【陳社長】8 個套路，俘獲用戶信任感！
品牌之所以為品牌，在于其穩定性和信任感。
穩定性：源源不斷地提供質量穩定的產品。
信任感：這個產品是用戶喜歡、信賴的。
對于穩定性，主要通過生產管理、控制來實現，而信任感，則更多地需要培養用戶認知，并深化品牌印象。
幾十年的老牌子，自然不用擔心這個問題，因為他們有歷史、有故事、有沉淀，這些都能讓用戶放心的買下自己喜歡的產品。
但對于新品牌，打造信任感卻是一個挺難的事情，因為對用戶來說，“新”往往意味著“小廠家”、“沒經驗”，在產品穩定性上控制力不足。
而且，市面上發生過太多的負面案例，讓用戶對新品牌往往心存防備。
那么怎么辦呢？
問題就是用來解決的，對于打造品牌信任感，也有很多成型的套路可供使用。
下面社長就把自己最喜歡的 8 個套路分享給你：
1、高標準
2、高銷量
3、暗示行業變革
4、名人、名企背書
5、超級承諾
6、極端實驗
7、消費者證言
8、列出用戶顧慮
1、高標準
用戶對品牌的不信賴，首先表現為對產品質量的不信賴，因此，強調自己對產品質量的高要求，是讓用戶信任你的前提，也是獲取信賴感最直接的方式。
一些案例供你參考：
符合美國農業部USDA標準
獲得德國IF設計獎
榮獲國家科技進步獎
……
這些標準、獎項，很有說服力，但另一方面，不是每一個品牌都能拿到的。
作為新品牌，如果你搞不定一些權威機構的認證，你可以嘗試提出自己的高標準。
比如：
新疆原產地1日空運送達
全程-18°低溫鎖鮮
全國3大基地契約種植
只要你覺得有說服力的生產、運送標準，都可以拿出來提升品牌的信任感。
當然，前提是消費者要聽得懂、認可你提出的標準。
2、高銷量
從眾效應被運用的非常廣泛，這里就不多講。
常規的有
創辦一年，成交量遙遙領先
4個小伙伴，3個用滴滴
雙十一天貓xx品類第一名
同樣的道理，這些不是所有人都能拿得到的
我來說幾個比較側面的銷量證明：
引爆了 Instagram 的果蔬汁品牌
被 100000 健身愛好者微博種草
2000位 0~1 歲寶媽的優先選擇
如果你有高銷量的佐證，信任感能再上一個臺階。
3、暗示行業變革
另一個比較好的套路，是指出某個行業里的問題，并暗示自己是一名變革者。
老羅的錘科，是運用這一套路的佼佼者。
比如：
“為什么1300萬、2100萬甚至4000萬像素的手機，成像品質都不如蘋果的800萬像素？”
“為什么無論是十萬元的汽車，還是五百萬元的豪車，自帶的車載導航系統都難用的令人發指？”
“那些所謂的“行業大IP”，真的能教你學好英語嗎？”
變革者之所以受到信任，是它指出了消費者痛苦已久的行業問題，并立志于解決這個問題。
而用戶要么選擇相信你，要么只能繼續忍受行業問題。
4、名人、名企背書
除了理性判斷，用戶有時候也會偷懶，選擇他們熟悉、信賴的人推薦的產品。
如果你能得到知名大V、知名企業的推薦，獲取用戶信任感就會變得很輕松。
比如：
前奧美創意總監xxx鼎力推薦的文案入門書籍
騰訊、滴滴等一線互聯網公司選擇的飲用水供應商
五十多年制茶老師傅自己私藏的紫砂壺品牌
5、超級承諾
用戶不會輕易信任一個品牌，源自對產品質量的擔憂，擔心買回來出問題。
從這個角度來看，對產品質量的“超級承諾”，可以從根源上打消用戶顧慮。
比如，別人承諾7天無理由退換貨，你敢不敢承諾10天、15天？
比如，別人承諾半年內損壞免費保修，你敢不敢承諾2年、3年，甚至終身質保？
在綜合計算成本之后，永遠比對手在質保上多走一步，你就更能獲得用戶的信賴。
6、極端實驗
有時候，為了讓用戶信任你，你可以自己做一些極端實驗。
比如：
“在時速60英里時，這輛新款勞斯萊斯車內最大的噪音來自電子鐘。”
很多人擔心車內噪音太大，所以勞斯萊斯聚焦到了“時速60英里”這個場景，如果在這個場景下依然沒有噪音，其他場景就更不必說。
再比如諾基亞的“經典梗”——
從3樓掉下去摔不壞
被汽車壓之后毫發無損
拿著諾基亞砸核桃
很多人為了證明產品質量，甚至會冒著“丟命”的危險：
為了證明自己家強力膠效果好，把自己倒掛著粘在天花板上……
為了證明防彈玻璃效果好，找員工拿AK47對著自己掃射，中間只有一塊玻璃……
7、消費者證言
對于產品質量，最好的證明，是來自消費者的證明。
用戶的評價非常重要，我們自己在網上買東西的時候，都比較看重評價，甚至導致很多商家為了刷好評費盡心思。大家都說好，才是真的好，這個道理深入人心。
在你的品牌頁面加入一些客觀、真實的消費者證言，會起到非常棒的效果。
比如：
“選婚紗照的時候非常糾結，之前一不留神就掉進了一個深坑，中途就退錢了，好在第二次選擇了這家，服務、態度比第一家強的不是一點半點，拍出來的效果也非常棒！”
“本來不太敢在網上買橙子，畢竟是吃的東西，在xx家買了幾次之后，從此成為終身客戶，因為，實、在、太、好、吃了！”
類似這樣的消費者證言，對于用戶做決策是非常有幫助的。只要產品足夠好，加上一些適當的引導，用戶是非常樂意做分享的。
8、列出用戶顧慮
最后一種方法，是把用戶可能存在的顧慮一條一條列出來，并給出明確、毫不含糊的解答。
比如，你在網上賣橙子，用戶可能存在這些顧慮：
“物流時間太長，中途壞掉了”
“描述與實物不符，買回來不好吃”
“擔心有農藥殘留”
……
把這些問題一個一個列出來，并一項一項給出解答。
注意！一定不能含糊其辭，否則只會適得其反。
比如用戶擔心“有農藥殘留”，你要出示明確的檢測報告，并承諾檢測出農藥殘留，3倍賠償。
比如用戶擔心“物流時間太長”，你敢不敢告訴他“超過3天送達，全額退款”？
你回答的越明確、越有自信，用戶就越信任你。
結語
獲取用戶信任感，需要我們首先做好自己。
只有產品質量上去了，才能獲得更高標準的認證、更高的銷量、消費者的口碑推薦。
上面8個套路，在合適的時機運用，可以再幫你一把。
拿走不謝。
（微信公眾號：營銷人公社，作者：陳社長）
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