“共情困難”已經讓馬老師開始油膩
導讀：669，大家都懂了嗎？
本文作者，群蟲之心，一個把營銷做出數理化樂趣的理科生。
最近可真是讓數字黑話成了精啊！996的熱氣還沒退燒，這不，669就蹦出來啦！
而且，這回，仍然是馬老師擔當眾矢之的重任（哭了）！
996還不夠啊在座的各位！就是說你們！還要669的啊，懂不？！不懂？！那我再給你們解釋一遍！
在自家公司的一個集體婚禮儀式上，向大家已經見怪不怪把新婚夫婦當猴耍的婚禮司儀們看齊，夾葷帶素，出口成黃，笑嘻嘻講出來的以娛樂氣氛教新人們如何做（造）人的6*69的俏皮話，被自家公司的微博一轉發，紅啦！
咱們現在也不去猜測，這里面的有意無意，以及人家馬老師怎么想的。
咱也不知道，這么老套而無聊的葷段子，現場跟著哄堂大笑的人是不是真的覺得很好笑。
咱也不知道，現場的親友團，尤其是女方家長，聽了這種玩笑會不會覺得尷尬。
咱們只想說：做營銷，可別做成這樣的尷尬樣子啊！咱們不是馬老師，咱們不會有人來保護，咱們更不會說啥都會被當成有道理，咱們只能靠自己的謹慎和專業精神保護自己的飯碗啊！
那這事兒怎么就弄得這么尬了呢？
共情困難啊同志們！共情困難！！！
馬老師什么人？國民爸爸事業有成，一天工作12小時？一周來他7天才過癮！
可咱們呢？事業還沒大到能讓人真心拋開生活、拋開健康、拋開為數不多的一點個人時間，以極大的使命感撲上去的程度。
位置不一樣，追求是不一樣的啊。對馬老師，事業是義不容辭的責任，有更多的時間撲到事業上，對他，確實是福報。
可別人呢？千千萬萬的普通人，哪里談得上事業二字？只是活著，就已經很費力很努力了！蕓蕓眾生，理想、事業、福報，實在太高太遠。多一點生活時間，少一點精疲力竭，這才是普通人的所欲啊。
子非魚，安知魚之樂？
魚，我所欲也，熊掌，君所欲也，此欲非彼欲。君之蜜糖，我之砒霜啊！
可這樣的砒霜，居然在半個月之內被連續投喂了兩次！（我們普通人招誰惹誰了）
怎么會這樣呢？
共情困難啊同志們！共情困難！！！
在日本，趕上經濟騰飛的大浪潮，事業有成積累豐厚的50后、60后被稱作“團塊世代”。出生在泡沫經濟跌落到基本面，經濟增長陷入停滯的時代的80后、90后被稱作“寬松世代”。
前者由時代背景烙印下的拼、沖、干的精神面貌、話語體系、管理制度，在后者那里，由于時代變了，實在難以達成共情。
事業有成對于“寬松世代”不再是可以企及的能與自己相干的事情，而是像水晶球中的雪景一樣的東西：過去成為歷史，歷史變成故事，故事誕生傳奇。傳奇與現實具有距離感，從而可以被遠遠地欣賞——被當成異世界的事情而被欣賞。
“團塊世代”所真誠相信的世界觀、價值觀、人生觀，在“寬松世代”那里，是屬于傳奇和英雄們的東西：可以像水晶球中的雪景一樣，放在二次元、放在熱血劇中被“隔岸觀火”式的欣賞。
在“寬松世代”自己所相信的、自己所真實生存的世界中，拼、沖、干，已經像恐龍一樣異樣了。平淡、等待、忍受，“令和”所描繪出的風和日麗的下午，才是能讓自己像撫摸著小貓的背毛一樣沉浸其中，如同“天涯共此時”般形成共同感受的東西。
馬老師作為中國“團塊世代”的一員，對于中國的“寬松世代”，未能產生共情能力。
而對于市場營銷而言，未能與消費者共情的東西，十有八九會是失敗的了。
“西貝”在發展到一定階段時，感到產品、干貨這些實打實的東西已經沒有問題了，可以借助市場營銷的力量全面鋪開而不至于曇花一現。于是找專業公司做了一些營銷策劃。其中“烹羊專家、專注西北菜”的路線沒有起效，“I?莜”的路線大獲成功。
一個事后諸葛亮的看法，這里面的成敗差別，出在共情方面。
“烹羊專家、專注西北菜”，這是直男思路。
“I?莜”，這是感性思路。
由價格決定，它不是一頓天天吃的家常便飯。人們去吃的時候，多少帶著一點“去吃頓好的”的期望。
此時，注重情感體驗的“I?莜”，比注重客觀體驗的“烹羊專家、專注西北菜”更能與顧客共情。
老苗常說：將“情景”講成“場景”，是一種退化。
我們做工作需要有共情意識。情字很重要。
但是，瞎共情，也是一種共情困難，同樣可怕！
項羽就是被自己的瞎共情坑了的。
他自己是貴族豪俠，他珍視兄弟之間噓寒問暖推心置腹的情感。于是，他就用這些他認識中的無價之寶賞賜部下：親自送飯親自關照。
可部下們呢？他們珍視什么呢？劉邦喜歡罵人，流氓做派，可賞金封官卻毫不吝嗇；項羽，貴族、英雄，天天心里惦記著兄弟們，可封官用的官印都刻好了，捏在手里翻過來倒過去，就是舍不得掛在兄弟們的脖子上。
韓信們呢？咱不說話，直接用行動做表態：劉邦你好，我們來了。
所以，一定要跟消費者共情。不要想當然地去共情，要去了解別人，虛心接受別人的意見，及時根據別人的意見做調整，以別人為中心，才能有機會繞開瞎共情的大坑。
很多領導喜歡給下屬講笑話、開玩笑，又顯示自己的幽默感，又讓人覺得平易近人。但絕大部分結果是，下屬們忍著發作的尷尬癌陪笑幾聲，演技好的會哈哈大笑，制造一副其樂融融的假象。
幽默是一種無害顛覆，每個人共鳴點不一樣，認知不一樣，共情就不一樣。如果您沒有郭德綱的本事，還是盡量少幽，尷尬癌晚期還是挺痛苦的。
奧格威曾想在《一個廣告人的自白》中把他的全部經驗都分享出來。結果奧美的其他合伙人一致反對，說你可不能把我們吃飯的家伙就這么公開出去啊。隨作罷。
但是，通過讀奧格威大師的著作，我們還是能得知奧格威秘籍的基本框架，那就是：
顧客研究方法 + 共情的創作能力。
（圖片來自網絡）
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