不過時的干貨!6大法助你打通社會化營銷的任督二脈!
編譯:@夏帆xiafan
為什么聽完很多大道理,依然過不好這一生?
為什么看完那么多方法,依然做不好SOCIAL?
也許你只是需要重新認識社會化營銷的六大習慣!
卓越的社會化營銷人們總有一些不同于常人的日常習慣。這篇文章中,就來介紹6個有助于營銷的社交媒體習慣!
1.建立有價值的關系鏈
卓越的營銷者都知道關系鏈是商業(yè)成功的助燃劑,別到用時方恨無,平時就要多與消費者和其他商業(yè)伙伴建立有意義的關系。Gallup最近的一項調(diào)查表明,大多數(shù)企業(yè)主都明白,成功運營一個企業(yè)需要打理好與各種人的關系,包括:供應商、潛在投資人、雇員、消費者、同事、競爭者、政府人員還有媒體關系等。
——如何養(yǎng)成這種習慣?
大多數(shù)商務人士都通過多年的積累,累積了很多人脈關系,但還沒將這些關系變?yōu)榛セ莼ダ逆溄印D憧梢詫⑦@些關系整理成一個名單,包含對你取得成功有重大影響的人,并定時與他們產(chǎn)生鏈接。
——如何構建這個名單呢:
*找到那些優(yōu)質的顧客和伙伴,看看他們各自有什么優(yōu)良品質。
*根據(jù)這些特質,列出前100個聯(lián)系人。而且這個名單需要包括那些有轉換潛力的(你以后可能用上)。
*每周花一個小時與名單上的每個人聯(lián)系一遍。方式的話,社交媒體、便條問候都行。
*在與這100個人聯(lián)系時,你要有所付出。付出你的時間、資源、學識,適當?shù)臅r候給他們鼓勵和幫助。
*每周重復以上步驟。
2.讓你的理念帶上社交屬性,并利用社交網(wǎng)絡來傳播
怎樣才能占據(jù)你目標受眾的大腦,讓他們從心里記著你?你必須去利益化,并且有一個正面的價值理念傳遞,這時你表現(xiàn)出的功利性越弱,人們越容易成為你的貢獻者和追隨者。
Toms鞋就是一個很好的例證,其創(chuàng)始人Blake Mycoskie,將助人的理念注入到這個品牌和其運營中,Toms鞋從此有了一個很好的品牌印象,選擇這個品牌的鞋能幫助那些需要幫助的人,購買的行為同時具備了社交屬性。
公司成立以來,Toms鞋一直遵守著他們“買一捐一”的承諾,目前為止已經(jīng)送出三千五百多萬雙鞋子了。
——如何養(yǎng)成這個習慣?
創(chuàng)建一個“贈與日歷”,包含全年的贈與目標。在最初就想好你要如何回饋受眾和社會。無論是通過事件、提供志愿機會或者直接的基金資質,集思廣益計劃好如何以及在哪里來進行贈與活動。
現(xiàn)在就可以考慮好好利用這個贈與的機會了。你如何來通過一年的回饋活動來讓顧客和商業(yè)伙伴高興滿意呢?接下來,請衡量一下社交媒體能夠如何來支持你的“贈與戰(zhàn)役”。你會在何處分享事件、以怎樣的頻率怎么說你做了這些事?比如說,選定一周的一天作為“回饋日”。
——你可以在各個社交平臺上這樣操作:
*Facebook、Twitter、Google+:每周展示一次。
*Pinterest和Instagram:通過信息圖或者圖片的形式,可以每周分享兩次。
*Blog:每周寫一篇關于你所做的贈與回饋事件的文章發(fā)表出來。
*YouTube:錄制一個簡短視頻來介紹和闡釋你所做的“回饋”的意義,并且向受眾傳遞你的理由和初衷。
3.了解受眾的真正渴求
作為一個卓越的營銷者,必須處于信息商業(yè)中。時刻都要關注受眾的每一個需求變化。
你必須具有前瞻性、而且站在科學和技術的前端,現(xiàn)在將科學技術與營銷結合的一個很火的領域是:神經(jīng)營銷學。神經(jīng)營銷學,可以作為新型的市場研究支撐,能幫助我們更好的認識,為什么受眾會在一堆產(chǎn)品中選擇某個產(chǎn)品,影響受眾的決策因素有哪些。盡管它提供的幫助很有價值,但這種洞察并不是最近才存在的。
在商業(yè)上,神經(jīng)營銷學的應用已經(jīng)投入試用,并在實踐中不斷的調(diào)整著。例如,已經(jīng)運用起神經(jīng)營銷學來運營的《美好家園》雜志(Better Homes and Gardens)就深切了解,他們食譜上的漂亮圖片更助于打動消費者。
這些有吸引力的圖片能增加被注意的幾率、加強與讀者的互動以及促進購買決策。
——如何養(yǎng)成這個習慣?
使用像“DataHero”這樣的數(shù)據(jù)分析工具記錄重要受眾的數(shù)據(jù)。通過對社交媒體、谷歌分析、電子郵件、客戶管理等處的數(shù)據(jù)管理。這些數(shù)據(jù)分析工具都能幫你搞懂你的受眾是如何、在什么時候、以及為什么與你的公司或者內(nèi)容產(chǎn)生的聯(lián)系。
一旦你處理好了這些信息,通過數(shù)據(jù)分析找出以前工作中哪些是被受眾采納、哪些是無效的。就能調(diào)整和重新擬定你的業(yè)務內(nèi)容了,而更新的業(yè)務內(nèi)容正是你受眾此時所需要的。
4.鏈接與協(xié)作
頂級營銷人都是終身學習的。你需要在你所處的利基市場和行業(yè)中,像海綿一樣的汲取知識。無論是通過案例學習、數(shù)據(jù)或者趨勢報告。
不斷努力,找出對你市場影響重大的因素,并且樂于與同行及外界分享你的經(jīng)驗、主意和專業(yè)知識。
——如何養(yǎng)成這個習慣?
有個性化的互動,才會有更好、信耐度高、優(yōu)質的鏈接關系建立。
可以使用如“Sprout Social”這樣的工具與和你同類人互動溝通。
—— 這樣進行:
*找出你的關鍵詞。某個行業(yè)的專業(yè)人士會使用哪些詞語或短語?Ian Cleary建議可以用SEMrush等工具來找出你同類人的熱門關鍵詞。
*在Sprout Social上添加好信息。通過軟件的智能系統(tǒng),你可以管理你的關鍵詞(標簽和話題),當同領域的人在討論相關話題時,系統(tǒng)就會提醒你參與。
*同時還需要找出聽眾。Stephanie Shkolnik建議用Followerwonk或Traackr來找到你關注領域的意見領袖。
*關注這些人,以后就能快速和容易的與他們聯(lián)系了。
*在中國,則可以使用微博、知乎、豆瓣等,同理,找出你的關鍵詞,follow相關的人或意見領袖,也可以通過問題和#話題#從內(nèi)容方面follow,久而久之,積累的人脈、聯(lián)系和信息會讓你也大吃一驚。
5.留意商機
成功營銷者都明白,忙碌并不等同于成功。營銷的成功是能有效實現(xiàn)日常盈利,并有持續(xù)不斷的盈利鏈條和模式。
Baron Solution Group的CEO William Patterson說,我們可以從那些富翁們身上學到很多東西,比如“那些富有的人往往擁有與常人不同的心態(tài),對于時間和關系的把控也會有所不同。學習這些成功者的習慣能幫助更好的做計劃、決策,選擇及把時間花費在對你財政和商業(yè)有影響的事件上。”
——如何養(yǎng)成這個習慣?
最關鍵的是要先確立你的意圖。然后想想你可以做些什么來產(chǎn)生對商業(yè)有益的影響。
——提供一些方法:
*找5個潛在客戶進行面對面的交談
*參加當?shù)氐纳缃换顒?/span>
*發(fā)郵件向別人說明你接下來要做的事
*錄制視頻來展現(xiàn)你的專業(yè)性。比如,科技記者Rich Demuro就制作了一個YouTube視頻教大家如何用Evernote的Android應用來掃描名片
*做出一個能解決你目標市場問題的新產(chǎn)品
*組件一個強大的策劃團隊
以上方法都能幫你發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造商機,但最重要的,是自己得有賺錢的意識。
6.記錄、檢測、量化效果,并時刻調(diào)整努力方向
聰明的營銷人都明白,一個有效的社交媒體戰(zhàn)役,只有當被檢測和衡量為有效時,才算成功。
你得通過不斷的嘗試,發(fā)現(xiàn)那些是有效的、哪些無效,并且漸漸了解是什么、以及如何獲取受眾注意、回應,受眾會接受什么。
——如何養(yǎng)成這個習慣?
做策略時就要考慮到線上運營的指標數(shù)據(jù)。好好用這些數(shù)據(jù)。
無論是從哪個社交媒體上,最簡單的指標數(shù)據(jù)就是轉發(fā)、評論、分享、粉絲數(shù)。
你所有社交媒體上的行為和這些數(shù)據(jù)可以對應起來,從過去的運營中找出規(guī)律和方法,運用到現(xiàn)在和未來的工作中,并且制定好要達到的數(shù)據(jù)目標,朝著目標奮斗。
小結:
如果你想在商業(yè)和網(wǎng)絡上名利雙收,就得好好計劃,并從以上這些小習慣開始培養(yǎng)了。正如美國著名的管理學大師Stephen Covey所說:“我們反復做的事造就了我們。”因此,我們都知道,成功并不是偶然,對持續(xù)商業(yè)增長有益的日常習慣造就了成功。
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