吉隆坡深夜,Aisyah為父親選購(gòu)的安克快充頭訂單詳情頁(yè)上,“次日達(dá)” 的標(biāo)識(shí)清晰地標(biāo)注在顯眼位置。這份精準(zhǔn)的時(shí)間承諾,讓這個(gè)為父親牽掛的女兒心頭涌上一絲暖意 —— 在東南亞電商熱潮涌動(dòng)的當(dāng)下,安克始終將“安全可靠”與“極速送達(dá)”作為用戶(hù)體驗(yàn)的雙核心,而與Shopee的深度合作,為這一戰(zhàn)略提供了重要支持。

安克自動(dòng)化數(shù)據(jù)大屏上,那些不斷跳動(dòng)的訂單數(shù)字,既是消費(fèi)者用指尖投出的信任票,更是團(tuán)隊(duì)與 Shopee在多個(gè)日夜戰(zhàn)略協(xié)同后迎來(lái)的大考。此時(shí),馬來(lái)西亞海外倉(cāng)的首批貨物正隨著配送車(chē)駛離倉(cāng)庫(kù),車(chē)輪碾過(guò)的不僅是吉隆坡的街道,更是Shopee供應(yīng)鏈體系在大促壓力測(cè)試下的真實(shí)回響。

大促落幕時(shí),其店鋪GMV及訂單量均飆升至平日四倍有余。“這場(chǎng)勝利印證了Shopee的商業(yè)潛能。”安克東南亞線上渠道總負(fù)責(zé)人臧洋感慨。

這只是安克全球化征程的縮影。據(jù)其2025年第一季度報(bào)告,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入59.93億元,同比增長(zhǎng)36.91%

在東南亞這片沃壤,安克憑借“全球技術(shù)沉淀+區(qū)域化精準(zhǔn)執(zhí)行”的戰(zhàn)略定位,成功實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)突破。這一成績(jī)既源于安克對(duì)本土消費(fèi)者需求的深度洞察與產(chǎn)品創(chuàng)新的持續(xù)投入,也得益于將Shopee的資源轉(zhuǎn)化為區(qū)域增長(zhǎng)動(dòng)能。

回溯數(shù)年前,安克開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)時(shí)面臨重重挑戰(zhàn):履約、支付、營(yíng)銷(xiāo)、拓品等環(huán)節(jié)均需全力以赴。這家東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)如何將物流網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)洞察和本土化運(yùn)營(yíng)能力轉(zhuǎn)化為中國(guó)品牌的出海破局動(dòng)能?答案或許就藏在安克與Shopee共創(chuàng)的增長(zhǎng)故事中。

01 戰(zhàn)略協(xié)同,錨定生態(tài)賦能新支點(diǎn)

安克十分重視全球化的發(fā)展,包括東南亞這片新興沃土。

這一布局蘊(yùn)含雙重考量:一方面,東南亞移動(dòng)智能終端滲透率持續(xù)走高,電商增速領(lǐng)跑全球,為科技消費(fèi)品生長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)土壤;另一方面,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者早已突破"低價(jià)依賴(lài)"認(rèn)知,展現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的高度敏感性與消費(fèi)鑒賞力,為安克進(jìn)一步探索用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化和新興需求洞察提供了獨(dú)特價(jià)值。

“東南亞正經(jīng)歷電商生態(tài)的范式轉(zhuǎn)換。” 臧洋指出,當(dāng)?shù)叵M(fèi)升級(jí)催生出海品牌從流量爭(zhēng)奪到品牌建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。面對(duì)市場(chǎng)變革,安克亟需兼具本土洞察與綜合執(zhí)行力的戰(zhàn)略伙伴,而Shopee憑借三大不可替代優(yōu)勢(shì)成為關(guān)鍵盟友。

在運(yùn)營(yíng)效能層面,Shopee構(gòu)建了覆蓋全鏈路的閉環(huán)生態(tài):通過(guò)品牌搜索詞保護(hù)機(jī)制強(qiáng)化流量主權(quán),以本地化履約模式優(yōu)化物流履約,再經(jīng)會(huì)員體系深化用戶(hù)運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)匹配安克產(chǎn)品創(chuàng)新突破與區(qū)域定制化的運(yùn)營(yíng)策略。

Shopee的本地化運(yùn)營(yíng)能力啟發(fā)了安克對(duì)東南亞消費(fèi)場(chǎng)景的深度理解。例如,齋月期間用戶(hù)凌晨活躍的特性,與安克“用戶(hù)之聲(VoC)”系統(tǒng)中調(diào)研的“即時(shí)充電需求”形成數(shù)據(jù)共振。基于此,安克主動(dòng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏,推出限時(shí)折扣與夜間專(zhuān)屬客服通道,與Shopee的分時(shí)段投放策略形成“技術(shù)+場(chǎng)景”的雙重匹配,實(shí)現(xiàn)齋月期間充電類(lèi)目GMV環(huán)比顯著增長(zhǎng)。

這個(gè)案例讓安克意識(shí)到:Shopee 的“本地化”不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯,而是深入到每個(gè)消費(fèi)者的作息習(xí)慣、消費(fèi)儀式。雙方合作遠(yuǎn)超傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而是建立全域生態(tài)協(xié)同。入駐前,安克與Shopee團(tuán)隊(duì)展開(kāi)多輪戰(zhàn)略對(duì)齊,在品牌營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)洞察、本地化運(yùn)營(yíng)等維度構(gòu)建協(xié)同機(jī)制。這種長(zhǎng)期主義合作模式不僅帶來(lái)銷(xiāo)售端的立竿見(jiàn)影,更助力安克完成從“初來(lái)乍到”到本土化品牌的身份蛻變。

安克與Shopee的生態(tài)協(xié)同始于對(duì)東南亞市場(chǎng)的共同洞察。在合規(guī)準(zhǔn)入方面,安克憑借嚴(yán)苛的品控體系,結(jié)合Shopee對(duì)本土政策的深度理解,高效完成了市場(chǎng)準(zhǔn)入與合規(guī)布局。

依托平臺(tái)用戶(hù)矩陣與流量工具,安克精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群,高效完成冷啟動(dòng)用戶(hù)積累;而在重大營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),如去年12.12大促,Shopee通過(guò)前置庫(kù)存預(yù)留、品牌秒殺+直播閃購(gòu)組合玩法,配合預(yù)熱期流量扶持,助力安克實(shí)現(xiàn)店鋪GMV及訂單量均飆升至平日四倍有余的優(yōu)秀成績(jī)。

事實(shí)上,這場(chǎng)戰(zhàn)略協(xié)同證明,在東南亞消費(fèi)升級(jí)的浪潮中,唯有將平臺(tái)的生態(tài)勢(shì)能與品牌的創(chuàng)新基因深度融合,方能在競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建可持續(xù)優(yōu)勢(shì),以“極致創(chuàng)新”的產(chǎn)品引領(lǐng)東南亞消費(fèi)升級(jí)。安克與Shopee的實(shí)踐,正為出海企業(yè)書(shū)寫(xiě)著本土化運(yùn)營(yíng)的新范式。

02 本地履約,構(gòu)建體驗(yàn)護(hù)城河

安克與Shopee的戰(zhàn)略協(xié)同正從宏觀布局向?qū)嵅賹用婵v深推進(jìn),其中本地化履約能力成為檢驗(yàn)合作成色的關(guān)鍵試金石。

“東南亞消費(fèi)者對(duì)履約時(shí)效的追求近乎苛刻。” 臧洋直言。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)?shù)?5%的買(mǎi)家想在購(gòu)買(mǎi)前知道準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)送達(dá)日期,51%的買(mǎi)家期待在兩天內(nèi)收貨,更有三分之二的買(mǎi)家認(rèn)為“次日達(dá)”服務(wù)在其消費(fèi)決策鏈路上舉足輕重。2025年初,Shopee平臺(tái)“次日達(dá)”訂單量同比飆升13倍的數(shù)據(jù),印證著履約時(shí)效已成為重塑市場(chǎng)規(guī)則的核心變量。

深諳“體驗(yàn)制勝”邏輯的安克,從入局之初便確立“本地備貨、本地履約”戰(zhàn)略。通過(guò)聯(lián)合優(yōu)化,安克在馬來(lái)西亞的妥投時(shí)效壓縮至72小時(shí),大促退貨率顯著下降,高凈值會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升60%,更關(guān)鍵的是,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期測(cè)算,本地化履約使安克履約總成本降低超30%,印證了安克“技術(shù)+本土化服務(wù)”雙引擎的市場(chǎng)價(jià)值。

安克始終將用戶(hù)體驗(yàn)視為品牌命脈。合作初期,在售后服務(wù)方面有些許不完善,為徹底解決體驗(yàn)痛點(diǎn),安克選擇逐步轉(zhuǎn)向Shopee官方倉(cāng),構(gòu)建確定性履約體驗(yàn),就像給包裹裝上GPS,從倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)者手中每個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可控。

團(tuán)隊(duì)曾走訪過(guò)吉隆坡的海外倉(cāng)庫(kù),親眼看到工作人員如何用馬來(lái)語(yǔ)、英語(yǔ)雙語(yǔ)核對(duì)訂單,又是如何將一個(gè)個(gè)充電器按“快充 / 磁吸 / 車(chē)載”分類(lèi)擺放在恒溫貨架上。

“官方倉(cāng)帶來(lái)的遠(yuǎn)不止是極速發(fā)貨。” 臧洋特別強(qiáng)調(diào),售后退換服務(wù)的升級(jí)更具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。通過(guò)打通完整退換貨機(jī)制并引入本地維修服務(wù),逆向物流成本降低28%。配合COD貨到付款與本地客服團(tuán)隊(duì),這套組合拳正有效破解新興市場(chǎng)的信任壁壘。

這場(chǎng)履約體系的深度共建,折射出中國(guó)品牌出海的進(jìn)化路徑:從單純追求流量紅利,到扎根本土構(gòu)建體驗(yàn)壁壘。安克與Shopee的實(shí)踐表明,在東南亞消費(fèi)升級(jí)的浪潮中,誰(shuí)能將履約確定性轉(zhuǎn)化為品牌信任資產(chǎn),誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。

03 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),精準(zhǔn)洞察拓版圖

強(qiáng)大的履約能力為安克深耕東南亞筑牢根基,而精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察與品牌營(yíng)銷(xiāo),則助力其構(gòu)筑起更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

安克素以強(qiáng)大的消費(fèi)者洞察能力著稱(chēng),其“用戶(hù)之聲(VoC)”系統(tǒng)曾是行業(yè)標(biāo)桿級(jí)別的存在。在東南亞,Shopee的數(shù)據(jù)賦能更讓安克如虎添翼,其市場(chǎng)洞察工具就為安克的自主選品策略提供了精準(zhǔn)參考。

從“本地節(jié)日關(guān)聯(lián)消費(fèi)”的細(xì)節(jié)洞察,到價(jià)格帶熱力圖、品類(lèi)GMV趨勢(shì)報(bào)告等宏觀分析,安克得以精準(zhǔn)識(shí)別各國(guó)消費(fèi)者偏好差異。

安克通過(guò)整合平臺(tái)數(shù)據(jù)與自身“用戶(hù)之聲(VoC)”系統(tǒng),在東南亞市場(chǎng)針對(duì)本地需求推出定制化產(chǎn)品。例如,在深刻洞察東南亞消費(fèi)者降噪需求后,打造了soundcore降噪系列產(chǎn)品線。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不僅優(yōu)化選品,更賦能品牌營(yíng)銷(xiāo)。安克主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略的全生命周期管理,Shopee則在流量分析、活動(dòng)執(zhí)行及效果復(fù)盤(pán)環(huán)節(jié)提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)與資源支持。例如,在策劃階段提供本土KOL直播資源、平臺(tái)活動(dòng)扶持;執(zhí)行階段聯(lián)合Shopee Live直播頭部KOL創(chuàng)下GMV紀(jì)錄;復(fù)盤(pán)階段通過(guò)大促歸因報(bào)告、KOL合作評(píng)估為后續(xù)決策提供參考。

多元化的流量入口與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合,更為安克構(gòu)建起“流量矩陣”——品牌專(zhuān)區(qū)置頂、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)先觸達(dá)、大促核心坑位確保流量充足;限時(shí)閃購(gòu)、智能語(yǔ)義匹配廣告則實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。

站穩(wěn)腳跟后,安克除了繼續(xù)保持在充電品類(lèi)的絕對(duì)霸主地位以外,正向更多的品類(lèi)拓展和發(fā)力。包括智能影音類(lèi)的soundcore、智能創(chuàng)新類(lèi)的eufy等。

在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新層面,安克在今年Q1以“Charge Up, SEA!”為主題,用AR為東南亞的地標(biāo)“充能”,構(gòu)建沉浸式賽博充電體驗(yàn)。在新加坡樟宜機(jī)場(chǎng),消費(fèi)者用手機(jī)掃描Rain Vortex,完成AR互動(dòng)后,可領(lǐng)取Shopee專(zhuān)屬折扣券,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)傳播;同時(shí)還與Shopee共建“安克超級(jí)會(huì)員日”,整合運(yùn)營(yíng)工具培育用戶(hù)忠誠(chéng)度。

在跨境電商從“流量紅利”轉(zhuǎn)向“品牌深耕”的新階段,安克的實(shí)踐揭示了核心邏輯:唯有將本地化基因、數(shù)據(jù)敏捷性與長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略深度融合,方能突破區(qū)域市場(chǎng)的增長(zhǎng)天花板。作為東南亞電商生態(tài)的共建者,Shopee正通過(guò)全鏈路賦能,為品牌提供“扎根東南亞”的系統(tǒng)性解決方案。

“安克與Shopee的合作是‘技術(shù)品牌’與‘本地化生態(tài)平臺(tái)’的雙向賦能:安克的創(chuàng)新產(chǎn)品及高安全標(biāo)準(zhǔn)提升了Shopee平臺(tái)商品的領(lǐng)先性和可信度,而Shopee的物流與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力加速了安克本土化戰(zhàn)略的落地。這種共生關(guān)系印證了安克‘全球技術(shù)沉淀+區(qū)域化精準(zhǔn)執(zhí)行’的出海方法論。” 臧洋的總結(jié),道出了這場(chǎng)戰(zhàn)略協(xié)同的深層意義。

正如現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克所言:“企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住客戶(hù)。”當(dāng)平臺(tái)能力與品牌愿景形成共振,東南亞市場(chǎng)的下一個(gè)增長(zhǎng)奇跡,或許正孕育于這種“生態(tài)級(jí)”的共生關(guān)系之中。