艾永亮：五大產(chǎn)品創(chuàng)新的誤區(qū)，你中招了嗎？
在我們?nèi)粘Ｉ钪校ス涑锌倳乱庾R地環(huán)顧一圈或者直接問工作人員：最近有沒有什么新產(chǎn)品？為什么我們會有這樣的行為呢？其實原因很簡單，人類天生就喜歡新鮮的東西。
“物競天擇，適者生存”，能生存下來的人類具備了不斷適應(yīng)新環(huán)境的能力，在我們潛在的基因里就是喜歡新鮮的東西。消費者喜歡不斷地買東西，生產(chǎn)者不斷地對自己的產(chǎn)品進行創(chuàng)新，而在創(chuàng)新過程中的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理會本能從自己的認知中嘗試為消費者設(shè)計更好更全面功能更強大的產(chǎn)品，但有時候用力過猛是會起到反作用。
產(chǎn)品創(chuàng)新的出發(fā)點應(yīng)該是來自消費者最真實的需求，而不是產(chǎn)品經(jīng)理的自以為是。在我們現(xiàn)實中，大部分的產(chǎn)品經(jīng)理只基于自己的理解來設(shè)計產(chǎn)品，這讓消費者面對新產(chǎn)品時一頭霧水。
接下來我們就來說說產(chǎn)品創(chuàng)新時常遇到的五大問題。
誤區(qū)一：假定消費者在使用產(chǎn)品前看說明書
幾乎我們生活中每一樣產(chǎn)品都會附帶說明書，說明使用產(chǎn)品時應(yīng)該注意的事項。大部分產(chǎn)品經(jīng)理假定消費者會在使用產(chǎn)品前閱讀說明書，但事實真的是這樣嗎？
從上圖可以看出，床墊上的塑料包裝是被撕下來的，但大多數(shù)的人因為怕床墊臟，一直沒有撕掉床墊上的保護膜，但并不知道床墊上的保護膜只是保護床墊在商場中展示的時候或者在運輸過程不會臟而已。當(dāng)它抵達目的地時是一定要撕掉，這樣子床墊才能發(fā)揮出它的作用，在我們睡覺時把身體散發(fā)出來的濁氣吸走。
如果不撕掉保護膜，床墊不僅沒有透氣和吸水性，睡的時間長了，床墊還會變得潮濕。這些注意事項早已寫在說明書上，但事實上幾乎沒有幾個消費者會閱讀說明書，大多數(shù)的消費者只想安裝好后馬上就可以使用。
消費者買東西更加注重方便和快捷地使用，閱讀說明書對消費者來說是一件消耗大腦且浪費時間的事情，除非萬不得已，否則這一步驟能省就省了。因此，產(chǎn)品經(jīng)理認為消費者會看完說明書再使用產(chǎn)品的假定是不成立的。
誤區(qū)二：消費者喜歡多功能的產(chǎn)品
對于消費者來說，購買一款產(chǎn)品的根本目的就在于產(chǎn)品能解決需求，產(chǎn)品經(jīng)理出于細心考慮，會在產(chǎn)品中加入更多的功能提供給消費者，希望強大的產(chǎn)品功能可以給消費者很好的體驗感，但事實真的是這樣嗎？
對于消費者來說，更多的功能意味著更復(fù)雜的使用，繁瑣的操作不僅對核心功能沒有幫助，反而會讓消費者從內(nèi)心抵制使用這款產(chǎn)品。
西門子家電，憑借著先進的技術(shù)和精美的外觀讓國內(nèi)市場的消費者逐漸接受它。隨著時間的推移，西門子公司推出了西門子洗衣機，從簡單的標準模式，到后來發(fā)展到強烘干模式、弱烘干模式、單清洗模式、單甩干模式、洗鞋子模式、強洗模式。
捫心自問，除了標準模式和烘干模式會是經(jīng)常用得到外，別的模式誰會經(jīng)常去用？過于復(fù)雜的功能讓消費者在使用中會產(chǎn)生困惑。很快，當(dāng)市場上出現(xiàn)更簡單功能的洗衣機時，西門子洗衣機自然就被淘汰了，雖然將產(chǎn)品功能設(shè)計更強大是產(chǎn)品經(jīng)理的初衷，但往往成功的產(chǎn)品經(jīng)理，是將多余的功能去掉，僅留下核心功能。
一個產(chǎn)品只能有一種邏輯，不要讓一個產(chǎn)品承擔(dān)太多責(zé)任。雖然做減法很難，但這才是正確做產(chǎn)品的方式，也是用戶真正需要的好產(chǎn)品。
誤區(qū)三：將最先進的技術(shù)融入產(chǎn)品
在科技發(fā)達的時代，技術(shù)發(fā)展日新月異，大量的新技術(shù)不斷的出現(xiàn)在市場上。產(chǎn)品經(jīng)理在了解新的技術(shù)后，總希望能將最新的技術(shù)應(yīng)用到原有的產(chǎn)品當(dāng)中，使自己設(shè)計的產(chǎn)品顯的高大上，但事實上卻是畫蛇添足，過于先進的技術(shù)也會讓產(chǎn)品的成本有所增加，大多數(shù)的先進技術(shù)因成本過高的原因而退出市場。
在2017年時松下旗下推出了一款等離子電視，這款電視不管是色彩還原度、可視視角、各項畫質(zhì)指標均優(yōu)于液晶電視，卻在推出后沒多久就宣布停產(chǎn)了。雖然松下等離子電視因為擁有先進的技術(shù)完爆液晶電視，但也是因為先進的技術(shù)導(dǎo)致成本增加，從而價格上也遠遠高于液晶電視，并不符合大眾的消費需求，消費者自然不會選擇這款產(chǎn)品。
當(dāng)先進的技術(shù)伴隨著高成本時，要謹慎選擇，而當(dāng)你推出一款產(chǎn)品時，懂市場遠遠比懂技術(shù)來得重要。
誤區(qū)四：少數(shù)用戶的需求不是市場的主流需求
許多產(chǎn)品經(jīng)理在市場上看到了某種客觀存在的消費需求，他們眼前一亮，夜以繼日地對該需求設(shè)計出相對應(yīng)的產(chǎn)品。然而當(dāng)產(chǎn)品投放市場后，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，需要這類產(chǎn)品的需求只是少數(shù)人的需求，并非市場核心需求，非市場核心的需求的產(chǎn)品自然不可能持續(xù)的發(fā)展，最終產(chǎn)品將以虧損的局面為結(jié)束。
當(dāng)谷歌眼鏡剛問世時，一度被認為是能和蘋果手機一樣開啟新時代的科技產(chǎn)品，結(jié)果卻強差人意。谷歌眼鏡就像是一個可佩戴式智能手機而已，并不算主流市場的需求。除了產(chǎn)品自身的問題，還有一個更重要的原因，科技愛好者畢竟是少數(shù)存在的用戶，再加上現(xiàn)在的手機功能那么多，大家都忙著當(dāng)?shù)皖^族，谷歌眼鏡的使用場景就相當(dāng)狹窄，一個有限的使用場景注定它并不能成為主流的市場角色。
誤區(qū)五：只是改變了產(chǎn)品的包裝，并不算創(chuàng)新
產(chǎn)品經(jīng)理會產(chǎn)生一種錯覺他們認為只有實質(zhì)性的調(diào)整產(chǎn)品的屬性才算是設(shè)計了新產(chǎn)品，對于那些只通過改變外包裝來吸引消費者的行為，很多產(chǎn)品經(jīng)理視如敝屣。然而事實證明，只是改變外包裝，其實在本質(zhì)上也算一種創(chuàng)新。
傳統(tǒng)飲料的巨頭可口可樂，哪怕已是佼佼者，也在不斷的創(chuàng)新，通過一句又一句的文案給人們傳遞正能量，用來吸引年輕的客戶。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，哪怕是一個小細節(jié)的創(chuàng)新，也可以帶來翻天地覆的變化。
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