要求媒介承諾轉化的甲方都是流氓
“我們這次投放100萬元,希望至少能轉化180萬元的營收。”、“現在不是傳統媒體時代了,不能只追求曝光,每一塊錢都要花出效果,你們這個媒體能夠體現出多大的轉化效果呢?”……以上的需求表述對于媒介方來說非常熟悉也非常頭疼,你甲方自己的轉化問題怎么變成讓我一個做媒介資源的來承擔了?
大家都知道產生購買行為這一結果包含了多種因素的影響:知道、了解、興趣、信任、需要、喜愛、方便、成本……無論是漏斗模型還是波紋模型,變來變去都脫離不了營銷的第一步——讓目標受眾知道自己的信息,這也是媒介資源方最核心的價值所在。你自己的產品/服務是否匹配了市場的需求、是否有競爭力?你的定價是否能支撐起你的銷售計劃?甚至你的產品/服務質量是否過關這些影響銷售轉化最為核心關鍵的問題,難道要一個媒介方來替你解決?
甲方花錢希望出效果無可厚非,但是不能脫離實際情況,就像花錢買一輛車,它只能解決讓你在陸地上行駛得更快的需求,要是你想上天,還是去買飛機吧。向媒介提出轉化要求的甲方,不敢說一定是懶惰的,但是這種把自己不好解決的難題甩給合作方的行為是不夠專業的。
對于這種情況,媒介方該如何應對呢?
1.正向引導,展現自身的營銷價值。有效曝光量、互動量、人群匹配度、點位場景匹配度、既有合作案例特別是競品案例等都是值得拿出來引導客戶的。但這里不得不提一下媒介數據的灰色現象,不僅國內存在,全球范圍內關于數據造假已經影響巨頭廣告主的投放決策,2017-2018年寶潔砍投放預算的事就是一個典型。數據造假的問題的確促使甲方開始對媒介投放效果不信任,進而要求實實在在的轉化效果,但作為足夠自信的媒介方可以通過第三方權威數據監測機構的證明或者客戶提出監測方案進行探討,如果是一家全國性大媒體而且用戶活躍度高,客戶自身就是其用戶,就會相對容易地對媒介產生信任。
2.小額度試投,用實際情況進行說服。拿出百分之兩百的誠意告訴客戶,轉化不能保證,但是這次投放可以做各種嘗試投放,小額度小范圍地針對甲方的目標受眾進行MVP式投放,媒介方配合甲方做投放素材、點位、時間、人群的優化調整,用專業和誠意打動客戶。
3.見招拆招,不是辦法的辦法。如果遇著硬性要求轉化的甲方,媒介方又不想丟掉客戶,那就和客戶談銷售分成方案,但這需要媒介方對自身用戶的轉化有過相應測試、驗證。
營銷是一個系統工程,產品、渠道、定價、策略、創意、媒介、品牌等等環環相扣,任意一個環節做不好,產生轉化的結果就飄忽不定,把轉化這一結果強加于其中之一上也會事與愿違。
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