胖東來(lái)的松弛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

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舉報(bào) 2024-12-28

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從水果攤販到零售教父，從倒賣煙草小鎮(zhèn)青年逆襲成為頂流企業(yè)家，胖東來(lái)的流量和話題從未斷過(guò)。

創(chuàng)始人于東來(lái)出生于許昌的農(nóng)村家庭，僅有小學(xué)學(xué)歷，他在工廠打過(guò)工，因?yàn)榈官u煙草兩度進(jìn)入看守所。1995年和兄弟合伙開煙酒糖果批發(fā)店，取名為”望月樓胖子店“，后來(lái)改名”胖東來(lái)煙酒有限公司“，這就是胖東來(lái)的前身。

這家位于三線城市的零售企業(yè)成為當(dāng)下最大的熱門，創(chuàng)始人于東來(lái)的言論也多次沖上熱搜。為何這家公司能在當(dāng)下引起廣泛關(guān)注，它的價(jià)值觀與理念為何總能激起公眾的強(qiáng)烈的情緒共鳴？

一、大眾焦慮倦怠VS胖東來(lái)的松弛

哲學(xué)家韓炳哲在《倦怠社會(huì)》書中提及：在功績(jī)社會(huì)，人類變成為一架效能機(jī)器，順暢無(wú)誤的運(yùn)轉(zhuǎn)，生命這個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象被簡(jiǎn)化成了一種效能指標(biāo)。金錢讓一切可以相互比較，它消失了事物的不可通約性和所有獨(dú)特性，功績(jī)社會(huì)導(dǎo)致了一種過(guò)度的疲勞和倦怠。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，老板們的財(cái)富欲望肆意膨脹生長(zhǎng)，他們處心積慮地思考著如何利益最大，宣稱996是福報(bào)，員工應(yīng)該感恩戴德。對(duì)打工人來(lái)說(shuō)，很多工作早已失去意義感，無(wú)非就是打工賺錢養(yǎng)家，長(zhǎng)時(shí)間加班讓他們失去了生活的樂(lè)趣。他們自嘲為牛馬，打工人有多苦，只有牛馬最清楚。

胖東來(lái)為何能博得輿論和大眾的好感？當(dāng)下焦慮倦怠的氛圍下，胖東來(lái)展現(xiàn)出來(lái)松弛就顯得格外亮眼。于東來(lái)是個(gè)不喜歡內(nèi)卷的人，他覺得現(xiàn)在企業(yè)家欲望太強(qiáng)，為拿到生意累得不像人，只想著掙大錢，沒有想到活著的意義，只扮演了一個(gè)工具的角色。

于東來(lái)對(duì)待員工的態(tài)度也屢獲好評(píng)，他認(rèn)為老板如果不對(duì)員工好，員工為什么會(huì)幫你賺錢呢？所以他把80%的利潤(rùn)分給了員工，自己只留下了20%。

關(guān)于現(xiàn)在職場(chǎng)流行的996加班文化，他持完全相反的觀點(diǎn)，他不鼓勵(lì)加班，他認(rèn)為加班是占用別人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，是不道德的。胖東來(lái)員工每周只工作40個(gè)小時(shí)，你說(shuō)這樣的老板誰(shuí)不愛呢？

二、內(nèi)卷文化背道而行的松弛文化

于東來(lái)希望員工能保持松弛狀態(tài)來(lái)上班。

公司內(nèi)部奉行不加班制度：管理層晚上6點(diǎn)必須離開，誰(shuí)要被發(fā)現(xiàn)來(lái)工作，抓住一次罰5000元。下班必須關(guān)閉手機(jī)，打通一次罰200元。

員工每年假期150多天，部分管理人員有180多天。

員工每年通過(guò)評(píng)選可以獲得歐洲游，即使沒評(píng)上也能去泰國(guó)旅游。

員工休息區(qū)可以打乒乓球，可以健身，甚至還能打點(diǎn)小麻將。

員工在許昌這種三線城市不僅能拿到過(guò)萬(wàn)的月薪，中層大店店長(zhǎng)甚至能拿到百萬(wàn)年薪，國(guó)內(nèi)一線大廠普通打工人都未必能拿到這個(gè)薪資。

老板的慷慨換來(lái)的是員工的忠誠(chéng)，有志青年擠破頭想加入。很多網(wǎng)友開玩笑表示“我想去胖東來(lái)‘受委屈’”，“如果胖東來(lái)開在我家鄉(xiāng)，它不倒閉我就不辭職”。

胖東來(lái)招聘209人，卻收到3.16萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，招錄比151：1，比公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)還激烈。

在瘋狂內(nèi)卷的職場(chǎng)，于東來(lái)給員工構(gòu)建了一個(gè)精神的烏托邦，這里沒有996的內(nèi)卷文化，老板既不熱衷畫餅也不擅長(zhǎng)PUA，員工可以靠工資買車買房，自帶松弛感工作氛圍，員工反而更愿意主動(dòng)付出和奉獻(xiàn)。

勞動(dòng)者和雇傭者天然的矛盾，也并非不可調(diào)和，員工除了獲得了一份有尊嚴(yán)有收入的工作，最重要是有時(shí)間過(guò)自己想要的生活。

相比大部分公司胡蘿卜加大棒的績(jī)效考核模式，胖東來(lái)的模式，被總結(jié)為“老板愿意把真金白銀分給員工，員工有了主人翁意識(shí)，主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量，所以公司效益越來(lái)越好”。

三、做大做強(qiáng)相悖的適度經(jīng)營(yíng)理念

多數(shù)企業(yè)一旦有機(jī)會(huì)走出本土，肯定會(huì)抓住機(jī)會(huì)走出省市，走向全國(guó)，迅速融資上市，然后再做大市值成為行業(yè)龍頭企業(yè)。胖東來(lái)沒有沿襲融資上市做大做強(qiáng)的路子，甚至很多年都沒有走出許昌。

胖東來(lái)1995年創(chuàng)立，直至2005年才首次嘗試外拓新鄉(xiāng)，到了2012年甚至主動(dòng)收縮業(yè)務(wù)，截至目前其門店總數(shù)也僅為14家。

于東來(lái)說(shuō)：“欲望大于能力是一種災(zāi)難，不成熟時(shí)錢掙得越多，可能挖的陷阱越大”。大家都喜歡賺快錢的時(shí)代，胖東來(lái)以不慌不忙的心態(tài)賺慢錢。或許正因?yàn)槿绱耍跂|來(lái)不用焦慮去找錢找人，員工們也不用拼命卷業(yè)績(jī)，適度經(jīng)營(yíng)理念下的胖東來(lái)反而活出了另外一種風(fēng)格。

胖東來(lái)對(duì)規(guī)模和利潤(rùn)保持了冷靜與克制，更多的心思花在了產(chǎn)品和服務(wù)上，所以爆款產(chǎn)品不斷，市面出現(xiàn)了胖東來(lái)的專業(yè)代購(gòu)。胖東來(lái)的月餅只要一上貨，立即被搶空。網(wǎng)友反饋月餅價(jià)格實(shí)惠只賣29.9元一個(gè)，不僅厚實(shí)，而且特別沉，里面的麻薯拉絲超級(jí)好吃，芋泥配上肉松咸蛋黃，口感味道和外面其他牌子的月餅不一樣。

逛過(guò)胖東來(lái)超市的客戶對(duì)服務(wù)一直贊不絕口。超市的服務(wù)非常貼心，甚至連顧客寵物的需求都考慮得非常周密。除此之外，商品下邊都有詳細(xì)的提示，教客戶如何挑選食物和食材，食材下面還擺放了烹調(diào)的菜譜。無(wú)理由的售后服務(wù)，不滿意就可以退，吃了一半不滿意還可以退。

放下了做大做強(qiáng)的執(zhí)念，在適度經(jīng)營(yíng)的理念下不斷做深做優(yōu)，這或許是胖東來(lái)能持續(xù)贏得客戶的秘訣。

四、松弛感是企業(yè)家的頂層修為

財(cái)經(jīng)作家吳曉波說(shuō)：“我見過(guò)很多大佬，雖然他們身家百億千億，但沒有一個(gè)是真正快樂(lè)的。“企業(yè)家賺的錢越多，幸福感卻沒有伴隨財(cái)富增加而上升。于東來(lái)說(shuō)大多數(shù)企業(yè)家并不懂生命的意義，因利益搶奪而自我扭曲，這不叫企業(yè)家，叫”奴隸家”。

他想做一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)家，即使企業(yè)倒閉了也不能不快樂(lè)，如果能這樣，企業(yè)掙錢以后再大方一點(diǎn)，大方了員工就有希望，員工愿意干才會(huì)有未來(lái)。

胖東來(lái)能引領(lǐng)國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的思潮，創(chuàng)始人于東來(lái)的理念發(fā)揮了不可替代的作用。于東來(lái)向外界傳達(dá)了自己的價(jià)值觀：為了金錢和利益放棄了自由是不值得的。

他是這樣要求自己的，也是用這樣的態(tài)度去對(duì)待員工。自由的人生信念下延伸出來(lái)的松弛感，是每個(gè)人內(nèi)心追求的高階狀態(tài)，也是一個(gè)企業(yè)家的頂層境界修為。

我們看到的胖東來(lái)價(jià)廉物美的商品、寬敞舒適的購(gòu)物通道、溫馨人性的購(gòu)物提示、無(wú)理由退貨，這些做法或許可以復(fù)制，難以模仿的恰恰是于東來(lái)的善念，以及對(duì)待這個(gè)世界的那一份愛。

五、媒體濾鏡下被神化的胖東來(lái)

胖東來(lái)出圈后，這家公司和創(chuàng)始人一度被神話了。

胖東來(lái)真實(shí)的工作狀態(tài)，并非網(wǎng)絡(luò)流傳那樣輕松愜意。被人津津樂(lè)道的服務(wù)口碑背后，肯定是員工極致的付出和努力。

曾經(jīng)在胖東來(lái)實(shí)習(xí)的某位大學(xué)生說(shuō)，胖東來(lái)的工作制度非常嚴(yán)格，如果沒有達(dá)到公司的要求也會(huì)被嚴(yán)肅批評(píng)和處罰。于東來(lái)曾經(jīng)因?yàn)槟臣业甑姆?wù)不達(dá)標(biāo)，當(dāng)場(chǎng)關(guān)閉了這家店裁掉了部門所有員工。

網(wǎng)友紛紛踴躍點(diǎn)贊的”受委屈獎(jiǎng)“也沒有幾個(gè)員工拿過(guò)，有一個(gè)拿過(guò)委屈獎(jiǎng)的員工，據(jù)說(shuō)是挨了客戶一個(gè)耳光，還一個(gè)勁道歉才拿到的。這樣的委屈你受得了嘛。

于東來(lái)曾在年會(huì)說(shuō)，胖東來(lái)被神話是一種悲哀，無(wú)非就是善良了一些、真誠(chéng)了一些。過(guò)分的褒揚(yáng)和夸贊，總會(huì)讓事情失去本來(lái)的面目，于東來(lái)也并非傳說(shuō)中的那么灑脫，他也說(shuō)自己其實(shí)也不自由，活得像個(gè)奴隸一樣。

作家馮唐說(shuō)人生的松弛感很重要，他認(rèn)識(shí)過(guò)很多成功人士，20年前通過(guò)自己的奮斗走向了人生巔峰，到了40、50歲名利都有了，卻發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法松弛下來(lái)。

自然界的好東西都是緩慢，就像太陽(yáng)一點(diǎn)點(diǎn)升起，花一朵朵開，糧食成熟，細(xì)水長(zhǎng)流，胖東來(lái)的松弛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也應(yīng)和自然規(guī)律：不急不慢，靜待花開。

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