意會法5：洞察需要積累社會學等領域的理論
如果你總洞察不出來，也許是你從不積累社會學、心理學、消費者行為學等領域的理論。
舉個例子。星巴克率先將“第三空間”概念引入咖啡店，通過咖啡作為社會的黏結劑，為人們提供文化、精神和環(huán)境的體驗。
所以，星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨說：他不是用人做咖啡的生意，而是用咖啡做人的生意！這句話講出了星巴克生意的本質(zhì)。
但是，很對人以為“第三空間”是星巴克提出的。不是的！“第三空間”是美國社會學家Ray Oldenburg提出的。他將居住的地方稱為“第一空間”，工作的地方稱為“第二空間”，而“第三空間”就是居住和工作地點以外的非正式公共聚集場所。“第三空間”是一個中立地帶，它有高度包容、好玩、心理撫慰等功能。
你看：如果你不積累社會學等領域的理論，你就會明明什么都看到了，但又好像什么都沒看到。你看到了越來越多人喜歡泡酒吧、到咖啡館聊天，但沒看到背后是“第三空間”的興起。你看不到“第三空間”的興起，就不知道該怎么給你的咖啡館做品牌定位、講好這個品牌故事。
《意會時刻：用人文科學解決棘手的商業(yè)難題》這本書里就說道：把數(shù)據(jù)放到理論框架之中。如果沒有框架支持，數(shù)據(jù)只稱得上是新聞或報告。理論，最終使洞察力得以顯現(xiàn)。
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