艾永亮：打造超級產品！從傳統企業走向互聯網企業的創新之道

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舉報 2019-11-01

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“我們的產品很好用，相信我！”

“產品功能一流，體驗優秀，市場前景廣闊”

“用戶？送點東西營銷就可以了。”

“我們最喜歡創新了，選擇我們是您最正確的選擇！”

這是絕大多數企業做產品時心態。

你永遠無法想象，每天有多少款產品上新，又有多少產品下架。

就拿我們手機的應用商城，光是產品就琳瑯滿目，僅手機瀏覽器至少十幾款，關于應用App，手機怎么滑也不見底，這就意味著，每天都有許多的產品誕生，僵尸應用應接不暇，而有些產品甚至已經不再運營了，只是程序還在商城里面待著而已。

在如今的企業產品中，同質化產品過多，一個不如一個，即無新意，也無賣點，就像手機上的瀏覽器一樣，一打開除了鋪天蓋地的廣告頁面，仿佛“毫無用處”，頻繁的廣告讓用戶體驗差到極致。

什么流行就做什么，這個方法僅在趨勢前期還能獲得一絲皮毛的紅利，但處于尾部再進入的話，無疑是東施效顰。

這不禁讓艾永亮老師想起一件有趣的事兒

曾經有一位做技術的企業家，來找老師尋求幫助，這本是一件很平常的事情，但在了解片刻后才發現，他們的產品研發模式和經營理念是一大極端。

這家企業只做一件事，那就是市場上流行什么App就做什么App，只求應用在最短時間內能開發、測試、上架，依靠著這些應用放在市場上，憑借著產品分類和排名獲得一些流量。

這還不是最讓人瞠目結舌的，這家企業有著上千名員工，光是產品開發者就占員工數的80%，他們開發的App至少上百個，盈利模式也是簡單粗暴，老板堅信：總有一款App可以成為超級產品。

為了驗證產品功能，艾永亮老師下載了好幾個App，有聊天的、支付的、金融的、商城的.....只要你想得到，就沒有它不做的。

然而時間久了，這老板也有點納悶了，為什么他的產品沒有一款是能紅的，這才尋找艾永亮老師的幫助。

企業最想要的就是用戶對產品的忠誠度和粘性，似乎只有這樣才意味著企業已經牢牢鎖住了用戶，但不要自戀的認為用戶的忠誠是一成不變的，用戶是人，他們是個體，他們的思想每時每刻都在發生著變化，而趨利避害是所有人的天性。

還記得已經沒落的三星嗎？早在好幾年前，三星可是和蘋果相媲美的企業，在經過幾次電池爆炸后，在看看如今的三星，誰還記得它？這就是產品創新乏善可陳的代價。

企業想在激烈的競爭中生存，打造超級產品才是關鍵

而創新只是打造超級產品的方向，當然，創新并不是隨隨便便想到某個點子就去實現，而是徹底改變思維的方法，用全新的思維方式去打造、改善產品，覺得不行？只能推翻重新再來，這不僅需要方法，更需要勇氣。

到底如何才能讓打造出超級產品。

一、你把用戶當傻瓜，你就是傻瓜

艾永亮老師曾經去一家金融公司參觀，當詢問到企業的用戶調研是如何做的？

企業家不屑一顧的說：”這還需要調研？只要套路深，不怕沒用戶，免費送點東西，用戶就來了，粉絲更容易，多送點就行了。“看著企業家輕蔑的眼神，艾老師決定好好給他上一課。

如今，至少有80%的企業都存在著把用戶當傻瓜的思想，他們覺得用戶很好騙，只要多花錢就足夠了，可殘酷的現實告訴他們，這樣對待用戶的企業，都沒有什么好果子吃。

就像艾永亮所說的話，誰把用戶當傻瓜，誰才是真正的傻瓜。

那么當產品一開始就做錯了該怎么辦？

只有三個方法可以進行挽救。

1）推翻重來，如此一來可以讓產品獲得新生，但很少企業愿意嘗試。

2）及時止損。

3）將錯就錯，既然從一開始都是錯的，那就一錯到底，死也要死個明白。

為了避免出現如此尷尬的情景，企業還是悠著點吧。

二、打造超級產品的規則

其實在許多的企業中，最不缺乏的就是想法和靈感。

但一款超級產品可不能只依靠想法來填充。

我們會發現企業在打造超級產品的過程中就缺乏系統規則和思維，主要是因為企業還依靠著過去的經驗去打造超級產品，而是忽略了許多的步驟，團隊的激情不在于討論，而是拿產品的功能說事兒，但這遠遠還不夠。

抓住用戶的”痛恨“

想要打造超級產品，抓住用戶的”痛恨“比抓住他們的”癢點“和”痛點“更奏效。

只有讓用戶怒罵、遭用戶嫌棄的點，就是產品的潛在機會。

舉個例子，在過去我們在坐出租車時，最煩的是要看司機的臉色，你說往前多走個幾米，司機還會給你甩臉子，真是花錢找氣受。或是你著急去某個地方，迎面而來一輛出租車，你說了某個地方，結果一結賬，發現好幾百元沒了，最后才發現，原來是司機為了多賺錢而故意繞路，可惜等你反應過來時，也只能將這份委屈默默的往肚子里吞。

正是這份日積月累的“痛恨”，于是滴滴出現了，用戶不僅可以知道打車后具體價格和路線，還可以對司機進行投訴，讓司機不敢造次。

打造超級產品有哪些規則呢？

1）找到痛恨

先找到用戶所痛恨、厭惡、討厭的問題。

2）尋找創新機會

從用戶所痛恨的問題中，對產品進行創新。

3）進行驗證

將產品推送給部分用戶進行驗證和反饋，最終不斷地改善產品，寧可小范圍的試錯，也絕不在全局中失敗。

在這一切的前提是企業的產品能夠：方便用戶。

三、調研

產品來源于生活中的實際體驗和觸感，并不是擁有大數據庫就能做到的，做好調研對企業而言真重要，可惜，在互聯網時代，大家太依賴于信息中的大數據，殊不知數據也是需要更新換代的。

一款超級產品的誕生，是基于產品的特性、服務、核心用戶、商業特性融合而成，而創新更離不開用戶。