Social CRM 2014-時趣社會化大數據營銷戰略分享會圓滿落幕

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舉報 2014-11-07

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10月31日，“Social CRM 2014-時趣Social Touch 社會化大數據營銷戰略分享會”在上海蒲公英會議中心隆重召開。會議吸引了超過200位來自70多家全球知名品牌數字營銷與社會化營銷領域的負責人及相關專家，共同參與并討論了社會化大數據營銷的趨勢和價值。

參會的嘉賓主要來自金融、航空、IT、快消品等行業，包括春秋航空、小南國、漢堡王、聯想、歐萊雅、萬科等知名企業的營銷負責人。本次會議由原PPTV總編輯，新浪微博流媒體總監田翔先生擔當主持，時趣CEO張銳先生、COO吳璇女士、首席科學家王緒剛先生以及來自Forrester的分析師王曉豐女士做為演講嘉賓分別圍繞社會化大數據營銷、SCRM的未來發展等話題發表了各自的最新觀點。同時大會也邀請到了美國亞馬遜時尚電商 SHOPBOP 中國市場負責人Jessica Shen以及萬科客戶關系中心運營總監張潔女士做為對話嘉賓，用自身的實踐經驗從多個維度就社會化大數據營銷等相關話題進行了深入的探討。

時趣CEO張銳先生作為第一位發言嘉賓，發表了題為“社會化消費者關系管理”的主題演講。張銳認為，未來Social CRM將成為企業數字化戰略的核心，現在做社會化營銷不僅僅是發布話題，也不是講幾個故事發幾條微博就能夠做好的，而是需要技術、創意、數據等多種手段的結合。因為整個營銷行業可以說都被新的技術創意相結合的社會化營銷所顛覆或正在顛覆。現在數字化浪潮已經真正來臨，對于企業來說如果未來沒有真正建立Social CRM管理能力，將會在數字營銷和數字轉型中面臨巨大的困境。

隨后時趣首席科學家王緒剛博士以《大數據時代的Social CRM思考與實踐》為主題，闡述了在大數據時代社會化營銷如何實現商業的轉化，得到營銷數據資產后應如何利用加以轉化。王緒剛認為，只有真正擁有SCRM才能實現社會化商業的持續化運營和最終的價值轉化。而且在大數據時代，我們要有效利用大數據完成精準營銷。

與王緒剛對話的嘉賓是萬科客戶關系中心運營總監張潔女士，分享了她在推動春秋航空社會化商業進程中的實踐經驗。她認為，無論是在傳統企業還是互聯網企業，想要贏得更多的目標客戶，就必須將數據、技術與市場、創意結合起來使用。

作為本次會議第三位演講嘉賓，時趣COO吳璇女士帶來了題為“從認知到行動”的演講。吳璇認為，做品牌最重要的就是掌握跟消費者的連接，同時社會化營銷也要從認知開始，未來營銷依然需要內容來驅動，但要因時因地因人因事，用對的策略、在對的時間找準對的人。今天我們做互聯網策略的時候是一個持續、結構化、個性化的溝通過程。未來商業模式最大的區別就是有數據和沒數據，希望未來我能夠幫助到各位的是把大家的數字化營銷從只關注創意，到不斷的改進，到ROI不斷的提高。

來自美國亞馬遜時尚電商 SHOPBOP 中國市場負責人Jessica Shen做為對話嘉賓與吳璇的對話主要圍繞“互聯網企業如何更好的利用社會化大數據營銷”等話題展開，Jessica She認為，無論是做微博還是微信，都要將碎片化的數據轉換成商業價值。

作為本次會議最后一位演講嘉賓的是Forrester的分析師王曉豐，王曉豐以《企業移動營銷的準則與實踐》為主題從移動營銷企業如何利用社會化大數據營銷的價值及企業準則如何制定營銷策略兩個方面進行分享。王曉豐認為，無論是哪種行業，或多或少都會涉及到社會化媒體營銷，在制定精準營銷策略時一定要遵守及時性、個性化、定制化這三大特征，及時將碎片化的數據轉化，從而幫助企業更好的管理消費者。

本次會議在以“Social CRM 2014-時趣Social Touch 社會化大數據營銷為主題，圍繞“社會化大數據驅動營銷的改變”、“SCRM模型與實踐及發展”、“大數據時代社會化廣告給品牌帶來的機會”等全方位的社會化營銷新觀點的分享和討論中圓滿落幕。時趣Social Touch作為國內領先的社會化營銷策略、軟件和數據解決方案提供商，致力于幫助企業打造Social CRM管理平臺，建立Social CRM管理能力。未來時趣將攜手越來越多的合作伙伴并幫助他們實現Social CRM的商業價值，共同推動中國社會化商業的持續發展。

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