“萬寶之戰”,公關人,怎么看?
12月17日,王石代表四萬萬科人正式向寶能下戰書。12月18日,寶能集團發表聲明回應,至此,“萬寶之戰”正式熱鬧開撕。
無論“萬寶之戰”最終結果如何,對咱們普通人日常生活都沒啥直接影響,但王石在萬科內部的講話發言,卻發人深省。
從“選擇華潤拒絕寶能,王石給出的3大理由中”,談公關人挑選團隊的幾大原則。
一、坦誠相待、信用優先
在寶能系股份增持到5%以后,王石在微信留言:“深圳企業,彼此知根知底”。萬科通過之前深圳的相關項目合作,了解了寶能入股深業物流的全過程。因此明白了寶能的發家史“一進、一拆、一分”。
在公關圈,人員流動相對較高,新老員工更新頻繁,每個人對新員工期待的同時,也要承擔起友好相處的責任。因此,我們往往通過日常溝通交流、行為觀察來評判新同事是否適合團隊發展。
當你問起他/她過往項目經驗或心得,言辭懇切,目光穩重踏實,這一定是個值得信賴的好同伴。若言語遮遮掩掩、說話含糊其詞,即使個人能力再強,也需要謹慎考慮。
每一個品牌的建立、每一位客戶的維護,都依靠著團隊成員在日常工作中與客戶逐步建立的信任維持。在每一次客戶對接中,若夾雜著欺騙、推諉現象,會讓與客戶建立起的信任一步步瓦解,最終導致下一次合作機會的丟失。
坦誠相待、信用優先,更容易促成目標的達成。
二、能力互助、風格互補
王石說,選擇華潤做大股東而不愿意寶能替代,因為華潤在萬科的公司治理結構上,扮演著重要角色。華潤不僅為萬科推薦了眾多優質人才擔任各大重要職位,在萬科的業務板塊也能互相交流借鑒。
公關團隊內部各同事間、團隊與團隊間,都應當促成一定的優勢互補。相互搭配相互學習才能共同進步。
團隊(平級)成員間、團隊與團隊間若有明顯的能力高低之分,長久合作,必會造成工作進度的不統一,久而久之,各自比較、爭吵,相互指責等問題會日益嚴重,最終影響整體團隊氛圍。
三、有明確目標、價值觀統一
湊足人并不是關鍵,更關鍵的是湊對人。王石表示,萬科不僅重視產品服務,更加重視價值觀的統一。對客戶負責、對民眾負責、對社會負責,重視共同價值觀的樹立。
公關人靈感多、創意強,個性也因人而異。適應部門節奏,與部門、公司文化認可并支持,才是長久走下去并值得栽培的人。負責任是所有公關人最重要的品質之一。
做公關意味著有更大風險面臨爭端和吵鬧,也意味著工作中要時刻繃緊神經防范危機的出現。沒有明確的目標、不能契合團隊或公司文化,很容易在瑣碎的負面情緒下崩潰。
要長期合作,首先求穩定。只有目標統一,價值觀認可的情況下,才能產生足夠的信念支撐團隊度過一個個難關。夫妻若同心,其利能斷金,團隊若同心,天下盡睥睨。
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