把產(chǎn)品用一種帶著清晰目的的方式友好地傳遞到用戶手中，產(chǎn)品/服務(wù)在傳播中會給消費(fèi)者產(chǎn)生特定的品牌價值認(rèn)知。除了真正的用戶需求，上游到下游的開發(fā)環(huán)節(jié)，下游其實(shí)很難能影響上游，如UE/UI很難去改變PM的產(chǎn)品策略，對于設(shè)計師來說，溝通的基礎(chǔ)是產(chǎn)品功能目標(biāo)的達(dá)成。在這一思路下，所有的設(shè)計包括圖形、文案、策劃甚至活動創(chuàng)意點(diǎn)、流程實(shí)現(xiàn)，都應(yīng)該有一致的設(shè)計目標(biāo)和視覺實(shí)現(xiàn)。也就是說本質(zhì)上，PM和設(shè)計師的目的應(yīng)該是趨于一致的。

設(shè)計師做方案時可以橫向考慮的一些點(diǎn)：

不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性，對設(shè)計體驗(yàn)、品牌的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。

用戶買1999元的小米可以接受平庸的工藝外觀和較高的返修率，但肯定接受不了5000元的Iphone出現(xiàn)這樣的問題，高品牌產(chǎn)品帶來的高溢價，需要更高的設(shè)計和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)去維持。這些在產(chǎn)品的策略階段就會考慮進(jìn)去。

不同角色對設(shè)計好壞的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)也不同

BOSS：強(qiáng)勁的用戶量和營收，完美的kpi（營收和影響力層面）
PM：很好詮釋了產(chǎn)品的功能訴求和策略，同時兼顧了產(chǎn)品體驗(yàn)和視覺（需求和體驗(yàn)層面）
開發(fā)：按這個視覺稿設(shè)計的框架實(shí)現(xiàn)成本低，代碼維護(hù)容易，不用加班（運(yùn)營維護(hù)層面）
運(yùn)營：品牌策略明確、用戶人群定位清晰，傳播實(shí)現(xiàn)成本小且效果明顯（品牌和傳播層面）
用戶：有用、易用、愛用（需求功能、品牌和情感層面）

產(chǎn)品在不同需求階段對設(shè)計的要求也不盡相同

產(chǎn)品生命周期分析表所有產(chǎn)品都會相繼走過這四個階段：導(dǎo)入、成長、成熟和衰退。不同階段，需求也跟著改變。產(chǎn)品的動態(tài)發(fā)展能幫助設(shè)計師觀察產(chǎn)品的生命周期，通過行業(yè)多品牌產(chǎn)品成長路線分析，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助分析產(chǎn)品發(fā)展方向，對應(yīng)去轉(zhuǎn)化自己的產(chǎn)品設(shè)計方式。

向上游看、向下游走：作為創(chuàng)新的設(shè)計師，我們在繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升縱向?qū)I(yè)能力的同時，也需要用更廣的視角看問題，通過這些橫向的優(yōu)化設(shè)計：關(guān)注上下游的工作內(nèi)容和合作方式，了解產(chǎn)品的商業(yè)模式和發(fā)展前景，時刻關(guān)注新的技術(shù)應(yīng)用方式，且更有預(yù)見性的改進(jìn)自身的設(shè)計方式才能讓自身的設(shè)計帶來更多的影響力和設(shè)計傳播價值！謝謝！

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