優(yōu)衣庫“試衣間”又上熱搜！3億辣妹天塌了
作者 | 楊陽 來源 | 頂尖廣告
這個(gè)夏天，走過最遠(yuǎn)的路是女裝的套路。
尺碼越改越小、袖子“不翼而飛”、度假風(fēng)泛濫……層出不窮的亂象，讓消費(fèi)者想買一件正常通勤的衣服都成了奢侈。
好在打工人還有最后的體面——優(yōu)衣庫，既不被價(jià)格背刺，也不被尺碼“刁難”。
然而，隨著優(yōu)衣庫“鏡子風(fēng)波”的曝光，打工人的“安全感”瞬間崩塌。
萬萬沒想到，平平無奇的周一，#優(yōu)衣庫鏡子#突然沖上熱搜第一。
雖不及“試衣間事件”的炸裂程度，卻也讓消費(fèi)者大開眼界。
有網(wǎng)友發(fā)帖稱：“第一次發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫鏡子有濾鏡”，好家伙，兩千多人在底下瘋狂點(diǎn)頭。
圖源：小紅書@好像在夢游阿
從博主po的圖能看出來，手里衣服跟鏡子里完全倆色兒：一個(gè)發(fā)綠，一個(gè)是正兒八經(jīng)的卡其色。
圖源：小紅書@好像在夢游阿
要擱平時(shí)，怕是早信了這是同系列不同色款了！
評論區(qū)瞬間成了“吐槽現(xiàn)場”，網(wǎng)友們紛紛曬出“鏡子濾鏡”證據(jù)：
本以為穿的是“仙氣白裙”，走出店門在自然光下才發(fā)現(xiàn)是“五彩斑斕的白”，風(fēng)格大相徑庭；
圖源：小紅書@vovo
試衣間里滿意的單品，換個(gè)鏡子立馬“打回原形”，最終只能束之高閣；
更有網(wǎng)友爆料，優(yōu)衣庫的燈光經(jīng)過“特殊設(shè)計(jì)”，暖黃光線不僅美化衣物，還能提亮膚色，不仔細(xì)分辨很容易被誤導(dǎo)。
不少人吐槽“見光死”體驗(yàn)，在店里買的杏色褲子回家竟成粉色，一度懷疑自己色盲；
看似百搭的白T恤，穿出門顯黑到離譜……
但也有網(wǎng)友持不同觀點(diǎn)。部分人認(rèn)為“優(yōu)衣庫不背鍋”：
普通玻璃鏡本就偏綠，燈光才是氛圍感關(guān)鍵。
商場燈光、試衣角度等因素本就影響視覺效果，商家優(yōu)化陳列無可厚非，消費(fèi)者更應(yīng)理性辨別。
還有人曬圖指出，“鏡子濾鏡”并非優(yōu)衣庫獨(dú)有：Muji、lululemon等品牌也被點(diǎn)名，色差大到“出店門就像換了件衣服”。
圖源：小紅書@崽崽愛你
相比HM、Pull bear、Old Navy的“魔鏡”，優(yōu)衣庫的還原度算良心了！
隨著輿論發(fā)酵，優(yōu)衣庫也給出了回應(yīng)，否認(rèn)“鏡子濾鏡”的說法，并解釋可能是燈光差異或個(gè)人感官不同所致。
圖源：梨視頻
盡管品牌破除了“濾鏡騙局”標(biāo)簽，但咱消費(fèi)者還要多對比、多觀察，避免被環(huán)境效果忽悠了。
從未想過，原來“擦亮眼睛”這詞兒還能用在買衣服上，女裝的千層套路也太魔幻了。
“鏡子濾鏡”風(fēng)波也許是小打小鬧，但優(yōu)衣庫的處境確實(shí)不容樂觀。
前陣子，優(yōu)衣庫也赫然出現(xiàn)在熱搜榜高位，宣告突然取消“王牌服務(wù)”，讓網(wǎng)友炸開了鍋。
有消費(fèi)者發(fā)帖稱，優(yōu)衣庫更新了退貨規(guī)則，原來線上下單門店退貨的方式在5月1日被取消，只能在線上付費(fèi)寄回指定地址。
圖源：N視頻
關(guān)于新規(guī)，網(wǎng)友詢問了優(yōu)衣庫線上官方旗艦店，客服自動回復(fù)確認(rèn)新規(guī)已取消線下退貨服務(wù)。
至于是否需要額外支付運(yùn)費(fèi)，則需關(guān)注下單時(shí)產(chǎn)品是否包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
要知道，“線下下單、線下退貨”一直以來都是優(yōu)衣庫的“獨(dú)家優(yōu)勢”。
優(yōu)衣庫提供線上線下兩個(gè)退貨渠道，消費(fèi)者可自由選擇，無需等待快遞和退款流程，大大節(jié)省了退貨時(shí)間，極大方便了消費(fèi)者。
這種全渠道打通的服務(wù)模式，也給消費(fèi)者帶來一種安心保障，即線上線下產(chǎn)品品質(zhì)一致，不存在“差別對待”，購物更放心。
尤其是對于特殊尺碼的需求，門店往往缺貨，消費(fèi)者只能線上下單試穿，再做去留決策。
現(xiàn)如今，優(yōu)衣庫收緊了政策，實(shí)行“哪里買的哪里退”，無疑是親手撕毀了自己的獨(dú)家招牌。
不少消費(fèi)者看到新規(guī)后，紛紛表示購物變得復(fù)雜，不會再買了。
感慨優(yōu)衣庫好不容易把自家小程序做起來了，退貨可能還需自付運(yùn)費(fèi)（如無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)），大家還是傾向于選擇淘寶等平臺，之前的努力似乎白費(fèi)了。
不過，也有網(wǎng)友表示可以理解，任何利他政策改變的背后，一定是迫不得已。
畢竟退貨率是時(shí)尚行業(yè)盈利的一大卡點(diǎn)，優(yōu)衣庫可能難以承受高退貨成本，這也不失為一種降本增效的手段。
更何況，從前是商場衣服平替的優(yōu)衣庫，現(xiàn)如今也淪為了“被平替”的地步。
優(yōu)衣庫賣的多是基礎(chǔ)版型服飾，相應(yīng)的其制造門檻偏低，版型也較容易被“仿制”。
一些服裝廠商嗅到商機(jī)，迎合“消費(fèi)降級”的熱潮，進(jìn)來分一杯羹，“白牌”產(chǎn)品沖擊優(yōu)衣庫的市場份額。
光是在小紅書平臺，“優(yōu)衣庫平替”的筆記分享就超過2400篇，足以說明優(yōu)衣庫的市場正在被瓜分。
數(shù)據(jù)的表現(xiàn)更加直觀。
最近優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)發(fā)布2024-2025財(cái)年中期業(yè)績（2024年9月-2025年2月），總營收約合人民幣913億元，同比增長12%。
東南亞、印度、澳洲、北美和歐洲都在高速增長，唯獨(dú)大中華區(qū)放緩，中國大陸市場收入下降了4%，利潤下降了11%。
早在去年3月，優(yōu)衣庫已經(jīng)放慢了中國市場“每年新開80到100家門店”的節(jié)奏，關(guān)閉中國50家未盈利門店，重新調(diào)整步伐。
作為核心戰(zhàn)場，優(yōu)衣庫也在努力變革適應(yīng)中國市場。
事實(shí)上，這就不得不提到優(yōu)衣庫的“辣妹風(fēng)”轉(zhuǎn)型了。
過去，日本時(shí)尚產(chǎn)業(yè)顧問齋藤孝浩曾在《如此不同，如此成功》一書中說：“由于優(yōu)衣庫主打適合各年齡層顧客的休閑服裝和內(nèi)衣，所以其商品不能太緊身，要具備功能性、耐洗滌性以及無可挑剔的品質(zhì)。
優(yōu)衣庫并不向顧客展示最新的服裝風(fēng)格，而是提供不受潮流影響的簡潔西式服裝和內(nèi)衣，讓顧客按自己的風(fēng)格自由地搭配。”
現(xiàn)如今看來，優(yōu)衣庫狠狠打了自己的臉。
2023年BM風(fēng)盛行，“成年人瘋搶優(yōu)衣庫童裝”成為新流行后，優(yōu)衣庫索性順勢在中國市場切入“辣妹賽道”。
尺碼變小、設(shè)計(jì)更緊身、風(fēng)格更時(shí)尚……這些微妙的變化，正逐漸撕掉“基礎(chǔ)、舒適”的標(biāo)簽。
圖源：優(yōu)衣庫
現(xiàn)在的優(yōu)衣庫，不再是那個(gè)男女老少、高矮胖瘦都能穿，被打工人稱作“工服”“通勤裝”的品牌了。
它對身材有了更高要求，開始向市場審美低頭。
圖源：小紅書網(wǎng)友
而這一“低頭”，讓優(yōu)衣庫在2023年上線辣妹短T后，第三季度營收達(dá)到約合人民幣340.66億元，同比大增23.8%，其中增長最猛的正是加碼辣妹裝的大中華市場。
嘗到甜頭的優(yōu)衣庫，也離“普通人的衣柜”這個(gè)初衷越來越遠(yuǎn)。
這也就不奇怪“鏡子濾鏡”“燈光騙局”會出現(xiàn)了——
當(dāng)追求美代替了追求舒適，這種環(huán)境美化效果自然就成了必需品。
不得不說，當(dāng)代消費(fèi)者買衣服，已經(jīng)需要在退貨規(guī)則的套路里算清運(yùn)費(fèi)、在辣妹風(fēng)的尺碼陷阱里找對版型、在平替大軍里辨明性價(jià)比了。
這哪是買衣服，我看根本是場“消費(fèi)技能進(jìn)化論”吧。
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