BOSS直聘，從“香餑餑”到“萬人嫌”，到底經(jīng)歷了什么？

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舉報(bào) 2025-03-21

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在那個(gè)傳統(tǒng)招聘模式略顯陳舊的時(shí)代，BOSS直聘以“移動(dòng)+智能匹配+直聊”的創(chuàng)新模式橫空出世，宛如一股清流注入招聘市場(chǎng)。傳統(tǒng)招聘中，求職者海投簡(jiǎn)歷后常常石沉大海，等待漫長(zhǎng)且未知，而BOSS直聘打破這一困境，提出“找工作，直接跟老板談”的理念，搭建起求職者與招聘者直接溝通的橋梁，極大地提高了招聘效率。

在發(fā)展初期，BOSS直聘通過大規(guī)模的廣告投放迅速打開知名度。2018年世界杯期間，那句 “找工作，跟老板談”的廣告語鋪天蓋地，地鐵站、公交站、電視屏幕，幾乎隨處可見，成功吸引大量用戶關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，2018-2019年，BOSS直聘用戶數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，新增用戶數(shù)突破千萬大關(guān)，一躍成為在線招聘領(lǐng)域的明星產(chǎn)品。

2020年，面對(duì)疫情沖擊，眾多行業(yè)遭受重創(chuàng)，但BOSS直聘卻迎來新機(jī)遇。線上招聘需求激增，它憑借便捷的直聊功能和精準(zhǔn)匹配算法，幫助大量企業(yè)和求職者完成對(duì)接。這一年，BOSS 直聘營(yíng)收同比增長(zhǎng)94.7%，達(dá)到19.4億元，付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)量也大幅提升，在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。

此后，BOSS直聘持續(xù)發(fā)力，2023年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收59.5億元，同比上漲31.9%；凈利潤(rùn)更是從2022年的1億元暴漲至近11億元，增長(zhǎng)將近10倍，新增用戶4900萬，是成立以來最多的一年，無論是市場(chǎng)份額還是商業(yè)價(jià)值都達(dá)到新高度，成為當(dāng)之無愧的求職神器，深受求職者和企業(yè)信賴。

然而，繁華總有落幕時(shí)。不知從何時(shí)起，BOSS直聘的熱度悄然出現(xiàn)了變化。求職者們不再像以前那樣對(duì)BOSS直聘趨之若鶩，企業(yè)端的招聘活躍度也有所下降，曾經(jīng)的招聘盛宴似乎正在逐漸散場(chǎng)，這也讓我們不禁思考，BOSS直聘到底怎么了？

“變味”的平臺(tái)

隨著用戶量和企業(yè)入駐量的急劇增長(zhǎng)，BOSS直聘的信息質(zhì)量卻未能同步提升，虛假與過時(shí)信息大量涌現(xiàn)。

從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，曾經(jīng)一路飆升的用戶增長(zhǎng)曲線，如今開始變得平緩，甚至在部分時(shí)間段出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。在一些職場(chǎng)論壇和社交平臺(tái)上，關(guān)于BOSS直聘的討論熱度也大不如前，曾經(jīng)那些分享在BOSS直聘上成功找到工作的經(jīng)驗(yàn)貼越來越少，取而代之的是各種吐槽和抱怨。

在BOSS直聘上搜索，常常能看到一些薪資待遇好得離譜的崗位，例如“月薪2-3萬，無需經(jīng)驗(yàn)，輕松上手”的銷售崗位，吸引無數(shù)求職者投遞簡(jiǎn)歷。可當(dāng)他們聯(lián)系招聘者時(shí)，卻被告知實(shí)際薪資與宣傳相差甚遠(yuǎn)，只有幾千元，所謂高薪資只是吸引眼球的噱頭。

還有一些公司發(fā)布的職位信息與實(shí)際招聘需求嚴(yán)重不符。曾有求職者小李應(yīng)聘一家互聯(lián)網(wǎng)公司的“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員”，職位描述中明確要求負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上推廣、用戶運(yùn)營(yíng)等工作。但面試時(shí)才發(fā)現(xiàn)，公司實(shí)際想招的是電話銷售，主要工作是給客戶打電話推銷產(chǎn)品，這讓小李感覺受到極大欺騙。

除了虛假信息，招聘信息長(zhǎng)期不更新也是一大問題。很多企業(yè)在招到合適人員后，沒有及時(shí)下架職位，導(dǎo)致求職者仍在不斷投遞，浪費(fèi)大量時(shí)間和精力。小王就遇到過這種情況，他看到一家心儀公司的“Java開發(fā)工程師”崗位在BOSS直聘上長(zhǎng)期掛著，投遞簡(jiǎn)歷后滿懷期待地等待回復(fù)，結(jié)果半個(gè)月后才收到企業(yè)回復(fù)稱崗位早已招滿，只是忘記下架信息，小王的求職計(jì)劃被嚴(yán)重打亂。

同時(shí)，直聊本是BOSS直聘的一大特色，但如今卻成了用戶吐槽的重災(zāi)區(qū)。許多求職者反映，向招聘者發(fā)送消息后，常常石沉大海，出現(xiàn)已讀不回的情況。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，超70%的求職者在BOSS直聘上遇到過招聘者已讀不回，其中等待回復(fù)時(shí)間超過3天的占比達(dá)40%。

即使招聘者回復(fù)，也大多敷衍了事。小趙應(yīng)聘一家傳媒公司的文案策劃崗位，與招聘者溝通時(shí)，對(duì)方回復(fù)簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)于小趙提出的關(guān)于工作內(nèi)容、職業(yè)發(fā)展等問題，只是簡(jiǎn)單回答“看能力”“后續(xù)再說”，讓小趙無法深入了解崗位情況，溝通體驗(yàn)極差。

此外，平臺(tái)的智能匹配算法也飽受詬病，推薦的崗位與求職者實(shí)際需求嚴(yán)重不匹配。小劉是一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，在BOSS直聘上設(shè)置求職意向?yàn)椤笆袌?chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理”，但平臺(tái)卻頻繁給他推薦“市場(chǎng)專員”“銷售代表”等初級(jí)崗位，且公司行業(yè)跨度大，與他的職業(yè)規(guī)劃背道而馳，這讓小劉對(duì)平臺(tái)匹配精準(zhǔn)度大失所望。

收費(fèi)亂象叢生，獲客留存艱難

當(dāng)前的招聘市場(chǎng)可謂是一片紅海，眾多招聘平臺(tái)紛紛角逐，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。除了傳統(tǒng)的前程無憂、智聯(lián)招聘等老牌勁旅，新興的獵聘網(wǎng)、脈脈等也在不斷發(fā)力，各平臺(tái)都使出渾身解數(shù)來爭(zhēng)奪用戶資源。在這樣的大環(huán)境下，BOSS 直聘面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

在企業(yè)端，BOSS直聘的收費(fèi)項(xiàng)目繁雜，價(jià)格不透明，讓許多企業(yè)苦不堪言。除了基礎(chǔ)的發(fā)布職位收費(fèi)外，還有諸如職位置頂、刷新、曝光推廣等多項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)。某小型企業(yè)負(fù)責(zé)人陳先生表示，為了讓公司招聘信息更顯眼，他購(gòu)買了BOSS直聘的多項(xiàng)增值服務(wù)，一個(gè)月花費(fèi)近2000元，但招聘效果卻不盡人意。而且，這些服務(wù)的價(jià)格沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，不同時(shí)間、不同企業(yè)購(gòu)買，價(jià)格可能存在差異，讓人摸不著頭腦。

更令人氣憤的是，BOSS直聘還隨意變更收費(fèi)規(guī)則。一些企業(yè)反映，原本購(gòu)買的服務(wù)套餐，突然被告知規(guī)則調(diào)整，部分功能受限，若要恢復(fù)則需額外付費(fèi)。一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的 HR 吐槽：“之前購(gòu)買的套餐可以每天下載一定數(shù)量簡(jiǎn)歷，用了一段時(shí)間后，平臺(tái)突然通知要增加下載次數(shù)需購(gòu)買新套餐，這不是變相強(qiáng)迫我們消費(fèi)嗎？”在社交平臺(tái)和投訴網(wǎng)站上，類似企業(yè)吐槽 BOSS 直聘收費(fèi)亂象的截圖隨處可見，這些都反映出平臺(tái)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)上過度逐利，忽視企業(yè)用戶利益。

同時(shí)，其他平臺(tái)為了吸引用戶，紛紛推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和特色服務(wù)。前程無憂曾在特定時(shí)期推出針對(duì)中小企業(yè)的招聘套餐，價(jià)格優(yōu)惠力度較大，吸引了不少中小企業(yè)客戶；智聯(lián)招聘則通過與高校合作，開展校園招聘專場(chǎng)活動(dòng)，為高校畢業(yè)生和企業(yè)搭建起更便捷的溝通橋梁，吸引了大量的畢業(yè)生用戶。這些舉措都在一定程度上分流了BOSS直聘的潛在用戶。

對(duì)于BOSS直聘來說，獲取新用戶變得越來越困難，成本也越來越高。要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，吸引新用戶的關(guān)注和使用，需要投入大量的資源進(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌宣傳。而在獲取新用戶之后，如何留住這些用戶同樣是個(gè)難題。如果不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的用戶體驗(yàn)，用戶很容易就會(huì)流失到其他平臺(tái)。

當(dāng)用戶在BOSS直聘上找不到合適的工作機(jī)會(huì)，或者與企業(yè)溝通不暢時(shí)，就可能會(huì)選擇其他招聘平臺(tái)。

背后的原因剖析

隨著業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，BOSS直聘急于拓展市場(chǎng)版圖，在短時(shí)間內(nèi)大量吸引企業(yè)入駐和用戶注冊(cè)。這種急速擴(kuò)張導(dǎo)致平臺(tái)管理難以跟上節(jié)奏，審核流程出現(xiàn)諸多漏洞。在企業(yè)入駐審核方面，為了追求數(shù)量，審核標(biāo)準(zhǔn)有所放寬，許多企業(yè)只需簡(jiǎn)單提交資料就能通過審核，這使得一些皮包公司、虛假企業(yè)有機(jī)可乘，在平臺(tái)上發(fā)布大量虛假招聘信息。

此外，人員素質(zhì)參差不齊也是快速擴(kuò)張帶來的問題。大量新員工加入，培訓(xùn)體系卻未能及時(shí)完善，導(dǎo)致部分客服和審核人員業(yè)務(wù)能力不足。客服人員無法有效解決用戶問題，審核人員難以精準(zhǔn)識(shí)別虛假信息，使得平臺(tái)信息質(zhì)量不斷下降，用戶體驗(yàn)受到極大影響。

而且作為一家上市公司，BOSS直聘面臨著巨大的盈利壓力，這也在一定程度上導(dǎo)致其過度商業(yè)化。為了實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，平臺(tái)不斷推出各種收費(fèi)項(xiàng)目和增值服務(wù)，將盈利置于首位，從而忽視了用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。在研發(fā)方面的投入相對(duì)不足，導(dǎo)致平臺(tái)的技術(shù)更新緩慢，智能匹配算法無法及時(shí)優(yōu)化，無法精準(zhǔn)滿足用戶需求。

同時(shí)，過度依賴廣告和付費(fèi)推廣，使得平臺(tái)充斥著大量商業(yè)廣告，干擾用戶正常使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，BOSS直聘APP打開頁(yè)面廣告展示時(shí)間平均長(zhǎng)達(dá)5秒，部分頁(yè)面廣告占據(jù)屏幕面積超30%，嚴(yán)重影響用戶操作和信息獲取效率，讓用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生反感，降低用戶忠誠(chéng)度。

總結(jié)與展望

從曾經(jīng)的求職神器到如今深陷信任危機(jī)，BOSS直聘的發(fā)展軌跡令人唏噓。

未來，BOSS直聘面臨著諸多挑戰(zhàn)，如激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、快速的技術(shù)變革、外匯風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性。但危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，若能正視當(dāng)前問題，切實(shí)加強(qiáng)審核管理、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、探索多元化發(fā)展路徑，以用戶需求為核心，重新贏回用戶信任并非不可能。

廣大求職者和企業(yè)仍期待著BOSS直聘能做出改變，再次成為助力職場(chǎng)發(fā)展的可靠平臺(tái)，續(xù)寫輝煌篇章，而不是在失望與質(zhì)疑中逐漸迷失。

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