UM優盟出席Fmarketing數字營銷峰會，暢談AI浪潮下，營銷人如何應對？
近日，UM優盟管理合伙人黃承杰（Jimmy Huang）受邀參與Fmarketing數字營銷峰會，發表了主題為《AI浪潮下的營銷人》的演講，通過回顧媒介的發展歷程，與大家分享AI能給營銷人帶來什么？如何更好地利用AI進行營銷？并給出了一些建議。
嘉賓精彩語錄
“作為營銷人、媒介人，我們永遠都是生長在媒介的草原上，跟著媒介走的游牧民族。我們需要根據自己的草原的變化，順應潮流而變化。媒介遷徙，是每一代廣告人的宿命。”
“對營銷人來說，我們都應該兩條腿走路——我們既要利用算法進行一些創意性的內容，也需要不斷進行大創意的改革和迭代。”
“我想輸出的一個詞——顆粒度，我們在做營銷的時候一定要注重細節，細節要細致到顆粒度——英文叫The Power of Nuance，就是顆粒度的力量。”
AI到底可以為我們做什么？
“作為營銷人、媒介人，我們永遠都是生長在媒介的草原上，跟著媒介走的游牧民族。我們需要根據自己的草原的變化，順應潮流而變化。媒介遷徙，是每一代廣告人的宿命。”黃承杰簡單回顧了媒介的發展歷程，從最早的最原始街頭巷尾招牌，到印刷媒介的報刊報亭，再到電臺、電視臺，然后再到互聯網，在代碼和數據的世界里游牧，再到更為復雜的大數據時代，基于數據提供千人千面的媒介內容，進而來到了AI時代。他指出，AI其實并不是忽然出現，早在67年前就出現了，但是到了2022年2023年我們才開始廣泛討論，其中的主要原因就在于如今AI能夠真正被我們所使用。
“現在是從事廣告行業最好的時代，也是最糟糕的時代”。當下我們無疑正是處于這樣一個極為矛盾的時代。一方面，我們希望通過技術有效地提升效率；另一方面，我們又希望擁有非常強烈的故事性創意內容。因此，如何將算法和創意更好地結合起來，這是我們營銷人需要思考的。對營銷人來說，我們都應該兩條腿走路——既要利用算法產出一些創意性的內容，也需要不斷進行大創意的改革和迭代。
通過案例的分享來說明在發揮AI力量的背后，仍然需要強大的人類創意作為支撐，黃承杰指出：“我們希望的是在AI時代來臨的時候，不能埋沒我們人類本身的創意。人類本身的創意一旦被埋沒，所有的品牌和產品會出現非常強的同質化。”
關于AI的三點思考
基于AI能夠給營銷人帶來什么以及AI不能做什么，黃承杰給出了三點思考：
1. 創造力和效率
創造力是一個有機發展的過程，它像一朵花一樣需要培養、培育。他指出，數字是冷冰冰沒有情感的，算法也需要我們給它投喂很多的內容。一旦我們忽略了人類的創造力，那么就等于把人類的情感也扼殺了。
我們觀察到在國際市場上，每周營銷人員會花16個小時處理行政工作，還會花14個小時處理和管理最基礎的數據。這個數字在中國相信會更大。但AI工具的引進能夠幫助我們去解決這部分基礎性的日常任務，讓營銷人員騰出精力去想想大創意，或者做出一些對社會更有意義的事。
但是遺憾的是市場上一些人將人工智能用錯了方向——只關注產出的效率，卻忽略了內容和創意的質量，是否能真正觸達受眾，和受眾產生情感共鳴，這導致了大量無效的內容產出，也加深了行業的內卷。“人工智能真正的使命是通過處理重復性的行政任務和基礎工作，為人們騰出精力，讓營銷人員能夠專注于創造力和創新。”黃承杰強調道。
2. 真實性和人工合成
黃承杰指出，無論AI大模型多么優秀，但仍需要我們不停地訓練它。同時，產出的很多內容有時候未必正確，也不夠真實。就像電影《銀翼殺手》中的角色，“我有記憶，但它們不真實，它們只是植入的”。所以，這就需要我們在使用AI的時候，要有非常嚴苛和敏銳的感知和判斷。
同質化則是人工智能大量使用后面臨的另外一個突出的問題。當我們大量地使用AI的時候，我們的品牌的信息有可能變得非常的同質化。 “我們更希望給大家展現的是一些充滿大創意、個性化的作品。品牌內容不僅要有自己的個性，更要有強烈的情感表達，這才是我們在 AI時代希望可以走得更長的品牌策略。”
3. 數據民主化和虛假信息
“生成式AI可以以工業化規模制造虛假信息。”阿蘭-圖靈研究所人工智能基礎研究主任米歇爾-伍里德教授如是說。我們營銷人需要格外小心謹慎，仔細甄別信息的真偽，避免使用時對品牌造成傷害。
最后，黃承杰總結道：
首先，作為營銷人員，我們必須把重點放在我們可以控制的事情上。什么是可控的？AI的到來是不可逆轉的趨勢，我們可控的是要更嚴謹地甄別數據的真偽，判斷數據的出處。當我們用AI把精力節省下來的時候，我們要把大創意這件事兒做得更好，做到極致。
其次，我們看待人工智能，就像看待一位初級設計師或初級撰稿人，你給這樣的人布置任務時，一定要規定得非常詳細，要細到細枝末節，才能產出你真正需要的內容。同時，我們也需要進行監管，帶著批判性的思維，這些在AI時代是至關重要的。
“最后，我想輸出的一個詞——顆粒度，我們在做營銷的時候一定要注重細節，細節要細致到顆粒度——英文叫The Power of Nuance，就是顆粒度的力量。”黃承杰表示，這是他對營銷人如何應對AI時代的到來的一些思考，也希望營銷人可以發揮 AI的力量繼續在營銷行業或在創意上做得更好，走的更遠。
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