從大牌代工廠到“新質(zhì)供給”：拼多多對商家權(quán)益的另一種保護

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舉報 2025-01-16

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【潮汐商業(yè)評論/原創(chuàng)】

“在以前大家純做代工的時候，非常受訂單的制約，淡旺季特別明顯，一年中可能有三個月特別忙，也可能有根本沒法出貨的時候。”每每回憶從前，花漾創(chuàng)始人張夢瑋都有很多感慨。

花漾出生于“中國化妝刷之鄉(xiāng)”，這個總?cè)丝?4萬的縣城坐落著超1000家化妝刷工廠，其中1.6萬人從事化妝刷相關(guān)行業(yè)。早在20世紀90年代，絲芙蘭、MAC和香奈兒等國際大牌的訂單就已經(jīng)密集發(fā)向青縣。但售價三位數(shù)的大頭都是被品牌方賺走的，代工廠能賺到的不過幾塊的辛苦錢，長期處于產(chǎn)業(yè)鏈底端。

如今，花漾早已走出了滄州，走上全國乃至全世界女孩的化妝臺。花漾有了自己的品牌，更有了日均上萬的銷量。這給了張夢瑋團隊足夠的底氣，鉆研工藝、迭代產(chǎn)品。

這樣的故事，每天也在數(shù)百萬產(chǎn)業(yè)帶商家身上發(fā)生著。這可以說是一場中國電商行業(yè)的變革，更是一場“新質(zhì)供給”的生產(chǎn)變革。

01 推出一攬子扶持舉措，助推新質(zhì)品牌

近期，中央經(jīng)濟工作會議就明年要抓好的九項重點任務(wù)提出明確要求，其中強調(diào)要“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系”，釋放了以科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、以產(chǎn)業(yè)升級構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的鮮明信號。

作為新質(zhì)供給的代表，以花漾為代表的滄州化妝刷也并非一枝獨秀。還有更多產(chǎn)業(yè)帶在近幾年積極響應(yīng)號召，多點開花，日漸形成了“滿園春色”：在廣東惠州，惠東女鞋從“停擺邊緣”完成了華麗逆襲，通過轉(zhuǎn)型做博肯鞋讓實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)升級；在福建泉州，宜嬰、布班迪等國產(chǎn)品牌不斷涌現(xiàn)，與國際大牌站在同一競爭舞臺；在山東平度，一個爆款假睫毛就帶來突破百萬級的銷量，帶動數(shù)十萬寶媽在家門口實現(xiàn)就業(yè)……在它們的背后，有一個共同的電商平臺——拼多多。

繼2024年9月以來，拼多多密集落地一系列商家友好舉措，重點扶持一批具備產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌。

其中，“百億減免”一攬子舉措先后推出了技術(shù)服務(wù)費、推廣服務(wù)費等多項退返權(quán)益，通過下調(diào)先用后付服務(wù)費、商家店鋪保證金與提現(xiàn)門檻，全面降低商家的經(jīng)營成本。拼多多還大力推進“電商西進”計劃，免除偏遠地區(qū)訂單的物流中轉(zhuǎn)費用，大幅降低商家寄往偏遠地區(qū)訂單的快遞費用。

此外，拼多多還投入100億資源包啟動“新質(zhì)商家扶持計劃”，為具備產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌，進行產(chǎn)品、營銷、運營及供應(yīng)鏈提供全鏈路扶持。

對此，數(shù)字經(jīng)濟智庫首席研究員胡麒牧指出，“新質(zhì)供給”是新質(zhì)生產(chǎn)力的重要行業(yè)實踐，電商平臺主要發(fā)揮了主體支撐和產(chǎn)業(yè)賦能的兩大作用。目前，拼多多在“新質(zhì)供給”的實踐，是電商行業(yè)從數(shù)量擴張轉(zhuǎn)換到質(zhì)量提升階段，頭部電商引導(dǎo)企業(yè)通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型獲得核心競爭優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。

目前，拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略已初見成效。“新質(zhì)商家扶持計劃”已深入慈溪小家電、東海穿戴甲、亳州花草茶、六安婚紗等產(chǎn)業(yè)帶，依托平臺的數(shù)字技術(shù)助力當(dāng)?shù)厣碳覐某跫壖庸み~向深度加工，從產(chǎn)業(yè)白牌邁向新質(zhì)品牌，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)帶加速擁抱高質(zhì)量發(fā)展。一系列減免政策也為商家提供了更多發(fā)展活力及空間。

02 深入產(chǎn)業(yè)實踐，成為實體經(jīng)濟的一部分

胡麒牧認為，一般企業(yè)主要通過技術(shù)優(yōu)勢、規(guī)模效應(yīng)、渠道優(yōu)勢、低成本和差異化這五個要素獲得競爭優(yōu)勢。而拼多多關(guān)于“新質(zhì)供給”的實踐，可以在差異化、渠道優(yōu)勢、低成本優(yōu)勢這三個要素上幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，同時滿足消費者的多元需求。

以差異化為例。企業(yè)可以通過電商平臺的大數(shù)據(jù)迅速了解消費者喜好，捕捉新消費趨勢，并據(jù)此反饋到生產(chǎn)端，生產(chǎn)更符合消費所需的新產(chǎn)品，從而擺脫同質(zhì)化競爭。在降低成本方面，拼多多通過多種策略給予企業(yè)補貼，幫助企業(yè)降低產(chǎn)品創(chuàng)新的獲客和成交成本，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模；在渠道優(yōu)勢方面，企業(yè)可以依托拼多多等電商平臺直通全國市場，獲得集中曝光集打破了傳統(tǒng)線下交易一對一的時空限制，降低了創(chuàng)新的風(fēng)險。

諸多深入產(chǎn)業(yè)的實踐，也體現(xiàn)了以拼多多為代表的新電商平臺已經(jīng)深入?yún)⑴c賦能、變革生產(chǎn)端，成為實體經(jīng)濟的一部分。它們雖然不直接生產(chǎn)物理產(chǎn)品，但通過服務(wù)與數(shù)據(jù)支撐發(fā)揮著作用，助力“新質(zhì)供給”加速轉(zhuǎn)化為“市場爆品”。

國家電子商務(wù)示范城市專家委員會委員李鳴濤對此表示，“新質(zhì)供給”通過平臺全方位賦能，扶持一批具備一定創(chuàng)新能力的商家，形成鼓勵創(chuàng)新、鼓勵品質(zhì)、鼓勵品牌的產(chǎn)業(yè)氛圍，不僅滿足新消費的多元需求，也有利于帶動產(chǎn)業(yè)帶商家通過差異化競爭，走出同質(zhì)化價格戰(zhàn)的泥潭，形成示范效應(yīng)。

03 2025，“中國智造”大有作為

借助電商平臺這個數(shù)字工具，“中國智造”還有更為廣闊的天地。

胡麒牧表示，拼多多關(guān)于“新質(zhì)供給”的實踐，還將廣泛影響并引領(lǐng)其所在的電商行業(yè)從數(shù)量擴張轉(zhuǎn)換到質(zhì)量提升階段。平臺可以通過賦能上下游、流通提效、數(shù)據(jù)支持多種模式，讓企業(yè)依據(jù)自身條件稟賦，形成“新質(zhì)供給”。

在2025年，拼多多除繼續(xù)深耕新質(zhì)供給，也在商家權(quán)益保護方面持續(xù)投入更多精力。近日，拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護委員會”，由拼多多集團執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻擔(dān)任委員會主任，統(tǒng)籌平臺治理、招商、客服、技術(shù)、產(chǎn)品等團隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優(yōu)化商家經(jīng)營體驗，完善商家服務(wù)機制，持續(xù)提升商家滿意度，推動平臺高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進一步升級。

趙佳臻表示，拼多多2024年下半年開始對商家權(quán)益保護進行了全方位優(yōu)化，不僅對商家售后服務(wù)體系進行專項升級，還推出“異常訂單預(yù)警”“低價風(fēng)險預(yù)警”等創(chuàng)新功能。2025年，拼多多將繼續(xù)以“商家權(quán)益保護”為工作重心，持續(xù)優(yōu)化商家售后服務(wù)及行業(yè)競爭環(huán)境，推動平臺生態(tài)可持續(xù)發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建商家、消費者和社會各方的共贏新生態(tài)。

對花漾的未來，花漾的電商負責(zé)人翟曉鳳充滿著信心：“雖然電商這幾年的價格競爭很激烈，但我們還是選擇在拼多多上開辟一個新品牌‘施朱’，專門做高客單價、更高工藝要求的產(chǎn)品。”

有平臺用真金白銀和技術(shù)能力為之護航，翟曉鳳相信“施朱”也能很快征服萬千愛美女孩的心，一如花漾入駐拼多多這5年間，從無人問津，到成為爆品。

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