讓男友戒煙與傳播中的說服
對說服性溝通的研究，最早的著作可以追溯到亞里士多德的《修辭學》,書中提出“演講者的性格”、“受眾的心理結構”和“演講本身”構成了說服信息的決定因素，但該領域的研究在20世紀50年代，才在社會心理學中得到系統的闡述。卡爾·霍夫蘭，美國心理學家，研究社會交往以及態度和信念改變的先驅。它的理論至今仍是營銷數據化的基礎。接著上文《深度解讀 | 解剖“營”與“銷”：一個是面包，另一個是愛情》繼續展開消費者如何接收信息的結論，新態度的保持及態度向行為轉變。總之這是一篇關于如何分析&影響消費者態度的文章，上篇應該是15年的事了呵呵。
態度與相知， 找到溝通中的阻抗是第一步
@數英網DIGITALING的文章舉例子吧，收藏加點贊，認可內容且有情懷、點贊不收藏，認可態度不一定認同內容價值、 收藏不點贊，紙牌屋所指的實用主義者、及收藏點贊還關注，有社交傾向認可內容&態度、當然還有大神懶得廢話的，這結合流量數據才能判斷、更有改名轉發的，開個玩笑哈~你看觀察行為是分析態度最直觀方法之一，比如我們可以通過身邊人的肢體語言、表情等判斷對方意圖及態度，朋友&伴侶間的姿勢的模仿。可能與美劇別對我說謊有關，最近微表情和FBI讀人系列火熱起來，其實這些都可以歸為肢體語言與認知不協調理論當中。
你喜歡蘋果還是安卓，你怎么看待摩拜單車將來的發展、你會使用人人車購買二手車嗎&存在那些顧慮？生活中面臨無數的選擇 ,態度無處不在。這里的態度是指個體對特定對象（人、觀念、情感或者事件等）所持有的穩定的心理傾向。這種心理傾向蘊含著個體的主觀評價以及由此產生的行為傾向性。它由認知成分和情感成分及行為意向構成，盜夢空間中的一段對話，包含了認知&感情成分。 態度中的這三個組成成分的傾向是一致，這意味著某個成分的變化將導致其他成分的相應變化，這一特點構成了營銷策略的基礎。
庫伯勒·羅斯五階段，最后我們能做的只是接受它
美國著名的心理分析醫生伊麗沙白.庫伯勒.羅斯通過對大量晚期患者的訪談及研究患者臨近死亡前的心理活動，她所著的《論死亡與臨終》(On Death and Dying, 1969)影響了無數人對待死亡與臨終的方式,被譽為“生死學經典”。書中將瀕臨死亡的過程分成五個心理階段：拒絕、憤怒、掙扎、沮喪、接受。
第一階段：否認，與絕大多數患者無論是在一開始就被明確告知病情或是起初不明真相、隨后意識到自己患有絕癥時，第一反應往往經歷否認這一階段，產生不同程度的否認情緒，會在心里想：不，這不可能。否認是暫時的自我防御機制，它的意義在于抗擊痛苦，幫助重拾自我，激發出其他的、稍平和一些的心理防御機制，不久就轉為在一定程度上的接受態度。
第二階段：憤怒，當最初的否認無濟于事，憤怒、狂燥、嫉妒、怨恨之情便開始出現，會自然而然的想：為什么會是我。憤怒的根源是由于生活秩序完全被打亂，無法充分享受生活、實現自己的人生計劃等。常常把怨氣撒在他人的身上。
第三階段：交涉，這個階段其實即是與殘酷的事實討價還價、做交涉和拖延時間，自我設定一個最后期限，在這個期限內實現一樁心愿、完成一件自我的承諾。
第四階段：抑郁，當晚期患者對自己的狀況再也無法否認，當他出現越來越多的征兆、變得越來越虛弱時，他無法做到一笑了之、無動于衷，也無法做到怨氣沖天時，取而代之的將是一種強烈的失落感和焦慮，這種焦慮來自對生活、情感、工作等的焦慮，也來自病人在等待與這個世界永別的過程中產生的悲傷。
第五階段：接受，經歷了前面的幾個階段，最終進入到對死亡即不感沮喪又不感憤怒的階段，這時候，不再惋惜自己將失去精彩的人生美景，而是開始默默守候離去的那一刻，睡眠也不再是為了逃避現實或是病痛折磨間隙的短暫休息，這一階段的睡眠變得象嬰兒一樣單純，內心重新找到了安寧。
如果你多少知道一些心理學相關知識，你可以發現它與弗洛伊德的防御機制在某種程度上的相像，甚至某些防御機制是可以歸類并與其對應的，希望深入了解的可以參考下這精分方面書籍。言歸正傳，文化的差異在人性面前是微乎其微的，五階段具有跨文化性。它不僅適用于生死這個命題，我們還可以利用它快速的辨識人們對于事物的態度，類似的例子廣泛的存在于我們的生活當中，第一次約女孩出來看電影，問同桌借一塊橡皮，像身邊的人介紹一款人壽保險，下面例子。
拿男友做實驗，喂把煙戒掉！我幫你預演一遍你與男友的對話
結合上文的PAC人際交往理論與本文的五階段，預演下你和男友關于戒煙這話題可能產生的對話。以下為幾組典型的對話，不全面因為很多時候都有交叉（PAC）及反復（五階段）。重點在于辨識受眾所處的階段，及找到對應的認知成分。
第一組為快速開啟吵架模式，大多聰明且愛你的男人都會直接采用交涉的方式來轉移話題，少數情況也會有第一組的情況，但更多的矛盾核心并在不于戒煙本身。我們經常聽到什么什么，面對現實，否認是距離改變最遠的也是阻抗最大的階段，而憤怒是“基本”接受了現實。它距離改變又近了一步。
很多聰明人，都會采取這種方式進入話題。有些則是經過上面的對話轉變了戰術，但這種溝通方式距離問題的核心還很遠，如同銷售產品一樣，我們經常說的客戶想買才會與你討價還價。在沒認可產品的時候，任何促銷只是一時的行為，它并不堅固。像戒煙本身。至于加量不加價、買贈促銷等均是為了突破交涉階段的博弈。
難道這樣就可以推測市場消費行為嗎，是的。不需要各種量化&抽樣&調研，是的。
【擴展閱讀】關鍵詞：庫伯勒·羅斯、 強者認同、破唱片技術、認知不協調、態度、行為意向、大數定律、社會比較、卡爾·霍夫蘭、防御機制
結合你的產品，找到消費者心智中的風口
當前社會各種傳播活動已經成為了我們生活中不可缺少的一部分，而傳播在不斷為受眾提供重要信息的同時,同樣以一種潛移默化的方式在把相關觀念灌輸給受眾,影響我們的態度,進而在一定程度上改變我們對事物的看法。 廣告中“怕上火，喝王老吉”重復出現很顯然，目的不僅是為與競品作區分，意在占領消費者心智上的空白。同時廣告以輕松、歡快、健康的形象出現，為更好地喚起消費者的需求，廣告穿插不同消費場所及消費者與家人，朋友的情景，增加行為意向，不斷強化甚至可以讓消費者把積極情緒與產品形成聯系。其廣告內容以天藍的背景配合產品形成冷暖對比，畫面簡潔醒目最大限度增加了產品的辨識度。
家庭主婦們習慣長期的消費兩種電池，一種是貴的在要求續航能力高的電器上使用，另一種是便宜的在一些低耗電的電器上使用。實際上很多消費者。并不能區分這“兩者”的區別，遙控車用過后收音機和遙控器還可以用，一節更比六節強。這則廣告在鞏固現有品牌消費者認知的同時，還將用過的堿性電池與KK電池做對比，這無疑是市場份額的增長點。
受行為科學家赫茲伯格的雙因素理論的啟發，東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月發表了《質量的保健因素和激勵因素》(Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次將滿意與不滿意標準引人質量管理領域，并于1982年日本質量管理大會第12屆年會上宣讀了《魅力質量與必備質量》﹙Attractive Quality and Must-be Quality﹚的研究報告。該論文于1984 年1月18日正式發表在日本質量管理學會(JSQC)的雜志《質量》總第l4期上，標志著狩野模式(Kano mode1)的確立和魅力質量理論的成熟。
該模型不是一個測量顧客滿意度的模型，而是對顧客需求或者說對績效指標的分類，通常在滿意度評價工作前期作為輔助研究模型現在，KANO模型在企業新產品研發的調研中應用得越來越多，新產品的屬性定位在很大程度上成為拓展市場的關鍵，而KANO模型的應用勢必成為新產品研發的重要工具,當然由于市場需求和技術更新的變化，三種需求并不是恒常的。 KANO模型定義了三個層次的顧客需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求。
基本型需求是顧客認為產品“必須有”的屬性或功能。當其特性不充足（不滿足顧客需求）時，顧客很不滿意；當其特性充足（滿足顧客需求）時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。
期望型需求耍求提供的產品或服務比較優秀，但并不是“必須”的產品屬性或服務行為有些期望型需求連顧客都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場調查中，顧客談論的通常是期望型需求，期望型需求在產品中實現的越多，顧客就越滿意;當沒有滿意這些需求時，顧客就不滿意。
興奮型需求要求提供給顧客一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使顧客產生驚喜。當其特性不充足時，并且是無關緊要的特性，則顧客無所謂，當產品提供了這類需求中的服務時，顧客就會對產品非常滿意，從而提高顧客的忠誠度。
這三種需求并不是固定不變的，一些興奮需求可能轉化為期望需求甚至是基本需求。例如：手機剛剛出現的時候，都是黑白屏，只有接打電話和短信功能。第一批推出彩屏的手機品牌在當時激活了顧客的興奮需求，而目前智能手機都是基本需求。再比如教育行業的例子，基本需求從從大班到精講、再逐步升級至“一對一”表面上是在提高課程質量及滿足消費者多元的需求。實際上對于少數企業來說它有更深的意義。一對一在行業內毛利最低，為什么還要做呢？因為教師是稀缺資源。就像谷歌高幾倍的工資來招聘工程師一樣，真是干死同行不償命，一對一推出對小機構的沖擊是非常大的。卡諾在你有足夠多的知識支撐它的時候，它是件很強力的工具。制作你的營銷事件列表，針對競品設置節點快速反應，一次次的挖坑&打擊。其實呢品牌間的廣告戰有點像女人間的吵架，精通此道無外乎四個字：拉上踹下。
【擴展閱讀】關鍵詞：卡諾模型、堿性電池亦稱為堿性干電池，適用于需放電量大及長時間使用。碳性電池俗稱：KK電池，是一種一次性電池碳性電池主要用于低耗電電器。
相知便是相愛 信者得愛，愛是唯一
尼克（梅爾·吉布森飾）自幼跟隨單身母親一起生活在拉斯維加斯，在舞女堆兒里長大的尼克，從小看著形形色色的男人與母親一起。這段童年的經歷使他堅信，男女間的愛情只是個把戲，只要擁有權利和金錢，女人便會對你言聽計從。人到中年的尼克事業正處在上升期，本以為可以升職，卻因空降的女上司達西（海倫·亨特飾）的上任而落空，片中還有另外幾條線，離婚后父女間的關系，一場一夜情，及尼克都未料到的他與達西。都因一場意外，使故事發生了神奇的轉變。結尾尼克從一個大男子主義的男孩兒徹底轉變成了百分百的男人，片中有個精彩橋段梅爾·吉布森在原聲I Won't Dance-Frank Sinatra中一段獨舞，有百老匯情結的你，一定會喜歡，影片偷聽女人心/女人要什么。另一部是蒂姆·波頓的大魚，更是精彩。
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