是新零售不行了，還是你的新零售不行了？
導讀：又到了臺風一過，滿地都是摔得半身不遂的豬的時候了
2019至今，商業上最大的瓜就是：
各種“新零售”概念的撲街。
阿里的盒馬正在調整、填坑；三江剝離盒馬，盒小馬全面停業。
號稱3-5年開1000家店的7FRESH，最近總裁調崗，停下了擴張步伐。
而美團的小象生鮮在陸續關店，永輝超級物種的虧損也在持續擴大。
有互聯網大佬當爸爸的“新物種”們尚且如此，沒后臺的“妖精”就只有挨市場“金箍棒”了。
無人貨架的中小創業者們，幾乎人人血本無歸；無數拿了融資的“無人零售”、“無人貨架”，齊聲唱起了“涼涼”。
頭些年掉O2O坑里的創業者，有些還殘存了幾口氣，去年借著“新零售”的概念，又扶著站起來走了兩步，這回，徹底歇了。
去年和前年“新零售”虛火過旺的時候，老苗就撕過里面的各種不靠譜：
“人貨場重建”，這是正確的廢話。
“無時無刻始終為消費者提供物超所值的內容”，這是忽悠，反智反商業規律。
“線上線下融合”，這是形式，無關緊要。
“以大數據和人工智能為主要技術手段”，這是唯一有價值的地方；但如何應用才能提高效率，目前多數做的不好；大多數為了用而用，反倒是降低了效率。
“將支付、會員、庫存、服務等全面打通”，這是個美麗愿景，對于某些業態，要看全面打通的必要性，更多的要看全面打通的成本和路徑。
“平臺賦能”，這是忽悠；渠道合作是博弈，你如果本身缺乏話語權，就只有任人宰割的份。
其它打著新零售旗號的形態，有的是噱頭，有的是O2O變種，有的是微商，甚至有的是傳銷，這都撕無可撕。
又到了臺風一過，滿地都是摔得半身不遂的豬的時候。于是，有朋友跑來跟我說，老苗你說的對，新零售就是大忽悠，我們還是該踏踏實實做本分的事。
聽完這話，我覺得生無可戀，萌發了把之前寫過終端建設和新零售的系列文章都刪掉的沖動：
我一個理科生，辛辛苦苦寫了幾萬字，居然讓人就得出這么個簡單結論——新零售就是大忽悠？
市場營銷永遠比市場營銷理論要快。
新舊是個相對概念，零售當然有新的。百貨面對傳統集市算新零售，商超面對傳統批零店算新零售，電商面對傳統線下算新零售。
新零售不光有，而且永遠會有新的新零售。
不光有新零售，還有新營銷、新品牌、新傳播、新渠道，甚至新產品。
尤其是今天，由于移動互聯帶來了行為方式的巨大改變、交流方式的巨大改變，甚至還會由此帶來社會價值觀的巨大變化，那么一定會有巨大變化的零售方式、溝通方式、營銷方式和品牌建設方式、產品創新方式。
至于是不是叫“新零售”、“新營銷”、“新品牌”并不那么重要。
老苗撕的“新零售”，是那些只是形式上的新、概念上的新，而骨子里陳舊落伍的“新零售”，還有那些以新零售之名，行“渠道霸權”之實的“新零售”。
“線上+線下”也好，“生鮮零售+餐飲”也好，“門店+即時配送”也好，這都是形式上的改變。算不上新，也扯不上什么舊。
還是科大爺關于零售的的核心觀點：零售形式無關緊要，重要的是職能。
必須比傳統零售有效率上的提升，才算真正的新零售。這些提升要反映在職能上：
成本是否更低、物流和交易是否更有效率、產品展示是否更加充分、是否更加有利于信息溝通。
商業經營的是信息流、商品流和資金流，在營銷上，施煒老師把它總結為認知、交易和關系的三度空間，劉春雄老師基于三度空間，創造出了屬于他的新營銷體系。
不管是新零售，還是新營銷、新品牌，其新在于不但能提高認知和交易的效率，還能把三度空間進行打通，至少做到部分融合。
我們說電視是傳統的媒體，是因為它是單一的灌輸性傳播管道，是大喇叭，只能提供認知，難以提供交易和關系（電視購物別論）。
我們說商超是傳統的終端，是因為它是單純的購買場所，在建立用戶關系、傳遞溝通信息上效果甚微。
不管是早年的商超擴張，還是后來的瘋狂電商，或者去年火熱的“新零售”，都無法動搖夫妻老婆店的市場地位，因為小賣部天然就具有跟周邊顧客的關系優勢。
這點上，小賣部倒比盒馬們更接近新零售。只要熟人社會下的社區存在，夫妻老婆店就會一直有競爭力。
而拼多多通過拼團方式，把社交流量跟交易流量打通，這才更像是新零售。
宜家通過宜家效應、場景體驗加強了跟顧客的關系，COSTCO深度的會員體系，是綁定顧客的有效方式。
這些手段很老，但本質很新。
零售行業最大的問題是“零售主體缺位”，過路費人人愛，就是不愿面對最終用戶賣貨。
離顧客最遠、最不擅長賣貨的生產商，只能擼起袖子自己干，雖然他們對終端資源的掌控力度最差，效率最低，但是沒辦法：
自己生產的貨，含著淚也要賣出去。
但是，零售終端的四大職能：物流（含交易）、產品展示、信息傳遞、消費者教育，一個都不能少。
傳統零售重視物流、交易和產品展示，而新零售則更加注重跟顧客關系的建立，即更加重視信息傳遞和消費者教育。
2016年文章中的觀點：
從物流運營到信息流和物流的復合運營，針對產品進行最有效率的信息流和物流的零售終端組合，這才是新零售思維。
某品牌醫用級的牙膏、漱口水，圍繞著深度終端——醫院、診所來布局零售渠道，沒有買路錢、沒有“苛捐雜稅”，成本低，收效高，前段時間聽該老板反饋，效果非常好。
形式很古老，思維上卻是真正的“新零售”。
我們看到的“新零售”不行了，是那些戴著“新零售”帽子，骨子里落后甚至是開倒車的“新零售”不行了。一些所謂新物種，其實是基因變異和亂組形成的怪胎，也就是模樣嚇人，很快就會淘汰。
而那些真正意義上的新零售，要么已經證明成功，像宜家、好市多，要么在探索的路上已經頗有收獲，如拼多多，還有的正進行有益的探索，如社群零售。
零售主體不能缺位，信息流物流資金流需要更有效率的融合，認知交易關系三度空間需要打通，那些代表著低效、渠道霸權、開著歷史倒車的“老零售”們，是快到清算的時候了。
（圖片來自網絡）
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