作者：可口可樂歐洲營銷副總裁 Javier Sanchez Lamelas
編譯：MC & 艾米栗
與營銷相關的科技似乎正以“天”為單位迅速更新，而這些科技也常被宣稱能夠革命性地改變新產品的創意效力，為其營銷添磚加瓦。
總體來說，更智能的科技確實能夠使營銷效率提高，但是其結果或許并不是營銷者所期待的。不可否認，現如今的大數據和數字創新能幫助營銷者更加準確地找到自己的目標客戶、市場定位，并傳達營銷內容。但同時，創意本身的品質變得更為重要了。只要顧客對你的營銷輸出不滿意，這筆投入就成了浪費。
在過去，營銷者可以用合理的預算創造出一些相對不錯的創意，并能確保它們被大部分顧客看見。但是在今天，品牌營銷界遵循著“達爾文法則”，人們間接地選擇著廣告的去留，只有最好的創意才能留下。雖然想要抓住觀眾的注意力變得越來越難，但一旦得到了他們的青睞，創意就會不斷地被分享擴散，營銷效力水到渠成。所以，把以往對創意的投入轉移到對‘浮華’科技的追求是不起作用的，真正有效的做法是先保證創意，然后用科技去完善。
人們喜歡一個品牌如同喜歡一個人，是講究感覺和情緒的。所以如果想要別人愛上你的品牌、與其充分互動，光有產品是不夠的，還必須會講故事。讓顧客被你的情緒所感染打動才是關鍵。而這就是我專注于洞察人們的內心與情感真諦而非數據和趨勢的原因所在。感情是不能用數據來衡量的。
而想要打好一場營銷戰役，往往需要將視線回歸到生活中那些美麗的，新鮮的，引人共鳴的片段與情緒。這些在市場調研中的焦點小組中是很難找到的，因為人們很少會在一群陌生人中表達自己的真實想法。而就我們可口可樂的產品而言，定位總是從帶給顧客提供振奮、驚喜的瞬間出發，而其營銷理念也適應于人們的核心價值觀：歡樂，相聚，友誼。
的確，科技為營銷內容帶來了偉大的變革，使大眾積極地成為品牌的忠實支持者，讓營銷戰役變成了品牌商和顧客彼此間的一場互動游戲。然而，我更喜歡那些專注于人們情感與個性化的營銷戰役，它們也確實取得了巨大的成功。當有顧客選擇用可口可樂的昵稱瓶向女友求婚，產品承載了顧客的愛與喜悅，在我看來這就是我們品牌成功的體現。我同樣喜歡亨氏的“Get Well” 營銷活動，當朋友或親戚生活遇到不順時，顧客可以通過亨氏Facebook頁面向他們送去私人訂制的一罐湯，十分暖心。
總結來說，優秀的營銷內容是能夠讓消費者投身其品牌的關鍵，而未來營銷界的趨勢非常有可能會向品牌自有媒體渠道發展。如果營銷者足夠努力，產生很棒的創意，再加以先進的科學技術，或許將不再需要花錢買消費者對自己廣告的關注。而是轉為消費者主動前往品牌自有的媒體平臺，尋找他們所需要的內容。在大數據和科技盛行的今日，各位營銷者或許應該冷靜一下，想想在追求數據與趨勢的同時，自己的品牌是否印記了創意的靈魂與情感。
文章來源：socialbeta
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