獨(dú)家新觀丨“智+”升級(jí)，“居然”遠(yuǎn)航！

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舉報(bào) 2024-12-21

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近日，居然之家宣布正式更名為居然智家，雖然只是一字之差，但卻是家居賣(mài)場(chǎng)龍頭釋放的典型變革信號(hào)。歐派家居董事長(zhǎng)也忍不住公開(kāi)為這一動(dòng)作“點(diǎn)贊”，認(rèn)為家居行業(yè)正處于大變革時(shí)代，自我調(diào)整雖然很難，但唯有“難”才能讓企業(yè)找到出路。

變革為風(fēng)，家居行業(yè)未來(lái)也必將刮起一股新的變革風(fēng)潮。那么，在這個(gè)以數(shù)字化、智能化、數(shù)據(jù)化為核心的全新時(shí)代，誰(shuí)能率先找到“智+”變革的新范本?本期家居新范式一起來(lái)探。

01“三大路徑”，引領(lǐng)居然“智+”變革

隨著AI技術(shù)的橫空出世，家居行業(yè)的生產(chǎn)制造和終端產(chǎn)品正經(jīng)歷著深刻的變革。AI技術(shù)不僅加速了智能家居場(chǎng)景的落地，還在交互方式、個(gè)性化服務(wù)、家庭安全監(jiān)控等多個(gè)方面帶來(lái)了重大升級(jí)，將家居產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)制造導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化、智能化、數(shù)據(jù)化為核心導(dǎo)向。家居企業(yè)想要在存量市場(chǎng)中“活下去”，就必須有洞察行業(yè)新趨勢(shì)以及積極自我變革的勇氣。

居然之家率先邁出了這一步。近日，居然之家發(fā)布公告稱將正式更名為“居然智家”，確立了“數(shù)字化、智能化、國(guó)際化、綠色化”的發(fā)展戰(zhàn)略，將加快推進(jìn)原有家居賣(mài)場(chǎng)向智能家居體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)。

居然智家董事長(zhǎng)汪林朋親自闡述了企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義與實(shí)踐路徑。他表示，面對(duì)當(dāng)前家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，居然智家必須解答兩個(gè)問(wèn)題，一是行業(yè)發(fā)展未來(lái)在哪?二是居然智家將走向何處?居然智家給自己的“破局之道”，就是“變革”。“行業(yè)在加速內(nèi)卷，家居企業(yè)只有調(diào)整才能找到生路。”

關(guān)于行業(yè)發(fā)展的未來(lái)，汪林朋先生近期在與家居新范式的一場(chǎng)面對(duì)面采訪中，明確提到，“當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)周期，其實(shí)是圍繞人類歷史上的第四次革命——即數(shù)字化、智能化周期進(jìn)行的，所有企業(yè)都面臨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型，一旦沒(méi)轉(zhuǎn)好，未來(lái)生存都可能成為大問(wèn)題。”(詳見(jiàn)《破立穩(wěn)進(jìn)，居然之家這一年揮出的四記“新拳”》一文)

在這樣的前瞻洞見(jiàn)下，居然智家已經(jīng)在一步一步夯實(shí)企業(yè)的數(shù)字化能力，從2012年開(kāi)始布局電商;2015年推出居然設(shè)計(jì)家業(yè)務(wù);2020年推出產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)洞窩;2023年大力推行數(shù)智化;2024年推出居然智慧家等。

如今，居然智家的數(shù)智化轉(zhuǎn)型則來(lái)到了更關(guān)鍵的一步。關(guān)于如何將過(guò)去每一步的革新和調(diào)整全方位整合起來(lái)，汪林朋提出了“三大路徑”：

首先，以數(shù)智化創(chuàng)新啟航未來(lái)，居然智家將會(huì)進(jìn)一步整合旗下居然設(shè)計(jì)家、居然智慧家、洞窩產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)幾個(gè)數(shù)智化創(chuàng)新工具，形成以AI設(shè)計(jì)為新的流量入口，以智能家居為新的消費(fèi)場(chǎng)景，以洞窩為數(shù)字化系統(tǒng)底座的家居消費(fèi)新藍(lán)圖。

截至2024年11月底，居然設(shè)計(jì)家全球注冊(cè)設(shè)計(jì)師已超過(guò)1800萬(wàn)人，覆蓋220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為撬動(dòng)設(shè)計(jì)師、用戶、商家的AI新工具。

而居然智慧家將成為居然智家拓展智能家居生態(tài)的“智能大腦”，可以實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨生態(tài)、跨終端的互聯(lián)互通，同時(shí)為消費(fèi)者提供“人、車、家”互聯(lián)的智慧消費(fèi)新場(chǎng)景。接下來(lái)，居然智慧家計(jì)劃在未來(lái)5年開(kāi)設(shè)550家門(mén)店。

在這個(gè)過(guò)程中，洞窩將會(huì)成為疏通商戶與賣(mài)場(chǎng)、鏈接線上與線下、賦能產(chǎn)業(yè)出海和跨境電商的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，帶來(lái)了數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)(DMS)，全渠道商業(yè)管理系統(tǒng)(DOS)等數(shù)字化工具。

其次，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型鞏固主業(yè)。居然設(shè)計(jì)家、居然智慧家、洞窩產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)幾個(gè)數(shù)智化創(chuàng)新工具也會(huì)進(jìn)一步賦能居然智家的主業(yè)，推動(dòng)居然智家向智能家居體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)型;通過(guò)數(shù)智化系統(tǒng)賦能流量引導(dǎo)和銷售管理等。

最后，抱團(tuán)出海拓展增量。在進(jìn)一步夯實(shí)主業(yè)之后，居然智家將帶著成熟的管理系統(tǒng)、先進(jìn)的技術(shù)和品牌影響力“出海”，目前其已在金邊、澳門(mén)成功試水，接下來(lái)將有望落地吉隆坡、印尼、馬來(lái)西亞、沙特、雅加達(dá)等地。

02“產(chǎn)品、生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)”，打造家居智能化“新范本”

然而，傳統(tǒng)家居行業(yè)一直有著“重體驗(yàn)、重服務(wù)、重地域”的特征，以居然智家為代表的家居賣(mài)場(chǎng)要擺脫傳統(tǒng)家居消費(fèi)的“慣性”，從線下開(kāi)始推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，并非可以簡(jiǎn)單地“一步到位”。

家居新范式認(rèn)為，歸根結(jié)底，“產(chǎn)品、生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)”三方面的智能化協(xié)同變革，是必由之路。

首先是產(chǎn)品，智能家居其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品智能化的趨勢(shì)，除了已經(jīng)逐漸普及的智能家居產(chǎn)品之外，還有看不見(jiàn)的軟件、系統(tǒng)、平臺(tái)。正是因?yàn)橛兴鼈冏鳛檫B接智能產(chǎn)品的“網(wǎng)絡(luò)”，家具、家電的智能才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，智能家居才能形成一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)新的體驗(yàn)吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。

比如海爾三翼鳥(niǎo)的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景方案，通過(guò)智家大腦開(kāi)放平臺(tái)+AI云、大數(shù)據(jù)云、IoT云+全屋神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，組成一套智能家居控制系統(tǒng);華為全屋智能升級(jí)為“華為鴻蒙智家”，進(jìn)一步整合照明、遮陽(yáng)、冷暖新風(fēng)、安防、影音娛樂(lè)等十大核心場(chǎng)景。

其次是生產(chǎn)，除了面向終端市場(chǎng)不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品之外，家居企業(yè)還需要借助數(shù)字化手段，不斷提升從生產(chǎn)到營(yíng)銷全鏈路的工作效率，將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為獲客優(yōu)勢(shì)，才能在更加激烈的家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維持增長(zhǎng)。

在生產(chǎn)方面，諸如歐派、索菲亞、好萊客等都在打造智能工廠范本，通過(guò)數(shù)字化打通銷售、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸?shù)热篆h(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效;在營(yíng)銷方面，AI智能工具將能應(yīng)用于營(yíng)銷獲客、視頻生成、家居設(shè)計(jì)等，幫助家居企業(yè)提高獲客效率。

在產(chǎn)業(yè)方面，全球智能家居市場(chǎng)的持續(xù)拓展，也給國(guó)內(nèi)家居企業(yè)帶來(lái)了更多機(jī)遇。有報(bào)告顯示預(yù)計(jì)到2026年，全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2790億美元。國(guó)內(nèi)和國(guó)際的智能家居市場(chǎng)都值得挖掘。

“做難而正確的事情”時(shí)往往知難行易。今年以來(lái)，已有不少家居企業(yè)宣布更名“智能企業(yè)”，但企業(yè)在更名之后，將會(huì)對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型投入多少資源、會(huì)否全力推動(dòng)智能產(chǎn)品研發(fā)……這些才是決定企業(yè)能在智能化路上走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

以居然智家為例，從“之”到“智”，居然智家這一路已經(jīng)走了十多年。所以，真正的智能家居不僅是一個(gè)“標(biāo)簽”，也不是一種“營(yíng)銷噱頭”，只有真正將智能技術(shù)融入生活，才能帶來(lái)“變革式”的全新體驗(yàn)。

03從“坐商”到“行商”，家居渠道的“新智慧”

事實(shí)上，居然智家的“智+”變革，除了帶來(lái)家居產(chǎn)品、生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)層面的啟示之外，更重要的還有推動(dòng)家居渠道的變革。

對(duì)于家居企業(yè)而言，產(chǎn)品、生產(chǎn)等層面的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，尚可以通過(guò)加大投入、招攬人才等方式來(lái)推動(dòng);但家居渠道卻是一張涵蓋了無(wú)數(shù)經(jīng)銷商、門(mén)店、家居人的龐大網(wǎng)絡(luò)，“巨網(wǎng)”要改革，必然是更費(fèi)力的事情。

大部分家居經(jīng)銷商并非不愿變革，而是不知如何變革，想要推動(dòng)家居渠道革新，關(guān)鍵在于挖掘和解決商家的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。

近年，也有不少家居賣(mài)場(chǎng)和品牌推出了智能家居體驗(yàn)中心，帶來(lái)了集展示、體驗(yàn)、互動(dòng)的綜合體驗(yàn)，作為家居行業(yè)的“新渠道”之一，能夠更好滿足消費(fèi)者便捷、一體化的家居需求。

但家居新范式梳理發(fā)現(xiàn)，大部分智能家居體驗(yàn)中心都是以展示自家產(chǎn)品為主要目的，這也在無(wú)形中增加了其他家居產(chǎn)品的準(zhǔn)入門(mén)檻，并不能真正實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通”。

也有一些品牌推出了智能家居超市的概念，這在一定程度上加速了中小智能家居品牌的滲透，但集合店模式由于缺乏對(duì)上游供應(yīng)鏈的整合能力，往往具有地域、品類的限制，“超市模式”恐怕暫時(shí)仍難以顛覆現(xiàn)有格局。

為此，居然智家以“智能化”為核心，通過(guò)體驗(yàn)、賦能、提效三方面，幫助商家更好連接消費(fèi)者，也為家居渠道注入“新智慧”。

通過(guò)“居然智慧家”，居然智家為更多智能家居商家提供了應(yīng)用和展示的場(chǎng)景，有望成為智慧生活的體驗(yàn)標(biāo)桿地;通過(guò)“居然設(shè)計(jì)家”，則能進(jìn)一步連接商家和設(shè)計(jì)師群體，在全屋整裝時(shí)代下，賦能設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和營(yíng)銷;“洞窩”將有望成為終端賣(mài)場(chǎng)、渠道的數(shù)字化底座，幫助商家進(jìn)一步整合流量資源，提升營(yíng)銷效果。

04結(jié)語(yǔ)

在行業(yè)大變革之下，誠(chéng)如歐派姚良松所言，居然智家有居然智家的變革，歐派也有歐派的變革，在這個(gè)家居變革的當(dāng)下，家居龍頭領(lǐng)頭，將發(fā)展之路走“寬”了，更多家居企業(yè)和商家，也才能迎來(lái)更好的發(fā)展良機(jī)。

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