行業 |?2019意見領袖營銷報告
Rakuten發布了“2019 意見領袖營銷報告”。報告顯示，消費者更容易受到意見領袖的影響。61%的消費者每天與意見領袖互動，一部分消費者甚至每天與意見領袖互動多次（35%）。有趣的是，男性對意見領袖的參與度甚至稍高于女性（65% vs 60%）。
最受喜愛的影響者類型
數據顯示，娛樂類KOL最受歡迎，47% 的用戶表示在社交媒體上關注了娛樂類KOL。美妝KOL和明星類KOL均以 43% 的占比緊隨其后。為了能 GET 到讓自己變美的美妝技巧和建議是網友們關注美妝KOL最主要的原因。此外，43% 的追星黨關注了自己喜愛的歌手、演員，為了第一時間獲取“愛豆”的動態。時尚類KOL也以 39% 的占比排進了前四。
女性關注最多的KOL類型與整體情況基本保持一致，分別是美妝（56％），娛樂（48％），明星（47％）和時尚（47％）。男性關注最多的則是游戲類（54%）、科技類（46%），其次才是娛樂類（44%）。
影響者關注度最高的社交平臺
Instagram是目前最受歡迎的社交平臺，有 65％ 的用戶表示，他們在Ins上通過瀏覽圖片（和視頻）關注自己最喜歡的KOL。 Facebook 和 YouTube 并列第二，占比為 62％。
YouTube 是最受男性用戶歡迎的社媒平臺。 64％ 的男性用戶在YouTube關注了喜歡的KOL。這也與他們最喜歡的影響者（游戲玩家）的類型保持一致。 另一方面，女性用戶更偏愛Ins，美妝時尚類內容多以圖片、視頻的形式展現，Ins比別的平臺更好的滿足了女性用戶的需求偏好。
而用戶對于內容形式的偏好也很好的說明了為什么Ins和YouTube受到了大眾的青睞——在KOL發布的所有內容形式中，視頻類型的內容是最受用戶喜愛的（64%），只有 38% 的用戶喜歡純文字內容。此外，有 61％ 的用戶表示他們喜歡圖片內容。盡管上述三個平臺均提供視頻體驗，但Instagram卻將視頻和圖像融合在一起。這也正是Instagram成為用戶最喜愛平臺的原因。
用戶接觸新KOL的途徑
盡管大多數消費者表示他們通過社交媒體平臺的推薦來找到新的影響者（53％），但許多人仍然通過親朋好友或已關注的影響者推薦來發現新的KOL。 48％的用戶表示，他們會關注朋友或者家人推薦的內容創作者，而 45％ 的用戶則表示，名人或有影響力的KOL推薦的人同樣值得關注。
影響者對于擴大品牌知名度的幫助
數據顯示，KOL幫助品牌擴大知名度的效果十分顯著。多達 41％ 的消費者每周都能通過KOL發現至少一個新品牌或產品，而有 24％ 的消費者表示他們幾乎每天都能通過KOL知道一個新品牌。此外，表示從未通過KOL發現新品牌或者新產品的消費者只占比不到1%。對于那些喜歡嘗試新產品、新品牌并獲得購買想法和意見的購物者而言，KOL是最直接、方便的途徑和靈感來源。
影響者的轉化成效
當消費者通過KOL獲得到購物啟發時，購買意愿也會隨之確定下來。過去，許多營銷人員認為，影響者們在幫助消費者建立品牌意識方面效果顯著，但卻未必有明顯的轉化。但事實證明，只要影響者們推薦的產品和品牌符合消費者的喜好和預期，消費者們很樂意通過這一形式購買產品。數據顯示，有五分之四的用戶表示曾經通過點擊共享的鏈接或圖片，購買了KOL推薦的產品，而88％的消費者表示他們從KOL的內容中獲得了購物靈感并最終實現了購買。更具體地說，有83％的美國男性購買了KOL推薦的產品，女性的比例達到89%。
此外，將近四分之三的消費者表示，他們在購買KOL推薦的產品上花費的金額在$ 629美元以內。接受調查的大多數消費者（42％）表示，他們的花費低于100美元。相關數據表明，男性在購買KOL推薦的產品上比女性花費的更多，男性購買產品的客單價平均在100美元以上，遠高于女性。不過，在$ 629 的門檻之上，全球購物者的購物意愿就大大降低了，只有 12％ 的消費者表示他們的消費額高達 $ 1,259，9％的消費者表示他們的消費額達到了 $ 6,299。
用戶分享影響者內容的前提
只有 10% 的消費者表示他們從來不在社交媒體上分享KOL的內容。 66% 的消費者通常會分享那些有趣并且與眾不同的內容。 50%的消費者表示，當影響者發布的內容可能會對朋友有幫助時，他們也會分享。
大段的文字和過長的內容是內容傳播的大忌。消費者最常分享的內容類型為圖片。 69％ 的用戶表示，他們經常分享圖片形式的內容，遠超過視頻（48％）和文字內容（38％）。 女性最愛分享圖片（74％），而男性更傾向于分享視頻（51%）。
海外的影響者
對于營銷人員來說，需要考慮的問題不再是“吸引海外流量對于提升銷量的幫助”，而是“如何為國際消費者提供無國界的購物體驗”。數據顯示，有將近 70％ 的用戶表示他們關注了海外的KOL。
影響者如何獲取用戶的信任
34% 的消費者表示，當KOL能夠親自展示產品的功效，那么可信度將大大提升。此外，有32%的用戶表示，他們會信任那些與自己三觀一致的影響者，尤其當影響者們發布了某些言論或者參與了某件事情并與自己產生正向的聯系時，這種信任度將大大增加。有趣的是，在消費者心目中權威并不代表著可信度——只有31％的受訪者表示，影響者必須是某些領域的專家才具有真正的可信度。
同樣的，KOL與自己的三觀不一致也是消費者們取消關注的主要原因。37% 的用戶表示自己因為發現KOL的某些言論和做法與自己的三觀不一致而取消關注。此外，失去興趣（41%）、內容質量下降（35％）以及發布過多的推廣內容（33％）也是用戶取關的主要原因。
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