用戶即資產？揭秘單品 3000 萬增長背后的 “精準匹配” 方法論
大家好，我是上量的創始人陸霏。非常感謝“Foodaily每日食品”提供這個機會，讓我們有機會分享一下我們對快消品行業用戶價值的理解。
實際上，我們從2018年開始正式進入快消品行業的數字化營銷領域。當時，我們發現，盡管行業中已經有很多品牌啟動了“一物一碼”的項目，但品牌和消費者之間的互動方式，依然主要依賴傳統的營銷手段——比如廣告、促銷、活動等。
雖然一些品牌已經在嘗試使用二維碼進行防偽溯源和掃碼抽獎等功能，但行業普遍對“一物一碼”的認知仍停留在這些基礎的應用層面，往往沒有從消費者的角度出發，去真正挖掘掃碼后用戶的深層次價值。
免費
2019年，我們發布了上量SaaS系統的1.0版本。從那時起，我們就明確決定，不在基礎的賦碼和營銷功能上向廠家收取費用。
首先，作為一個剛剛起步的公司，我們深知品牌方對我們的信任還沒有完全建立，收費會增加合作決策的復雜性，延長決策周期。其次，我們認為，面對快消品行業龐大的消費用戶群體，我們有信心與品牌方攜手，幫助他們更好地實現用戶價值。
收取軟件服務費反而會讓我們的價值定位顯得局限，因此，直到今天，上量已經迭代了7個版本，我們依然堅持在標準軟件服務上不向品牌方收取任何費用。
變現
“不收費，還要為品牌帶來收益”！我們長期在線上互聯網運營的經驗告訴我們，任何有用戶的地方，都一定蘊藏著商業價值。而在快消品場景中，用戶的價值遠遠高于線上場景的用戶忠誠度。因此，我們為何不幫助快消品牌實現這一用戶價值的商業變現呢？
這個想法聽起來可能有些不現實，不收錢，還要給品牌帶來收益。但正是這種獨特的合作方式，幫助我們成功打破了快消品行業的合作壁壘。在過去的6年里，我們已經與1000多家快消品企業建立了合作關系。
體驗
在整個合作過程中，我們面臨的最大挑戰就是如何在收益和用戶體驗之間找到一個平衡點。我們深刻理解，快消品牌對自身形象的重視。如果過度投放商業內容，可能會對消費者的體驗產生負面影響，這種損害往往比我們為品牌帶來的收益更加嚴重。
因此，過去這些年里，我們始終嚴格篩選每一個合作場景，精心挑選合適的廣告內容和互動形式，確保既能兼顧趣味性和用戶體驗，又能滿足品牌方的收益需求，而收益只作為最基本的需求。
公域
從最初的面向消費者的用戶運營，到如今協助品牌進行經銷商激勵，我們在經銷商和門店場景中發現了更多有趣的玩法。這些玩法不僅能聯動消費者，還能讓品牌、經銷商、門店和消費者共同參與到活動中，實現全面互動。
為了幫助品牌更好地理解這些不同角色的用戶，我們進行了深入的數字洞察對接，通過整合平臺能力，對各類角色進行畫像標簽分析。基于這些基礎數據、行為數據和興趣數據，我們為品牌打造了全新的角色畫像，這些畫像幫助品牌更迅速地識別并吸引更多符合此類特征的潛在人群。
增長
除了幫助快消品牌經營自己的用戶，我們還通過主流公域平臺，幫助更多快消品實現從流量到銷量的增長。
去年，我們接觸到一個白酒品牌時，品牌負責人希望我們協助推廣白酒。嚴格來說，這并不完全符合我們標準的服務內容，但我們通過對白酒用戶的數據分析，發現了更多潛在購買力的場景。精準匹配公域流量，我們幫助該白酒品牌成功達成了單品銷售額增長3000萬的目標。我們常開玩笑說，自己是快消品行業中最懂流量的，同時也是流量圈里最懂快消的。
未來
這幾年，我們一直在品牌廠家的世界里奔波，站在我們的角度，希望通過對用戶運營的深刻理解，幫助更多品牌實現從流量到銷量的增長。同時，我們也希望能夠提供更多優質的商業內容，助力品牌更好地經營自己的用戶。
也許我們為快消品行業所做的事情，并不總是能直接影響整體的動銷，但我們始終相信，每個快消品背后都有一個獨特的消費群體，當品牌專注于經營好自己的產品時，我們在旁邊助一臂之力，幫助品牌挖掘用戶價值，讓這些價值不僅能夠運營、變現，還能實現裂變，最終完成流量到銷量的真正上量！
如果您有任何關于快消的數字化需求，不妨和我們來聊聊
聯系上量
合作聯系人
劉亞鵬
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