在互聯(lián)網(wǎng)公司有這樣一個(gè)職位

TA

比苦瓜還苦

比屈原還屈

啥都要會(huì)做

誰(shuí)都叫爸爸

專業(yè)背鍋俠

日常狀態(tài)就是

看手機(jī)看到想吐

打開(kāi)電腦前要給自己做心里建樹(shù)

每天都是想爆炸的一天

還得哈哈哈跟自己say加油！

TA有一個(gè)響亮的名字叫做：運(yùn)營(yíng)

那么問(wèn)題來(lái)了，運(yùn)營(yíng)的工作平時(shí)都在干些什么？

工作任務(wù)一：寫(xiě)文案

日常這樣的：

領(lǐng)導(dǎo)：鄭x文女星失戀了，趕快想個(gè)相關(guān)選題，蹭下熱點(diǎn)，增加閱讀量。

運(yùn)營(yíng)：好的哦。

領(lǐng)導(dǎo)：你這標(biāo)題起的什么呀？還10w+，1w都過(guò)不去吧，這種起標(biāo)題的格式都是5年前的！你是從穿越過(guò)來(lái)的嗎？

運(yùn)營(yíng)：好好好，改改改，我立刻重想10個(gè)標(biāo)題。

聊天、朋友圈日常：

（好文章！是兄弟就幫忙轉(zhuǎn)起來(lái)！）

作為一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，為了寫(xiě)文案，必須上知天文，下知地理，熟讀古今中外史書(shū)，還要懂“玄學(xué)”，預(yù)測(cè)明天的熱點(diǎn)新聞。通常不改到你嘔吐，文案是不可能通過(guò)的。

領(lǐng)導(dǎo)可能不知道什么樣的文案會(huì)成為爆款，但你寫(xiě)的肯定不行。

工作任務(wù)二：深（pei）耕（liao）用戶

我們深入貫徹黨的宗旨，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)。具體工作表現(xiàn)在：貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶。想段子，懂八卦，談天說(shuō)地，堅(jiān)決不能冷場(chǎng)！

日常是這樣的：

領(lǐng)導(dǎo)：最近用戶都在關(guān)注什么，處在一種什么狀態(tài)下？

運(yùn)營(yíng)：大部分都還處在迷茫期。

領(lǐng)導(dǎo)：你不迷茫嗎？你比用戶還迷茫，這叫反饋問(wèn)題嗎？想都能想到她們什么狀態(tài)，回去用數(shù)據(jù)分析，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)給我反饋。

運(yùn)營(yíng)：我剛剛還沒(méi)說(shuō)完......

工作任務(wù)三：活動(dòng)策劃

日常是這樣的：

領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意不錯(cuò)，我很看好。

運(yùn)營(yíng)：內(nèi)心竊喜。

領(lǐng)導(dǎo)：月底，粉絲凈增量能過(guò)10w吧。

運(yùn)營(yíng)：也不是不可能，但是我能問(wèn)一下......

領(lǐng)導(dǎo)：不用問(wèn)了，沒(méi)有預(yù)算。

朋友圈日常：

（活動(dòng)資料包，必須轉(zhuǎn)啊！）

（一起加班啊，互相傷害......）

工作任務(wù)四：專業(yè)背鍋

到互聯(lián)網(wǎng)公司工作你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這句話只有運(yùn)營(yíng)能擔(dān)得起。

背鍋場(chǎng)景二：

產(chǎn)品A：這個(gè)功能我覺(jué)得應(yīng)該做成這樣。

產(chǎn)品B：反對(duì)，應(yīng)該做成那樣。

技術(shù)A：這樣的技術(shù)難度有點(diǎn)高，沒(méi)那樣簡(jiǎn)單。

設(shè)計(jì)A: 產(chǎn)品B的方案做海報(bào)宣傳用戶應(yīng)該會(huì)喜歡。

大家齊刷刷看向運(yùn)營(yíng)：說(shuō)吧，做成啥樣，我們都沒(méi)你了解用戶。

運(yùn)營(yíng)：？？？？？

既然運(yùn)營(yíng)這么慘，為什么還有那么多人選擇這個(gè)崗位?

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至 2018 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已過(guò)8 億。

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)支付、網(wǎng)上購(gòu)物、快遞、外賣、滴滴出行早已司空見(jiàn)慣。同時(shí)也催生出了很多崗位，運(yùn)營(yíng)就是其中一個(gè)。運(yùn)營(yíng)到底是什么？用一句話概括就是：一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。

很多非技術(shù)人員想進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)選擇從運(yùn)營(yíng)做起。主要有以下幾個(gè)原因：

一、門(mén)檻不高

辦公軟件會(huì)用吧。篩選用戶反饋，整理到Excel表格里；每天刷朋友圈，微博，泡在論壇里，看到優(yōu)秀的內(nèi)容挑選出來(lái)，想選題，寫(xiě)文案。這些都是初級(jí)的運(yùn)營(yíng)。只要你對(duì)行業(yè)了解，會(huì)用辦公軟件，有想法，有足夠的耐心和細(xì)心，就可以找到一份運(yùn)營(yíng)的工作。

二、方便轉(zhuǎn)行

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)要熟悉整個(gè)公司的運(yùn)作流程，所以運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品、市場(chǎng)、商務(wù)、品牌都相對(duì)容易。

舉個(gè)例子：假設(shè)你要運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)：

1.分析場(chǎng)景和用戶需求，這是產(chǎn)品的工作任務(wù)。

2. 要漲粉，你要考慮各類渠道、投放方式、計(jì)算成本。這是市場(chǎng)的邏輯。

3.和同類的公眾號(hào)談互推，資源置換，這是商務(wù)的日常。

4. 通過(guò)公眾號(hào)內(nèi)容，潛移默化的影響用戶，在用戶內(nèi)心植入品牌價(jià)值，這是品牌的目標(biāo)。

所以，運(yùn)營(yíng)需要什么都懂一些，融會(huì)貫通就是這個(gè)道理。如果你能在工作中做到不斷開(kāi)闊自己的眼界，跨行業(yè)相比其他人來(lái)說(shuō)要更容易一些。

三、發(fā)展前景

粗略一點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是由：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)部分組成。而且相比起 20 年前，運(yùn)營(yíng)的作用已經(jīng)越來(lái)越重要了。在早期的 PC 時(shí)代，沒(méi)有什么運(yùn)營(yíng)崗位，甚至沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的概念。到后來(lái)，運(yùn)營(yíng)承擔(dān)的更多是打輔助的角色，例如幫助更新網(wǎng)站信息、幫助產(chǎn)品做搜索優(yōu)化。而到今天，運(yùn)營(yíng)變成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長(zhǎng)期用戶價(jià)值，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值并協(xié)助產(chǎn)品完善長(zhǎng)期價(jià)值。

從圖中可以看出運(yùn)營(yíng)的發(fā)展前景還是不錯(cuò)的，這種情況會(huì)持續(xù)到下一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)更新速度非常快，運(yùn)營(yíng)崗的流動(dòng)性及可替代性又很強(qiáng)，如果你想從事這個(gè)職業(yè)必須專攻一個(gè)方面。

運(yùn)營(yíng)的最大樂(lè)趣，其實(shí)就是那種“你在創(chuàng)造一個(gè)小世界，并令人在其中獲得愉悅”的感受。

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

工作主要就是關(guān)注時(shí)政要點(diǎn)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。然后通過(guò)一些高科技智能手段進(jìn)行編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，宣傳客戶和產(chǎn)品。再通過(guò)媒體進(jìn)行拉新，促活，留存，最后達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。

一個(gè)企業(yè)想要做宣傳就離不開(kāi)文案。從門(mén)戶時(shí)代的網(wǎng)站編輯，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)容編輯，再到微信時(shí)代的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，我們可以看到，隨著行業(yè)的發(fā)展更替，編輯的職能在不斷擴(kuò)充變化，但是整個(gè)社會(huì)對(duì)編輯的需求一直存在。

二、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

針對(duì)公司利益和用戶需求進(jìn)行活動(dòng)策劃、實(shí)施、以及嫁接相關(guān)產(chǎn)業(yè)打造產(chǎn)業(yè)鏈，加大平臺(tái)活躍度，增加品牌傳播度。

從近幾年年底的支付寶“集五福”活動(dòng)；除夕夜的百度“紅包拉新活動(dòng)”我們可以看到，活動(dòng)策劃一直都是產(chǎn)品快速提升數(shù)據(jù)的武器，對(duì)于產(chǎn)品的拉新、促活、留存甚至轉(zhuǎn)化有至關(guān)重要的作用。

三、用戶運(yùn)營(yíng)

從事用戶運(yùn)營(yíng)你需要：

1、負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度。

2、對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度。

3、有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃。

4、對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)。

在行業(yè)發(fā)展 20 年間，用戶運(yùn)營(yíng)以多種形態(tài)出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域之中，直播風(fēng)口帶來(lái)的直播運(yùn)營(yíng)、以papi醬為首的短視頻運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的KOL運(yùn)營(yíng)等眾多運(yùn)營(yíng)類型，其實(shí)他們的本質(zhì)都是用戶運(yùn)營(yíng)。

總之，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)需要什么都會(huì)；需要不斷提醒自己不要只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單機(jī)械的完成任務(wù)；還需要時(shí)不時(shí)背鍋的一個(gè)職位。

運(yùn)營(yíng)人慘嗎？挺慘。

運(yùn)營(yíng)是個(gè)好職位嗎？是。

最后，

給大家安利我們的運(yùn)營(yíng)崗位辣~

?游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

崗位職責(zé)

1、 根據(jù)騰訊游戲安全中心的傳播主旨，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)內(nèi)容平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，重點(diǎn)是知乎和微信公眾平臺(tái)，微博微信也經(jīng)常接觸到。制定傳播計(jì)劃，發(fā)布日常內(nèi)容，協(xié)助內(nèi)容團(tuán)隊(duì)在社交媒體平臺(tái)上擴(kuò)大品牌影響力； 

2、 負(fù)責(zé)騰訊游戲安全中心若干款重點(diǎn)游戲的安全對(duì)抗宣傳（如刺激戰(zhàn)場(chǎng)、穿越火線槍?xiě)?zhàn)王者、天涯明月刀、劍靈等）； 

3、負(fù)責(zé)技術(shù)網(wǎng)站“游戲安全實(shí)驗(yàn)室”的內(nèi)容發(fā)布，網(wǎng)站重點(diǎn)用戶的關(guān)系維護(hù)（主要針對(duì)收到的技術(shù)稿件進(jìn)行潤(rùn)色和網(wǎng)站發(fā)布）； 

4、負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)組月報(bào)數(shù)據(jù)收集和分析。

職位要求

1、 熱愛(ài)游戲，深諳游戲流行語(yǔ)。對(duì)刺激戰(zhàn)場(chǎng)、CF、DNF、英雄聯(lián)盟等熱門(mén)游戲資訊較為熟悉；

2、 不少于1年的國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)化媒體傳播運(yùn)營(yíng)規(guī)則和玩法熟悉。有知乎、微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。對(duì)微博、短視頻平臺(tái)有一定了解； 

3、 對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)敏感，腦洞大、有創(chuàng)意、審美良好能結(jié)合自身業(yè)務(wù)做內(nèi)容傳播； 

4、有良好的內(nèi)容撰寫(xiě)能力；

5、 有網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)（非必要條件）； 

6、 性格樂(lè)觀開(kāi)朗，善于與人交流。

?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

崗位職責(zé)

1、主要是負(fù)責(zé)NOW直播拓展外部流量，挖掘新興合作渠道，建立與渠道平臺(tái)的合作關(guān)系的維護(hù)； 

2、較強(qiáng)的流量洞察能力，基于行業(yè)洞察和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行行業(yè)針對(duì)性的流量拓展； 

3、獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品溝通和指定渠道合作策略及計(jì)劃，并推進(jìn)合作的策劃與實(shí)施； 

4、利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，與合作平臺(tái)置換資源以獲取流量與用戶； 

5、業(yè)務(wù)新渠道落地后產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

職位要求

1、 2年左右APP推廣合作運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；從事過(guò)渠道管理、渠道合作及渠道運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先； 

2、 具備良好的人際溝通和內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，性格開(kāi)朗，善于學(xué)習(xí)，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備積極、正向的職業(yè)心態(tài)，形象氣質(zhì)佳； 

3、 能夠?qū)?nèi)對(duì)外溝通推廣活動(dòng)并跟進(jìn)推廣頁(yè)面設(shè)計(jì)需求和簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)需求跟進(jìn)； 

4、 有工作抗壓能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作態(tài)度積極主動(dòng)，溝通應(yīng)變能力好，能適應(yīng)加班節(jié)奏； 5、 本科及以上學(xué)歷。

?QQ支付產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)騰訊視頻主站的web前端開(kāi)發(fā)；

2.負(fù)責(zé)騰訊視頻移動(dòng)端H5頁(yè)面的前端開(kāi)發(fā)；

3.負(fù)責(zé)騰訊視頻web頁(yè)面服務(wù)的后臺(tái)開(kāi)發(fā)（nodejs）；

4.負(fù)責(zé)騰訊視頻公共js類庫(kù)的編寫(xiě)和優(yōu)化。

職位要求

1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有基本概念，2年以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.有數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)用戶反饋問(wèn)題、資源投放效果等給出基本的數(shù)據(jù)分析；

3.會(huì)圖片設(shè)計(jì)、有一定文案功底的優(yōu)先 4）自驅(qū)力強(qiáng)，喜歡思考，主動(dòng)性高，有上進(jìn)心。

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