南方都市報：電商直播幕后的數(shù)字“操盤手”：引導(dǎo)GMV超50億
文章來源：南方都市報APP·N視頻
直播電商，從2019年“新元年”至今，滲透率從僅4.9%飆升至2023年的37.8%，預(yù)計2024年的市場規(guī)模將突破5.3萬億元。
在體量龐大的流量市場中，如何占領(lǐng)一席之地？
“這套系統(tǒng)圍繞直播零售場景，實現(xiàn)多平臺一站式管理，在一年內(nèi)幫助品牌方導(dǎo)購超過50個億的GMV（商品交易總額）。”茉莉數(shù)科集團創(chuàng)始人兼CEO林敏介紹，其帶領(lǐng)團隊自研的直播零售一站式管理平臺，通過數(shù)字化手段整合直播數(shù)據(jù)、直播中控、智能排班、投流推廣等功能，通過數(shù)字營銷技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)“品效合一”。從內(nèi)容、數(shù)據(jù)、算法再到電商直播鏈接消費者，茉莉數(shù)科集團以數(shù)字化思維洞察電商營銷行業(yè)發(fā)展，乘“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”之勢而上跑通“電商平臺內(nèi)容化，內(nèi)容平臺電商化”的數(shù)字化營銷鏈路，其以數(shù)字營銷技術(shù)創(chuàng)新賦能電商行業(yè)的“創(chuàng)業(yè)多巴胺”，正持續(xù)釋放。
降本增效 加“數(shù)”賦能電商營銷全鏈路
“歡迎各位寶貝來到我們的直播間”“搶完紅包雨，再去買我們下方的鏈接”，步入位于廣州市海珠區(qū)的茉莉數(shù)科集團大樓，耳熟能詳?shù)碾娚讨辈ピ捫g(shù)正從超百服務(wù)于超4000+知名品牌的直播間陸續(xù)傳來。
茉莉數(shù)科集團內(nèi)的直播間，正進行全新沉浸體驗式電商直播測試。
這井然有序運轉(zhuǎn)的幕后“操盤手”，是茉莉數(shù)科自研的數(shù)字化直播零售一站式管理平臺“豹播”。
針對品牌直播多平臺數(shù)據(jù)難整合、直播流量投放不精準、直播資產(chǎn)留存運營難等痛點，茉莉數(shù)科的核心技術(shù)團隊自研電商直播數(shù)字化系統(tǒng)——豹播，以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)籌管理包括直播前排期、直播時中控、直播后數(shù)據(jù)復(fù)盤等直播全流程內(nèi)容，為電商直播整合營銷加“數(shù)”，讓母嬰、美妝、服飾等商品從直播屏幕走向千家萬戶，引導(dǎo)品牌店播年成交GMV超50億元。
在“大數(shù)據(jù)+AI”的技術(shù)加持下，最快僅幾秒就能為直播生成3-4個可直接使用的腳本，其優(yōu)化師原本2-3小時建計劃的過程可縮短至5分鐘……“有了這套數(shù)字化系統(tǒng)，能夠讓我們團隊非常有序且規(guī)模化地運營，它所帶來的效率提升是翻倍的。”林敏說。
馭“數(shù)”而行 從母嬰IP起家到電商營銷整合
從母嬰IP起家到電商營銷整合，茉莉數(shù)科何以為之？
“創(chuàng)業(yè)就是一路打怪升級的過程。”以母嬰內(nèi)容IP打造跑通存活經(jīng)驗，成立MCN機構(gòu)進而向上迭代成為社交媒體整合營銷機構(gòu)和品牌代理商，茉莉數(shù)科集團創(chuàng)始人及CEO林敏在十年間抓住了新營銷、新渠道、新品牌的機遇，不斷在電商營銷領(lǐng)域乘“數(shù)”向上生長。
茉莉數(shù)科集團創(chuàng)始人兼CEO林敏。
“從前鏈路的種草到后鏈路的直播轉(zhuǎn)化，從單個IP到MCN，再到整合營銷機構(gòu)，茉莉數(shù)科的每一年都在迭代進化。”林敏表示，從數(shù)據(jù)到策略，從策略到執(zhí)行，過去十年間，她帶領(lǐng)團隊在“內(nèi)容平臺電商化、電商平臺內(nèi)容化”上做了大量的摸索與積累，不斷精進其團隊的數(shù)字和策略能力，不遺余力地每年投入數(shù)千萬元的研發(fā)費用，沉淀出自主研發(fā)的三大數(shù)據(jù)策略及工具服務(wù)系統(tǒng)。
“對客戶來說，數(shù)字化營銷意味著能否以更低的成本有更好的銷售轉(zhuǎn)化，這也是每個生意人所持續(xù)追求的本質(zhì)。”林敏表示，數(shù)字營銷是“文理科結(jié)合體”，既要文科思維打造“有調(diào)性”的內(nèi)容，也需要理科思維推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，需要找準內(nèi)容切入點、捕捉消費者人群和規(guī)劃媒介投放，并將電商直播的各維度數(shù)據(jù)以數(shù)字策略進一步優(yōu)化投放。
從數(shù)據(jù)到策略，從策略到執(zhí)行，茉莉數(shù)科在新營銷、新渠道、新品牌的鏈路上不斷加“數(shù)”升級，賦能品牌內(nèi)容營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
未來已來 跑出電商營銷加“數(shù)”度
“在這個賽道里，我們是全國第一梯隊的‘運動員’。”林敏表示，目前已合作的品牌客戶都非常重視其數(shù)字和策略能力。“最終所有的推廣落地后，通過數(shù)字策略幫助客戶達成其生意目標，這是非常重要的。”林敏說。
在“電商+內(nèi)容”的雙輪驅(qū)動下，直播電商在線上零售的占比達53.8%，茉莉數(shù)科也正探索下一步的增量市場。
林敏表示，國內(nèi)電商行業(yè)的滲透率在全球領(lǐng)先，她也正積極關(guān)注著這套“國產(chǎn)”的電商營銷模式“出海”應(yīng)用。目前，茉莉數(shù)科已布局東南亞和北美市場，服務(wù)超200個品牌出海，持續(xù)探索數(shù)字化電商營銷的“海外場景”。
而在如今的AI浪潮中，林敏的數(shù)字化觸角也伸向了AI的研發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部，她主張“員工AI使用自由”、“AIGC深度運用”的技術(shù)氛圍；在業(yè)內(nèi)，其電商AI賦能平臺“茉莉智能體”已在達人選號、短視頻腳本創(chuàng)作、電商數(shù)據(jù)分析等場景投入使用，直面解決“創(chuàng)意生產(chǎn)低品效、使用難、質(zhì)量低”的痛點，極大提升創(chuàng)意短視頻智能生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。
“我覺得創(chuàng)業(yè)是一種生活方式，多巴胺來源于帶領(lǐng)團隊在每一次的戰(zhàn)役里打勝仗，這件事情其實是很爽的。”將創(chuàng)業(yè)融入生活的林敏，早有“數(shù)字化”嗅覺，引領(lǐng)茉莉數(shù)科集團以科技和大數(shù)據(jù)為核心賦能品牌直播間持續(xù)提升營銷效果。而以數(shù)字策略跑出電商營銷加“數(shù)”度，也是茉莉數(shù)科在電商營銷領(lǐng)域持續(xù)向上生長、向新而行的創(chuàng)業(yè)多巴胺。
南都、N視頻記者陳藝丹對話茉莉數(shù)科集團創(chuàng)始人兼CEO林敏（左），探索電商營銷領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。
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