艾永亮：企業(yè)如何避免在行業(yè)中被淘汰，打造超級(jí)產(chǎn)品是關(guān)鍵！
你的超級(jí)產(chǎn)品會(huì)吸引那些特征的用戶呢？怎么樣才能準(zhǔn)確的找到用戶？
一家企業(yè)想要獲得成功，就必須找到正確的早期用戶，而且要做到這一點(diǎn)并不容易，很多企業(yè)家在這一步就跌了跟頭，他們被錯(cuò)誤的告知：“你要走出辦公室，去找人談?wù)劇！庇谑撬麄冋娴哪菢幼隽恕?/p>
當(dāng)你通過采取廣撒網(wǎng)的方式去找用戶時(shí)，你所得到的反饋都是亂作一團(tuán)的。你的朋友、家人他們都是支持你的、關(guān)心你的，你所提出的建議，他們都會(huì)認(rèn)可，只是這些帶有“感情光環(huán)”的意見會(huì)可怕地誤導(dǎo)你。
一、聚焦戰(zhàn)略
如果你想做好超級(jí)產(chǎn)品，就必須在你將目光放在更大的市場(chǎng)之前，先找到并占據(jù)一個(gè)較小的早起市場(chǎng)。你可以先去較少的用戶當(dāng)中實(shí)踐你的想法，這群用戶需要去使用你提供的產(chǎn)品，并在他們滿足自身需求的情況下，能夠承擔(dān)產(chǎn)品所帶來的成本，能夠忍受產(chǎn)品中存在的一些缺陷以及帶來的不適感。當(dāng)你這么做時(shí)，你成功的概率也在逐漸上升，這也是艾永亮老師在《騰訊之道》所強(qiáng)調(diào)的灰度。
艾永亮：“通過灰度測(cè)試過程中，可得到最真實(shí)的用戶反饋及最小范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題，又因范圍有限，所以可能出現(xiàn)的問題都被圈定在可控范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了收益最大化的同時(shí)分享最小。”
不僅如此我們還可以把用戶分成5種類型分明的人群，他們能隨著時(shí)間的推移與超級(jí)產(chǎn)品建立聯(lián)系
1）創(chuàng)新者：他們勇于嘗試，并且以大膽和富有冒險(xiǎn)精神的來看待超級(jí)產(chǎn)品
2）早期嘗試者：出現(xiàn)一個(gè)急需解決的問題，并被這個(gè)問題所驅(qū)使著采取應(yīng)急措施，他們?cè)敢饷半U(xiǎn)，為了解決問題，能夠接受由此發(fā)生的混亂或無法成功的后果。
3）早期產(chǎn)品使用者：對(duì)解決問題很感興趣，當(dāng)看到有一款產(chǎn)品得到社交圈的普遍認(rèn)可時(shí)就會(huì)使用，對(duì)于他們而言，如果痛點(diǎn)變得更強(qiáng)烈，就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。
4）晚期產(chǎn)品使用者：拒絕改變，杜絕風(fēng)險(xiǎn)，資源受限，等壓力來臨時(shí)才會(huì)發(fā)生改變。
5）保守者：總是喜歡使用舊產(chǎn)品，排斥超級(jí)產(chǎn)品，并沒有想使用超級(jí)產(chǎn)品的欲望
總而言之，想要跟早期用戶發(fā)生聯(lián)系，就必須要鎖定目標(biāo)，充滿能量，保持謙虛。為什么要那么麻煩呢？這是因?yàn)檫@樣做的回報(bào)是巨大的。
你的早期用戶可以幫你實(shí)現(xiàn)：
無須手把手地指導(dǎo)就可以試用產(chǎn)品的早期版本。
能夠針對(duì)產(chǎn)品的早期版本，給出準(zhǔn)確的反饋。
在最初測(cè)試及之后的版本測(cè)試中，可以幫助你找到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)你準(zhǔn)備大規(guī)模進(jìn)行推廣時(shí)，早期用戶能幫助你傳播產(chǎn)品口碑。
二、哪些人可以成為超級(jí)產(chǎn)品的用戶？
當(dāng)你打算打造超級(jí)產(chǎn)品時(shí)，需要從某個(gè)特定的用戶群中得到反饋，這種用戶必須具備以下四大特征：
1、當(dāng)他們遇到問題時(shí)，這個(gè)問題剛好是你想解決的。
2、他們能意識(shí)到自己遇到了問題。
3、他們?cè)噲D用手中現(xiàn)有的選擇來解決問題。
4、他們對(duì)第三個(gè)“選項(xiàng)”并不滿意，希望能有更好的選項(xiàng)。
而這些人就可以成為超級(jí)產(chǎn)品的用戶。因?yàn)樗麄儞碛懈咝枨蟆⒏邇r(jià)值的早期用戶。雖然你并不能立即理解他們的高需求，但他們對(duì)于你所打造的超級(jí)產(chǎn)品有著十分迫切的需求及期待，說明他們能清晰地表達(dá)自己的要求且善于觀察，并且有精力和動(dòng)機(jī)幫助你把超級(jí)產(chǎn)品落地。
三、找到這些用戶的5個(gè)渠道
找到用戶有許多的渠道，那么通過哪個(gè)渠道才能找到這些早期用戶呢，這取決于企業(yè)與潛在用戶的聯(lián)系。
1）直接發(fā)送電子郵件
如果有現(xiàn)成的用戶名單，可直接給用戶發(fā)電子郵件，邀請(qǐng)他們來參加超級(jí)產(chǎn)品的計(jì)劃，如果有一份龐大的名單數(shù)據(jù)庫(kù)就更好了，嘗試去接觸名單上活躍度最高的用戶。
2）社交網(wǎng)絡(luò)的傳播
社交網(wǎng)絡(luò)是另一條找到用戶的途徑，可以通過發(fā)布招募信息，或使用自己的社交圈讓朋友或親朋好友幫忙開拓，并找到自己不認(rèn)識(shí)的用戶，他們?cè)噲D取悅你的意愿很低，因此反饋出來的信息更加直白。
3）志同道德的興趣圈
在擁有同樣興趣愛好的圈子當(dāng)中找尋用戶，但在你發(fā)出招募信息前，必須證明超級(jí)產(chǎn)品的價(jià)值所在，并與其興趣圈的領(lǐng)導(dǎo)者核實(shí)情況，確保招募信息會(huì)受到歡迎。
4）聚會(huì)或討論會(huì)
在招募用戶即方便又能擴(kuò)展用戶規(guī)模的方法可以采用面對(duì)面的招募方式或通過聚會(huì)來介紹超級(jí)產(chǎn)品最后邀請(qǐng)別人參加。
5）付費(fèi)給用戶
如果沒有足夠時(shí)間去招募用戶，還可以通過付費(fèi)的方式去招募用戶，盡管在這過程中會(huì)增加成本，但這也是無可厚非的選擇。
四、用問題來篩選早期用戶
企業(yè)需要用簡(jiǎn)短的問題來識(shí)別早期用戶，試著從六個(gè)問題中開始（三個(gè)多項(xiàng)選擇題及三個(gè)開放式問題），然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整來匹配符合要求的早期用戶
有三個(gè)有效方法幫助企業(yè)找到早期用戶
1）采用多項(xiàng)選擇題篩選
可以通過多項(xiàng)選擇題過濾掉一些用戶，例如，這些人太過于年輕或年級(jí)太大，也許他們對(duì)超級(jí)產(chǎn)品并不熟悉，或沒有符合的智能手機(jī)，并不擁有常見的特定工具。
而企業(yè)在打造超級(jí)產(chǎn)品時(shí)，必須認(rèn)真了解市場(chǎng)行業(yè)需要企業(yè)的關(guān)注及聚焦。企業(yè)就必須對(duì)某些機(jī)會(huì)說“不”，而對(duì)于另一些機(jī)會(huì)說“是”。如果企業(yè)在用戶調(diào)研中包含針對(duì)目標(biāo)的問題，那么這次調(diào)研就是收集用戶意見及反饋的最佳時(shí)機(jī)。
2）開放式問題的目的
通過開放式問題的回答，企業(yè)可以根據(jù)這些信息作為線索，識(shí)別出有用的早期用戶，同時(shí)識(shí)別出不符合條件的用戶，讓開放式問題與超級(jí)產(chǎn)品有所連接，才能揭示出企業(yè)所需要的線索。
3. 在一定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研
選擇一個(gè)調(diào)研平臺(tái)并收集數(shù)據(jù)。例如，谷歌論壇及調(diào)查猴子，這兩個(gè)為絕佳的選擇，不過只要企業(yè)覺得合適，也可任意選擇某個(gè)平臺(tái)都可以。
而在調(diào)研后的24小時(shí)內(nèi)，大多數(shù)的回答在平臺(tái)里輸入完畢，為了得到更好的答案，您得給參與調(diào)查的用戶一個(gè)時(shí)間期限，例如，你在發(fā)布問卷時(shí)得要求用戶得在24小時(shí)內(nèi)填寫完畢，確保大多數(shù)的回答者能夠及時(shí)的回答問題。
五、精準(zhǔn)分析并識(shí)別早期用戶
當(dāng)企業(yè)收集到50至100份問卷回答時(shí)，企業(yè)就要過濾一些問卷，并且判定哪些用戶能夠通過篩選。在這里可以使用交通信號(hào)燈法，即通過三個(gè)信號(hào)燈的顏色來過濾調(diào)研答案。
紅色代表：不。這些用戶不應(yīng)該在你的關(guān)注范圍內(nèi)（年齡、性別或地點(diǎn)），或是他們給出的開放式問題的答案是不可參考的。
黃色代表：待定。可以把他們作為候補(bǔ)。也許這些用戶給出了簡(jiǎn)短的極少回答，或是從別的用戶那里取得了混亂的觀點(diǎn)。
綠色代表：確定。這些用戶給出了相關(guān)度高、能夠激發(fā)思維的回答，你能從這些用戶當(dāng)中取得更多的信息。
大多數(shù)人喜歡在回收問卷表格欄上，用綠色、黃色或紅色做標(biāo)注，如果你很著急，可以在一開始時(shí)就把那些回答較好的用戶用綠色標(biāo)注出來，然后再處理其它用戶的問卷。
六、記錄關(guān)鍵的回答
一旦用顏色標(biāo)注了所有回收的問卷，那調(diào)研者就和自身團(tuán)隊(duì)一起坐下來，尋找數(shù)據(jù)中需要緊急處理的問題。這些問題所代表的想法、習(xí)慣、需求或痛點(diǎn)和你的興趣領(lǐng)域有所相關(guān)，再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
而在分析數(shù)據(jù)過程中，要想想清楚這些數(shù)據(jù)究竟意味著什么，有哪些困難是企業(yè)始料未及的。
七、 綠色名單
一旦企業(yè)篩選完問卷結(jié)果，就可以從中挑選出10至15為用戶作為早期用戶，這些用戶擁有著企業(yè)正在尋找的特質(zhì)。根據(jù)這份名單收集到高價(jià)值的反饋，從而打造超級(jí)產(chǎn)品。
總結(jié)
通過對(duì)早期用戶的灰度方法，才能產(chǎn)生新的商業(yè)模式，讓超級(jí)產(chǎn)品更好地解決用戶的需求。
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