格力舉報(bào)奧克斯、格蘭仕怒懟天貓...近期品牌最愛(ài)互撕？
6月的瓜，一個(gè)比一個(gè)大。
有些企業(yè)為提升品牌&產(chǎn)品的曝光聲量，一邊淡定地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，另一邊卻和同行品牌或合作平臺(tái)互撕起來(lái)，一個(gè)比一個(gè)狠。
關(guān)姐作為吃瓜群眾中的一員，自然不能錯(cuò)過(guò)圍觀這些品牌的互撕大戰(zhàn)。
1、美團(tuán)外賣(mài)VS餓了么
作為國(guó)內(nèi)知名的外賣(mài)網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，美團(tuán)與餓了么之間，為爭(zhēng)奪消費(fèi)者展開(kāi)的各種形式的競(jìng)爭(zhēng)手段，我們?cè)缫阉究找?jiàn)慣。
而這個(gè)六月，兩大品牌又不平靜了。
山東淄博市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，在調(diào)查美團(tuán)關(guān)于強(qiáng)制商戶“二選一”問(wèn)題時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)美團(tuán)相關(guān)工作人員電腦中，存有很多餓了么非公開(kāi)核心商業(yè)數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)是餓了么平臺(tái)在該地區(qū)各分類商戶的隱秘信息，總共30多份資料，就連餓了么平臺(tái)部分崗位人員的薪資也都一清二楚。
在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體文章的報(bào)道曝光下，“美團(tuán)涉嫌竊取餓了么核心商業(yè)數(shù)據(jù)”等消息，引起社會(huì)大眾關(guān)注熱議，一時(shí)間，美團(tuán)深陷“竊取商業(yè)機(jī)密”風(fēng)波。
之后餓了么表示確有其事并報(bào)案，而美團(tuán)在事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，并未做出正面回應(yīng)。
雖然餓了么在這次事件中是受害一方，但熟悉這兩大品牌的吃瓜群眾都知道，雙方“黑歷史”還蠻多的，各種明爭(zhēng)暗斗，都有采用非正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)往。
關(guān)姐想說(shuō)，同行存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系本身就是不可避免、必須面對(duì)的事，在于雙方是否能遵循市場(chǎng)規(guī)則，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
2、格力VS奧克斯
看完網(wǎng)上訂餐平臺(tái)之間的斗爭(zhēng)，我們?cè)賮?lái)看家電行業(yè)之間的互撕。
同行之間相互舉報(bào)，可以說(shuō)是家常便飯，而因舉報(bào)所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)，才是吃瓜群眾最感興趣的點(diǎn)。
618電商大戰(zhàn)前夕，格力和奧克斯“打”起來(lái)了，起因是格力電器的一封舉報(bào)信。
格力官微掛出一封信，直接舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格的空調(diào)產(chǎn)品，而且有部分產(chǎn)品與奧克斯對(duì)外宣傳、標(biāo)注的能效值差距較大。
格力顯然很有底氣，因?yàn)樗酥苯訏煨排e報(bào)，還不嫌事大的艾特了中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管和國(guó)家發(fā)展改革委，這一艾特，讓格力處于相當(dāng)有利的地位。
面對(duì)格力的這波操作，奧克斯自然還手，指出格力不實(shí)舉報(bào)并表明已報(bào)案，接著兩人各種證明和報(bào)告貼出來(lái)，爭(zhēng)斗進(jìn)入白熱化狀態(tài)，最后國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局深夜發(fā)聲，并表示著手調(diào)查。
選擇在618舉報(bào)對(duì)手，看得出來(lái)格力在背后應(yīng)該醞釀已久，只為在618大戰(zhàn)開(kāi)始前，提前把奧克斯拉下水。
如果所講事件不實(shí)，必定是將奧克斯親手推到消費(fèi)者面前，如果所講為真，則會(huì)給奧克斯品牌形象帶來(lái)不好影響，畢竟同行之間競(jìng)爭(zhēng)歸競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者的合法權(quán)益為大，品牌要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
最后講一下618這場(chǎng)電商狂歡盛宴的戰(zhàn)績(jī)，家電品牌銷(xiāo)售額排名中，美的奪得榜首，這就有點(diǎn)意思了。
3、天貓VS格蘭仕
見(jiàn)過(guò)品牌與品牌互撕的比較多，但見(jiàn)到品牌與平臺(tái)互撕，顯然比較少，618營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)上格蘭仕與天貓就碰上頭了。
6月17日格蘭仕發(fā)出在天貓平臺(tái)搜索異常的聲明，其618產(chǎn)品和信息都遭到了天貓平臺(tái)干預(yù)，無(wú)法展示給消費(fèi)者。
事情得從5月28日格蘭仕拜訪拼多多說(shuō)起，當(dāng)時(shí)兩者正式達(dá)成全面戰(zhàn)略合作關(guān)系。我們所知道的，天貓與拼多多本來(lái)就是“互掐”的存在，這次格蘭仕與拼多多合作，勢(shì)必引起天貓警覺(jué)。
所以當(dāng)格蘭仕發(fā)現(xiàn)自家618產(chǎn)品與信息在天貓發(fā)生故障，自然就將矛頭對(duì)準(zhǔn)天貓，認(rèn)為天貓方是對(duì)格蘭仕與拼多多合作一事在做無(wú)聲抗議。
格蘭仕在發(fā)了第一封聲明時(shí)，天貓并沒(méi)有回應(yīng)，但事件已經(jīng)在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，當(dāng)天晚上格蘭仕再次發(fā)聲明，表明修復(fù)后再次出故障，但天貓高層并未有任何回復(fù)。
之后618-619階段矛盾升級(jí)，格蘭仕怒了，直接喊話天貓“別玩陰”，連正義聲明都發(fā)出來(lái)了，可見(jiàn)格蘭仕對(duì)天貓這樣的做法強(qiáng)烈不滿。
3天之內(nèi)，7封公開(kāi)聲明，看得出格蘭仕與天貓這一戰(zhàn)矛盾非比尋常，目前格蘭仕官微置頂微博正是這一事，而天貓一方并沒(méi)有作出正面回應(yīng)。
其實(shí)“二選一”問(wèn)題，一直發(fā)生在很多品牌與平臺(tái)身上，而一般品牌做出如何選擇，大多是因?yàn)閷?duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，雖說(shuō)市場(chǎng)必有競(jìng)爭(zhēng)，但也需要把握好彼此關(guān)系，不讓品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。
如今時(shí)代，企業(yè)之間的互撕，早已被默認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下低成本、高曝光、高傳播的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。
品牌想要在短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)動(dòng)消費(fèi)者注意力，最直接的方式，就是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撕一場(chǎng)。
正所謂同行是冤家，競(jìng)爭(zhēng)的雙方企業(yè)本身在品牌、產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者等方面具有相似/重合基因，盡管投放在市場(chǎng)中占據(jù)一定地位，但消費(fèi)者若對(duì)品牌沒(méi)有一種清晰認(rèn)知，那品牌便無(wú)法以差異姿態(tài)脫穎而出。
所以“互撕”對(duì)品牌而言，有三大突出的優(yōu)勢(shì)。
一是能夠清理市場(chǎng)旁支。
老大老二的斗爭(zhēng)越明顯，能引起的社會(huì)輿論越深遠(yuǎn)，老三基本就成了被自動(dòng)過(guò)濾的品牌。
因?yàn)槌怨先罕妼Ｗ⑶皟烧叽蚣?，誰(shuí)還顧得上第三者？
二是能短時(shí)間提高品牌行業(yè)知名度和市場(chǎng)占有率。
國(guó)人的特點(diǎn)就是愛(ài)湊熱鬧，所以品牌一“打架”，消費(fèi)者都喜歡圍觀，當(dāng)個(gè)吃瓜群眾，一邊看熱鬧一邊發(fā)言跟進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，打架消息被消費(fèi)者廣為分享傳播，提升了品牌在市場(chǎng)的知名度，甚至是市場(chǎng)占有率。
比如這次格力與奧克斯互撕，雖然給奧格斯帶來(lái)負(fù)面影響，但有些消費(fèi)者因此會(huì)對(duì)奧克斯產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解，不排除他們是推動(dòng)其銷(xiāo)售額提高的重要力量。
三是能提升消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)可度。
這些互撕的品牌，或多或少都有其“黑歷史”，曝光對(duì)消費(fèi)者而言有利無(wú)害。
格力舉報(bào)奧克斯空調(diào)產(chǎn)品問(wèn)題，雖說(shuō)存有私心，但若產(chǎn)品真有問(wèn)題，那也算間接維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這有助于突顯其品牌形象價(jià)值，提升消費(fèi)者認(rèn)可度。
雖說(shuō)品牌之間的互撕，能博人眼球突顯自身優(yōu)勢(shì)，但互撕也需要把握一個(gè)度。
一是別把自己也給帶坑里了，畢竟熱門(mén)話題面前，品牌能站得很高，也可能會(huì)摔得很痛。
二是注意消費(fèi)者的接受程度，雙方之間撕得太難看容易消費(fèi)者“不適感”，對(duì)品牌產(chǎn)生不好印象。
三是凡事留后路，日后好相見(jiàn)，雙方品牌整得跟仇人一樣真沒(méi)必要，這一點(diǎn)倒是可以參考那些撕得很有風(fēng)度的品牌。
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