作者 ｜ 曾巧

AI的應(yīng)用，走過了智能辦公、智慧搜索時期，已經(jīng)到了“深度賦能”的階段。

以往AI更多地像一個工具，做一些信息搜索和分析的工作。如今，AI能滲透到更復(fù)雜的場景，實現(xiàn)深度賦能。在2025年磁力大會上，快手向外界分享了其AI深度賦能營銷經(jīng)營的成果。

財報數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，快手線上營銷服務(wù)收入同比增長20.1%至724億元，其中Q4線上營銷收入首次突破200億元達206億元，這樣的增長背后主要由于智能營銷方案的持續(xù)優(yōu)化和AI技術(shù)的應(yīng)用，推動營銷客戶投放消耗增加。從廣告內(nèi)容生產(chǎn)、智能化投放，到大模型用戶理解、內(nèi)容和商品匹配等，快手把AI技術(shù)深度融合到營銷經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，提升經(jīng)營效率，為品牌和商家帶來從“曝光轉(zhuǎn)化”到“價值共生”的商業(yè)回報，也加速了把“磁力引擎”打造成為下一代AI智能商業(yè)引擎。

另外，快手的圖生視頻產(chǎn)品可靈AI自上線及商業(yè)化以來到2025年2月，已累計營業(yè)收入超1億元。

可以說，快手已實現(xiàn)讓AI從“輔助者”變成“核心驅(qū)動力”。那么，快手到底如何用AI重構(gòu)營銷商業(yè)？

底層基座：

一套完整的多模態(tài)大模型技術(shù)矩陣

上層的應(yīng)用架構(gòu)和能力，是基于底座的實力。

與行業(yè)普遍聚焦單一通用大模型不同，快手選擇了一條差異化路徑——圍繞商業(yè)要素構(gòu)建垂直領(lǐng)域模型集群，通過多模型協(xié)同實現(xiàn)跨域增強。本質(zhì)上，是一套完整的多模態(tài)大模型技術(shù)矩陣。

首先，快手的垂直領(lǐng)域模型集群，包括快意（語言）、可圖（圖像）、可靈（視頻）三大生成模型。其中，可靈AI視頻大模型是這一技術(shù)矩陣中的明星產(chǎn)品。自2024年6月上線以來，可靈AI已迭代二十多個版本。3月27日，全球知名AI基準(zhǔn)測試機構(gòu)Artificial Analysis發(fā)布了最新的全球視頻生成大模型榜單，快手可靈1.6pro（高品質(zhì)模式）以1000分的Arena ELO基準(zhǔn)測試評分登陸圖生視頻（Image to Video）賽道榜首。

除可靈外，快手的快意語言大模型和可圖圖像生成大模型共同構(gòu)成了AIGC能力的三駕馬車。這些模型不是孤立運作，而是通過“思維鏈決策學(xué)習(xí)”等技術(shù)協(xié)同工作，使系統(tǒng)能像人類一樣拆解復(fù)雜問題。

而且，在營銷方面，快手有營銷推薦、出價推理等決策模型的組合，從而重構(gòu)了“內(nèi)容生產(chǎn)-需求洞察-交易決策”的商業(yè)閉環(huán)。

這種多模態(tài)協(xié)同帶來的直接效果，突破了傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)的信息繭房，實現(xiàn)了更精準(zhǔn)的“生成式匹配”。數(shù)據(jù)顯示，快手營銷推薦大模型帶來快手平臺內(nèi)商品訂單量提升10%，新品消耗提升20%。

此外，快手還通過引入DeepSeek等外部認(rèn)知智能強化決策鏈路。

上層應(yīng)用：

“技術(shù)-商業(yè)”雙螺旋結(jié)構(gòu)，內(nèi)外循環(huán)結(jié)合

說完底座，Morketing帶你從上層應(yīng)用架構(gòu)來理解快手的AI布局。概括來講，快手是“技術(shù)-商業(yè)”的雙螺旋結(jié)構(gòu)，內(nèi)部和外部的循環(huán)結(jié)合。

首先，如何理解“技術(shù)-商業(yè)”雙螺旋結(jié)構(gòu)？

一方面，技術(shù)驅(qū)動商業(yè)進化，AI能力滲透到營銷全流程；另一方面，豐富的商業(yè)場景又反哺技術(shù)迭代，形成正向循環(huán)。

正如快手高級副總裁、電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉所言：“快手AI布局是全面和全鏈路的，有大語言模型、文生圖文生視頻等能力，同時是腳踏實地的，每天思考怎么樣把AI能力賦給商家和客戶，讓他們能夠把AI能力真實地變成經(jīng)營效率?！?/strong>

如開篇所言，快手2024年第四季度，收入達到了人民幣206億元，同比增長13.3%。快手如何用AI促進營銷收入提升？主要驅(qū)動來自于：“客戶營銷服務(wù)出價(eCPM)實現(xiàn)高單位數(shù)的同比提升”。

從規(guī)模上，快手抓住了包括商業(yè)化短劇在內(nèi)的線上營銷服務(wù)“增量”機會，并通過AI大模型技術(shù)優(yōu)化營銷服務(wù)推薦模型預(yù)估能力，帶來營銷素材投放轉(zhuǎn)化效率的提升。

此外，包括全自動投放解決方案UniversalAutoX（簡稱UAX）在內(nèi)的智能營銷解決方案大幅提升客戶的轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)度，從而讓單個cpm（前次曝光）價值最大化。

那么，又怎么理解內(nèi)外循環(huán)結(jié)合？

內(nèi)循環(huán)營銷服務(wù)，表現(xiàn)在電商商家在快手平臺探索優(yōu)質(zhì)流量，提高經(jīng)營效率。

在數(shù)字營銷日益復(fù)雜的今天，中小商家往往因技術(shù)能力不足而處于劣勢。快手通過AI將原本需要專業(yè)團隊操作的復(fù)雜營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，大幅降低了經(jīng)營門檻。數(shù)據(jù)顯示，在2024年雙十一期間，快手中小商家GMV同比增長156%，月動銷商家數(shù)同比增長25%。與此同時，快手積極提升了中小商家在平臺的營銷意愿和效果，推動中小商家2024年第四季度的營銷消耗同比提升超30.0%，這也印證了AI普惠戰(zhàn)略的有效性。

外循環(huán)營銷服務(wù)，依然是線上營銷服務(wù)收入增長的主要驅(qū)動因素，特別是包括短劇、小游戲和小說等在內(nèi)的內(nèi)容消費行業(yè)取得了更快的增長。其中，商業(yè)化短劇的營銷消耗在2024年第四季度同比增長超300.0%。

產(chǎn)品層面，UAX全自動投放解決方案完成了由規(guī)則決策到模型化決策的升級，帶來2024年第四季度UAX的營銷消耗占外循環(huán)總消耗的比例提升至超55.0%。

內(nèi)容革命：

AIGC重構(gòu)生產(chǎn)范式與成本結(jié)構(gòu)

在營銷圈，大家有個共識：“內(nèi)容是品牌的上限”。在營銷領(lǐng)域，內(nèi)容既是起點也是瓶頸。在超級個性化時代的今天，對于“大規(guī)模、好內(nèi)容”的需求暴漲。

而傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)，往往面臨三大痛點：1、依賴人工創(chuàng)意導(dǎo)致成本高企；2、真人出鏡限制規(guī)模化；3、質(zhì)量參差不齊影響轉(zhuǎn)化效率。

那么，AI如何解決“規(guī)模”和“好”的問題？快手通過AIGC技術(shù)對內(nèi)容生產(chǎn)進行了工業(yè)化改造，實現(xiàn)了“質(zhì)效”雙升。

首先，在短視頻素材領(lǐng)域，快手磁力開創(chuàng)實現(xiàn)了從創(chuàng)意到成品的全流程智能化。

品牌只需輸入腳本訴求，即可獲得主題、分鏡、臺詞等完整方案，并自動生成視頻內(nèi)容。更突破性的是，系統(tǒng)能基于用戶洞察生成“千人千面”的個性化素材。例如推廣洗發(fā)水時，針對偏好國風(fēng)的用戶，自動將模特“重制”為漢服裝扮，提升點擊概率。這種“千人千面”的素材生成能力，結(jié)合算法推薦的“千人千面”內(nèi)容分發(fā)，構(gòu)成了完整的個性化營銷閉環(huán)。

“大家知道客戶非常關(guān)心的是素材掉量的問題，我們根據(jù)多模態(tài)AIGC生成能力，根據(jù)全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)素材分析為客戶素材進行微調(diào)，使得客戶素材有更強的跑樣能力，全周期內(nèi)客戶ARPU值有質(zhì)的提升。通過多模態(tài)大模型分析素材為客戶解鎖更多跑樣素材，使得客戶轉(zhuǎn)化率有大幅度提升”，快手團隊分享。

其次，直播方面，數(shù)字人直播是AIGC應(yīng)用的典型場景。

數(shù)字人直播解決了傳統(tǒng)直播的3個核心問題：第一，時長限制：實現(xiàn)24小時不間斷直播，抓住不同時段流量；第二，成本優(yōu)化：相比真人主播，數(shù)字人無需休息，邊際成本趨近于零；第三，一致性保障：避免真人主播狀態(tài)波動對轉(zhuǎn)化的影響。

快手“女媧數(shù)字人”通過大模型增強情感表達能力，能根據(jù)直播間用戶問題持續(xù)互動。

數(shù)據(jù)顯示，2024年Q4快手AIGC短視頻營銷素材和虛擬數(shù)字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬，數(shù)字人直播日消耗峰值已突破2000萬。

然后，智能客服層面。據(jù) Gartner 預(yù)測，到 2027 年，85%的客戶數(shù)據(jù)將來自自動化互動或由 AI 智能體主導(dǎo)的交互。

在快手，每天平臺里面幾十億消息，消費者與消費者，消費者與客戶，幾十億消息的背后可以洞察到各種消費訴求、意愿等。但商家不可能24小時守著快手平臺回答消費者的問題，那用AI來解決。

快手磁力引擎內(nèi)容與線索廣告產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品與聯(lián)盟業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉逍透露，2024年快手內(nèi)容與線索廣告消耗同比增長31%，引入DeepSeek調(diào)優(yōu)和行業(yè)調(diào)優(yōu)讓智能客服π在對話相關(guān)性、客觀性、流暢性等方面得到顯著提升，截至目前，π帶來的私信經(jīng)營能力讓本地生活服務(wù)商家的留資率提升了20%以上。

值得一提的是，AI客服能力除了對消費者需求進行有效回答，還讓消費者私信轉(zhuǎn)化成本減少71%，私信活躍客戶數(shù)增長17倍，這促進了品牌的經(jīng)營成本變得更低。

最后，AIGC對內(nèi)容行業(yè)的改造。短劇、小說等內(nèi)容商品具有“創(chuàng)作即經(jīng)營”的特性，與AIGC天然契合。快手已跑通從AI生成劇本到制作短劇再到投流變現(xiàn)的完整閉環(huán)。

“前兩天團隊給我看了AI寫出的小說，再用AI做成短劇。從那以后，我們現(xiàn)在已經(jīng)感覺AI可以自己導(dǎo)一個劇本，自己把一個劇本變成一個素材，投流之后把錢賺回來，完全感覺全閉環(huán)了”，快手團隊分享。

典型案例《山海奇鏡之劈波斬浪》，作為可靈AI提供深度技術(shù)支持國內(nèi)首部AIGC原創(chuàng)奇幻微短劇，上線15天播放量超5200萬，全網(wǎng)話題曝光4.3億。

總結(jié)來講，AIGC帶來的最直接價值是成本重構(gòu)。一些典型客戶已用AIGC降低70%素材生產(chǎn)成本?？焓值哪繕?biāo)是到2026年將這一比例轉(zhuǎn)化為絕對值，幫助客戶節(jié)省“幾億甚至大幾十億”的素材成本。

這種成本重構(gòu)不僅提升了存量客戶的經(jīng)營效率，更重要的意義在于降低了市場準(zhǔn)入門檻，讓更多中小商家能夠參與數(shù)字營銷，從而擴大整個生態(tài)的規(guī)模和活力。

智能投放：

從人工微操到AI Agent自主決策

數(shù)字營銷的復(fù)雜性日益提升，一個投放計劃可能涉及數(shù)百個素材內(nèi)容、數(shù)十個投放目標(biāo)以及多元出價工具的排列組合，決策復(fù)雜度遠超人工極限。

AI如何重構(gòu)這一環(huán)節(jié)？

在智能投放方面，快手為商家打造專屬個性化AI營銷Agent管家，其效率和效果都超越人工極限。

“在投放Agent上，目前快手UAX全自動投放Agent的滲透率已接近60%，此外，營銷推薦大模型的思維鏈決策學(xué)習(xí)能夠讓模型像人類一樣逐步拆解和歸納復(fù)雜問題，推理出用戶的購買意圖、商品的營銷點，更精準(zhǔn)的人貨匹配帶來商品訂單量提升10%，新品消耗提升20%；而在營銷競價關(guān)鍵模塊，快手第四代智能調(diào)價系統(tǒng)已進化成具備戰(zhàn)略思維的‘智慧大腦’，在冷啟、分時成本穩(wěn)定性、跑量等方面均有明顯改善”，快手商業(yè)化算法負(fù)責(zé)人江鵬談到。

快手UAX系統(tǒng)的突破在于它不再是簡單的“保下限”工具，而是能夠“提上限”的決策主體。

其技術(shù)原理是：

1、受眾推理：基于大模型評估廣告潛在受眾；

2、素材優(yōu)選：分析每個素材跑量能力，篩選最優(yōu)組合；

3、動態(tài)調(diào)優(yōu)：結(jié)合圖文反饋和競價反應(yīng)調(diào)整策略。

數(shù)據(jù)顯示，UAX使廣告投放冷啟動成功率提升25%，在短劇、小說等內(nèi)容消費行業(yè)的滲透率更高達96%。這是因為內(nèi)容投放往往需要從正片中截取大量高光時刻進行海投，傳統(tǒng)方式依賴“人工堆砌”，而AI能不知疲倦地處理這一過程，且更懂?dāng)?shù)據(jù)規(guī)律。

全域智能化：

重新定義電商營銷的未來

在過去的兩年當(dāng)中，各個電商平臺或多或少都在提出一個新的概念，叫做全域智能化。

而快手全站推廣4.0的進化，正是這一趨勢的最佳詮釋——它不再只是一個流量工具，而是真正打通廣告與自然經(jīng)營的一體化智能引擎，讓商家的每一次投放都能撬動全域增長。

在傳統(tǒng)模式下，廣告流量和自然流量涇渭分明，商家往往需要分別優(yōu)化，難以形成協(xié)同效應(yīng)。而全站推廣4.0的關(guān)鍵突破，在于讓兩種流量真正“對話”。通過商業(yè)化流量與自然流量的智能互通，客戶的投放不再局限于單次曝光或轉(zhuǎn)化，而是能帶動整體生意的增長。數(shù)據(jù)顯示，這一升級讓商家的自然GMV平均提升60%以上，廣告不再是“付費買量”，而成為全域經(jīng)營的杠桿。

這種協(xié)同效應(yīng)的背后，是快手在智能技術(shù)上的深度探索。

全站推廣4.0首次將獨立調(diào)價Agent嵌入電商鏈路，每一次競價調(diào)整都會直接影響商品排序，確保廣告投放與自然流量相互促進。這種動態(tài)優(yōu)化能力，讓商家在日播穩(wěn)定性和大促爆發(fā)力上都有了質(zhì)的飛躍。例如，高客單品牌小猿輔導(dǎo)學(xué)習(xí)機，不僅在日常投放中實現(xiàn)穩(wěn)定增長，更在大促期間借助全站推廣的人群破圈能力，帶動全店GMV增長超3倍。

值得關(guān)注的是，全域智能化正在重塑電商營銷的競爭格局。過去，頭部商家依靠專業(yè)團隊優(yōu)化ROI，而中小商家往往處于劣勢。如今，快手的AI Agent相當(dāng)于為每個商家配備了智能營銷專家，讓中小商家也能獲得接近頭部玩家的投放能力。2024年，全站推廣的商家滲透率增長近5倍，其中中小商家的增長尤為顯著，滲透率提升17個百分點。這意味著，全域智能化不是少數(shù)品牌的“特權(quán)”，而是所有商家的增長機會。

在匹配效率上，多模態(tài)大模型的應(yīng)用讓推薦系統(tǒng)更懂用戶。它不僅能理解用戶的顯性需求，還能通過行為數(shù)據(jù)推理潛在興趣，使冷啟動轉(zhuǎn)化率提升20%。同時，第四代智能調(diào)價系統(tǒng)引入戰(zhàn)略思維，像一位經(jīng)驗豐富的操盤手，能動態(tài)調(diào)整投放策略，確保長期ROI最優(yōu)。這套系統(tǒng)甚至在2024年全球出價算法大賽中擊敗1400多個對手，驗證了其技術(shù)領(lǐng)先性。

未來，隨著AIGC和DeepSeek等技術(shù)的深度融合，全域智能化還將進一步進化。

大模型的思維鏈能力將幫助系統(tǒng)像人類一樣思考：為什么用戶會點擊這個廣告？為什么商品能激發(fā)購買欲望？這些認(rèn)知層面的優(yōu)化，將讓投放從“精準(zhǔn)”走向“智能”，從“流量運營”升級為“全域經(jīng)營”。

在全域智能時代，電商廣告與自然流量的界限正在消失。商家不再需要糾結(jié)于“投廣告還是做內(nèi)容”，而是可以通過全站推廣這樣的智能引擎，讓每一分預(yù)算都撬動更大的生意增長。這不僅是工具升級，更是一場經(jīng)營范式的變革——當(dāng)流量、數(shù)據(jù)、算法真正協(xié)同，電商的未來，屬于全域智能。

 AI 滲透品牌營銷“TIE方法論”，

“流程導(dǎo)向”升級為“關(guān)系導(dǎo)向”

在2025年品牌營銷新環(huán)境下，快手推出“TIE品牌營銷方法論”，通過Touch（內(nèi)容破圈）、Involve（精準(zhǔn)種草）、Elevate（深度經(jīng)營）三大核心環(huán)節(jié)，構(gòu)建品牌與用戶的高效聯(lián)結(jié)，打造品效合一的營銷新范式。

第一，Touch：以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實現(xiàn)有溫度的破圈傳播。

快手基于平臺用戶高粘性、強互動、消費力強的特征，聚焦群眾體育、短劇、非遺、三農(nóng)、旅游等垂類內(nèi)容，通過精品IP矩陣為品牌提供差異化傳播路徑。

例如地緣文化IP：《村游中國·徽州季》《潮人廟會》《三亞有條東北gai》等，結(jié)合地域特色強化品牌本土化溝通；短劇營銷：星芒短劇、劇星計劃等項目，以劇情化內(nèi)容自然植入品牌；群眾體育IP：《村口農(nóng)趣運動會》《快手村BA》等，激活全民參與熱情；CNY整合營銷：通過年俗、短劇、體育、年貨等多元玩法，打造“年味江湖”。

快手磁力引擎指出，內(nèi)容質(zhì)量與豐富度直接決定品牌“開口效應(yīng)”，優(yōu)質(zhì)IP能幫助品牌觸達更廣泛的用戶群體。

第二，Involve：以精準(zhǔn)種草推動用戶深度互動

快手通過商業(yè)產(chǎn)品矩陣提升種草效率，實現(xiàn)從內(nèi)容曝光到用戶轉(zhuǎn)化的無縫銜接：品牌創(chuàng)新產(chǎn)品，聚焦熱點內(nèi)容與短劇流量運營；內(nèi)容聯(lián)動產(chǎn)品，通過達人/UGC種草強化用戶信任；電商導(dǎo)流產(chǎn)品，結(jié)合直播與互動玩法，縮短轉(zhuǎn)化路徑。

第三，Elevate：以科學(xué)經(jīng)營實現(xiàn)長效增長。

快手升級營銷科學(xué)體系，通過投前洞察、投放優(yōu)化、投后度量全鏈路賦能品牌決策。

隨著大模型技術(shù)的突破，快手正以AI重構(gòu)內(nèi)容創(chuàng)作、用戶體驗與商業(yè)生態(tài)。而“TIE方法論”的持續(xù)迭代，核心在于“AI”對于用戶的識別和分層，以及用戶的5R流轉(zhuǎn)，從“流程導(dǎo)向”升級為“關(guān)系導(dǎo)向”。

蛇年春節(jié)，vivo就攜手快手可靈AI推出“原來照片還能這么玩”AIGC元春賀歲短片。

春節(jié)，作為闔家團圓的時刻，是品牌與用戶深度對話的珍貴契機，為此，vivo巧妙利用“用戶用手機記錄生活中美好時刻的習(xí)慣”，同時借助快手可靈AI將AIGC圖生視頻技術(shù)深度耦合影像產(chǎn)品力傳播，通過AI科技的想象力，把vivo影像的魅力轉(zhuǎn)化用戶可感知的“驚喜時刻”視覺體驗，從而拉近品牌與用戶之間的距離。除了創(chuàng)意內(nèi)容助力，快手還打造了“一超+多強+N跟風(fēng)”的立體化傳播矩陣，以AI元春大片為高點內(nèi)容主線，配合快手站內(nèi)26位AIGC超級創(chuàng)作者進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作，并基于新春主題和AIGC技術(shù)發(fā)起話題挑戰(zhàn)賽，吸引更多快手用戶參與的同時，完成了大眾用戶破圈。

數(shù)據(jù)顯示，快手站內(nèi)視頻話題播放量達10.2億，AI大片播放量超5900萬，用戶自發(fā)發(fā)布作品數(shù)超50萬，挑戰(zhàn)賽互動量超2500萬。此外，元春大片上線兩天內(nèi)就曾3次登上快手各大熱點榜單，相關(guān)話題播放量也累計超10億。

生態(tài)重塑：

從流量分配到價值共生的商業(yè)操作系統(tǒng)

綜上，快手AI營銷的終極目標(biāo)不是單點效率提升，而是重構(gòu)整個商業(yè)生態(tài)的運行規(guī)則。

這種重構(gòu)體現(xiàn)在三個維度：

1、匹配邏輯的重構(gòu)：傳統(tǒng)營銷是概率游戲，依賴A/B測試和試錯；而快手通過構(gòu)建用戶-商品-場景的數(shù)字化孿生體，使廣告投放成為基于虛擬市場仿真的精確推演。

營銷推薦大模型通過思維鏈技術(shù)像人類一樣逐步拆解和歸納復(fù)雜問題，推理用戶購買意圖和商品賣點，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的人貨匹配。

2、權(quán)力結(jié)構(gòu)的重構(gòu)：商業(yè)生態(tài)的運行規(guī)則從人工主導(dǎo)的流量分配，轉(zhuǎn)向機器決策下的實時調(diào)配。AI成為連接商家、用戶、內(nèi)容的新中介，基于實時數(shù)據(jù)動態(tài)優(yōu)化資源分配。

3、價值邏輯的重構(gòu)：從追求短期曝光轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)向構(gòu)建長期用戶價值。快手AI營銷工具不只幫助品牌獲取流量，更助力構(gòu)建忠誠用戶群體。例如在電商場域，通過“人貨匹配”優(yōu)化和全域流量調(diào)控，既提升即時GMV，也增強用戶復(fù)購率和LTV（生命周期價值）。

這種生態(tài)級重構(gòu)的典型案例是快手內(nèi)容消費業(yè)務(wù)（短劇、小游戲、小說等）。這些業(yè)務(wù)具有“廣告即內(nèi)容，創(chuàng)作即經(jīng)營”的特性，邊際成本幾乎為零，在AI加持下展現(xiàn)出爆發(fā)式增長：2024年Q4短劇商業(yè)化消耗同比增長超300%，單日消耗峰值突破3000萬；小游戲日消耗峰值突破1200萬。AI不僅優(yōu)化了內(nèi)容生產(chǎn)效率，更通過動態(tài)出價等技術(shù)實現(xiàn)了付費用戶的規(guī)?；瘮U張，創(chuàng)造出全新的商業(yè)增量空間。

生態(tài)重塑的另一個維度是線上線下的融合。快手AI正在消弭數(shù)字與物理世界的邊界，例如在本地生活領(lǐng)域，通過智能客服π提升留資率20%以上，使線上流量更高效轉(zhuǎn)化為線下到店行為。2024年Q4本地生活服務(wù)月均支付用戶數(shù)同比增長52%，顯示出AI賦能的O2O閉環(huán)已初見成效。

未來展望：

AI商業(yè)操作系統(tǒng)的臨界點

快手AI營銷實踐，揭示了一個更宏大的趨勢：AI正從單點工具進化為整個商業(yè)生態(tài)的“操作系統(tǒng)”。

這一轉(zhuǎn)變帶來了三個根本性變革：

1、競爭維度的升級：從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)間競爭?？焓值恼嬲o城河不在于單項技術(shù)領(lǐng)先，而在于構(gòu)建了“技術(shù)驅(qū)動商業(yè)進化，商業(yè)反哺技術(shù)迭代”的雙螺旋結(jié)構(gòu)。這種生態(tài)級優(yōu)勢更難被復(fù)制，也更具持久性。

2、專業(yè)知識的民主化：AI將原本只有專家掌握的營銷知識編碼為可大規(guī)模復(fù)用的智能服務(wù)。如思維鏈技術(shù)能分析優(yōu)質(zhì)素材成功原因（是畫面形式搶眼還是題詞吸引人），總結(jié)規(guī)律后指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)，使專業(yè)Know-how不再是稀缺資源。

3、商業(yè)創(chuàng)新的加速：當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)、流量分配、用戶運營全面被AI重構(gòu)，企業(yè)的創(chuàng)新周期將大幅縮短。例如AIGC使創(chuàng)意測試成本趨近于零，企業(yè)可以快速驗證多種營銷概念，加速創(chuàng)新迭代。

那么，快手AI未來還可以從哪些層面深化呢？這里提出3個方面：

1、全鏈路自主化：從創(chuàng)意生成到投放優(yōu)化再到效果評估，實現(xiàn)端到端AI驅(qū)動；

2、跨場景協(xié)同：打通內(nèi)容消費、電商交易、本地生活等不同場景，構(gòu)建統(tǒng)一的行為理解與價值評估體系；

3、生態(tài)共創(chuàng)：通過開放平臺讓更多開發(fā)者參與AI營銷工具的創(chuàng)新，豐富生態(tài)能力。

當(dāng)AI成為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，快手的“生成新商業(yè)”實踐不僅關(guān)乎一家公司的成敗，更代表著一種新型商業(yè)范式的崛起。在這種范式中，數(shù)據(jù)、算法與商業(yè)價值形成增強回路，人類創(chuàng)意與機器智能協(xié)同共生，最終實現(xiàn)商業(yè)效率與用戶體驗的雙重躍遷。

這場變革才剛剛開始，但其影響將遠超營銷領(lǐng)域本身，重塑整個數(shù)字經(jīng)濟的運行方式。