金蝶發布會，一場自我陶醉的“盛宴”
就在上周六，金蝶隆重舉辦了 2024 全球創見者大會。作為國內企業軟件產業的關鍵廠商之一，這場大會自然激起了層層關注。
然而，在這廣泛關注的背后，眾多業內人士也紛紛各抒己見。他們的看法，或明或暗地折射出對大會的理解與思考。這些觀點交織在一起，為本次大會增添了更多耐人尋味的色彩。
01“五大修煉”看似高深，實則空洞
首先，不得不承認，以AI為主題的會議設計確實非常吸引眼球。特別是在企業級場景中提出“AI普惠化”這一理念，更是緊扣了當前的熱點。通過各種小應用將高大上的AI技術串聯起來，這種做法無疑具有很強的吸引力。
其次，會議中強調“甲乙雙方的合作不僅僅是薄薄的一紙合同，而是一本厚厚的書”這一觀點，著實也圈粉無數。尤其是面對客戶時，這一表述不僅傳達了金蝶將在產品之外加強服務的信號，還為客戶提前吃下一顆定心丸，增強了雙方合作的信心。
如果說上述觀點是基于大會積極的一面提出的，那么相比之下，其不利的一面就顯得尤為突出。
再來看看徐少春提出的“五項修煉”，就大有文章了。
觀點一，數字化轉型不是錦上添花、也不是雪中送炭，而是一場釋放巨大禁錮價值的全面管理變革。
早在“數字化”概念初現之時，“管理即將迎來重大變革”的論斷便已應運而生。一位在管理學界享有盛譽的專家在2021年就對此進行了詳盡的闡述，不僅明確指出了變革的方向，還針對需求側與供給側分別提出了具體策略，深刻揭示了管理在創造價值過程中的核心作用。
此外，市面上已有許多書籍詳細闡述了華為的管理變革，其中都提到了與數字化轉型的關系，以及在這一過程中的核心理念和管理方法。這使得業界不免認為金蝶有“炒冷飯”的嫌疑，缺乏新的見解與突破。
而觀點二中提到“數智化轉型領導者不要把自己鎖在繭房里，而是要自我革命，成為愿景型領導者和變革先鋒”，也存在和前面類似的問題，更關鍵的是，它會讓真正的客戶實干家產生一種“被居高臨下指揮”的感覺。這種表述方式，沒有展現出應有的謙遜態度，容易使客戶與金蝶之間產生距離感，影響雙方之間的關系。
對于觀點四“中國企業管理軟件不僅要百分之百的替代國外軟件，而且還要能夠實現更好的用戶體驗與管理模式創新”更是引起了巨大的分歧。
眾所周知，軟件國產化替代之路，絕非是一條敷衍了事的道路。從一方面來看，定義自身標準是重中之重，是整個事業的核心基石。我們需要深度剖析國內用戶的獨特需求，精心打造一套完全契合本土企業的標準，才能保證軟件在這一標準的指引下，為國產化替代筑牢根基。
另一方面，打造原創的平臺也是軟件國產化替代的關鍵支柱。通過構建一個全面而強大的平臺，我們既能夠更好地滿足本土企業的需求，推動管理創新，還可以確保在核心技術和應用層面實現真正的自主可控。
而金蝶的產品和能力恰恰是基于EBC框架構建的，這一框架是在2019年由國外企業提出的。這意味著從底層邏輯來看，金蝶已經偏離了原創性。在這種情況下，再談論國產化替代，即使技術再強大，也難免讓人覺得缺乏根基，這不是正如同空中樓閣一般荒謬嗎？
綜上所述，金蝶的“五大修煉”似乎更多地是在試圖說服自己，而非真正引領行業前行。當企業步入數智化轉型的深水區時，他們更應通過清晰明確的路徑指引和切實可行的方法論，為企業提供實質性的指導。
然而，當前所呈現的卻是對業界已達成共識的觀點的反復強調，缺乏實質性的創新與突破。這種務虛的態度，與真正推動企業管理變革的需求相去甚遠，甚至讓人感覺其仍停留在友商乃至整個產業探討的上一個階段，著實令人失望。
02拓展大型企業市場，并非“心想”就能“事成”
在這次大會上，金蝶著重釋放了一個信號：他們將以更大的力度進軍大型企業市場，并為此做了充分的準備。
其實，從去年開始，金蝶在大型企業市場的滲透力度顯著增強，呈現出勢不可擋的態勢。然而，盡管氣氛烘托得如此熱烈，實際效果又如何呢？讓我們以數據為鏡：
2024年第一季度，金蝶在大型企業市場的云服務收入達到5.56億元，盡管這一數字看似可觀，但其對整體業務的貢獻比例僅為19%。同時，盡管續費率高達97%，但這一數據背后也隱藏著用戶黏性減弱或付費意愿下滑的隱憂。
由此，我們不禁心生疑問：金蝶是否真的具備拓展大型企業客戶的能力？這包括強大的研發團隊、卓越的產品和解決方案、成熟的項目管理、前沿的創新能力，以及貼心的客戶服務，最終確保項目順利實施和交付。
然而，審視金蝶在這些關鍵領域的表現，我們不難發現其存在著明顯的缺失與不足，這無疑給其宏大的目標蒙上了一層陰影。
這里例舉幾個方面。
第一，在項目管理層面，當面對價值千萬級的大型項目時，即便是分公司傾盡全力調配經驗最豐富的項目經理，金蝶往往也只能依靠以往管理小型百萬級項目的經驗來摸索前行。這種“以小試大”的做法，一旦遭遇難以逾越的障礙，便陷入無休止的試錯循環，最終使得客戶成為了這種實驗性嘗試的承受者。
這一問題的根源，可歸結為兩大方面。一方面，金蝶在大項目管理領域的整體實力相對薄弱，實戰經驗稀缺，且缺乏足夠多的大項目管理人才。另一方面，也是更為關鍵的一點，是現有的業務體系難以有效支撐起大客戶項目的復雜需求，流程中存在著諸多斷點與瓶頸。
每當問題浮現，責任追究往往隨之而來，這在員工間引發了諸多不滿，諸如在脈脈等平臺上，員工紛紛吐槽管理體系與研發體系中的種種問題。更為嚴重的是，這種環境也加劇了優秀項目經理的流失。
第二，在AI層面，此次發布的蒼穹APP，盡管其口號是“讓AI管理觸手可及”，但實際并未帶來顯著的變革感。因為它落地的AI應用場景多圍繞員工展開，旨在提高辦公效率和質量。然而，從服務大型企業的角度來看，蒼穹APP在實際業務優化、流程改進以及推動高質量發展方面，尚未取得實質性進展。
金蝶要想在這一領域有所突破，就必須快速補齊短板，積累對大型企業業務和管理模式的理解，并將AI應用整合成一個有機整體，真正發揮其對企業發展的更大價值，而不僅僅是惠及員工個體。否則，其在大型企業市場的發展將始終面臨瓶頸。
第三，當下，幾乎每一家廠商都不得不以裁員降本增效。然而，裁員所帶來的影響遠不止是人員的減少，它更對企業的文化產生了深遠的沖擊。
就金蝶而言，其長期以來推行的所謂“致良知”活動，在實際效果上更像是一種形式大于內容的面子工程。這種現象不僅未能真正為企業帶來積極的文化引領和凝聚力提升，反而在一定程度上對企業的自信心造成了嚴重的削弱。
在這樣的基礎條件之下，再去涉足服務難度更高的大型企業市場，無疑會對企業員工的士氣產生極大的打擊，進而影響到在服務大型企業過程中的積極性和創造力，為這一領域的拓展帶來諸多不確定性。
回到主題，以金蝶為代表的主流廠商在企業數智化轉型和國產化替代的道路上還有很長的路要走。這需要長期的積累和持續的努力，絕非一日之功。雖然抓住以AI為導向的企業服務對客戶一定是有價值的，同時與眾多軟件同行一起推動產業發展，但真正要做好這件事，必須沉下心來，在各個方面尋求突破，才能取得令人矚目的成績。
記住，企業級服務的實際落實遠比喊口號更重要，主動引領永遠比被動追隨更重要。如果長此以往，第一個走開的一定是客戶。
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