Social CRM 2014-時趣社會化大數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略分享會圓滿落幕

原創(chuàng) 贊1 收藏7 評論1

舉報 2014-11-07

掃描,分享朋友圈

10月31日，“Social CRM 2014-時趣Social Touch 社會化大數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略分享會”在上海蒲公英會議中心隆重召開。會議吸引了超過200位來自70多家全球知名品牌數(shù)字營銷與社會化營銷領(lǐng)域的負責(zé)人及相關(guān)專家，共同參與并討論了社會化大數(shù)據(jù)營銷的趨勢和價值。

參會的嘉賓主要來自金融、航空、IT、快消品等行業(yè)，包括春秋航空、小南國、漢堡王、聯(lián)想、歐萊雅、萬科等知名企業(yè)的營銷負責(zé)人。本次會議由原PPTV總編輯，新浪微博流媒體總監(jiān)田翔先生擔(dān)當(dāng)主持，時趣CEO張銳先生、COO吳璇女士、首席科學(xué)家王緒剛先生以及來自Forrester的分析師王曉豐女士做為演講嘉賓分別圍繞社會化大數(shù)據(jù)營銷、SCRM的未來發(fā)展等話題發(fā)表了各自的最新觀點。同時大會也邀請到了美國亞馬遜時尚電商 SHOPBOP 中國市場負責(zé)人Jessica Shen以及萬科客戶關(guān)系中心運營總監(jiān)張潔女士做為對話嘉賓，用自身的實踐經(jīng)驗從多個維度就社會化大數(shù)據(jù)營銷等相關(guān)話題進行了深入的探討。

時趣CEO張銳先生作為第一位發(fā)言嘉賓，發(fā)表了題為“社會化消費者關(guān)系管理”的主題演講。張銳認(rèn)為，未來Social CRM將成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心，現(xiàn)在做社會化營銷不僅僅是發(fā)布話題，也不是講幾個故事發(fā)幾條微博就能夠做好的，而是需要技術(shù)、創(chuàng)意、數(shù)據(jù)等多種手段的結(jié)合。因為整個營銷行業(yè)可以說都被新的技術(shù)創(chuàng)意相結(jié)合的社會化營銷所顛覆或正在顛覆。現(xiàn)在數(shù)字化浪潮已經(jīng)真正來臨，對于企業(yè)來說如果未來沒有真正建立Social CRM管理能力，將會在數(shù)字營銷和數(shù)字轉(zhuǎn)型中面臨巨大的困境。

隨后時趣首席科學(xué)家王緒剛博士以《大數(shù)據(jù)時代的Social CRM思考與實踐》為主題，闡述了在大數(shù)據(jù)時代社會化營銷如何實現(xiàn)商業(yè)的轉(zhuǎn)化，得到營銷數(shù)據(jù)資產(chǎn)后應(yīng)如何利用加以轉(zhuǎn)化。王緒剛認(rèn)為，只有真正擁有SCRM才能實現(xiàn)社會化商業(yè)的持續(xù)化運營和最終的價值轉(zhuǎn)化。而且在大數(shù)據(jù)時代，我們要有效利用大數(shù)據(jù)完成精準(zhǔn)營銷。

與王緒剛對話的嘉賓是萬科客戶關(guān)系中心運營總監(jiān)張潔女士，分享了她在推動春秋航空社會化商業(yè)進程中的實踐經(jīng)驗。她認(rèn)為，無論是在傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要贏得更多的目標(biāo)客戶，就必須將數(shù)據(jù)、技術(shù)與市場、創(chuàng)意結(jié)合起來使用。

作為本次會議第三位演講嘉賓，時趣COO吳璇女士帶來了題為“從認(rèn)知到行動”的演講。吳璇認(rèn)為，做品牌最重要的就是掌握跟消費者的連接，同時社會化營銷也要從認(rèn)知開始，未來營銷依然需要內(nèi)容來驅(qū)動，但要因時因地因人因事，用對的策略、在對的時間找準(zhǔn)對的人。今天我們做互聯(lián)網(wǎng)策略的時候是一個持續(xù)、結(jié)構(gòu)化、個性化的溝通過程。未來商業(yè)模式最大的區(qū)別就是有數(shù)據(jù)和沒數(shù)據(jù)，希望未來我能夠幫助到各位的是把大家的數(shù)字化營銷從只關(guān)注創(chuàng)意，到不斷的改進，到ROI不斷的提高。

來自美國亞馬遜時尚電商 SHOPBOP 中國市場負責(zé)人Jessica Shen做為對話嘉賓與吳璇的對話主要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何更好的利用社會化大數(shù)據(jù)營銷”等話題展開，Jessica She認(rèn)為，無論是做微博還是微信，都要將碎片化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成商業(yè)價值。

作為本次會議最后一位演講嘉賓的是Forrester的分析師王曉豐，王曉豐以《企業(yè)移動營銷的準(zhǔn)則與實踐》為主題從移動營銷企業(yè)如何利用社會化大數(shù)據(jù)營銷的價值及企業(yè)準(zhǔn)則如何制定營銷策略兩個方面進行分享。王曉豐認(rèn)為，無論是哪種行業(yè)，或多或少都會涉及到社會化媒體營銷，在制定精準(zhǔn)營銷策略時一定要遵守及時性、個性化、定制化這三大特征，及時將碎片化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，從而幫助企業(yè)更好的管理消費者。

本次會議在以“Social CRM 2014-時趣Social Touch 社會化大數(shù)據(jù)營銷為主題，圍繞“社會化大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的改變”、“SCRM模型與實踐及發(fā)展”、“大數(shù)據(jù)時代社會化廣告給品牌帶來的機會”等全方位的社會化營銷新觀點的分享和討論中圓滿落幕。時趣Social Touch作為國內(nèi)領(lǐng)先的社會化營銷策略、軟件和數(shù)據(jù)解決方案提供商，致力于幫助企業(yè)打造Social CRM管理平臺，建立Social CRM管理能力。未來時趣將攜手越來越多的合作伙伴并幫助他們實現(xiàn)Social CRM的商業(yè)價值，共同推動中國社會化商業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表數(shù)英立場。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。