營銷策劃的關鍵是什么?——七略營銷動態
用戶體驗是營銷的天理!決定者企業營銷成本高低,產品創意設計優化的途徑,商品創意的不斷優化。
多數營銷從業者認為產品售賣是營銷的結束,實則不然。購買的發生洽洽是營銷的開始,用戶體驗的好壞,決定他是否向周圍人推薦,能否形成口碑營銷,降低企業營銷成本。
以喜茶開業為例,其通過免費品嘗一杯奶茶獲得種子客戶,若客戶未能推薦或者未二次傳播,那喜茶再獲得新客戶時還需要一杯奶茶的費用。反之,當種子客戶飲用后,體驗好,自己會進行二次消費,同時還推薦給身邊的朋友,當他推薦給身邊10個朋友時,那企業就可以省去10杯奶茶的營銷費用,當身邊的10位朋友再進行推薦給10位朋友時,以此類推,企業的營銷成本將會接近0。
如何讓用戶在體驗的過程中,主動推薦我們產品。一方面需要我們在產品設計上,超出他對產品的預期,讓他在使用產品的時候有一種驚喜感,愿意主動分享到朋友圈;另一方面就是為他推薦的話和畫面,讓她能夠更好的傳播我們品牌,所以這要求我們在營銷設計上出街的符號和話語,由此更具明確性傳播。
以七分甜飲料為例,其品類定位為芒果飲品,品牌命名七分甜。其符號就是7分甜和芒果符號,消費者在傳播的過程中,簡明說出7分甜的符號即可進行傳播。
體驗是營銷的天理,為什么有的品牌只能火一段時間,就是其雖然通過各類事件獲得曝光度,但是在體驗上表現差,最終形成負面口碑效應,品牌的坍塌也是早晚的事情。關注用戶體驗的反饋,不斷改進4P設計,主動讓用戶成為品牌代言人,自發宣傳也能得以實現。
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