眾信優游云南公司總經理樂虞：旅行社回歸進入高峰期
網紅目的地層出不窮、年輕人愛上City walk 、小城老年人開始組團出國……越來越熱鬧的市場，意味著旅游行業真的恢復常態了。
最明顯的是，游客出游半徑不斷在擴大，從周邊短途游到長線旅游、出境游。數據端呈現更為直觀，今年半年，國內出游27.25億人次，出境游人數達到了6071萬人，雖仍未達到2019年水平，但明顯是逼近的增長趨勢。
眾信優游云南公司總經理樂虞
“從門店的經營數據來看，在經濟相對發達的城市，小團、定制化的趨勢較為突出。五六線城市，以及更下沉的縣城，長線團、大團依然呈現出強勁的增長趨勢，且出境游產品方面表現令人驚喜。目前眾信優游云南公司主要業務策略是，經濟發達城市以小團、定制為主，大團向下沉。” 眾信優游云南公司總經理樂虞介紹道。
需求爆發，供給端恢復也開始加速度。2023年，旅行社數量對比2022年增長超1.1萬家，總數達到5.63萬家。雖然都說線上流量井噴的背景下，旅行社生意越來越難做了，但OTA和運營商在門店的布局卻一點不含糊，甚至比以前更甚。
國內領先的大型旅游集團眾信旅游旗下的零售業務公司眾信優游的整體規模也不斷壯大，截至目前，擁有超過2000家門店，山東、陜西、云南、河南、內蒙、廣東等地成為主要增長區域。以旅游大省云南為例，從2024年4月落地以來，眾信優游共簽約90家門店，已開業門店73家，覆蓋了云南16個市州。
不得不承認，線下門店始終是出游服務線上線下融合的重要環節之一，比如承接一些時間跨度較長的出境游與價格更高的定制游產品，或是日常組織線下活動提升用戶粘性方面都有著不可替代的作用。
樂虞透露，隨著疫情結束，很多有想法的旅行社在觀望了一年以后，于今年陸續付諸行動。從目前的加盟店來看，大部分是當地經營多年的單體旅行社，其中不乏因疫情而關掉門店的旅游從業者再次回歸，可以說今年是旅行社回歸的高峰期。
聞旅在與多家加盟眾信優游旗下門店溝通得知，眾信旅游的品牌優勢、強大的供應鏈平臺、產品創新能力，以及全方面的運營支持成為他們選擇眾信優游的關鍵因素。
眾信優游云南公司安康路門店負責人肖宇婷說：“經過了疫情，我們都看到了往往背后有品牌加持的門店的抗風險性明顯更強，更加堅定了我加盟的決心。如今隨著旅游市場向好恢復，借助眾信優游的背景，相信可以獲得更多的資源和業務。”
眾信優游云南公司樂唯門店負責人阮小圖表示，加盟眾信優游以后，不僅知名度有了很大的提升，門店的高端客群以及團隊出行客人增長明顯。
不僅是城市，眾信優游云南公司的門店最遠開到隴川、綠春等邊境縣。眾信優游云南公司紅河綠春門店李函熙透露，加盟以后不僅提高了老客戶的忠誠度，也吸引到許多新客戶，在品牌效應與運營能力不斷加持下，門店的營業額和利潤均有所提升，此外門店在綠春縣的整體競爭力也有了進一步的提升。
從諸多旅行社門店選擇加盟眾信優游來看，無疑是供給端對市場向好認可的最佳體現，同時也在暗示著當下旅行社正面臨市場需求變革下帶來的一系列挑戰。
從事旅游相關業務超15年的樂虞感受深刻。她表示，市場恢復常態，但客戶需求變化還是非常明顯的：首先是游客的確對價格更敏感了。從產品來看，旅行社如何提供既具備高品質，還能確保性價比很重要。其次，游客的旅行決策周期變短，隨意性增強且團隊人數不固定等諸多變量也在考驗著旅行社的綜合能力。
此外，面對不斷擴大市場份額的OTA平臺，以及不斷打破信息壁壘的社交平臺，單一的旅行社根本無法與之抗衡。單打獨斗的年代過去了，尤其是經過了疫情沖擊之后，受到更大沖擊的單體門店，抗風險性弱勢暴露無遺。越來越多的單體旅行社認識到，品牌支持的重要性。
樂虞特別提到了，在與眾多旅行社的接觸中，當下所有旅行社游一個共同訴求是線上流量的獲取，尤其是在年輕客群的獲客渠道上犯了難。
剛好眾信優游可以做到全面性的賦能。眾信優游擁有自己的電商部，專門為門店賦能，指導抖音、小紅書、視頻號等新媒體平臺的運營以及如何通過這些渠道拓展新客戶。尤其是在抖音平臺上，眾信優游是旅行社行業里唯一的NKA商家（全國性重點客戶），不僅會有曝光流量上的支持，還會獲得相應目的地的內容展現。
以云南公司昆明沃爾瑪門店為例，其門店負責人李云龍在云南有著20多年的從業經歷，這兩年明顯地感覺到跟團業務數量在減少，從產品到銷售渠道都到了需要迭代的關鍵時期。在加盟了眾信旅游之后，開始布局線上線下雙向獲客的渠道，并通過持續性的線下創意性活動，堅持上傳視頻內容，從供應鏈拓展到直客收客都取得了不錯成效，現在在云南旅游圈里小有名氣。
令人驚喜的是，也有一些年輕新手開始做旅行社門店。樂虞舉例，在昆明有5、6家的門店是由年輕人在經營，他們更善于學習和運用社交平臺去銷售產品，在抖音、小紅書上的銷售業績增幅很明顯。通常在一兩年的時間里，就能實現年交易量200~300萬的營收，做到行業的中上游。
云南一直都是一個很“卷”的市場。樂虞認為，市場“卷”才能證明商業模式是對的。如果只有一家或幾家，可能賽道都已經不存在了。“卷”證明這個行業向好發展，但也希望同行可以有規則的“卷”。
正因為有了眾信優游全方位的賦能，成為眾信合伙人的加盟門店業者對于未來的市場競爭及業務成長擁有了更多信心。肖宇婷也提出了她對未來的期許，希望可以獲得更多關于專業技能、銷售技巧、管理能力，以及線上下線營銷推廣方面的進一步支持。李函熙則表示，更希望獲得的是，通過精準的市場分析及消費者洞察來幫助門店更好地定位與調整策略。
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