2019中國入境游游客行為與態度研究報告
近日，中國旅游研究院和Google聯合發布了《2019中國入境游游客行為與態度分析報告》。《報告》指出，在入境游客選擇目的地時，自然景觀、人文體驗和安全是最主要的影響因素，而考慮中國作為目的地時，文化、美食和多樣的旅游體驗更加突出。
近年來，國際旅游人次逐年上升，2018年國際旅游人次增勢較強，達到3054萬人次，比2017年國際旅游人次增長達 6%。其中，超6成的入境游客來自亞洲的國家和地區。歐洲、美洲的入境游客分別占據了19.8%和12.4%。
文化、美食和多樣化旅行體驗是入境游客選擇來華旅游最突出的考慮因素。而不同地區的入境游客選擇來華的原因也并不相同。其中亞洲游客最看重安全，且和其他地區不同的是更加看重住宿便捷性。而來自北美、歐洲和大洋洲的游客更加注重人文體驗。預算可承受也是北美游客著重考慮的因素。而不同大洲的游客對中國文化體驗也有所偏重，亞洲游客期待感受現代的城市文化，歐洲游客對傳統中國歷史文化更有興趣，同時他們期待傳統特色演藝項目，如京劇、景區實景演出等。
旅游基礎設施、交通以及市場營銷同樣也是影響入境游客來華旅游的重要因素。當被問及“哪些因素最有可能阻礙你去計劃好的目的地旅行”，70%的游客都提到了旅游基礎設施和交通。其次，目的地相關營銷信息較少也是一個重要因素。其中旅游基礎設施的建設以及航班安排相較于2017年有所提升和改善，但目的地交通通達性不足，所提供的信息和介紹不夠全面，仍有待提高。
在入境游客最希望了解到的旅游信息中，當地美食介紹、文化習俗與禁忌、住宿條件酒店預訂、目的地當地交通方式被提及的頻率最高。因此，在宣傳信息中需要詳細介紹這些被重點提及的內容。
在過去兩年里，北京、上海、廣州作為入境游客第一認知的中國城市仍然擁有極大的優勢，隨著中國旅游資源在海外的持續推廣，更多城市被入境游客所了解，未來也有更強的意愿進一步探索“新興入境旅游城市”的風貌。目前，只到訪游客經典城市的游客占比為39%，而只到訪新興旅游城市的游客占比為16%，二者相差23%，但入境游客的選擇并不局限于三大經典城市。“以老帶新”的城市選擇占4成，這種“以老帶新”的方式在為新興旅游城市帶來更多客流量的同時也提高了新興旅游城市的知名度。
京津冀作為經典旅游區域的代表，首都北京擁有極高的認知度，旅游資源的吸引力大。實際到訪和潛在到訪意愿也處于領先地位。泛江南地區以上海為主要拉動力，境內的多個城市有自身認知度和特色景點。實際到訪和潛在到訪意愿也頗高。而云貴川地區雖然具有一定的認知度，但實際到訪和潛在到訪意愿所占比例較低，仍有極大的上升空間。
京津冀地區文化遺產、名勝古跡資源最為突出，入境游客多為25~45歲的中年人，中高收入群體占比9成。
泛江南地區集現代化都市風貌、自然景觀和人文景觀為一身，更受高收入群體和中年群體的歡迎。
云貴川地區以險峻獨特、秀美壯麗的自然景觀著稱，更受年輕人的歡迎，男性比例明顯高于女性，入境游客多為中收入群體，平均來華消費數額最高。
數據表明，入境游客在旅行決策中的各個階段都更傾向于使用網絡媒介，在尋找目的地環節網絡媒介的作用尤其突出。
搜索引擎、評論網站、旅游產品對比網站、線上預訂平臺和視頻網站是獲取旅游相關信息最重要的線上渠道。同時，相比于2017年，19年入境游客在使用網絡媒介時更注重瀏覽旅行比價網站如Tiavigo和YouTube視頻網站。兩者的使用比例和排名較2017年均有所提升。
在觀看旅行相關視頻時，18-24歲的年輕人更關注視頻當中豐富的夜生活，46-60歲的中年人更注重視頻當中所展示的自然景觀、名勝古跡和旅行達人的評價。不同的年齡段有不同的關注點，但目的都是為了獲得更好的旅行體驗。
基于以上數據《報告》中指出全球出境游市場在持續增長，且有近6成的游客考慮來亞洲游覽，但考慮來中國游覽的境外游客比例相對較低。因此要針對境外游客的不同需求，提供有針對性的優質旅游產品。中國擁有豐富、多元化的旅游資源，可為游客提供多種旅游線路，但在到達部分目的地的過程中交通輾轉，優化交通線路、開發經典城市深度游、提高新興城市知名度，使得旅游資源可以得到充分的利用。媒體是傳播信息的媒介，不同類型的媒體都有其不可替代的優勢，把各種媒體資源進行整合和利用，為更多的境外游客提供全方面、有價值的旅行資訊，讓境外游客的中國之行“暢通無阻”。
公眾號：正點國際傳媒
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