公關(guān)公司的日常工作是什么？
引言：在專業(yè)的公關(guān)公司業(yè)務(wù)范疇之中，危機(jī)公關(guān)只是最為外人所常見的一環(huán)，其他很多的公關(guān)工作因?yàn)椤肮P(guān)效果”不像危機(jī)公關(guān)般立竿見影，所以不為外人所知，但實(shí)際上的公關(guān)工作不僅繁瑣，還很心累。
本文來源丨公關(guān)之家，作者丨404號房客
公關(guān)公司的日常，不足為外人道也。在外行眼中“不就是有個(gè)什么危機(jī)然后發(fā)布個(gè)什么和稀泥的聲明嘛”，“不就是個(gè)拿錢洗白寫稿子的嘛”這種認(rèn)知還算是好的，最怕的就是聯(lián)想到一群打扮精致身材姣好的女性，這才是讓人一言難盡的。
在專業(yè)的公關(guān)公司業(yè)務(wù)范疇之中，危機(jī)公關(guān)只是最為外人所常見的一環(huán)，很多其他的公關(guān)工作因?yàn)椤肮P(guān)效果”不像危機(jī)公關(guān)般立竿見影，所以不為外人所知，但實(shí)際上的公關(guān)工作不僅繁瑣，還很心累，“公關(guān)狗”的外號就是這么來的。
媒體部同事對你說：“那個(gè)，小C啊，下午出3篇客戶的產(chǎn)品稿，1篇通稿啊，相關(guān)資料發(fā)到你郵件了哦。”然后你看了下距離下班還有兩個(gè)小時(shí)，心想著又要加班到凌晨。
甲方對你說：“這幾個(gè)方案呢，我個(gè)人覺得還需要稍微修改下，修改文件發(fā)給你了哦”，然后你看了下修改意見，大概有2000字。
總監(jiān)告訴你：“下個(gè)月要做一場新品發(fā)布會(huì)的策劃方案，要高大上，爭取競標(biāo)成功哦”，然后看了下還沒來得及回復(fù)的客戶留言，需要更改的稿件，需要聯(lián)系的媒體方，需要跟進(jìn)的項(xiàng)目事項(xiàng)，需要約稿的行業(yè)大咖，需要對接的第三方，需要參加的大大小的內(nèi)部會(huì)議，需要更新的品牌PPT...最終，你看著這一切，熱淚盈眶。
有些人看上去表面光鮮亮麗，但實(shí)際上是做乙方公關(guān)的。
苦逼的公關(guān)從業(yè)人員，一方面應(yīng)對著社會(huì)的誤解，一方面面對著甲方對“專業(yè)”的不甚理解，在夾縫中求生存，所以，如果有做公關(guān)的朋友，一定要記得關(guān)愛他。
在公關(guān)公司的職能架構(gòu)中，一般分為輿情監(jiān)測、客戶管理、媒體關(guān)系、文案輸出、活動(dòng)輸出等5大方向，不同的公關(guān)公司職能部門可能不大一樣，而且不同職位薪資水平也有較大差異。在傳統(tǒng)的公關(guān)時(shí)代，公關(guān)更多的圍繞傳統(tǒng)四大媒體（電視、報(bào)紙、廣播、雜志）等開展公關(guān)活動(dòng)，比如辦一場活動(dòng)，確定策劃方案，然后就是進(jìn)行媒體邀約，確定排期，后續(xù)發(fā)稿等，但隨后進(jìn)入的新媒體時(shí)代，公關(guān)才進(jìn)入一個(gè)真正意義上的“大眾公關(guān)”時(shí)代。
公關(guān)的本義即“公關(guān)關(guān)系”，核心職能是“溝通”，但在久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公關(guān)的意義更多的是“輸出”，去向大眾呈現(xiàn)你所想要表達(dá)的，去告訴大眾這個(gè)品牌到底如何好這個(gè)產(chǎn)品到底如何優(yōu)秀，這種輸出區(qū)別于溝通的點(diǎn)在于不是雙向的，也不能產(chǎn)生交互。但這些在如今的新媒體時(shí)代逐漸呈現(xiàn)，人人都是自媒體，所有的媒體都可以開展社交，雙向溝通成為了所有媒體的硬屬性，公關(guān)所能發(fā)揮的效用也得以放大到一個(gè)新的高度。
那么，在這種新的時(shí)代場景下，我們的公關(guān)人員在日常之中都在做些什么呢？
品牌傳播策劃及形象維護(hù)
這是公關(guān)工作的核心之一。制定品牌定位、品牌宣傳企劃、品牌差異化形象，都是公關(guān)所擅長的，以此開展?fàn)I銷、推廣，并在執(zhí)行過程中進(jìn)行品牌形象的維護(hù)，包括危機(jī)公關(guān)。
這種滲透到日常工作之中，就是為甲方提供品牌方面的咨詢，根據(jù)品牌目前的市場認(rèn)知度、美譽(yù)度、聯(lián)想度等多維因素，生成品牌的市場報(bào)告，再以此提供品牌接下來的“重塑”建議，如何開展更有成效的營銷，打造更具勢能和傳播效果的策劃活動(dòng)，都是公關(guān)公司所能提供的。還有就是甲方有新產(chǎn)品推出，也會(huì)尋求公關(guān)去做傳播策略的規(guī)劃。
同時(shí)，危機(jī)公關(guān)也是不可避免的一環(huán)，企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是內(nèi)因還是外因所導(dǎo)致的負(fù)面危機(jī)，都需要及時(shí)進(jìn)行公關(guān)，而公關(guān)公司則能更具實(shí)際情況提供更為專業(yè)的策略和操作，幫助品牌消解危機(jī)甚至“轉(zhuǎn)危為機(jī)”。
輿情監(jiān)測
專業(yè)的公關(guān)公司都有專門進(jìn)行輿情監(jiān)測的后臺(tái)，能對相關(guān)公司的品牌、產(chǎn)品、甚至高管的新聞報(bào)道、軟文通稿、社交輿情進(jìn)行多渠道、多平臺(tái)的檢索，并生成輿情報(bào)告。
輿情報(bào)告能以更準(zhǔn)確的反映相關(guān)品牌在市場上的好評度，品牌在大眾眼中的認(rèn)知以及大眾認(rèn)為品牌需要改進(jìn)的地方，同時(shí)，當(dāng)有負(fù)面危機(jī)曝出時(shí)，能更直觀的反映大眾對于事件的情緒走向，摸清楚大眾所想，才能去做對應(yīng)的公關(guān)反映。
另外，輿情監(jiān)測還能防患于未然，將負(fù)面危機(jī)扼殺在搖籃之中，避免一場危機(jī)的真正發(fā)生和發(fā)酵。
對接甲方業(yè)務(wù)
公關(guān)公司對外承接業(yè)務(wù)，都會(huì)設(shè)立專門的商務(wù)部門，對接各種甲方，洽談業(yè)務(wù)，再進(jìn)行任務(wù)分發(fā)，不同的公司，BD可能還涉及到聯(lián)系發(fā)稿和媒體關(guān)系維護(hù)等。
媒體關(guān)系管理
如今的媒體關(guān)系維護(hù)不再像過去只需要對接各種傳統(tǒng)媒體，而是包括門戶網(wǎng)站、垂直媒體、本地生活媒體、平面媒體、電視廣播媒體、自媒體、甚至微博大V、網(wǎng)紅等KOL。公關(guān)因?yàn)槠浔旧韺傩裕枰獋鞑ネ茝V的資源，需要曝光渠道，所以，做好媒體關(guān)系的管理也是公關(guān)公司的日常。
活動(dòng)策劃及執(zhí)行
一般甲方有舉辦大型活動(dòng)的需求，而自身公司的部門又難以運(yùn)營起這種大型活動(dòng)，就會(huì)尋求公關(guān)公司的幫助，線上也好，線下也罷，包括新品發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、簽約儀式、大型活動(dòng)開幕式、博覽會(huì)、大型展會(huì)、行業(yè)論壇峰會(huì)等，從活動(dòng)策劃、前期預(yù)熱、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)宣傳、總結(jié)復(fù)盤等各個(gè)環(huán)節(jié)。
文案輸出
基本上所有的公關(guān)公司都會(huì)配備好幾個(gè)高級文案，涉及到廣告文案、視頻文案、新媒體文案、海報(bào)文案等，根據(jù)不同的品牌和產(chǎn)品調(diào)性去輸出優(yōu)質(zhì)文案，又以廣告語、軟文、通稿、深度稿、采訪稿等形式，然后在各個(gè)平臺(tái)發(fā)布推廣，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
第三方新媒體運(yùn)營
有些公司還會(huì)把新媒體一塊外包給公關(guān)公司去做，包括賬號申請、賬號認(rèn)證、日常運(yùn)營、內(nèi)容輸出等，都會(huì)由專業(yè)的公關(guān)公司去運(yùn)營，能產(chǎn)生更好的效果。
CEO PR
體量大的公司還需要?dú)qCEO等高層進(jìn)行形象包裝，比如個(gè)人人設(shè)、社交媒體賬號運(yùn)營、社會(huì)活動(dòng)策劃等。做好CEO PR對于公司形象也能形成深層綁定，能夠形成人格化的品牌，讓大眾對于品牌的好感度、親切度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，能夠助力品牌銷售。
在了解了公關(guān)的日常工作后，你還覺得這是一個(gè)有意思的行業(yè)么？還想著一頭扎進(jìn)行業(yè)之中，去成為公關(guān)大咖嗎？
如果你是一個(gè)擅長鉆研文字并給能引導(dǎo)閱眾情緒的人；如果你是一個(gè)耐得住寂寞能一杯枸杞咖啡熬夜做PPT的人；如果你是一個(gè)善于觀察大眾并研究溝通之道的人；如果你不僅能和二次元群體聊得風(fēng)生水起并且能成功混入中老年養(yǎng)生群體還要指導(dǎo)一下他們的廣場舞BALANCE...
那，公關(guān)的大門正在為你而開。
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