「痛點」營銷，得和淘寶好好學學
前幾天聊起淘寶，好基友給我發了一條信息，內容是這樣的：
來源：妖文研究院（微信號：iyaowen）
好基友：
別再用淘寶買衣服了，這種充斥著假貨、水貨、地攤貨的平臺，你看看，淘寶衣服都是啥樣——
就在我準備狠狠心戒掉剁手寶的時候，我仿佛看到淘寶君向我勾了勾手指：對不起，我們現在是這樣的——
亮瞎了有木有！就在前些天，淘寶與合作方聯袂上演了這樣一場跨界線上時裝秀，讓不少人驚嘆：哇！這真是一次完美的跨界營銷。
作為一個熱愛思考的騷年，我覺得在跨界這場秀的背后，關鍵還在于淘寶對于用戶“痛點”的準確分析啊！于是受李叫獸的啟發，我畫了一張圖——
（圖例：紅色-吸引用戶點 ； 藍色-痛點）
上圖中，我把用戶從打開淘寶到拿到實物分成了5個階段，分別是：
選擇網上購物，打開淘寶網站→→
在眾多網店中挑選自己想要的→→
購買自己看定的→→
等待賣家發貨，物流運送→→
拿到實物，試穿戴。
然后列舉了5個可能會影響這5個階段的因素，在每個階段，我只標出了最具代表性的吸引點和痛點。從圖中可以發現，用戶選擇淘寶的一個最主要的原因在于價格便宜，而相應的“痛點”在于淘寶貨和商場貨對比帶來的個人落差，也就是“面子”上過不去；還有就是在瀏覽眾多種類的商品時以及等待物流時所消耗的“時間”。
了解這兩個主要的“痛點”之后，我們回過頭來看看這次“時裝秀”：
與《南方人物周刊》和新浪微博合作：
共同推選出100名具有時代影響力的獨立青年
選擇《南方人物周刊》這本剛創刊就獲得歐萊雅“風尚媒體大獎”新銳獎的雜志來推出這份榜單真是太機智了，試想如果光是淘寶自己整理推出，那我的第一印象肯定是：“啊，哪里的網紅又出來騙點擊率了。”而由《南方人物周刊》推出，我會覺得：“哎呦，想不到淘寶貨也能這么靚?！?/strong>
與紐約時裝學院合作：
設計師養成計劃
與全球排名第一的時裝設計學院——紐約時裝學院合作，由紐約時裝學院推薦10位優秀在?；騽倓偖厴I的學生，與中國制造的大廠結合，利用淘寶的孵化作用，為10位設計師成立個人品牌，支持他們將設計變成商業化的成衣并推向市場。
請注意上文我加粗的文字，看到沒有，淘寶這是要自己造大牌的節奏?。?/p>
寫到這，不知道各位有沒有發現前兩項的共同點，那就是——打造形象！也就是第一個“痛點”。你覺得淘寶貨不夠“正”？OK，我找專業雜志呈現給你看。你覺得品牌不夠“大”？OK，我給你找最好的設計師定做！
說了前兩項，我們接著往下說。
與《ideat理想家》合作：
大數據解讀潮流趨勢
《ideat理想家》是混合了生活，設計、藝術、當代創意的靈感之書，它有大批對設計、創意情有獨鐘的粉絲，而與之合作的淘寶推出了一系列小眾文化潮流趨勢圖譜，運用大數據解讀20個青年小眾文化圈的時尚風貌，為了大家會穿衣、穿好衣可謂操碎了心。
與Uber合作：
移動試衣間
8月22日-8月23日，淘寶聯合Uber在杭州、成都、廣州三地推出了移動試衣間，用戶可以打開Uber一鍵呼叫淘寶移動試衣間，在到達目的地之前，知名造型師會根據用戶的特點和需求，為用戶打造新的形象，找到自己的風格，在到達目的地后用戶甚至可以將全新造型免費帶走。
簡直心機到家，想必聰明如你也看出來了吧，上面這兩項就解決了另一個“痛點”——時間！你不知道流行什么，該穿什么？OK，我列舉出來。你嫌找東西耗時間，物流太慢？OK，我有移動試衣間！
于是今天，好基友又給我發了一條信息：
好基友：
“對了，你知道淘寶怎么聯系賣家么？”
這個時代，每個廣告人都知道要抓用戶“痛點”，但像淘寶這樣抓的如此精準，我只有說，電商第一不是沒有道理啊。
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