2個案例，教你如何用小事引爆社交網(wǎng)絡！
來源：吳曉波頻道
是不是80、90后消費者的口味特別不好伺候？
是不是做生意很簡單，做品牌就一定會很難？
到底怎么樣才能策劃一場好玩又歡樂的營銷？
長期為寶潔、百威英博、奧利奧等世界知名品牌提供營銷服務的埃特內(nèi)容整合傳播總裁金霞，向你分享轉(zhuǎn)型觀點：如何用一件小事引爆社交網(wǎng)絡？
內(nèi)容一定要好玩，最好與品牌無關！
80、90后最大的特點是什么？就是活力，接受新鮮事物能力！互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容營銷，不再是硬梆梆的東西，內(nèi)容變化不了多少，只是轉(zhuǎn)變了一種形式。最最最好的就是用無指定品牌的事件！
最近的“DUANG”就是很好的例子，大家覺得很好玩，調(diào)動了大家的興趣自然會繼續(xù)關注，或者轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友。雖然實質(zhì)內(nèi)容沒有什么，但是就是因為這個“歡樂“元素，讓玩家產(chǎn)生一種心理”不轉(zhuǎn)發(fā)似乎就落后了“！這時候病毒式、非線性傳播就出現(xiàn)了。品牌洗腦的活動也就拉開序幕了。而且，在這個迅速傳播過程中，品牌也可以植入到這個內(nèi)容中，消費者就可以自然而然地接受，再進一步，一個內(nèi)容吸引了消費者后，可以通過保持長期互動來增加黏性，當然也就有助于提高品牌忠誠度。
好玩的營銷事件，離不開4C原則
在互聯(lián)網(wǎng)上火爆的“事件”，大部分不是偶然，其幕后的策劃團隊功不可沒，一個好玩的整合營銷可以用4個C來概括。
第一個C：創(chuàng)意。你得進行多人訪談，去找到那個撬動消費者行為的button。
第二個C：內(nèi)容。將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成能被接受，聽得懂的話。
第三個C：傳播。運用起所有可被運用的渠道，大V、明星、微博微信、網(wǎng)站、電視新聞、報紙雜志等等，一件事在不同的渠道使用同樣的“基調(diào)”做傳播。
第四個C：商業(yè)化。最后才回到銷售本身，在話題中植入品牌，提升轉(zhuǎn)化率和口碑。
還記得那只憤怒的小鳥、臉譜、圍住神經(jīng)貓吧？背后無一不是由一支精稅快速反應的團隊策劃而成，從前期的深入調(diào)查研究，執(zhí)行期的內(nèi)容轉(zhuǎn)化及輸出，再到后期傳播各渠道的打通，再選擇關鍵時間段引爆，可以說4C每一環(huán)節(jié)都都環(huán)環(huán)相扣！
案例：如何用剃須刀引爆社交網(wǎng)絡？
吉列的手動剃須刀
中國男人比較多使用的是電動剃須刀，而非手動的濕剃。原因一可能是因為工作比較忙，另外就是中國人的毛發(fā)沒有白人這么密，比較好剃，這些都是從男人的需求角度上看的。但是經(jīng)過很多訪談之后我們發(fā)現(xiàn)，女性對手動剃須的男人更有好感，因為那樣很性感。
性感，就是一個很好玩的話題點。
于是我們找了一位兼具性感和話題性的女明星——蒼井空。她在微博上提出一個開放性問題：她的作曲老師胡子很長，她想送他一把剃須刀，但不知道對男人來說，手動和電動哪個更性感？接著，以一系列參與和互動性很強的玩法邀請大家一起參與進來。整個過程都圍繞著“性感剃須”為話題點，最后再引入產(chǎn)品的電商平臺。當月，吉列的手動剃須刀銷量創(chuàng)造了歷史新高。
第二年，我們來了一個角色反差，這一次選擇的明星是被眾人譽為玉女的高圓圓，借用了“偷拍私房視頻”的視角，被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，病毒式地橫掃各大門戶網(wǎng)站、視訊平臺、新聞頻道和微信微博，最后再把完整版的廣告放出，二次引爆將銷量提到新高。
說到這里了，那對于營銷人員來說，到底有什么實質(zhì)性可操作性的方法呢？以下有3+1觀點僅供參考。
第一：整合式地說人話
任何一個產(chǎn)品的說明，都得用潛在消費者聽得懂的話傳達給他們。就像剃須刀，你說功能一二三，大部分人就會想：關我什么事。要轉(zhuǎn)化成他們喜歡的內(nèi)容形式，從他們的愛好中植入，不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣，才會去看去閱讀，去介入到這個話題中。
第二：品牌和消費者的關系要變成朋友
年輕人和品牌的關系，和以前很不一樣，是互動性很強的朋友關系。比如小米，它的“米粉”里有一部分是非常了解產(chǎn)品的90后，他們會自掏腰包買一張產(chǎn)品發(fā)布會的門票。這樣的關系不單純是一種交易，而是品牌和用戶一起成長，互相擁有。
朋友是很長期的行為，一起溝通是最重要的。你一開始做的一個東西，可能不太完美，但你可以讓你的朋友來提提意見，他會容忍產(chǎn)品的瑕疵，唯一不能容忍的是溝通上的不順暢。
第三：傾聽消費者時，需要建立配套體系
“消費者是上帝”，這句話流行了很多年，大概所有的企業(yè)家都會這么說。但是聆聽消費者的聲音，不是這么簡單的事情。小米一開始就重視每一個粉絲的意見，每條都回復處理。但實際上，把粉絲的建議快速轉(zhuǎn)達給產(chǎn)品部門，然后快速解決，過程中的人力溝通和處理的成本很高，是很難實現(xiàn)的。很多公司并非不想這么做，但是沒有建立起一套配合體系。很多企業(yè)的消費者關系管理上流程很復雜，處理起來就沒有那么快。
營銷應讓位給距離消費者最近的人，讓80后、90后來
營銷方法論是可以被學習的，但有一些東西學不會。不同的年齡決定了其喜好的不同，當下最流行什么樣的設計、當下最火的話題是什么，年輕人永遠是最了解的! 所以在現(xiàn)在做營銷時，一定要靠近消費者的事情上，讓足夠了解消費者內(nèi)心需要的人參與進來，那一定會產(chǎn)生不錯的效果。未來十年，80、90后是消費主力，如果營銷團隊不是由年輕人擔綱主力，那就應該警惕了：你很有可能把握不住消費者到底在想些什么！
《品牌洗腦》里有這樣的觀點，說的是現(xiàn)在消費者從出生喝的奶粉品牌，玩的玩具品牌，服飾其實從出生就與父母相關了，這就是為什么樂高、可口可樂，芭芘娃娃能影響幾代人。因此，隨著時代在進步，老一代退去，年輕一代跟進，未來的消費群體也不只是80、90后，而是更多的更年輕的消費群體。把營銷目光放長遠，沒有壞處。 （全文內(nèi)容稍有改動）
資料：金牌金霞女士于1999年創(chuàng)立埃特內(nèi)容整合傳播（前身為埃特公關），15年間，埃特擴大為近百人的國內(nèi)獨立數(shù)字營銷傳播公司。金霞女士在2014年獲得“領軍公關人物”的稱號，并且埃特也一舉奪得“領軍公關公司”。通過4C整合傳播理論策劃并執(zhí)行的多個線上線下案例榮獲國際國內(nèi)近20個獎項。
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