粉絲轉(zhuǎn)化接近5成！解密維達如何玩轉(zhuǎn)私域營銷
在2019年營銷圈里面，私域流量仿佛成為了最受人關(guān)注的一個熱詞。
不論是揭秘會員互動高、黏度強而在一片紅海中生存下來的社交電商，還是關(guān)注憑借大量投放KOL及微信私域打造，異軍突起的國產(chǎn)美妝新秀品牌——完美日記，他們的打法成為了品牌圈內(nèi)現(xiàn)時最熱門的案例之一。
流量紅利逐漸見頂，拉新成本持續(xù)走高的今天，如何在存量中尋找新的增長點，成為了各個品牌繞不開的營銷課題。
而國內(nèi)領(lǐng)先紙巾品牌——維達，就在8月23日，聯(lián)合了近期火爆的北歐女性護理品牌Libresse薇爾，在京東，掀起了一場集品、銷、效于一體的「夏日粉絲趴」粉絲狂歡活動。
活動當(dāng)天，維達粉絲GMV貢獻占比高達45.42%，粉絲下單量突破2.6W+，同時其主推的濕廁紙品類環(huán)比7月日均銷售狂漲近7倍；另一聯(lián)合品牌Libresse薇爾銷售額環(huán)比7月日均突破10倍以上。
如何快速提升粉絲規(guī)模、實現(xiàn)粉絲私域?qū)τ谄放频膬r值最大化，是各個品牌在線上營銷的重中之重。通過對維達這場「夏日粉絲趴」聯(lián)合活動進行拆解，我們得到了一個可借鑒的品牌粉絲策略。
場景式聯(lián)合
打造超強產(chǎn)品-人群連接
粉絲私域池的建設(shè)，離不開用戶對于品牌的認(rèn)知，而對于品牌的認(rèn)知，則離不開產(chǎn)品的使用場景和消費場景。
從行業(yè)數(shù)據(jù)中可知，紙巾品類有超過60%的消費群體為女性，同時，維達濕廁紙的主要使用場景為經(jīng)期，這與衛(wèi)生巾品類使用場景高度契合，搭建出一個非常清晰的女性用戶消費場景。通過場景式聯(lián)合的方式，實現(xiàn)定向產(chǎn)品-目標(biāo)人群強綁定。在高效觸達兩大品牌粉絲的同時，持續(xù)輔助占領(lǐng)用戶心智。
定向曝光引流
精準(zhǔn)進行粉絲投放
在個性化推送越來越精準(zhǔn)的今天，品牌也脫離了以往大范圍曝光的粗暴做法。
回顧維達這場粉絲狂歡活動，首先是在SNS端優(yōu)選了女性類KOL進行種草引流，同時品牌間官微進行聯(lián)動，進行話題打爆。
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回歸投放端，維達更是將各類的站內(nèi)工具進行結(jié)合，不僅僅是常規(guī)的站內(nèi)DMP人群投放，在外投中還運用了京東平臺粉絲運營的排頭兵——“京騰魔方”工具，基于粉絲標(biāo)簽進行二次篩選，精準(zhǔn)定位興趣人群，以實現(xiàn)對騰訊系粉絲的精準(zhǔn)觸達，據(jù)了解，本次活動投放的ROI環(huán)比7月日均數(shù)據(jù)增長15%以上。
此外，這次活動還申請到了京東APP首頁焦點圖的半量曝光，當(dāng)天活動頁的UV、PV均超過往三天日均的10倍+，在流量精準(zhǔn)導(dǎo)向的同時，實現(xiàn)活動大曝光。
深度粉絲運營
不斷優(yōu)化體驗
流量來得快，去得也快，對于私域流量池來說，重要的不僅僅是源源不斷的進行流量引入，如何提升留存，促進粉絲活躍及轉(zhuǎn)化，更是粉絲運營的重中之重。
紙品屬于高頻復(fù)購行業(yè)，維達是如何通過一系列的動作，提升粉絲黏性，將粉絲留住于店鋪之內(nèi)的呢？
粉絲專享價格/優(yōu)惠，營造粉絲認(rèn)同感
維達通過后臺設(shè)置粉絲專享優(yōu)惠券（低于日常優(yōu)惠券門檻），以及粉絲專享價，面向用戶展示強調(diào)粉絲專屬權(quán)益。
只要成為維達粉絲，就能獲得包括店鋪爆款在內(nèi)更加劃算的價格，極大的增強了粉絲的優(yōu)越感，這種思路與傳統(tǒng)CRM運營如出一轍。
持續(xù)的新品策略，用“新”觸達
在用戶注意力高度分散的今天，品牌方過去寄予希望的“爆款策略”瀕臨失效，唯有不斷的對新品進行嘗試，利用新產(chǎn)品作為與品牌粉絲溝通的橋梁，才能與消費者建立更加緊密的聯(lián)系。
作為紙業(yè)知名品牌的維達，在2019年，利用持續(xù)的新品策略：從傳統(tǒng)爆款超韌軟抽進行包裝、品質(zhì)雙升級，到簽約香港潮鴨——B.duck、網(wǎng)絡(luò)上最知名的貓——吾皇萬睡、中國傳統(tǒng)文化IP——頤和園，聯(lián)合推出一系列的新品，可以看出維達對于新品領(lǐng)域的不斷發(fā)力。
關(guān)注粉絲聲音，不斷優(yōu)化品牌&產(chǎn)品
粉絲作為高頻的消費者，對于產(chǎn)品的反饋更加珍貴。品牌唯有認(rèn)真的傾聽品牌粉絲的聲音，才能更好地幫助品牌找到產(chǎn)品的優(yōu)化之道。維達一直不斷關(guān)注粉絲反饋，利用評論系統(tǒng)工具不斷地找到粉絲的關(guān)注點和不滿，持續(xù)不斷地進行產(chǎn)品、店鋪優(yōu)化，力求提升粉絲的滿意度。
現(xiàn)階段，私域流量品牌于電商線上營銷中的重要性越來越大。深耕粉絲私域，利用粉絲運營讓私域流量成為品牌生意增長點，持續(xù)地高效地推動轉(zhuǎn)化，將成為必然的趨勢。
文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號【4A營銷門】（ID：YXM-4A）
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