后流量時代新玩法：私域流量
引言：朋友圈誘導分享徹底死去，微商時代也一去不復返，更別提已顯露出疲軟狀態的公眾號生態，加上朋友圈被刷到毫無新鮮感，只有微信社群愈發崛起，目標人群圈層化是大勢。在傳統商業之外，借助移動互聯網的強大攻勢，微信正在把我們帶入一個“圈層營銷”時代。而這個圈層里，我們所要做的就是利用私域社交，發展私域流量。
本文來源丨公關之家，作者丨404號房客
自從微信封殺朋友圈誘導分享后，一夜刷屏朋友圈的盛況，恐怕再也不會出現。運營的裂變之道開始尋求一條新出路，而私域流量成為了解決這個問題的答案。
私域流量是相對于公域流量的一個概念。信息流、微博熱門等平臺賦予你的流量曝光就是公域，而微信公眾號，朋友圈這種你可以基本完全把控的量，就是私域。從字面來講，就是屬于自己的流量，而粗暴點來說的話，私域流量其實就是微信號、社群、公眾號等。
公域流量有一個問題，大多都是采用競價模式，當流量越來越稀缺，流量的價格只會越來越高。淘寶、京東、唯品會等傳統電商的單個獲客成本已經從前幾年的30元暴漲到如今的二三百元，而這種獲客成本的增加是大部分企業所都無法承受的，感覺吃力的商家自然想突圍日益惡化的“買流量死局”。
在流量越來越貴的今天，花錢買流量實屬下下策。而發展私域流量的優點在于，你可以自由反復使用，無需付費，又能隨時觸達，被沉淀在公眾號，微信群，個人微信號，小紅書號，抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶，京東，百度這些公域流量平臺，它屬于品牌或商家的“私有資產”。最近特別火的社區電商、微商、小米線上商城、很多KOL自己開店進行變現等，嚴格意義上都是通過自己構建私域流量來做營銷的玩法。
· 私域流量的工具：私域社交
朋友圈誘導分享徹底死去，微商時代也一去不復返，更別提已顯露出疲軟狀態的公眾號生態，加上朋友圈被刷到毫無新鮮感，只有微信社群愈發崛起，目標人群圈層化是大勢。在傳統商業之外，借助移動互聯網的強大攻勢，微信正在把我們帶入一個“圈層營銷”時代。而這個圈層里，我們所要做的就是利用私域社交，發展私域流量。
張小龍也表示，朋友圈是你的廣告平臺，你要好好經營。當然，微商式的朋友圈運營時代也已經過去了，目前也不推薦。
簡單來說，私域流量就是商家自己的客戶資源，商家能夠直接接觸這些客戶并向其推廣產品，而不需要被動地靠平臺推薦或者廣告投放。發展私域流量的關鍵是維護客戶關系，而微信群、朋友圈等私域社交平臺則是工具，商家可以借此和客戶進行互動，讓客戶提高品牌認知度，提高客戶的商品復購率。微信因為使用人數多丶使用頻率高，成為了大部分商家的首選互動平臺。商家可以通過群聊推薦丶朋友圈丶紅包等功能和客戶互動，增加用戶黏性。
品牌商們現在傾向于每天把目光瞄準成交量高的老顧客，其原因在于，與其花大量的時間去刷量刷活躍，或者燒更多的拉新成本強行拉流量，倒不如真正的去維護好老顧客。道理很簡單，平臺的規則雖然每天都在變化，但本質是萬變不離其宗的。
能成交的商品，就是好商品，有消費者買了又買，不斷復購的商品就是好商品！而老顧客不斷復購說明他們認可商品的優質屬性，把老顧客維護起來不僅能提高重復購買率還能實現產品的口口相傳，就能實現產品跨越不同圈層的的裂變營銷。
在私域社交的圈層里，硬廣告、推銷為大家所排斥，而互動交流成為融入固定圈層的敲門磚——在社群圈子里，發起互動多的人會被賦予更多的明星氣質，參與互動多的人也會為自己贏得比較高的人氣指數，而那些總是能夠主導圈子話題導向的人，最終往往能成為圈層里的領袖。當“領袖”被培養成之后，進行軟推廣也就有了更多的可能性和高轉化率。
· 私欲流量的核心：用戶運營
私域被賦予了人格，是從流量思維轉型為用戶運營思維的標志。私域流量的核心是用戶運營。而這個過程，其實就是把公域社交帶來都公域流量引入私域社交變成私域流量的過程。
私域絕對不是簡單的朋友圈收割，而是長期關系的培養，這就需要運營團隊極富“線上情商”，并以此在朋友圈打造人設，基于人設產生信任和強連接。
在過去，最有效的私域流量池是建立和維護好自己的微信群，如果你能夠維護好很多微信群（譬如100個美妝群，或者200個母嬰群），你自己是群主，每個群幾百人以上，很多群同時發力，在產品有吸引力的前提下，是能夠起到很好的品牌推廣效果的，甚至下單率也會非常高。但是在如今的時代，你所做的可能要更多。
在平臺模式和社交模式正在不斷的蠶食和切割線下的流量時，你需要以新的切入點去做好私域流量的運營。傳統的微信營銷，如果僅僅是只做搬貨工，價值可能真的不是很大。在運營私域流量時，最常見的錯誤是沿用以前的思維。比如，很多人讓客服團隊搞大量微信個人號做私域流量運營，但其實沒有任何一個用戶需要自己的朋友圈里面多一個微信客服。用戶的運營并不是粗暴的拉群賣貨，還是需要一定的運營技巧的。
而在不同的流量池內，運營的方式是不同的。但萬變不離其宗的一點是——個人IP化打造。就是要打造一個行業KOL或者專家的身份，大家更喜歡和專家在一個圈層，以后碰到問題可以去咨詢。只有完成個人形象的IP化，私域流量才可能提高轉化。比如，通過長期的運營，群里的寶媽都知道你對母嬰產品很專業，那么他們就可能會經常在群里@你，咨詢某類母嬰產品哪款好，這時候你的建議就會有信任背書。
畢竟，私域流量轉化的核心是信任，是基于人的信任關系的開端。所以私域流量的最高境界，就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。
而且，有一點對于成熟化的品牌商家來說是個福報：個人IP化是能夠整套復制的。雖然個人IP化模式的周期會很長，但是因為個人IP打造是公司化的，背后是一支團隊，而不是一個人，所以能夠完成大規模復制，大規模裂變。
最后，私域流量不是一個收割邏輯，而一個經營邏輯。在這之中，有兩點是方向。
1. 精細化運營：這是在社群同質化環境下留住用戶最有力的武器，我們需要了解并挖掘每一個/類用戶的真實需求，“你我牽著手，可惜我卻看不到你的臉”這是所有社群面臨的最大問題。我們需要根據用戶的喜好、興趣、需求去提供給他們想要的服務，同時我們還需要圍繞建立分級分層次，搭建一個良好的用戶成長體系，能帶領用戶從新手到種子用戶的轉變，和用戶建立情感關聯，最終實現用戶粘性和平臺價值的提升，實現社群變現，口碑裂變等。
2. 運營者要找準自身角色：運營者既要成為某領域的話題專家，又要“接地氣”、與社群成員成為朋友。以純粹的流量思維、數據思維去運營社群是很難有效的，因為社群成員并不是流量、也不是數據表現，背后都是真實的用戶，而運營者在面對真實用戶時，換位思考就非常有必要。
· 什么類型產品適合做私域流量？
是不是所有公司都要做私域流量？——當然不是。
只有強復購屬性、中等客單價、有維系屬性、有話題性，才需要私域流量，否則成本會很高。
所謂產品的話題性，一定是功能價值情感價值的綜合，缺一不可。而我們需要用戶參與進來，才能與流量池的人設、產品、其他用戶產生更多鏈接，也才能通過用戶的行為理解用戶，這是私域流量池價值的基礎。
其次，產品必須是有復購性類型的產品，復購也包括相同商家。買了之后基本不用再買，那私域流量池將不是收入中心而是成本中心。就像我們去買一套沙發很少去加沙發銷售員的微信，然后天天買沙發，這不太可能。
最后，私域流量池所適合的產品一定具有“中等客單價”的特征，因為人力是邊際成本不會降低的，高客單價的購買率一般很低，而低客單價的運營成本會入不敷出。
流量的邏輯已經發生改變，渠道已經從一維變成多維，而且渠道和營銷之間的邊界也越發模糊，不具備電商思維，不懂得用戶運營，不會在私域社交經營私域流量，肯定會被未來激烈的流量市場所淘汰。
但同時，就像其他事物一樣，私域流量的發展，早晚也會迎來受眾的營銷心理疲勞。在大社群時代，大量的微信好友，多如牛毛的微信社群，每天海量的微信消息，會逐漸讓每個人的信息承載力達到過載狀態，到那時候，也許會有新的營銷思路和流量入口，但在那之前，私域流量還是一個相當不錯的選擇。
畢竟，流量越來越貴是不可避免的趨勢，而私域流量則是一個很好的流量新風口。
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