央視聚焦數字新職業：百度智能體訓練師為千行萬業催化“專屬AI”
大語言模型的爆發，為千行萬業智能化躍遷提供了契機，“人工智能+”被放在前所未有的戰略地位。2024年，人社部向社會發布了包括"生成式人工智能系統應用員"在內的19個新職業，這是AI技術發展催生的職業形態革新，新職業的誕生，標志著AI技術從“工具”升級為“生產力新引擎”。
其中，智能體作為大模型的“執行載體”，是千行萬業應用前沿AI技術的路徑之一。長期以來，央媒聚焦關注AI技術的發展演進，以及隨之催生的新職業方向。今年五一，央視特別策劃五一勞動節專題報道《新質生產力 職業新觀察》，探秘AI新職業的工作內容，在央視的鏡頭下，百度商家智能體和訓練師走進了更多人的視野。
智能體能為企業帶來什么樣的價值？AI新職業是否都和“碼農”一樣要求很強的專業性？智能體訓練師如何“養”出符合商家需求的智能體？百度商家智能體如何把握產業應用AI的痛點和需求，推動AI應用井噴？專題報道通過實操技能演示，展示了智能體養成調優的流程，以及相關從業者對自己崗位的理解與看法，揭示AI技術如何具體服務千行百業。
從“賽博養娃”到“痛點解決”，智能體訓練師好比“老父母”
當前，大眾對AI落地的步驟和難度知之甚少，也對AI新職業缺乏系統化的認識。以智能體為例，如果僅僅想要一個“通用性”的應用，完成一些簡單的日常對話，大部分智能體產品都可以做到，但要讓它能夠解決行業場景下的具體問題，中間還隔著多道門檻。
在央視專題報道中，百度智能體團隊的生成式人工智能系統應用員劉梓豪，也即俗稱的“智能體訓練師”，用面向高校場景的“招生智能體”舉例：網民希望用該智能體來解答自己擇校入學的疑問，那么它應當是權威而有溫度，能根據網民的對話內容、詞句情緒，結合專屬的行業知識，做出正確的回答，而并非千篇一律的預設答案。
比如，網民如果表示出對未來入學的擔心和焦慮，智能體可以及時共情，回復“可以理解你的心情”，然后再一步步引導后續對話，給出擇校建議。但難點在于，如何讓智能體在對應的場景說正確的話，這并非僅靠海量數據投喂就能實現，還需要有人帶它“學做人”“學做事”。
在百度智能體訓練平臺上，劉梓豪向記者演示了教育智能體“從需求到落地”的開發全流程，對智能體初步生成的正確回答，劉梓豪會點擊“贊”按鈕進行鼓勵，后續在同樣的場景下，面對用戶提出的類似問題，智能體就會傾向給出同樣的話術。
在劉梓豪看來，自己的工作類似于“數字園丁”，逐步將原始的AI模型培養成為能夠獨當一面的金牌業務員：“我們的智能體畢竟是一個初始化的AI模型，最初可能會存在一些理解上面的問題以及話術上面不自然的表象，所以我們需要不斷地去做修正，告訴他什么樣的話術在這些場景里面是正確的。”
央視記者則對智能體訓練起了個更形象的名稱“養娃”，就是通過CARE方法論的四大階段，即C(Cognize)認知、A(Adopt)培養、R(Repair)修正、E(Encourage)鼓勵，實現“從需求到落地”，來打造面向行業場景的智能體應用。劉梓豪也坦言，這份工作帶來的成就感在于見證了商家智能體從0-1的養成過程，比如演示的教育智能體解決了教育行業招生旺季人力緊張的行業共性痛點，提升了客戶的服務質量，而且這套“養娃”模式能夠運用到各行各業，讓更多企業和商家用得上、用得好。
從“新職人”到“新商業”，AI職業化催動千行百業新增長空間
每一輪新技術爆發的浪潮，都會催生一批當時人們覺得新奇的“新職業”。從蒸汽時代的火車駕駛員，到PC時代的“碼農”，甚至AI深度學習爆發時催生的“標注師”，都起到了加速技術落地的重要作用。同時得益于平臺能力的升級，降低了AI技術的掌握門檻。
同樣以智能體舉例，百度的商家智能體平臺上，可以零代碼構建智能體，這為AI新職業規模化涌現提供了契機。百度商家智能體產品運營曾潤滋也認為，進入AI職位的門檻沒有很多人想象的那么高，各行各業的人都可以嘗試，并非作為代碼的搬運工，而是新質生產力的“造夢師”。
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人工智能影響日益擴大，必然帶來新的職業風口，掌握AI知識和能力，已經成為新時代下的必備競爭力。據悉，百度商家智能體剛上線時，同步發起了AI訓練師項目，召集500多名來自五湖四海的背景不同的人參加訓練營，進行了21天的引導和培訓，快速掌握生成式AI工具，目前畢業學員已經投身各個行業發光發熱。
同時，人工智能帶來的不僅是新的工作崗位，更帶來了新的商業模式和商業邏輯。對商家而言，智能體并非單純的“AI客服”，更是7x24小時在線、行業知識精通、精準獲客并有效轉化的金牌業務員，幫助商家實現拓量提效。同樣以百度商家智能體舉例，可以幫助商家降低32%的線索成本。
截至2025年4月，已有2.7萬家企業創建了百度商家智能體，覆蓋教育培訓、房產家居、機械設備等超過30個行業。預計未來“智能體AI訓練師”將成為企業的標配，借助成熟的智能體平臺，打造自己專屬的“數字員工”。
結語
某咨詢公司研報預測，到2030年，生成式AI將為中國貢獻4.4萬億元經濟價值，而“AI應用員”正是這場變革的“翻譯官”與“質檢員”。與廣闊前景對應的是，行業預測，到2030年我國生成式人工智能系統應用員的人才缺口將達400萬。
可以想見，既能與AI“靈魂對話”，又懂行業痛點的復合型人才，將成為人工智能時代的香餑餑。企業智能化躍遷，產業高端化發展，以及國家層面的“人工智能+”布局，離不開完善的數智基礎設施、成熟的平臺能力和充足的AI應用員支撐，進而推動AI產品普惠化，讓AI生產力成為企業和商家在市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
面向未來，百度商家智能體持續升級技術，優化體驗，并通過訓練營、直播活動等多種活動舉措，助力更多人掌握智能體養成能力，讓商家智能體成為越來越多商家的得力助手和合作伙伴，共同抓住人工智能時代新商機，定義人工智能時代新未來。
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