網易嚴選“誠意道歉”，雙十一反套路搶走用戶注意力！
作者 | 關姐
來源 | 公關界頭條（ID：PR-TOP）
自從各家平臺雙十一的優惠折扣規則越來越復雜以后，眾多網友紛紛表示，沒學好數學都不敢參加雙十一，購物節成了比拼智商的滿減規則計算游戲。
預售付定金、蓋樓、購物津貼、喵幣等等優惠規則花樣繁多，分開看都能懂，疊加在一起就難以計算最后究竟省了多少錢，惹得網友大呼全是套路！
本文圖片均來自網易嚴選官微
然而網易嚴選卻要打破局面，重新定義11.11簡單輕松的購物生活，優惠規則不該是智商游戲，消費者可以有更便捷簡單的購物選擇。
為此，網易嚴選發布了一支吐槽雙十一玩法的廣告片，真實而扎心地告訴消費者無法戰勝雙十一的規則，但是可以在網易嚴選提前開啟簡單8折的購物體驗。
還反套路以全員道歉的誠意姿態，低調炫出網易嚴選今年11.11用心生活節的亮點，購物簡單快速高效，區別于其他平臺的雙十一玩法，使網易嚴選脫穎而出，搶走消費者注意力。
網易嚴選背靠網易生態，秉持并發揚出色的文案能力，賦予產品鮮明個性與態度，與年輕人的生活情感進行連接。
用心青年用心生活，網易嚴選簡單八折，能夠更好宣傳網易嚴選11.11用心生活節。
吐槽雙十一玩法觸發情感共鳴
當代社恐青年被迫營業三大現場：朋友圈求點贊，群發拉投票，雙十一幫蓋樓。
洞察年輕人對復雜優惠規則的不滿，網易嚴選順勢發布了信息量巨大的《關于規范電商雙十一規則和秩序的建議》廣告片，向那些為11.11瘋狂備戰的人致敬。
網易嚴選用慢鏡頭描繪瘋狂計算優惠規則的消費者，痛苦瘋狂欲哭無淚的模樣，一本正經地吐槽消費者再能算，也逃不出平臺的五指山，讓消費者認清現實。
一邊說致敬這群相信自己可以戰勝規則的“折學家”，一邊又說正是他們太重視滿減紅包才會讓11.11的規則不可戰勝。
扎心地點醒消費者以后，網易嚴選提供給廣大用戶一個簡單的購物選擇，11.11用心生活節全場一律八折，提前兩小時開啟，不熬夜，不費腦。
簡單的八折與其他平臺長期、復雜、花樣多的優惠規則相比，顯然讓消費者能夠更快更好地挑選心儀好物。
省下參與兩百億的蓋樓項目最終分到兩塊錢的時間，提高購物效率和改善購物體驗。
網易嚴選還特意提前兩小時開啟活動，出發點是為避免消費者熬夜費腦休息不好，其實能提前積累雙十一的用戶流量，也錯開零點網購高峰預防系統崩潰影響用戶體驗。
片中還有很多趣味網絡流行梗，“學好數理化，11.11不再怕”、“5年滿減3年大促”、“11.11不暈指南”等等，令年輕人們會心一笑之余觸發情感共鳴。
網易嚴選善于和年輕人交流對話，用他們喜愛的內容與形式傳播活動會顯著提升曝光與聲量。
最后的畫面還特意標明作為場景道具的網易嚴選優質商品有著99.9%的好評率，這種細節更能體現網易嚴選嚴謹認真的品牌態度，讓消費者對品牌和商品產生信服感。
反套路道歉炫出活動亮點
在吐槽廣告之后，網易嚴選又上線一支全員道歉廣告，看得用戶摸不著頭腦，雙十一還沒來就開始提前道歉了？
原來這是網易嚴選反套路用道歉的形式，來強化消費者對于今年網易嚴選11.11用心生活節簡單八折的記憶，明面上在道歉實際在炫耀品牌的活動亮點。
首先運營唉聲嘆氣地誠懇道歉，承接上支廣告立意，舍棄復雜的優惠規則采用簡單的全場八折，用前后規則的對比突顯網易嚴選化繁為簡，優化用戶體驗的真誠做法。
商品部則進一步分析八折優勢，網易嚴選保證品質好、定價低，盡力滿足消費者購物需求。物流部雖然也在道歉，但卻毫不含糊地炫耀了雙十一也能次日達的到貨速度。
技術部向大家道歉去年網易嚴選app在雙十一崩了，為了預防今年出現這樣的情況影響用戶購物體驗，所以將時間提前，錯開高峰期也能讓用戶不再熬夜。
全體人員最后還齊齊鞠躬感謝收看廣告，不得不說品牌員工以誠意滿滿的姿態來打動消費者，的確比廣告里把商品吹得天花亂墜效果更好。
新穎別致的全員道歉廣告刷新了用戶體驗，從而對網易嚴選有更加深刻的品牌認知，而且廣告中也炫出11.11活動的亮點，準確將關鍵信息傳達給消費者。
用心文案賦予產品鮮明態度
借對游戲與音樂領域的探索，網易十分擅長發現年輕用戶的情感痛點，并且用走心的文案內容引起用戶的情感共鳴。
網易嚴選也沿襲這一優勢，雙十一活動叫11.11用心生活節，將品牌價值觀“嚴選好物，用心生活”延續。
并聯合6位明星青年胡夏、許魏洲、包文婧等發布六大生活態度，詮釋“用心青年用心生活”。
其實六大生活態度指向六大不同品類的嚴選好物，網易嚴選任命明星為好物推薦者，并給每位明星貼上一個符合品類特色的標簽，然后用精簡的文字賦予產品鮮明生活態度。
六大生活態度迎合不同愛好圈層的消費群體，他們可以根據網易嚴選的推薦收獲好物，并通過使用產品展現自己的個性生活態度。
當代年輕人消費注重起生活品質，產品不僅得實用還要符合消費者的個人風格，并利于消費者表達自我。
網易嚴選通過用心的文案賦予產品特色屬性，滿足消費者的情感個性需求，讓消費者的購物體驗更愉快，對品牌也會形成良好印象。
雙十一不用再為優惠規則而煩惱，網易嚴選直截了當的全場八折，讓購物方式更輕松，并且提前開啟活動，不熬夜不費腦，成為眾平臺里的一股清流，搶先吸引消費者注意。
用輕松吐槽和誠懇道歉兩種形式的廣告片進行創意推廣，在消費者心中留下深刻印象，并不斷強化消費者對網易嚴選11.11用心生活節的亮點感知。
反套路才能出其不意地打動消費者，網易嚴選深諳年輕人情感需求，用心文案賦予產品個性態度，給消費者帶來有品質有共鳴的購物體驗。
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