慧博科技榮登“淘天2024星耀伙伴” TOP3 熱銷榜
近日,淘天集團-服務市場揭曉了 2024 年度 "星耀伙伴" 榜單,慧博科技憑借「集客CRM」與「集客積分」雙旗艦產品,強勢榮登 "客戶關系管理" 與 "用戶互動小程序" 兩大核心類目 TOP3(服務市場熱銷產品排名),成為了眾多品牌商家們的優選。
"星耀伙伴" 評選體系是由淘天集團基于服務商的市場占有率、服務響應速度、客戶留存率、運營轉化效果等多維度綜合評選,旨在甄選出能夠引領行業創新、切實賦能商家增長的優質服務商。
此次雙旗艦產品能夠榮膺上熱銷榜,不僅是官方平臺對慧博科技在技術實力與服務品質上的雙重認可,更體現了品牌商家們對慧博 "數據驅動增長" 理念的深度認同與共鳴。
一、12 年深耕全域會員運營,以行業標桿姿態持續領跑
作為深耕行業12年的全域消費者數字化運營服務商,慧博科技始終秉持“數據驅動增長”的核心理念,通過構建“全域數據中臺+智能營銷引擎”的雙輪驅動技術生態,為企業打造“公域獲客-私域沉淀-復購轉化”的閉環運營體系。
在這條需要不斷探索與創新的道路上,慧博科技憑借深厚的技術積累和豐富的實戰經驗,先后推出了包括慧博CDP、集客CRM、云千載數據中臺、壁壘SCRM、慧博雪鸮、慧導購、慧BI等在內的眾多優秀產品,并贏得了業界的廣泛認可。
以「集客CRM」為例,自2013年誕生以來,它便一路披荊斬棘,屢獲殊榮。不僅榮獲了“電商奧斯卡”金麥獎最佳技術服務獎、連續5年蟬聯京東“京卓越”優秀服務商、電商服務路鳴獎等20余項行業權威獎項,更在淘寶服務市場連續多年穩居“復購榜”與“好評榜”的TOP榜前列,成為眾多商家在“客戶關系管理”軟件上的首選。
而此次榮耀上榜,離不開慧博科技的四大驅動力:
1.、技術實力獲多方權威認證
? 集客CRM 連續7年榮獲阿里-淘拍檔“最受歡迎客戶關系管理軟件”;2021年服務天貓商家數TOP1;連續5年蟬聯京東“京卓越”優秀服務商,2024年連續2季度以超第二名20%的復購率穩居阿里淘系CRM軟件復購榜TOP1。
? 深度整合AI能力,推出“數據驅動+AI決策”智能營銷方案,動態優化運營策略,助力企業降本增效。
2.、全域數據融合力
? 打通淘寶、京東、抖音、微信等全域平臺數據壁壘,構建360°會員畫像,精準識別高價值用戶。如某知名網紅咖啡品牌通過慧博集客CRM與積分互動,實現了會員復購率提升42%,新客增長31%,效果顯著。
3. 場景化智能營銷生態
? 積分體系+社交裂變:通過任務激勵、0.01元入會等玩法,某糧油品牌單日新增社群會員5000+;
? 個性化觸達+會員特權:某女裝品牌會員日GMV占比周銷量45%,小時達用戶月均復購3.2次。
4、定制化服務生態
? 近12年的時間,慧博科技已為30萬+品牌企業提供從系統搭建到運營落地的全鏈路支持,覆蓋電商、零售、快消等25+細分行業,滿足不同企業的個性化需求。
二、【CRM+用戶互動小程序】協同作戰,雙輪驅動商家私域高效增長
2024年,慧博科技集客CRM系統與積分互動系統完成了智能化躍遷,核心升級聚焦兩大方向,為商家私域運營注入了強勁動力。
? 技術基建全新升級:
推出了“慧博閃電超擎”大數據引擎,這一引擎基于向量化技術,實現了數據處理速度的12倍提升,為企業數據資產運營帶來了突破性的效率革新。同時,深度融入了先進的AI技術,新增了更多智能化營銷場景功能,客戶點擊使用率突破了85%+,助力商家構建了私域流量運營的核心競爭力。
? 用戶互動創新及深化:
“互動產品解決方案”全面進化,不僅新增了積分體系全域打通功能及會員中心全頁面用戶行為埋點功能,還基于品牌具體業務需求,持續完善與創新了社交裂變玩法及直播帶貨玩法。通過全鏈路自動化任務引擎與AI驅動的數據洞察,對深度用戶行為進行了全面分析,有效驅動了商家在618、雙11等大促期間的銷量大爆發。
具體表現為:
1. AI精準營銷:大促期間喚醒沉默資產
集客CRM智能標簽體系升級至300+維度,用戶畫像精度提升200%。在2024年雙11大促中:
? 某母嬰品牌通過AI外呼策略喚醒沉睡會員,喚醒率提升40%,配合個性化短信觸達(日均觸達5.8次/會員),復購率環比增長28%
? 某家電品牌利用AI預測模型,針對高潛力用戶推送定向優惠券,大促期間客單價提升35%,新品銷量占比達42%
技術賦能點:機器學習實時優化觸達策略,形成"數據建模-策略輸出-效果反饋"的動態閉環
2. 全鏈路自動化關懷:提升大促服務效率
慧博集客產品自動化任務引擎覆蓋大促全周期:
? 售前:某女裝品牌618期間通過智能催付挽回23%棄單,客服響應效率提升60%
? 售中:雙12期間20+場景化觸達(生日禮遇/滿減提醒等),使會員日GMV占比提升至周銷量45%
? 售后:年貨節期間智能識別用戶流失風險,通過定向發券使會員流失率降低28%
技術賦能點:用戶生命周期模型自動觸發關懷動作,大促期間單日處理任務量突破500萬
次
3. 實時數據洞察:大促決策指揮中樞
集客CRM實時看板在雙11期間展現三大價值:
? 流量預警:某3C品牌通過分鐘級數據監測,及時調整直播間引流策略,場觀人數提升89%
? 選品優化:年貨節期間動態分析用戶行為,滯銷品處理效率提升70%,新品試銷成功率達65%
? 競品追蹤:618期間實時監測競品價格變動,自動觸發價格保護機制,客訴率下降42%
技術賦能點:每秒處理超百萬條行為數據,支持多維度交叉分析(如"地域+品類+時段"顆粒度)
4. 積分玩法創新:社交裂變激活增長
集客積分的“用戶互動產品”在2024年持續創新與完善:
? 積分體系全域打通:
突破平臺壁壘,實現淘寶、京東、微信等多平臺積分通用。某美妝品牌通過此功能,使會員跨平臺復購率提升了38%,積分兌換率增長了120%。
? 基于訂單交易鏈路各節點互動全覆蓋:
除了持續優化基于訂單交易鏈路各節點的互動玩法外,還推出了私域專享綁定禮、瘋狂猜猜猜、定時開獎等10+新互動玩法。這些新玩法在2024年受到了眾多商家的熱烈反饋,尤其是某食品品牌上線“私域專享綁定禮+瘋狂猜猜猜”玩法后,30天內新增會員5.2萬,邀請裂變率突破了40%,帶動GMV環比增長了67%。
? 社交裂變+直播帶貨:
創新了“裂變任務+直播帶貨”模式,用戶分享直播間或邀請好友購買即可獲得雙倍積分及專屬福袋。某服飾品牌雙11期間通過該模式實現了單場直播GMV破千萬,裂變帶來新客占比達35%,積分核銷帶動二次消費提升了22%。
2024年,慧博科技通過功能迭代、系統升級以及模式/場景創新的多輪驅動,為商家提供了全方位的私域運營增長解決方案。從精準觸達到數據決策,從自動化服務到社交裂變,集客CRM、積分商城的互動產品矩陣正在幫助商家實現“用戶資產-運營策略-商業價值”的閉環增長。
四、未來藍圖:AI+全域數據,定義增長新范式
作為淘天集團官方優選的“星耀伙伴”,慧博科技以12年的技術沉淀,為超過30萬家品牌提供了從系統搭建到運營落地的全鏈路支持。
2025年,慧博科技將持續深化技術創新,在更多產品中深度融合先進的AI技術,全面升級和優化我們的產品矩陣,為品牌提供更加智能、高效的解決方案。比如:
? 智能升級:全面融合DeepSeek等前沿AI模型,實現營銷方案的動態優化與精準預測,讓每一次用戶互動都產生可量化的增長價值;
? 體驗革新:通過koc種草贏好禮、線下預約活動等沉浸式互動場景,重構人貨場關系,在提升用戶粘性的同時構建轉化閉環;
? 生態共建:依托全域數據資產與AI決策中樞,為品牌打造"感知-決策-執行"一體化的智能增長引擎。
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