凝聚中國賣家出海新動力，亞馬遜為中國跨境電商高質量發展按下加速鍵

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舉報 2024-11-20

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近年來，全球零售電商蓬勃發展，數字化采購方興未艾，全球化逐漸成為企業角逐的核心話題，“出海” 更是回蕩在各行各業之間的主旋律。

在此基礎上，為加強中國與海外市場的經濟聯動，進一步促進國際間的經貿合作，商務部和廣東省人民政府聯合主辦、中國對外貿易中心承辦的第136屆中國進出口商品交易會（廣交會）如約而至，于10月15日至11月4日在廣州分三期進行。而身為跨境電商行業的主要參與者之一，亞馬遜全球開店也首次在廣交會上亮相，共話企業出海之道。

亞馬遜全球開店首秀廣交會圖源：亞馬遜中國

作為一場擁有68年歷史的全球貿易頂級盛宴，本屆廣交會還吸引到了超3萬家參展企業，其中線下新參展企業近4600家，出口展企業比上屆增加了近800家，規模空前[1]。不僅展現出“中國第一展”的獨特魅力，而且充分體現了中國企業對接國際市場，實現揚帆出海的強烈訴求和美好愿景。

????跨境電商發展到新階段，創新是關鍵內核

不過，“揚帆出海”四字說著簡單，實際操作起來卻并不容易。無論是初涉跨境的新手賣家，還是久經沙場的經驗賣家，在出海過程中總是會遇到些棘手難題。

“小爆款產品做不上去，是運營不行還是假爆款？我現在都懷疑自己了，同款賣家數量也不是特別多，類目相似款也不會超過50，為什么就是賣不出去？”

“工貿一體公司，我們還是小團隊，團隊分工對我們目前的狀態來說效率不夠高，如何規劃？”

“一味的競價拉滿，預算拉滿，排名還是穩不住，自然排名也往下掉。廣告暴力打法真的能有效嗎？”

而賣家面臨的這些問題，涉及到了電商經營的多個層面，小到流程優化、廣告投放；大到戰略規劃、品牌建設，但究其根本，都是企業創新能力不足，難以適應快速變化的市場趨勢所致。如今跨境電商行業已邁入提質增效、升級加速的新階段，若想占據更多市場份額，賣家的商業思維和運營方式就不得不與時俱進。

對于創新的重要性，先鋒游戲耳機品牌Gtheos有著深刻的認識。2023年7月Gtheos在亞馬遜上線時，3C類目便已是一片飽和的紅海，老牌玩家牢牢占據市場，低價競爭者持續內卷，沒有足夠的供應鏈優勢或流量積累的企業只能在夾縫中求生存。置身如此擁擠的賽道，Gtheos沒有退縮，而是將智能科技作為引領品牌發展的核心動力，走上了運營創新的道路。

舉例來說，為了在滿足游戲耳機對創新的高要求的同時，最大程度的減少試錯成本，Gtheos的設計師首先會使用AI作圖軟件實現產品100款以上的ID設計，同時使用AI工具更便捷地調控產品的參數、功能、設計、顏色，最終Gtheos只需要在上百款ID設計中挑選最優解。此外，Gtheos在產品展示方面也積極運用AI技術，通過AI的自動生成功能為產品設計對應的場景，讓目標受眾能夠更好地代入到使用場景中，感受游戲耳機帶來的極致體驗。

Gtheo產品展示圖圖源：亞馬遜全球開店

數據顯示，截至目前，Gtheos通過全方位運用AI技術進行產品設計、營銷內容和運營優化，listing轉化率同比提升35%[2]，使其產品類別在亞馬遜上名列前茅，實現紅海突圍，同時還大幅降低了該公司的廣告、團隊運營和供應鏈成本。

由此可見，“創新”已經成為企業出海的核心動能，無論是在競爭激烈的紅海市場，還或是相對小眾的細分領域，只有保持敏銳的洞察力和持續的創新能力，賣家才能有效應對日益變化的消費需求和市場格局。并且，通過對技術創新和商業模式的不斷摸索，企業還可以進一步提升自身的競爭力，在動態變化的全球市場中占據有利位置。

產品創新：亞馬遜廣泛觸達全球消費者，推動新一輪產品變革

一組來自亞馬遜的調研數據顯示，80%的消費者會主動通過亞馬遜來尋求新的產品和新的品牌；截止到2023年11月，中國賣家過去12個月的銷售額當中，有35%以上來自12個月內創建的新選品，有60%以上來自24個月內創建的新選品。[3]

不難看出，消費者對新鮮事物的好奇心以及對更高質量產品的追求，已經成為驅動消費決策的一大要素。對于賣家而言，加速產品更新迭代，豐富消費者的選擇，亦成為業績長青的關鍵。

當然，產品的研發創新不是閉門造車，必須得“從消費者中來，到消費者中去。”

要知道，消費者買的不僅僅是產品本身，更是他們的期望，不同消費者的期望不同，對同一件商品的評價也會有所差異，而產品創新的巧思，往往就隱藏在這些評價之中。換句話說，來自終端客戶對產品的直接反饋，成為產品迭代的動力源泉，反饋越多，賣家產品創新的方向也就越明晰。

就以亞馬遜億級智能玩具大賣Ruko為例，成立六年來，Ruko一直注重產品創新研發，在消費級無人機、智能玩具等多個類目上捧出了不少明星爆品，公司也成功從深圳一間十多平米的小店面發展到如今業務覆蓋全球的無人機企業。

為什么Ruko能做到“出手即爆款”？對此，Ruko市場推廣負責人Leen給出了答案：“我們通過設立專門的幫助中心，積累下了大量的忠實用戶群體，收集他們的體驗和反饋，幫助我們能以用戶為導向調整產品的研發生產。”

而在Ruko對消費者意見進行采納、歸集和判斷的過程中，亞馬遜也給予該品牌足夠多的支持，尤其是在全球消費者觸達方面。官方數據顯示，截至目前，亞馬遜在全球五大洲的19大海外站點已向中國賣家全面開放，這意味著賣家可以通過亞馬遜平臺觸達全球超3億活躍用戶，其中包括2億多Prime會員，和超600萬優質企業與機構買家。[4]

亞馬遜19大海外站點圖源：亞馬遜全球開店

此外，Leen還表示，亞馬遜提供的品牌分析、商機探測器等多種工具，能夠幫助Ruko更好地洞察海量消費者的需求，了解他們的平均年齡、喜好、購物傾向等用戶畫像，有選擇性地去更新市場調研的結果。

不可否認的是，亞馬遜平臺不僅為Ruko打造觸達和連接全球消費者的重要窗口，而且還通過豐富的用戶數據和專業的技術支持，幫助Ruko更精準地了解和滿足消費者需求，從而實現從“供應鏈”到“創新鏈”的轉型。

商業模式創新：出口跨境電商，產業帶出海的最優選

眾所周知，廣交會之所以選址廣東省，一個重要原因是廣東是我國制造業強省，聚集了佛山家具、中山燈具、潮汕玩具、東莞服裝等多條成熟的地區產業帶。這些產業帶賣家共同致力于開拓我國早期與國際市場之間的商貿往來通道。

不過，從一開始的產品出海，依托中國制造業成本優勢賺取差價，到如今國內制造業人口紅利消退，供給側內卷加劇，越來越多的產業帶賣家發現業績增長乏力，傳統的外貿路子逐漸走不通了，一場銷售渠道的變革勢在必行。

結合當前外貿市場的發展情況來說，跨境電商模式可以說是產業帶賣家出海的高效選擇，它能為企業提供了一種低成本、高效率的出海路徑，幫助企業快速進入國際領域并實現業務增長。

今年4月，商務部國際貿易經濟合作研究院在《“跨境電商加產業帶”高質量發展報告》中也明確指出，應“鼓勵各地方結合產業和稟賦優勢，創新建設跨境電商綜合試驗區，積極發展‘跨境電商+產業帶’模式。“

政策層面持續加碼，產業帶出海可謂正當時。目前，已有不少產業帶企業響應號召，邁入跨境電商賽道，洛陽雙彬辦公家具有限公司便是其中之一。

2021年1月，主營文件柜、儲物柜類目的雙彬公司成功入駐亞馬遜，憑借洛陽鋼制家具產業帶優勢，雙彬公司很快就在跨境市場打響了名號，上線一年內，面向C端消費者的品牌Yizosh銷售額增長1000%，三年內，成功躍升為亞馬遜金屬柜品類銷售第一名，多款產品入選Amazon’s Choice榜單。

Yizosh多款商品入選亞馬遜Best Seller 圖源：亞馬遜

值得一提的是，雙彬公司還緊跟亞馬遜DTB（Direct To Buyer）創新模式，通過亞馬遜企業購直接與超600萬海外優質企業與機構買家無縫對接，收獲C端與B端雙邊流量，大大拓寬了市場覆蓋面。數據顯示，雙彬公司旗下面向B端企業客戶的品牌Letaya，自上線以來訂單源源不斷，短短時間內就為公司貢獻了B端銷售額的34%。

時至今日，包括洛陽鋼制家具產業帶在內，全球9個省份19個城市的24個產業帶都已被亞馬遜企業購覆蓋[5]，展望未來，隨著“跨境電商＋產業帶”協同效應的不斷放大，相信會有越來越多產業帶企業在亞馬遜廣闊舞臺上找到新的業績增長點。

供應鏈創新：完善物流體系建設，夯實跨境企業出海之基

“電商出海，物流先行”，這句話早已成為行業的共識，不管賣家是布局哪一條出海賽道，都必須以實現產品的跨境運輸為前提。如何將手中的產品安全高效地送達消費者手中，是賣家必須考慮的關鍵一環，畢竟只有確保物流環節的順暢，才能有效提升客戶滿意度，促進品牌在國際市場上的長期發展。

一份來自Radial對1000名美國成年消費者的調查報告就顯示，高達29%的消費者希望商品能在2-3天內送達，與2023年相比增長了53%；近半數（45%）的消費者則認為3-5天的送貨時間是合理的，這一比例也同比增長了22%。另外，有73%的消費者明確表示，如果賣家在節日期間無法提供理想的送貨或退貨體驗，他們將不會再從該賣家處購買商品。[6]

消費者對物流時效要求高圖源：Radial

值得一提的是，隨著越來越多消費者對配送效率和質量提出更高要求，配送服務也逐漸發展成為跨境賣家之間角力的關鍵，而沒有多余精力研究物流渠道的賣家，往往會與平臺或者相關服務商尋求合作。

亞馬遜珠寶類目大賣——義烏市佰美電子商務有限公司便是如此。作為工貿一體轉型跨境電商企業，佰美在生產研發上具有原生優勢，但在跨境物流等環節卻有著明顯不足。針對這一痛點，該公司CEO吳總找到了解決方案：“亞馬遜推出了很多跨境物流解決方案，尤其是亞馬遜物流（FBA）,可以把我們的物流短板補齊。”

所謂“專業的事要交給專業的人去做”，亞馬遜物流確實給佰美提供了強大的后端支持。一方面，其靈活庫存管理能力使得佰美能夠在初期少量、多批次地測試新產品，快速獲取市場反饋，從而迅速篩選出有潛力的暢銷產品；另一方面，亞馬遜物流的時效性也更有保障，吳總指出，通過FBA發出的貨物，通常在3到4天內就能送達，最晚不超過5天，“相較于自發貨，使用FBA更能有效提升買家體驗”。

無獨有偶，亞馬遜億級時尚大賣——蘇州花無缺集團也將供應鏈創新作為促進跨境業務縱深發展的重要維度。該公司通過靈活運用自研OA供應鏈管理中樞、結合亞馬遜官方衛星倉和海外倉，以及第三方ERP系統，一體化管理供應鏈全流程核心指標。自上線以來庫存周轉率提升了33%、整體退貨率優化12%。[7]

當然，佰美、花無缺的案例不過是亞馬遜供應鏈優勢的一個小小縮影，官方數據顯示，截至今年7月底，亞馬遜在全球范圍內實現了有史以來最快的Prime配送速度，當日達或次日達的商品超過50億件，同比增長超過30%，其中絕大多數都是使用FBA進行配送[8]。

50億件商品實現當日達或次日達圖源：Amazon

值得一提的是，近段時間來，亞馬遜還在中國相繼推出“亞馬遜供應鏈整體解決方案”、“2024亞馬遜出口跨境物流加速器計劃”等一系列物流舉措，旨在進一步推動供應鏈服務的一體化、智能化，夯實賣家出海之基。

從產品的更新迭代，到產業帶企業的革新，再到供應鏈的完善與優化，可以看到，高質量出海已經是中國跨境電商發展的大勢所趨，出海企業用創新能力推動品牌走向全球勢在必行。不可否認的是，亞馬遜在助力跨境電商創新發展的進程中也扮演了不可或缺的關鍵角色，在日常經營、戰略規劃等多個方面幫助賣家提質增效，助力中國跨境電商企業實現“高質量出海”。

參考文獻：

[1]《滿載而歸！廣交會境外采購商首次突破25萬人》，廣東省工商聯；

[2]《2024年中國出口跨境電商發展趨勢白皮書》，亞馬遜全球開店；

[3]《亞馬遜全球開店：2024全球電商消費趨勢及選品洞察報告》，亞馬遜全球開店；

[4]《2025亞馬遜新賣家入駐群已開，奉上19大站點選擇指南！》，亞馬遜全球開店；

[5]《從傳統車間到全球頂流！又又又有亞馬遜賣家抓住這萬億級市場新風口!》，亞馬遜全球開店；

[6] 3 Takeaways from Radial’s Holiday Shopping Consumer Survey，Radial Research；

[7]《2024年中國出口跨境電商發展趨勢白皮書》，亞馬遜全球開店；

[8] Amazon is delivering at its fastestspeeds ever for Prime members inthe U.S. and globally，amazon。

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