2024黑五網一前哨站：出海品牌必備制勝攻略！
今年的亞馬遜“黑五網一”大促將從11月21日開始，持續至12月2日，共計12天，是歷史上最長的一次活動期。根據Bain & Company預測，今年黑五網一期間，美國零售額將首次達到750億美元，同比增長約5%。
每年黑五網一不僅是全球消費者的購物狂歡節，也是出海品牌的重要促銷時機。為了幫助品牌更好地把握這一機會，impact.com近期發布了Cyber Week 2024消費者數據洞察。本次報告調查了1000多名年齡在18至69歲之間的美國消費者，深入分析了他們的線上購物行為和趨勢。
在促銷活動愈發頻繁、促銷周期日益拉長的當下，消費者是否依然會為大促活動買單？他們的消費行為發生了哪些變化？品牌應該如何制定大促策略呢？
消費“新”力量
即使全球市場波動，今年“黑五網一”熱度依舊不減。其中，千禧一代與Z世代正在成為推動增長的主導力量，代際差異成為品牌需要關注的重要趨勢。
1.大促趨勢：消費者預計增加購物預算
盡管全球經濟增長放緩，黑五仍然是全年中最為重要的購物節點之一。近五分之一的受訪者表示，去年并未參與黑五網一購物，但計劃在今年的促銷季進行消費。在其余受訪者中，66%表示今年的支出將與去年持平或有所增加，其中以Z世代和千禧一代為主。
（圖片來源：impact.com）
普華永道購物季展望中也指出，Z世代和千禧一代是推動消費支出的主要力量。與前兩年相比，Z世代在今年的購物季預算增加了59%，千禧一代則增長了22%。相對而言，X世代和嬰兒潮一代的購物預算則分別減少了9%和6%。
（圖片來源：pwc.com）
2. 購物渠道：線上購物持續增長
42%的消費者表示，他們將在今年結合線上和線下購物方式，尤其是千禧一代、Z世代和X世代的消費者，這一趨勢更為顯著。與此同時，接近三分之一的受訪者計劃只通過線上購物，而僅有2%的消費者表示只會在線下購物。
（圖片來源：impact.com）
（圖片來源：impact.com）
56%的線上購物者將通過移動端進行交易，其中千禧一代、Z世代和X世代表現尤為明顯。對于嬰兒潮一代，手機和電腦端的使用比例差異不大，顯示出他們對這兩種設備的使用更加均衡。
3. 購物動機：“自我關懷”與“禮物購買”并重
在購物動機方面，77%的受訪者表示他們計劃為家庭成員購物，同時有74%的消費者打算為自己消費，尤其是在Z世代（82%）和千禧一代（79%）中表現更為突出。相比之下，X世代和嬰兒潮一代的購物動機更傾向于為家庭成員購買商品，突出其重視家庭的消費偏好。
（圖片來源：impact.com）
4. 消費品類：以電子產品與時尚服飾品類為主
從消費者的品類偏好來看，電子產品和時尚服飾是今年購物季的主力品類，分別占據65%和62%的選擇比例。除此之外，玩具游戲、美容個護和家居類產品也在購物者的清單中占據了重要位置，體現了多元化的消費需求。
（圖片來源：impact.com）
折扣依然是制勝關鍵
折扣優惠是吸引消費者參與的重要標簽，尤其在消費收緊的背景下。如何提高消費者的購買意愿以及讓消費獲得更大的價值感，是品牌大促策略的重要方向。
1. 提前引導消費，搶占消費者心智
消費者購物決策周期變得更長，數據顯示92%的消費者會在購買前進行詳細的產品研究，其中30%早在10月甚至更早就開始準備。因此，品牌需要盡早通過多渠道進行宣傳，引導消費者加購，吸引消費者的注意力，逐步在其心中占據主導地位。
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● 多渠道滲透：品牌可以與KOL、KOC等內容創作者合作，發布產品指南和折扣預告，引導消費者做出購物決策。
● 引導加購：通過鼓勵消費者創建愿望清單，品牌可以讓消費者在產品降價時獲得即時通知，進而推動轉化。
● 提前促銷：品牌可以通過推出“價格搶跑”活動或會員專享折扣來激發消費者的購物興趣，增加提前下單的幾率。
（圖片來源：Dhee為媽媽人群提供產品測評）
（圖片來源：Slickdeals商品促銷信息分享）
2. 優化跨設備購物體驗
隨著56%的消費者通過手機購物，尤其是千禧一代和Z世代，品牌必須確保移動端體驗的流暢性。優化移動頁面加載速度、簡化導航設計以及提升整體用戶體驗，能夠有效降低跳出率并提高購買率。
● 無縫跨設備體驗：確保消費者無論是在網站、手機應用還是通過郵件，都能獲得一致、順暢的購物體驗，最大限度減少因設備轉換帶來的用戶流失。
● 移動端優化：品牌應優先優化移動端的頁面布局、加載速度和支付流程，確保消費者在任何時間和地點都能輕松完成購物。
3. 利用折扣優惠擴大銷售
折扣仍然是推動消費的關鍵因素，88%的消費者表示，折扣對其購買決策具有重要影響，尤其是在嬰兒潮一代中，這一比例高達97%。針對折扣力度方面，26%消費者認為16%-25%優惠力度足以鼓勵下單購買。
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此外，越來越多的消費者愿意使用AI工具來幫助尋找最佳折扣，表明科技驅動的購物體驗正在成為主流。
● 階梯折扣與捆綁促銷：品牌可以通過階梯折扣策略（如消費滿50美元減10%，滿100美元減20%）來刺激更高的消費金額。此外，捆綁銷售也可以通過組合相關產品，提高客單價。
● 個性化促銷：利用AI技術和大數據，分析消費者的購物歷史和偏好，推出個性化的促銷活動，如定制折扣、個性化推薦和提前推送的優惠券，以增加轉化率。
（圖片來源：impact.com）
4. 細化客群營銷策略
不同代際的消費者表現出不同的購物偏好和行為模式。Z世代和千禧一代更傾向于通過個性化體驗和移動端內容進行購物，而X世代和嬰兒潮一代則更偏好傳統的購物渠道和溝通方式。
● Z世代與千禧一代：品牌可以通過與社交媒體影響者合作、推出移動端獨享的優惠活動、創造互動式的購物體驗來吸引年輕消費者群體的關注。
● X世代與嬰兒潮一代：對這些較為保守的群體，品牌應通過郵件營銷、新聞簡報和應用內推送來維持其參與度，同時提供清晰易懂的折扣信息和忠誠激勵計劃。
（圖片來源：SafeOpt 電子郵件類合作伙伴）
通脹的放緩、利率的下降在進一步刺激消費市場的需求生成，但消費信心的建立仍需要時間，出海品牌需要制定更加精細化的策略以及更扎實的落地執行，推動品牌與消費者之間的長期關系，進而在全球市場中建立更持久的競爭優勢。impact.com致力于通過建立長久共贏的合作伙伴關系，以科學高效的的工具解決實際運營中的困難，夯實運營基礎，助力品牌走向更廣闊的海外市場。
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