艾永亮：梅西百貨退場，國外百貨巨頭為何贏了全球輸在中國
梅西百貨曾是世界零售巨頭，給人們帶來獨一無二的購物體驗。那么擁有百年歷史的梅西百貨宣布撤離中國市場，梅西百貨在中國經歷了什么？難道國外百貨在中國總會水土不服？
1858年，羅蘭·哈斯·梅西在紐約曼哈頓開了一家梅西雜貨店，誰能想到當初小小的商店會能成為日后零售巨頭呢？
梅西是位極具商業頭腦的人，剛開店時因經營慘淡便開始了解當地用戶的需求，這使雜貨店的生意發生逆轉。此后，梅西就開始了他的商業帝國。
1862年初，梅西百貨開業不久便成為紐約市第一家擁有酒類銷售許可證的商店，這讓梅西百貨有了高利潤商品。梅西百貨開創性的推出了圣誕老人銷售項目迅速占領了圣誕市場，之后開創性的開啟“櫥窗購物”模式，這種模式開啟了歷史的先河。
消費者可以通過櫥窗看到商品讓梅西百貨迅速成為當時的"網紅"。1874年梅西百貨開設了第一個假期窗口展示，其中展示了世界各地的瓷娃娃，吸引了不少的消費者圍觀。
梅西百貨也是第一家顧客購買商品后覺得不滿意可退款或更換的商店，除此之外梅西百貨相繼推出了"消費者贈品法"、"消費者競賽有獎法"、"積分贈品法"、"新產品實地表演法"、"產品陳列室"，"時裝表演"都有力的促進了商品的銷售。
2012年梅西百貨便在中國市場進行最初布局，起初梅西百貨投資佳品網失利，隨后嘗試在上海開出實體店，但實體店至撐到2015年時就宣布關店。
2015年8月，梅西百貨重新組建了一支具有電商背景的中國團隊并與阿里巴巴達成戰略合作關系，梅西百貨正式開啟在中國的線上營銷。
2016年雙11,梅西百貨僅用五分鐘便突破2015年雙十一全天的成交額；2016年“黑五”促銷中更是拿下天貓國際銷量第三名的可觀成績。
正當大家認為梅西百貨將要在中國大展拳腳時，梅西百貨卻發布停止運營的公告。2018年12月3號，梅西百貨徹底退出中國市場。
梅西百貨之所以會在中國市場節節敗退，主要原因是梅西百貨對中國市場需求理解不足。
缺乏電商基因。當時中國的電商和跨境電商已經非常成熟了，消費者有很大的選擇空間。梅西百貨的中國官網是第三方運營，更新價格數據、管理商品迭代、發送貨物都需要高昂的資金成本。
梅西百貨在面對中國和美國的產品用不同的方式對待，梅西百貨在美國的產品是真正的百貨，不管是服裝、家具、鞋帽、應有盡有；在中國的梅西百貨服裝雖多，但也僅限于服裝而已，連款式都是相對較老，再加上中國與其它國家的審美和消費習慣的不同也導致梅西百貨在價格與品類上也沒有優勢。
對于消費需求不斷升級的消費者來說是不討喜的，梅西百貨沒有洞悉消費者需求，根據消費者制定合適的解決方案，而是經營者的自我判斷進行企業決策。做不到“中國本土化”，達不到消費者預期的要求，終究還是被市場淘汰。
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