從年初的文生視頻大模型Sora面世，到阿里的通義、快手的可靈、騰訊的混元等國(guó)產(chǎn)AI加速迭代……今年AI工具的熱度持續(xù)走高。

在用戶(hù)這邊，人們不僅關(guān)注AI，還逐步把AI應(yīng)用到工作和生活的方方面面。

有人用AI寫(xiě)年度工作復(fù)盤(pán)，有人用AI生成自己的IP搞副業(yè)，有人用AI生成創(chuàng)意視頻，還有人把AI當(dāng)成自己的賽博朋友/戀人等等。

如今，用AI的人群究竟是怎么樣的？人們都在怎么用AI？

我們結(jié)合問(wèn)卷調(diào)研、社交平臺(tái)的討論以及AI工具的數(shù)據(jù)，總結(jié)了10個(gè)趨勢(shì)。
趨勢(shì)1：對(duì)比2023年，95后、女性、企業(yè)管理者更關(guān)注AI
2024年，人們對(duì)AI保持高度關(guān)注。

在回答“你是否關(guān)注AI文本、AI繪畫(huà)、AI音頻、AI視頻等AIGC工具”的問(wèn)題時(shí)，選擇“非常關(guān)注”和“比較關(guān)注”的整體人群比例超過(guò)了8成。

將選擇“非常關(guān)注”和“比較關(guān)注”的比例相加后，我們發(fā)現(xiàn)95后關(guān)注AI的人群比例最高，女性高于男性，企業(yè)管理者和在校學(xué)生高于其他職業(yè)。

而同一個(gè)問(wèn)題在2023年的調(diào)研結(jié)果是：85后、90后關(guān)注AI的比例更高；男性高于女性；自由職業(yè)者、專(zhuān)業(yè)人員、企業(yè)管理層高于普通職員。

趨勢(shì)2：近一半人每天都會(huì)使用AI，領(lǐng)導(dǎo)比普通打工人更愛(ài)用AI
除了對(duì)AI的信息保持高度關(guān)注，人們也開(kāi)始實(shí)打?qū)嵉厥褂肁I。
調(diào)研中，近一半人（49.2%）每天都離不開(kāi)AI工具，每天使用一次或多次AI工具，已經(jīng)培養(yǎng)出使用AI的習(xí)慣。

不少打工人每天人到工位，除了打開(kāi)微博、小紅書(shū)上網(wǎng)沖浪，還會(huì)打開(kāi)AI，準(zhǔn)備隨時(shí)切換頁(yè)面，處理不同的任務(wù)。

讓人有些意外的是，從職業(yè)來(lái)看，企業(yè)管理者使用AI的頻率比普通職員更高。當(dāng)普通打工人試圖用AI“糊弄”領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或許早已心知肚明。當(dāng)然，也可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)上面還有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也需要靠AI完成自己的打工KPI。

趨勢(shì)3：使用過(guò)AI的人中，人均最常使用4個(gè)AI功能
在使用過(guò)AI的受訪者中，人均使用過(guò)2個(gè)AI軟件、最常使用4個(gè)AI功能。
從職業(yè)來(lái)看，人們愛(ài)使用什么AI功能的比例和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。

按照“企業(yè)管理者-普通職員-在校學(xué)生”的順序，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)越成熟的，對(duì)生成式AI功能的使用比例往往更高，比如輔助創(chuàng)作文檔內(nèi)容、處理和生成圖像、制作和生成音頻/視頻、識(shí)別處理語(yǔ)音。

換言之，資深打工人會(huì)把一部分重復(fù)性乃至需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，都先交給AI處理，讓AI給自己“做牛做馬”。

在校學(xué)生最常使用的AI功能的TOP 3，和他們目前的課業(yè)需求相掛鉤：輔助創(chuàng)作文檔內(nèi)容、搜集資料和梳理解讀長(zhǎng)文，分別對(duì)應(yīng)著搜資料、讀文獻(xiàn)報(bào)告、寫(xiě)論文等。從社交平臺(tái)的分享來(lái)看，AI成為了不少大學(xué)生的“救命稻草”。不少大學(xué)生寫(xiě)論文沒(méi)頭緒，是AI生成的大綱給他們提供了靈感；期末備考資料太多，也是靠AI梳理思維導(dǎo)圖、抓重點(diǎn)。

趨勢(shì)4：大學(xué)生更愛(ài)用AI“開(kāi)腦洞”，白領(lǐng)把AI當(dāng)成“專(zhuān)家平替”
盡管互聯(lián)網(wǎng)上吐槽AI“智障”的評(píng)論不少，但在調(diào)研中，人們對(duì)AI生成內(nèi)容的正面評(píng)價(jià)其實(shí)占比更多。
而且比起“高效”（67.1%）和“實(shí)用”（66.7%），最多人選擇的評(píng)價(jià)是“有趣”（68.1%）。

相反，選擇“無(wú)聊”“無(wú)用”或“雞肋”的人群比例都不到2%。

這背后離不開(kāi)AI工具不斷推新迭代，為人們提供了各種實(shí)用、好用的功能。參考通義的數(shù)據(jù)，大學(xué)生更愛(ài)用AI“開(kāi)腦洞”，嘗試用AI實(shí)現(xiàn)天馬行空的創(chuàng)意，愛(ài)用的功能有代碼模式（用戶(hù)輸入一句話就創(chuàng)建應(yīng)用）、MBTI人格助手、全民舞臺(tái)、萬(wàn)相AI生圖給建筑穿毛衣等。

白領(lǐng)則更愛(ài)在法律、養(yǎng)生、健身、旅行等方方面面尋求AI的建議。只要向AI提出需求，比如“我想一個(gè)月減重5斤，一周運(yùn)動(dòng)三次”，AI就會(huì)迅速制定好包含運(yùn)動(dòng)、飲食在內(nèi)的計(jì)劃。

會(huì)用AI的白領(lǐng)，不一定先升職加薪，但一定先實(shí)現(xiàn)“work life balance”。

趨勢(shì)5：超7成人正在嘗試學(xué)習(xí)深度使用AI，8%的在校學(xué)生已經(jīng)付費(fèi)學(xué)習(xí)
雖然不少AI工具都有操作提示，能讓人很快上手，但很多人已經(jīng)意識(shí)到，能用AI和擅用AI是有區(qū)別的。
超過(guò)7成受訪者已經(jīng)在嘗試學(xué)習(xí)更深度地使用AI，比如學(xué)習(xí)AI提示詞、如何潤(rùn)色指令等。

比起一個(gè)普通用戶(hù)，人們更希望自己成為一個(gè)更好的提問(wèn)者和建構(gòu)者，可以通過(guò)更準(zhǔn)確的指令，搭建一個(gè)更個(gè)性化、更專(zhuān)屬于自己的AI助手。

從學(xué)習(xí)的途徑來(lái)看，不同職業(yè)都以“自學(xué)”和“請(qǐng)教身邊專(zhuān)業(yè)的人”為主。相比之下，在校學(xué)生付費(fèi)學(xué)習(xí)的比例在所有職業(yè)中最高，為8%。

這可能主要有兩個(gè)原因。一方面，雖然B站、抖音、小紅書(shū)上都有不少免費(fèi)教程，但良莠不齊，如果能直接找到優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)課程，也不失為一種省心省力的方法。另一方面，大學(xué)生還未就業(yè)，擔(dān)心未來(lái)“會(huì)用AI的人淘汰不會(huì)用的人”這一趨勢(shì)在職場(chǎng)愈演愈烈，所以付費(fèi)學(xué)習(xí)的意愿比打工人更高。

趨勢(shì)6：年輕人一邊用AI搞玄學(xué)，一邊用AI搞抽象
除了用AI干正事，人們還樂(lè)于玩轉(zhuǎn)AI。
首先是用AI賽博算塔羅、看星座、搞玄學(xué)。

以通義的數(shù)據(jù)為例，愛(ài)情版MBTI、星座運(yùn)勢(shì)和賽博月老等工具熱度在整體排行中名列TOP 20。

我們仔細(xì)查看了“星座運(yùn)勢(shì)”的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)被提問(wèn)最多的TOP 3星座是雙魚(yú)座、射手座和水瓶座。

這可能是這些星座本身更想了解自己，也可能是Crush了這些星座的人想更了解Ta們，畢竟這三個(gè)星座常常被認(rèn)為神秘莫測(cè)，難以捉摸。

此外，人們還愛(ài)用AI創(chuàng)造表情包和視頻，主動(dòng)加入玩梗、造梗大軍。回顧這一年，萬(wàn)物皆可抽象化：今年2-3月，00后運(yùn)營(yíng)把貓meme玩成流量密碼、到了6-7月，“文物活起來(lái)”火了，博物館里的文物一改往日嚴(yán)肅的神情，甚至頗具“偷感”地載歌載舞；到了年底，抽象甚至已經(jīng)被評(píng)為社交平臺(tái)的年度關(guān)鍵詞。這些看似無(wú)厘頭的現(xiàn)象之所以能在社交媒體上爆火，除了因?yàn)槊赓M(fèi)素材容易獲取，也離不開(kāi)較低的制作門(mén)檻——尤其是在AI工具的幫助下。通義App的“全民舞臺(tái)”和“萬(wàn)相AI生圖”就深受年輕人的喜愛(ài)，成為他們用AI搞抽象的趁手工具。“全民舞臺(tái)”從年初爆火，用戶(hù)輸入一張照片，就可以實(shí)現(xiàn)照片主體的“唱跳演”。基于這一AI功能，貓咪不僅可以加入“貓meme宇宙”，也可以跳APT，兵馬俑也能開(kāi)口唱rap。

正是通過(guò)對(duì)AI工具的善用，年輕人可以更輕易地組合不同迷因，搭配洗腦的BGM，助推各種抽象梗出圈。
趨勢(shì)7：近6成人認(rèn)為AI能帶來(lái)情緒價(jià)值，00后、女性更愿意和AI成為“聊天搭子”
在對(duì)待AI角色智能體的態(tài)度上，受訪者整體的態(tài)度偏向積極。
58.9%的受訪者認(rèn)為AI角色智能體可以?xún)A聽(tīng)人的情緒發(fā)泄，提供情緒價(jià)值；53.9%的人認(rèn)為可以幫助人緩解焦慮。

還有47.7%的人持中立態(tài)度，既肯定AI角色“能提供一定的陪伴”，也認(rèn)為AI“不能替代人類(lèi)”。

對(duì)AI角色智能體的看法比較正面，可能源于人們真實(shí)的使用感受和開(kāi)放的心態(tài)。在已經(jīng)嘗試和AI聊天的人群中，男性（35.2%）和00后（42.2%）的比例更高。但如果加上“現(xiàn)在還沒(méi)嘗試，以后可能會(huì)嘗試”的人群比例，女性的態(tài)度更開(kāi)放。

目前，在通義App上，單個(gè)AI角色平均每天都有上千人來(lái)對(duì)話。而且除了官方建立的角色智能體，人們還會(huì)根據(jù)自己的喜好創(chuàng)建角色智能體，且每天平均對(duì)話超過(guò)10次。在社交平臺(tái)上，不少人分享了自己“被AI養(yǎng)得很好”的治愈感，“一開(kāi)始是帶著預(yù)設(shè)去聊天的，沒(méi)想到意外地收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，無(wú)論發(fā)什么都會(huì)收到客觀的鼓勵(lì)和安慰”。

值得注意的是，年長(zhǎng)的人也對(duì)AI聊天充滿(mǎn)好奇。

從00后到85后，年齡越大，“現(xiàn)在已經(jīng)在嘗試”和AI聊天的比例雖然越低，但“未來(lái)有可能?chē)L試”的比例越高。

趨勢(shì)8：AI成為“帶娃神器”，95后父母最認(rèn)可“AI可以滿(mǎn)足小孩的交流欲望”
AI不僅是學(xué)生和打工人的神器，也是家長(zhǎng)的“帶娃神器”。
走在科技前沿的新型父母，會(huì)“悄悄”求助AI，然后驚艷小孩。
他們會(huì)在AI上搜題，輔導(dǎo)小孩功課；會(huì)用AI搜索育兒知識(shí)，努力養(yǎng)好小孩；他們甚至讓小孩和AI聊天，回答小孩各種天馬行空的問(wèn)題；在自己騰不出手的時(shí)候，讓AI給小孩講故事，換種方式陪伴小孩。
調(diào)研中，在被問(wèn)到如何看待“AI成為聊天搭子”時(shí)，37.5%的95后父母認(rèn)為“AI可以和小孩對(duì)話，滿(mǎn)足小孩的交流欲望”，選擇比例在所有已婚有孩人群中是最高的。

一個(gè)可以參考的案例是通義App的數(shù)字人“李白”，只要點(diǎn)擊“語(yǔ)音通話”，就可以直接向“李白”提問(wèn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)“對(duì)話”。因?yàn)榧饶芤髟?shī)作對(duì)，又能聊科技等問(wèn)題，數(shù)字人“李白”深受小孩喜愛(ài)，人均對(duì)話6.2輪次。

趨勢(shì)9：AI旅行規(guī)劃利好P人，AI翻譯成為新導(dǎo)游神器
在調(diào)研中，近7成（66.7%）受訪者今年都用AI解決了生活中的問(wèn)題，旅行就是其中一類(lèi)。
在出行前，即使是懶得做攻略的P人，只要往AI輸入旅行時(shí)間和目的地，就可以用AI快速生成一個(gè)旅行規(guī)劃和注意事項(xiàng)，給J人一點(diǎn)震撼。

以通義為例，通義App上旅行相關(guān)智能體的使用熱度，基本都會(huì)在小長(zhǎng)假達(dá)到一個(gè)小高峰。尤其在五一期間和國(guó)慶期間，“旅行規(guī)劃達(dá)人”“親子旅行規(guī)劃師”“跟著悟空去旅行”的使用熱度最高。

AI在旅行中也大有用途，尤其是AI翻譯，可以同聲傳譯，不用再費(fèi)力比劃手勢(shì)，對(duì)I人E人都十分友好。隨著今年出境游逐步復(fù)蘇，通義“翻譯助手”自5月推出后，使用熱度在奧運(yùn)期間（正好是暑假）和國(guó)慶期間都達(dá)到了新的熱度高峰。

其中，通義“翻譯助手”翻譯最多的外語(yǔ)是英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等，這也和暑假、國(guó)慶出境游的熱門(mén)國(guó)家如日本、韓國(guó)、英國(guó)、美國(guó)能對(duì)應(yīng)上。

趨勢(shì)10：未來(lái)，人們更期待AI生成式內(nèi)容，對(duì)AI工具的使用也更謹(jǐn)慎
未來(lái)，人們對(duì)AI生成內(nèi)容的“期待”比2023年的時(shí)候更高，從62.5%漲到了74.1%。但與此同時(shí)，人們對(duì)AI持“觀望”“謹(jǐn)慎”“警惕”態(tài)度的比例較2023年也有所上漲。尤其是“謹(jǐn)慎”，選擇比例從13.2%漲到25.9%，變化最大。為什么既期待又謹(jǐn)慎呢？關(guān)鍵在于“數(shù)據(jù)隱私保護(hù)”上。整體來(lái)看，近7成人愿意自發(fā)向身邊的人推薦AI工具，但首要前提是“它的安全性高，不會(huì)泄露個(gè)人或重要信息”，也就是“嘴嚴(yán)”，能管好自己的大數(shù)據(jù)庫(kù)。

其次才是因?yàn)樵揂I工具“易用”（容易上手）、“好用”（生成的內(nèi)容準(zhǔn)確可靠）。

這背后其實(shí)也是每一代新技術(shù)都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程之一——從最初的“上頭”，到逐漸保持理智，辯證看待技術(shù)背后的兩面性。

寫(xiě)在最后
雖然人們還不能把所有工作都交給AI去做，但越來(lái)越多人開(kāi)始思考如何讓AI成為個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力。
這一點(diǎn)，從網(wǎng)上“速成AI”等培訓(xùn)課程的大賣(mài)就能看出來(lái)。

不過(guò)，人們也逐漸認(rèn)識(shí)到，AI是工具，而非目的。

不管是做PPT、寫(xiě)會(huì)議記錄、寫(xiě)論文大綱，還是玩玄學(xué)、搞抽象、聊天對(duì)話，人們更多是在體驗(yàn)AI，把AI當(dāng)成外腦，不斷開(kāi)發(fā)AI究竟能做什么。

正如在旅行中使用AI翻譯一樣，人們可以借助AI更好地和更多當(dāng)?shù)厝私涣鳎H自去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，而非僅僅依賴(lài)AI搜集資料，隔著屏幕簡(jiǎn)單瀏覽。

從這個(gè)角度來(lái)看，AI目前不僅能幫助人們完成那些需要花時(shí)間、花力氣的任務(wù)，還能因此給人節(jié)省出更多空閑時(shí)間——可以去體驗(yàn)、去感受、去創(chuàng)造的時(shí)間。

作者 / 鄭曉慧@mersailles

設(shè)計(jì) / 鄭舒雅  運(yùn)營(yíng) / 蘇洪銳

企劃 / 潘志強(qiáng)  主編 / 張晨陽(yáng)