虎嘯獎專訪數說故事CEO徐亞波：數據思維驅動的精準營銷
2019虎嘯盛典暨中國數字營銷十年風云榜頒獎典禮中，數說故事經過層層甄選，最終斬獲杰出技術公司大獎，數說故事創始人兼CEO徐亞波博士獲得杰出數字技術人物獎。
基于此，虎嘯獎專訪徐亞波博士，就數說故事創業旅程、大數據行業現狀、數據營銷發展前景等問題進行討論，徐亞波博士指出，在數字營銷的每一個環節、每一個點，大數據都有用武之地。
徐亞波，數說故事創始人兼CEO，加拿大SFU計算機科學博士、數據科學家。廣州市創新創業領軍人才，是國內最早一批從事大數據研究與實踐的數據科學家。跟蹤研究數據近十五年，主要方向為網絡搜索、數據挖掘及云計算，發表頂級論文期刊數十余篇，擁有多項國際國內發明專利。
廣州數說故事信息科技有限公司創始人&CEO 徐亞波中國數字營銷十年杰出數字技術人物
Q：您是在怎樣的機緣下進入廣告營銷行業的？這個行業對于您意味著什么？
A：
我是做學術出身的， 2008年從加拿大西蒙弗雷澤大學計算機科學博士畢業后，回到中山大學任教，期間一直研究的是大數據科學，包括網絡搜索、數據挖掘及云計算。我認為，技術要變現，需要跟商業聯系起來，于是在2015年創立數說故事的時候，我們選擇了以營銷作為切入口。因為在企業運營全周期中，營銷作為企業價值鏈中變現的關鍵環節，受到的關注度高，數據反饋也快。
營銷既是我們的服務對象，也是我們自身服務屬性的一部分。傳統的廣告公司靠創意或投放為生，但隨著消費者的細分，對營銷精益化的訴求，廣告營銷行業越來越需要數據來引領及驗證市場策略，所以數說故事站在趨勢的前沿，逐漸發展成為營銷、IT、咨詢三位一體的綜合性大數據公司。
Q：隨著數字營銷的不斷發展，數據在其中扮演著越來越重要的角色，您作為一名大數據研究專家，如何看待目前大數據在營銷層面的發展以及作用？
A：
對于數字營銷而言，隨著消費者細分成不同的人群，大數據會使數字營銷更加精細化。在營銷的過程中，大數據既可以幫助定位細分消費者宣傳，也可以輔助設計跟消費者交互的環節，還可以定制內容生產等。在數字營銷的每一個環節、每一個點，大數據都有用武之地，因此，“數據營銷”可能會是一個新的營銷趨勢。
Q：大數據越來越成為營銷的“食糧”，成為不可或缺，企業數字化轉型更是離不開數據的支持，那么您認為企業在數字化的轉型過程當中如何利用好自身的數據？
A：
越來越多品牌企業已經認識到了數據價值，表現出希望與大數據企業一起梳理內部數據，融合打通內外部數據。對于有一定數據積累的品牌企業來說，重新梳理打通內外部數據、建立標簽體系、挖掘現有數據價值，能夠開發更多的商業場景。集團型的公司做大數據一定要背靠產業、深度垂直來思考，就快消而言，圍繞人貨場介這四個核心要素，人貨屬于內功、應以數據洞察類為短期切入點、長期考慮適合的數據運營策略；場介是外功、效果相對直觀可見，可以打包數據+策略+行動。
在具體的數據應用方面，以數說故事三大業務線中的領客線為例，數說故事曾幫助某大型零售品牌重新清洗打通線上線下會員數據，以構建私有化會員數據系統的方式，統一數據標準建立會員標簽及運營體系，最終幫助企業實現了會員信息協同管理、目標客戶群洞察、營銷信息精準發放、門店可視化數據運營等更多數據玩法。
Q：從您創立數說故事以來，您覺得您遇到的最大的挑戰是什么？這一挑戰給到了你怎樣的啟示或啟發？
A：
最大的挑戰在于大數據技術與商業場景的連接與應用。數說故事在成立之初，就決定以營銷作為切入口，以數據助力更多C端企業更科學高效地進行決策，但難題在于，如何將長期積累的技術能力應用到具象化的商業場景中？數說故事選擇吸納更多擁有豐富商業分析經驗的人才，與眾多品牌客戶在數據實踐的道路上不斷前進，開拓踐行更多數據應用的場景。從單一功能的產品工具、到不斷迭代的標準化數據智能應用，再到如今不斷創新更全面、綜合的大數據解決方案，數說故事最初“助力企業以商業驅動數據智能決策”的目標已然發展成為“助力企業完成數據化轉型”的完整宏圖，并致力成為最懂商業模式的技術公司。
經過技術到商業價值落地的漫長挑戰和探索，數說故事已經積累了近200家品牌企業的數字化服務經驗，總結出自有的全鏈條數字化轉型方法論，今后也將以整體解決方案為客戶提供服務，解決不同商業場景下的數據難題，開辟新的數據玩法。
Q：數說故事作為一家大數據公司，也承載著您的行業經驗與愿景，多年的發展，是否達到了您的預想？
A：
目前應該來講是達到了。數說現在基于服務200余品牌的經驗，提出了“從外到內、從策略到行動、從場景到中臺的數字化戰略為導向”的企業數字化轉型戰略路徑，并基于此形成了自己的三大業務線——數說雷達、數說領客及數說中臺，能夠為企業數字化轉型勾勒更完善的戰略藍圖，并有能力幫助他們實現這件事。
Q：數說故事到目前成立也就短短四年多的時間，說長不長，說短不短，但是卻贏得了眾多品牌客戶的信賴，您認為其中主要的原因有哪些？A：
從能力上說，數說其實是咨詢、IT和營銷三類公司優勢的集合體，是少數能夠提供一站式綜合服務的大數據公司。從企業數字化轉型的完整戰略方向，到內部基礎平臺建設、花式營銷玩法的提出與執行，數說能夠以數字化的視角幫助品牌企業開拓不一樣的邊界。
從既往服務客戶的經驗上說，數說故事從誕生起就堅持做TO B端產品，服務數字轉型企業，初期的客戶也大多是知名500強企業，如寶潔、亨氏、伊利、騰訊等，長期積累了對不同企業組織架構、商業模式、競爭策略等項目經驗，不斷挖深商業邏輯、深刻洞察商業規則，形成了各行業的數字化轉型方法論與實踐。
Q：隨著數字營銷的向前發展，數據的價值肯定也會愈發突顯，那么您認為在未來，大數據營銷的發展趨勢有哪些？
A：
對營銷而言，以消費者洞察為核心，數據思維驅動的系統化營銷將是未來的大方向。過去做營銷，往往著重覆蓋，但隨著人群圈層細分，數據需要解決營銷“精準”的問題，精準地了解、觸達與運營消費者，并提供更精準的服務和創新。在市場端，大數據可以精準洞察消費者，從目標消費群性別、年齡等維度的分析，綜合消費偏好、區域分布畫像描繪，市場調研將會更精準和有效。
此外，大數據能夠讓市場人創新更多營銷玩法，例如，通過打造消費者數據流量池，能夠以定制化內容、優惠券發放、創意策劃活動等方式分層觸達消費者，并以標準化的數據系統統一對流量進行運營分析，增強x品牌對消費者的關注與連接，可視化的看待營銷效果。同時，營銷效果的監測與分析也可以用大數據實時反映，最基礎的廣告監測、活動評估等市場數據，很多企業已經用上了不同的分析工具。未來，數據營銷可能會綜合以上想法，憑一站式的數據管理平臺，集中目標渠道和消費者，體系化地運營市場。
Q：在中國數字營銷十年風云榜當中，您作為“中國數字營銷十年杰出數字技術人物獎”的獲得者，您有著怎樣的感受或者說體會？
A：
非常感謝組委會給我頒發這個獎項，希望我與數說故事一起，為中國數字營銷的發展繼續添磚加瓦，一起助推這個行業的不斷前行。
撰稿 | 陳天飛責任編輯 | 郝琪審核主編 | 王林娜
此次獨家專訪是基于中國數字營銷十年風云榜獲獎名單，對獲獎人物與機構進行深入訪談，力圖還原中國數字營銷十年風起云涌的真實歷程。
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