擁抱“新市民” ，數(shù)字銀行的“謀與變”
【潮汐商業(yè)評論/原創(chuàng)】
數(shù)字銀行，既是金融行業(yè)的創(chuàng)新物種，其在發(fā)展的過程中也彰顯著普惠金融的基因。
“我勸你買點銀行理財吧，選一家靠譜的銀行就是最靠譜的理財方式了，踏踏實實地把錢存銀行里面不會有問題的”，周日休息時，YOYO向自己的好朋友Billy推心置腹地給出了理財?shù)慕ㄗh。
近年來，經(jīng)歷過“五花八門”的理財產(chǎn)品潮起又潮落后，的確有不少像Billy一樣的投資者重新審視銀行理財?shù)膬r值，但與過往不同，微眾銀行、網(wǎng)商銀行、百信銀行等數(shù)字銀行正受到越來越多用戶的喜愛，“下載百信銀行App試試，不用去線下網(wǎng)點辦理，零錢理財、定期存款和基金定投類這類產(chǎn)品都有，簡單便捷，還有中信銀行加持，國有背景、資金實力、風控、后期服務等方面都很不錯！”作為數(shù)字銀行的“老用戶”，YOYO非常認可數(shù)字銀行帶來的服務。
事實上，不止理財，越來越多的“新市民”正通過數(shù)字銀行的普惠金融服務踐行創(chuàng)業(yè)夢想、創(chuàng)造美好生活，數(shù)字銀行也在服務實體經(jīng)濟方面沖在了最前線。
近年來，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型升級，金融行業(yè)的發(fā)展方向也進一步明確。中央金融工作會議、二十屆三中全會已明確提出，要“完善金融機構(gòu)定位和治理，健全服務實體經(jīng)濟的激勵約束機制”，金融機構(gòu)需要加大對服務實體經(jīng)濟的傾斜力度。
作為金融行業(yè)的創(chuàng)新物種，數(shù)字銀行憑借技術和模式的創(chuàng)新，成為落實和踐行國家方針政策、提升金融普惠性和可得性的新興生力軍。關于數(shù)字銀行的故事和價值，值得被聆聽和審視。
01 數(shù)字銀行擁抱“新市民”
無論春夏秋冬，我們總是能買到新鮮的瓜果蔬菜，在這背后，是成千上萬的綠通貨運人的“披星戴月”，換來了四季的“新鮮”，95后的于師傅正是綠通貨運人的年輕代表。
自2019年進入貨運行業(yè)，于師傅就開始了“在路上”的生活，“生鮮一類的綠通貨物講究時效性，人停車不停這種（生活），一日三餐有時候就吃一頓，”辛苦的工作，也得到了實打?qū)嵉幕貓螅昂椭暗墓ぷ飨啾龋涍\還是比較賺錢的，也是為了讓家庭能過上更好的生活”。
但對年輕的于師傅來說，起初購車的費用卻是一道“小坎”，“去看車的時候，發(fā)現(xiàn)貨車確實挺貴，但這也是賺錢工具，必須得買。”好在經(jīng)銷商都知道貨車司機的急和難，便向于師傅推薦了百信銀行的百車貸，“之前沒有接觸過這種數(shù)字銀行，的確非常給力，直接線上審批貸款，從申請到放款的速度挺快，操作簡單，每月還款也很方便。”現(xiàn)在的貨運客源也比較穩(wěn)定了，于師傅的日子過得越來越好。
高效便捷、數(shù)字化的金融服務，不僅為于師傅的奮斗之路注入了活力，也讓他更有底氣讓家庭過得舒心。
于師傅的故事其實只是數(shù)字銀行服務“新市民”的一個縮影，可以看到的是，成千上萬的“新市民”正在感受到數(shù)字銀行帶來的普惠服務。
在農(nóng)業(yè)大省河南，80后種子公司老板關先生，以商丘隆平聯(lián)創(chuàng)代理商的身份，為商丘當?shù)氐募Z食種植做出了巨大的貢獻，10年間賣出的種子播種超一百萬畝。
關先生說，農(nóng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)更需要親力親為，“前期的困難非常大，包括推廣，每一塊示范田，前期都要到田間地頭，為農(nóng)民作業(yè)融入隆平聯(lián)創(chuàng)新的技術和種植理念，最終讓老百姓實現(xiàn)增產(chǎn)增收。”
“從0到1”不易，“從1到100”更是艱難，“想要實現(xiàn)增產(chǎn)增收并不容易，需要添加人員和設備，當時在資金周轉(zhuǎn)的時候，困難也很多”，而在對比多家銀行的貸款服務后，關先生選擇了百信銀行的百興貸，與于先生一樣，百信銀行高效為關先生化解了資金壓力，讓他的農(nóng)業(yè)生意越做越紅火。
正是于先生、關先生這樣千千萬萬“新市民”的努力，撐起了中國經(jīng)濟的基本盤。他們雖然是創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的主要群體，也是擴大內(nèi)需的主力軍，但因為信用資質(zhì)弱等問題，一直處于傳統(tǒng)金融服務的“邊緣地帶”，而數(shù)字銀行的出現(xiàn)實現(xiàn)了及時的“補位”，依靠高效、便捷、靠譜的服務，獲得“新市民”的青睞，而“新市民”已經(jīng)成為數(shù)字銀行服務的最主要群體。
02 科技是手段，普惠是目標
事實上，數(shù)字銀行的興起并非偶然，既是金融科技賦能的創(chuàng)新物種，也處處彰顯著普惠金融的基因。
數(shù)字銀行的模式重塑了銀行業(yè)務體系，創(chuàng)新了商業(yè)模式和底層技術架構(gòu)，業(yè)務優(yōu)化了銀行經(jīng)營策略、產(chǎn)品服務方式和組織協(xié)同機制，借助數(shù)字化技術連接不同場景入口，能夠為客戶提供無處不在、觸手可及的數(shù)字金融服務。
以國內(nèi)第一家自主掌控、業(yè)務全面上云的數(shù)字銀行——百信銀行為例。
作為傳統(tǒng)金融服務的“補位者”，百信銀行在誕生之初就明確了“依托智能科技、發(fā)展普惠金融”的戰(zhàn)略定位，服務范圍聚焦傳統(tǒng)金融服務較難觸達和相對薄弱領域，圍繞新市民日益增長和更加多元的生活消費需要，不斷提升差異化經(jīng)營和精細化運營能力，在沒有線下網(wǎng)點的前提下，以純線上的數(shù)字金融服務，不斷拓展金融服務半徑，為海量用戶提供更可得、更溫暖的普惠金融服務，并實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年上半年，「新市民」特征用戶超5000萬戶；消費信貸及普惠小微信貸投放金額合計922.85億元。
經(jīng)營層面，截至2023年末，百信銀行總資產(chǎn)1,125.11億元，較上年末增長16.08%；總負債1,041.77億元，較上年末增長16.42%；營業(yè)凈收入45.34億元，同比增長14.27%；凈利潤8.55億元，同比增長30.25%。
作為數(shù)字銀行代表，百信銀行在科技創(chuàng)新方面的成果豐碩，是其能夠提供高效、便捷和靠譜的普惠金融服務的保障。
比如，在智能風控方面，百信銀行打造了新一代通用模型評分產(chǎn)品“百信分6.0”，有效評估普惠客群信貸風險，為個人用戶、個體工商戶、小微企業(yè)等提供更為精準的信貸服務；創(chuàng)新金融服務方面，積極開展大模型技術研究，并應用于財富投教等多個場景，為用戶營造更沉浸、更愉悅的金融服務體驗等。
不止百信銀行，微眾銀行、郵惠萬家、網(wǎng)商銀行等數(shù)字銀行在科技創(chuàng)新方面的表現(xiàn)也可圈可點。
比如微眾銀行，通過對于前沿科技的充分運用，借助數(shù)字化風控等手段，使“微粒貸”產(chǎn)品具備“無抵押、無擔保，循環(huán)授信、隨借隨用，7*24服務”等特點，能夠服務傳統(tǒng)金融難以覆蓋的長尾客戶，尤其是“征信白戶”和“首貸戶”。微眾銀行通過不受時間和地域限制的平等、安全的金融服務，把助力人民美好生活的普惠金融落到了小處、急處和實處。
03 路雖遠，行則將至
近年來，隨著中國經(jīng)濟邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，要構(gòu)建更好的社會環(huán)境、實現(xiàn)更高的社會目標，就需要更高質(zhì)量的金融服務提供支持。
“十四五”規(guī)劃已明確要“增強金融普惠性”，把普惠作為當前和未來一段時期我國金融發(fā)展的基本導向之一。同時，2023年底召開中央金融工作會議也進一步定調(diào)了“金融強國”的建設目標，提出要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”。
在這樣的背景下，發(fā)展數(shù)字銀行的價值更加凸顯。不論是國有背景的百信銀行、郵惠萬家，還是民營銀行微眾銀行、網(wǎng)商銀行，借助科技的力量，更好地踐行普惠金融、更好地服務實體經(jīng)濟，已經(jīng)成為共同的發(fā)展理念。雖然數(shù)字銀行的發(fā)展也會面臨同質(zhì)化、瓶頸等問題，但發(fā)展的方向已經(jīng)明確，堅持做難而正確的事情，一定會有達到成功的那天。
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