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艾永亮:打造超級產品,成為用戶認可的企業走向更好的發展道路

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舉報 2019-11-15

任何一家企業都有資格挑戰行業中的巨頭,但有一點是任何一家企業都無法挑戰的,那就是趨勢。

在今年,許多傳統企業逐漸轉向互聯網,這是因為網絡把許多東西連在了一起,一個網絡的價值跟它的節點數量不是成正比的變化,而是指數級的變化,換句話說,當這個網絡只有一個節點的時候,它是沒有價值的,但是當它產生了數不勝數的節點后,它所獲得的價值就不只是它本身,這就是價值指數的變化。

還記得在2000年互聯網泡沫破碎的時候,網易創始人丁磊為了給自己打氣折騰出一個廣告,當時的廣告道出了互聯網的真諦,叫做“網聚人的力量”

互聯網的本質就是連接,它能夠將產品跟許多東西連接在一起,這個東西可以是用戶,也可以是企業,只有產生了連接,行業才會被顛覆。

互聯網的未來趨勢

很多人都說,互聯網企業一定要活在增量的市場里,只有不斷地通過挖掘新市場和新用戶,才能生存下去。

反過來看,凡是被充足開發的存量市場,例如,團購、共享單車市場,一旦沒了新的增量,晚來的企業就會走下坡路。

而超級產品就是不斷吸引新的用戶,打破舊的生態平衡,建立對企業有利的新觀念、新平衡。

一、新的增量市場

舉個例子,共享單車,在市場上有一定的價值,畢竟它能夠解決用戶短途的需求,但每一輛車都是資產,一旦車子出現問題,那么售后就是成本,這就導致企業原有投入的成本還未收回,就得接著投入售后成本的循環,雖然這一切都是為了開拓一個新的增量市場,但這也在嚴重的犧牲資產的成本、效率,導致企業很難繼續維持下去。

所以,企業想要開發新的增量市場,從0到1是很難的過程,這其中要兼顧許多的因素,例如,成本、用戶需求、核心用戶的數量以及產品的使用頻率。

即便企業做到了從1到N,到時必定要優化用戶體驗,以及產品成本的控制,這更是一個超級變量,關系著整個企業的可持續發展。

二、超級產品是企業未來的核心競爭力

這是因為超級產品能讓企業的產品具有滲透力。

舉個例子,在日本的二線城市中,人煙稀少,小城鎮更是糟糕,你看到的幾乎是中老年人,還有一些小孩,而二十多歲或三十多歲的年輕人難見蹤影。

這是因為日本人口老年化嚴重,每年逝去的人數大大超過了新生兒的數量,長期以往就會導致本土地區的人們消費不振、市場份額逐漸萎縮、通貨緊張,那么日本企業想要在如此艱難的處境中生存,到底什么樣的企業才可以生存下去呢?

答案是:已經打造出超級產品的企業

舉個例子,根本特殊化學株式會社,這是一家只有一百多人的企業,主要開發制造夜光時鐘、夜光涂料以及時鐘刻度盤,這些超級產品在市場占有率高達100%,瑞士作為世界級鐘表制造商也曾想要制造市場占有率高達100%的時鐘,但最終只能以失敗告終,這是因為夜光時鐘和時鐘刻度盤無論如何都要從日本進口。

因此,只有打造出超級產品的企業才有足夠的滲透力,滲透到市場中占據一定的份額。

而如今在中國市場的企業也陷入了艱難的處境,用戶不再增長,流量成本過高,市場不再增長,那么打造出超級產品產生滲透力將是國內企業最好的生存策略。

就像我們國內的母嬰市場,你會發現它們的滲透力非常了不起,這是因為它們不僅產品在線,更是時時刻刻的關注著已經購買產品的用戶,例如,母嬰企業的員工會問用戶,關于孩子的身體狀況以及使用產品時該注意的事項,并及時更新用戶信息的數據。

種種行為代表著他們跟用戶產生著連接,并塑造用戶的使用習慣。

能夠打造出超級產品的企業,就是因為它們能跟用戶連接在一起,不斷地琢磨用戶的需求,思考用戶有什么問題沒有得到解決的,把有限的時間聚焦到用戶的需求上,通過共性、高價值的需求及良好的用戶體驗產生足夠強的滲透力,讓用戶成為企業的忠實粉絲,為企業帶來可持續發展。

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